The Potential for Cross-Functional Contributions to B2B E-Commerce Marketing Initiatives: E-Commerce and Purchasing Professionals

ABSTRACT

While there is a great deal of information in the literature linking purchasing personnel with both supply side and distribution side transactions, there is little evidence of their involvement in setting the design and strategic objectives of their own company's e-commerce activities. Yet, these professionals have much to offer marketing personnel who may be charged with developing e-commerce strategy and Websites. This paper suggests a proactive approach that supports the benefits of such cross-disciplinary collaboration between marketing and purchasing professionals within a firm.     

A Benchmark for B2B Use of E-Commerce

ABSTRACT

A telephone survey of 517 corporate executives in large and mixed-sized companies was used to determine the status of business-to-business (B2B) e-commerce. Findings included that only one-quarter of respondents used B2B e-commerce in their businesses, but 41% said that their companies planned to add e-commerce to their Websites. Of those who conducted e-commerce, 73% found it a profitable way to reach customers without cannibalizing traditional sales revenue. The timing of the survey, between periods of economic expansion, makes this a valuable benchmark for the adoption of e-commerce.     

B2C电子商务服务质量评价研究

通过借鉴成熟的B2C电子商务服务质量测评指标体系,采用层次分析法计算各级评价指标权重,以天猫为研究平台进行实证调研,进而得到对天猫的服务质量评价得分:天猫的总体服务质量处于较好水平,其中,服务过程指标的整体服务水平较高;而服务结果指标的整体服务水平次之,有待进一步提升;至于服务补救指标的整体服务水平较低,且低于天猫的整体服务质量,需要加强改进。微观上,该项研究可以指导天猫有针对性地提升企业服务质量,进一步提高顾客满意度和忠诚度;宏观上,该项研究为国内B2C电子商务企业服务质量评价提供了参考框架和决策依据,将有效促进国内电子商务行业服务质量的提升,推动电子商务行业的持续发展。     

B2C电子商务顾客价值评估的实证研究

<正>20世纪90年代以来,电子商务的飞速发展不仅影响消费者进行购物的方式,同时也对企业的经营决策活动产生深刻影响。在B2C的网络世界里,顾客价值仍然是企业策略思考的核心本质。因此,电子商务经营者必须针对电子商务的顾客价值特点,来了解电子商务消费者的行为,同时作为企业经营决策的参考。     

信任问题——谈B2C模式电子商务的发展

电子商务的信任问题是建立在广义信用概念基础之上的概念。它指的是一种经济活动的践约能力问题,且涉及到围绕对该“践约能力”的预测的一系列社会学、经济学、法学、心理学因素。信任是电子商务活动的基础,B2C模式电子商务所涉及的三个先决要素:信息流、资金流和实物流与信任问题密切相关。信任是电子商务活动的基础,发展电子商务必须解决电子商务的信任问题。     

企业开展电子商务存在的问题与对策

电子商务给企业带来了新的商机 ,但取得良好经济效益者较少。这既有来自企业内部的因素 ,又包括来自企业外部环境的制约因素 ,但内因是主要的。解决这些问题 ,要求企业开展电子商务应以能够加强企业核心竞争力为原则 ,以企业信息化为开展电子商务的基础条件 ,从企业实际出发 ,研究如何利用电子化手段为企业业务流程提供服务 ,研究如何利用电子商务在提供服务的过程中实现业务增值     

B2B电子商务模式在我国的研究现状及发展趋势

随着B2B电子商务行业的迅速发展,其盈利模式越来越受到企业界和学术界的重视。目前,有关其盈利模式的理论和实践研究在我国一般集中于主要盈利模式的分析、盈利模式的影响因素、盈利策略和模式创新等方面,但仍存在单方面的系统研究、深层次的实践分析研究和用以定量分析的高水平手段等方面的不足。未来其发展趋势主要是要建立符合我国顾客需求的B2B高层次盈利模式并进行专业化研究,加快完善定量分析手段,提高B2B盈利模式分析水平。     

XML对B2B电子商务技术平台的影响分析

从微观和宏观两方面系统讨论了XML对B2B电子商务技术平台的影响。给出了基于XML的B2B电子商务信息交换和集成应用实例,提出了利用XML网关进行合作伙伴之间信息交换的方法。供应链中的商务合作伙伴可以在本地采用XML元数据管理系统生成自己的数据交换格式。     

Market Model-Based Channel Selection in B2B E-Commerce: Exploring a Buyer's Adoption Decisions

Companies that seek to exploit the cost advantages of business-to-business (B2B) e-Commerce face a variety of strategic options. By analyzing the demand and cost functions for sellers, intermediaries, and buyers, this research develops an economic framework that clarifies the relative advantages of four common B2B e-Commerce channels: private exchange, web-based procurement, public aggregation, and public exchange. This research focuses on addressing two important questions: (1) How does a buyer select a suitable B2B e-Commerce channel (or an e-Marketplace structure) given a variety of market conditions, different levels of product substitution, and a range of purchasing patterns? (2) How does a buyer successfully manage a B2B e-Commerce channel for gaining the highest transaction-level buyer surplus? The analytic and numeric results of our study show that a company's product offerings, the market conditions it faces, and the purchase patterns it implements are all important determinants in the selection of B2B e-Commerce setting. For custom products, private networks (such as the private exchange or web-based procurement models) are more attractive than the public aggregation or exchange models. However, taking market conditions and purchasing behavior into consideration, the web-based procurement model is more suitable for spot purchasing, while the public exchange model is more suitable for systematic purchasing and fragmented markets. On the other hand, the aggregation model is preferable in concentrated markets while the exchange model is more suitable in fragmented markets. These results provide important implications for industrial development of B2B e-Commerce.     

企业向平台型B2B电子商务模式的转型策略研究

文章首先对平台型B2B电子商务模式及企业向平台型B2B电子商务模式的转型进行了概念界定和文献综述;然后以分层研究的思想,将企业向平台型B2B电子商务模式转型的策略体系划分为目的层、理论层、过程层、手段层及外部支撑层5个层次,并基于以往相关文献对各个层次进行了分析,从而构建了相应的策略体系框架;再则,以上海爱姆意公司为案例,验证分析了所建框架;最后,归纳出我国企业向平台型B2B电子商务模式转型的关键步骤。     

我国企业对消费者电子商务的瓶颈与出路

本文认为,无店铺网上B2C企业产生问题的根源是其在没有实体店铺支撑的情况下,面向众多消费者开展大范围配送的商务模式.无店铺网上B2C只是零售电子商务发展的一个阶段,传统零售企业进入B2C电子商务市场将拥有诸多优势,未来B2C电子商务的主流模式将让位于传统零售企业领衔的"鼠标+水泥"电子商务模式.文章指出,在传统零售企业进入电子商务市场后,将给B2C电子商务带来积极影响,传统零售与网上零售要走向融合,实体化与区域性电子商务将成为B2C电子商务的主流.     

B2C电子商务企业物流配送模式的选择研究

近年来,B2C电子商务市场增长迅速,吸引了大量B2C企业进入。在国内物流业整体局面不佳的情况下,B2C企业如何进行物流配送模式选择显得尤为重要。B2C企业的物流配送模式包括自营物流模式、外包物流模式、自营与外包混合模式、共同配送模式。企业在选择某一种模式时,应该认真考察成本、效率和服务这三个要素,在制定物流服务战略时需要考虑三者的平衡。基于AHP法的B2C企业物流配送模式最优方案是采用物流外包模式而,采用共同配送模式则是次优方案。     

B2C跨境电商消费者电子忠诚测度与维护策略

跨境电商发展迅速,跨境零售企业迎来空前的发展机遇。面对竞争激烈的跨境电商零售市场,提升消费者的忠诚度,经营者才可获得稳定的客户资源和持续的竞争力。建立消费者忠诚的测量维度,总结建立和维护消费者忠诚的策略是经营者认识和管理消费者忠诚的基础。     

农业供应链中影响B2B电子商务发展的决定性因素

影响农业供应链中电子商务发展的三个决定性因素:产业结构、产品复杂性、农产品交易的高接触性。目前在此基础上分别从产业结构、市场和产品专长、组织发展三个方面构建了农业供应链电子商务解决方案的成功策略。     

B2C电子商务的物流配送模式探究——以天猫和京东商城为例

目前,我国电子商务发展较快,消费者网络购物热情不断升温,研究B2C电子商务的物流配送并选择最佳物流配送模式显得尤为重要。通过对天猫商城与京东商城B2C企业物流配送模式的分析与对比表明,由于订单量增长太快,物流中心配送能力跟不上,出现配送延迟,致使许多消费者对网购产生置疑,体验不佳。对B2C电子商务物流配送模式的改进意见是:建立物流动态联盟,实现企业资源的优化配置。     

浅议B2C及C2C电子商务支付方式的问题及对策

电子商务为中国经济的发展营造了良好的氛围,也对社会各领域提出了新的挑战。随着电子商务的发展,电子支付系统正在改变着人们的生活方式,但也不可避免地存在着许多缺陷。从中国电子商务的发展现状和所存在的问题对电子商务支付产生的影响出发,对中国特色的B2C和C2C电子商务支付方式做出分析,并结合中国电子商务发展和网上支付运行现状提出可能的解决途径。     

Comparing Digital Strategies and Social Media Usage in B2B and B2C Industries in Spain

ABSTRACT

Using 285 responses obtained in a survey of high- and middle-level managers of firms located in Spain and by implementing clustering techniques, we identify differences in the conception and adoption of a digital strategy and the use of social media. A driver for these differences is represented by whether companies are adopting a B2C or a B2B business model. Specifically, B2B companies are slower to generate an overall digital strategy compared to B2C firms. Moreover, B2B firms adopting a digital strategy are prioritizing the use of more professionally oriented platforms (e.g., LinkedIn), while B2C firms are favoring the use of more socially oriented services (e.g., Facebook). Additionally, we find that those B2C companies without a clear digital strategy are nonetheless significantly using social media, particularly social networks, while B2B companies are delaying the use of social media until conceiving a clear digital strategy.     

广州市白云区电子商务发展对策研究

近年来,电子商务迅速发展,广东省走在了全国前列,但白云区电子商务的整体发展水平相对滞后。白云区电子商务发展存在企业对发展电子商务的认识狭隘,缺乏电子商务标杆示范企业以及专业服务,电商人才匮乏等问题。白云区良好的宏观经济走势,发达的制造业、商贸市场以及迅速发展的物流业都为电子商务快速发展提供了良好的环境。对此,应引导企业强化"互联网+"思维,积极推进电子商务示范建设,重点发展垂直行业电子商务平台,打造区级电子商务公共服务平台,加强电子商务人才培养及引进,大力发展跨境电子商务。     

黄冈农副产品电子商务平台推广及网络销售策略

黄冈市由于缺乏有效的市场渠道,营销观念不强,市场开拓不足,致使资源丰富的农副产品商品率低、市场知名度不高的状况长期得不到扭转。黄冈市应把具有黄冈特色,凝结黄冈历史、风情、地理、民族特色以及具有实用、美观、可藏等特点的黄冈土特产品,按中、高档次进行分类,锁定目标客户,建立电子商务平台,实施网络销售策略,通过搜索引擎营销、论坛营销、软文营销、视频营销等手段,引领黄冈农副产品进入国内国际市场,进而促进黄冈农业产业化发展。     

体验经济与我国饭店产品经营策略

体验经济是一种以商品为道具，以服务为舞台，以提供体验作为主要经济提供商品的经济。体验经济的提出，为我国饭店的产品经营提供了新的思路。对体验经济时代我国饭店产品经营策略进行分析，同时针对体验经济所带来的问题，提出了相应的对策。