4C营销深度服务交警支队

从2007年年初开始,山西省大同市邮政局致力开展同市交警支队的业务合作。该局通过4C营销理论（消费者的需要与欲求、消费者要满足其欲求所需付出的成本、如何给消费者方便、与消费者沟通）的有效应用,从关注客户需求出发,本着为客户提供优质服务的原则,强化双向的深度沟通,精心组织、     

4C营销深度服务交警支队

从2007年年初开始，山西省大同市邮政局致力开展同市交警支队的业务合作。该局通过4C营销理论（消费者的需要与欲求、消费者要满足其欲求所需付出的成本、如何给消费者方便、与消费者沟通）的有效应用，从关注客户需求出发，本着为客户提供优质服务的原则，强化双向的深度沟通，精心组织、     

成立“北京市同城速递公司”可行性初探

近几年来 ,在邮政行政执法工作中取得了很大进步。随着相应邮政法规的不断出台和完善 ,邮政市场也日趋规范。但是 ,一些长期困扰、阻碍邮政健康发展的问题并未彻底解决 ,具体是 :1　多种原因造成同城速递市场的巨大利润被“黑速递公司”瓜分随着改革开放的深入 ,尤其是中国加人ＷＴＯ以后 ,大量的外国公司进驻北京 ,商业信函业务成倍增长。我们在维护邮政市场秩序进行行政执法的过程中 ,发现目前同城速递行业有着惊人的、巨大的市场。现举一例 :据一家违规速递公司人员讲 ,嘉里中心大厦的一家名为普华的外国公司 ,一个月的速递业务量为 2万…     

新余市邮政速递物流公司强化速递服务规范培训

为打赢速递揽收攻坚战，切实抓好速递规范服务工作，打造一支服务规范和服务标准化的速递揽投队伍，提高邮政EMS的品牌形象和服务能力，新余市邮政速递物流公司召集全市揽投人员进行速递服务规范集中强化培训。该公司将速递服务规范的全过程通过现场模拟方式表现出来，然后鼓励大家指出现场模拟操作过程中不规范和不到位的地方，     

中国速递业现状及发展趋势分析

文章回顾了中国速递业的发展历程,分析了中外速递业及中国邮政EMS与社会速递公司的差距,以及中国速递业的发展趋势,并探讨了中国邮政EMS的发展对策。     

邮政发展银行速递业务探讨

文章将邮政已开发的银行速递业务归纳为9类,并从业务品种定义、案例介绍、市场容量等方面对这9类业务进行了市场分析,总结了开展此类业务的经验与做法。     

是“信使服务”还是“速递服务”——-Courier Servies的中文译法及影响

随着中国加入WTO，国内经济和贸易法规与世界接轨的问题变得越来越重要。法规接轨的最基本要求是概念接轨。然而由于种种原因，国内对WTO法规中某些概念的翻译和理解，与这些概念的本来含义存在差异，从而为政府主管部门行使市场管理职责带来了一定困难。本文就WTO在寄递业务分类方面的规定以及国内媒体和相关部门在这一问题上存在的误解进行探讨。     

服务取胜电子商务速递

互联网的快速发展助推网上购物渐成时尚，为邮政电子商务速递业务的发展提供了广阔的发展空间。2010年1月，贵州省贵阳市邮政速递物流公司小河营业部的电子商务速递物流业务市场占有率达到了63．03％，成为贵阳市邮政速递物流公司各营业部中的第一名。     

浅议邮政速递物流服务升级策略

为全面深入推进正点工程暨揽投平台建设工作，景德镇市邮政速递物流分公司总经理率领由科网部、综合办、市场部组成的工作小组深入一线调研，通过跟班写实，把该公司运行的实际情况与主要竞争对手的有益经验进行比照，综合分析，找出差距，发现在部站建设、服务规范、业务流程等方面存在14个突出问题。针对这些问题，该公司努力在“提”字上下功夫，为促进服务升级做出了有益探索。     

差别服务——邮政金融营销创新之选

（一）加入WTO后，随着外资银行的不断进入，我国金融业的竞争将呈现出更加激烈的局面。目前，国内金融业务的发展态势是各金融机构正在改变原来传统的服务方式，主动适应市场变化的需要，积极抢占竞争的制高点。“差别服务”便是适应市场竞争的一种新的金融服务方式。美国花旗     

服务区域经济 发展邮政速递

2007年，江苏省无锡市滨湖区邮政分局实现速递业务收入480万元，同比增长35．67％，其中国际特快业务收入完成l10．03万元，同比增长140％。究竟是什么原因使一个农村地区的速递业务有如此高的增幅呢？积极应对竞争、提供优质服务是他们制胜的有力武器。     

浅谈邮政速递业务的发展

文章分析了邮政速递面临的形势,提出了邮政速递的发展对策,即重组企业经营流程、建立有效的财务管理机制、实施区域集团化运作、促进行业协会的组建等。     

服务区域经济 发展邮政速递

2007年,江苏省无锡市滨湖区邮政分局实现速递业务收入480万元,同比增长35．67％,其中国际特快业务收入完成l10．03万元,同比增长140％。究竟是什么原因使一个农村地区的速递业务有如此高的增幅呢？积极应对竞争、提供优质服务是他们制胜的有力武器。     

主动服务做大做强EMS市场——江苏速递物流：用主动服务抓住客户的心

在2014年全国邮政速递物流工作会议上，集团公司要求速递物流把发展的重点放在做大市场规模上。如何才能做大市场规模？对速递物流下属单位来说，目前工作的一个重点就是从身边市场做起，做好客户服务。本刊在此介绍几家单位主动服务、赢得客户、开辟市场的做法，或许值得兄弟单位借鉴。     

服务应成为邮政速递的制胜“王牌”

服务成为决定快递企业竞争成败的关键点 经过十几年的高速发展，目前我国的快递行业已经进入新的发展阶段。经过不断的淘汰和整合，形成了相对稳定的市场主体，国有快递企业、民营快递企业和外资快递企业三足鼎立的市场格局已经形成。外资企业开始涉足国内快递业务，民营企业也迈出了国际化发展的脚步。对客户来说，除了速度、价格等传统因素，     

电子商务引发快递业服务转型

电子商务作为一种新生业态，其配送及相关服务对快递业提出了许多新要求，邮政速递物流对这一新兴市场应予以充分重视并采取有效措施加大发展力度。     

论邮政窗口速递业务发展策略

中国邮政拥有覆盖城乡的网络，前台营业网点是邮政服务社会的重要阵地。随着社会经济的发展和邮政改革工作的不断深入，邮政网点数量也在逐年增加。受传统观念影响，邮政网点一直被广大群众理解为寄信和储蓄的地方，对邮政速递和其他业务知之甚少。     

邮政速递“淘金”网商创业园

电子商务这一新兴经济业态在近年来发展比较迅猛,由此催生的电子商务快递也成为快递市场的新宠。应该说,电子商务快递的高速增长,也造就了一大批民营快递公司的发展与壮大。邮政作为国内最大的快递企业也非常看好这一市场,上至邮政集团公司,下到各地邮政速递物流公司都在研究如何深入开拓电子商务快递业务。     

浅析WTO规则对邮政金融的影响

为使中国邮政金融在加入 WTO后能找到一条通往整体实力迅速提高的捷径 ,文章就 WTO规则对邮政金融定位的影响 ,邮政金融应对“入世”的优势以及 WTO规则对邮政金融产生的不利影响进行了分析和探讨     

邮政金融多面出击服务“三农”

随着邮政金融体制改革的稳步推进,邮政储蓄通过开办存单质押贷款和小额贷款,直接对农民进行贷款扶持,邮储资金开始反哺农村,邮政金融在改善农民融资难、贷款