领导决定着成效——中美专家谈实践卓越绩效模式

许多组织确定推行卓越绩效模式后．遇到了怎样运用更有效、怎样对照标杆等实际问题。针对推行卓越绩效的组织关心的问题，记者分别采访了美国波多里奇国家质量奖及亚太地区质量奖评审委员，美国制币局质量处长吴达纯先生（以下简称吴先生）；原宝钢集团浦东钢铁公司技术处处长，1982年以来担任全国质量奖评审组组长．评审过70余家申报全国质量奖企业的张耀煌先生（以下简称张先生）等中美质量专家，他们结合探索和实践．阐述了寻找标杆，确定追求目标，实施卓越绩效模式的有效方法。     

亚太质量组织研究与卓越绩效中心成立——帮助亚太地区企业实现卓越经营

亚太质量组织研究与卓越绩效中心5月13日在沪成立。上海市副市长胡延照、亚太质量组织主席山·如普瑞先生为中心揭牌。上海市质量技术监督局局长翁祖亮,上海市质量技术监督局副局长、上海质量管理科学研究院院长、上海市质量协会会长唐晓芬等领导出席。     

引导上海企业实现卓越管理——上海市质协推进企业实施卓越绩效模式

今年是中国质量协会在国内推行卓越绩效模式、开展全国质量奖评审工作10周年。在中国质协的指导下，上海市质量协会积极研究卓越绩效模式，大力推广《卓越绩效评价准则》国家标准，推动和引领上海企业实施卓越管理．提升综合竞争力。10年来．累计有124家企业获上海市质量管理奖，其中有18家企业荣获全国质量奖包括获全国质量奖的第一家出租车企业、第一家供电企业、第一家商业企业和第一家咨询企业。     

追求卓越是海立永远的动力——上海日立电器有限公司的创新实践

近期荣获上海市市长质量奖的上海日立电器有限公司以追求卓越为动力,从2001年开始导入卓越绩效模式先后荣获上海市质量管理奖、上海市质量金奖、全国质量奖。近20年的发展,上海日立坚持持续创新,追求卓越．取得了可持续的发展。     

推广先进质量方法 提升质量服务世博——沪上召开企业卓越绩效管理专题报告会

为推广先进质量方法,提升质量服务世博．深入开展“先进质量方法推广年”活动．6月11日,上海市质量协会与浦东新区质量技术监督局联合举办企业卓越绩效管理专题报告会。中国质量协会副会长、秘书长戚维明做了“全国质量奖10周年回顾与思考”的报告．向企业介绍了卓越绩效模式这一先进质量管理方法。上海市第七建筑有限公司、上海申美饮料食品有限公司、上海通用汽车有限公司交流了企业质量管理的做法和体会。     

分享经验 提升质量——山·如普瑞谈绩效审核与创新系统管理

当上海世博会正在与世界分享它的精彩时，我们的国际质量友人亚太质量组织主席、澳大利亚质量组织主席山‘如普瑞先生也来到上海，在6月8日上海市质量协会、上海市闵行区质量技术监督局、亚太质量组织研究与卓越绩效中心联合组织的企业论坛上，与近200位企业代表分享了澳大利亚制造业质量管理的经验。澳大利亚虽不以制造业闻名，但制造业一直稳定发展，     

2011年全球卓越绩效奖得主介绍

亚太质量组织（APQO）近期宣布了2011年全球卓越绩效奖得主。该奖采用马尔科姆·波多里奇卓越绩效标准进行评审．奖项分为三个级别：世界级奖（最高级别）、业界最佳奖（第二级）、追求卓越奖（第三级）。今年．来自中国的3家企业分别荣获了世界级卓越绩效奖、业界最佳奖。     

大质量的文化思考

从一家只有店号的绒线商店，发展成为全国唯一经营品牌的著名现代服务业企业，恒源祥先后被评为国家级企业技术中心、上海市高新技术企业、上海市知识产权示范企业、上海市专利示范企业，并荣获了全国质量奖、国际亚太质量奖、全国实施卓越绩效先进企业等殊荣。恒源祥的成功不仅仅是因为坚持在发展模式、科研等方面的不断创新，更因为恒源祥始终将质量与文化视作企业发展的动力。     

亚太兰特医护中心（医疗类）

医疗卫生类型组织一直是波多里奇国家质量奖获奖频次比较高的。2009年医疗卫生类型组织又在美国唯一设立的国家级质量和组织绩效卓越成就奖中占了两个席位。其中一家就是位于新泽西州的唐希普市爱格港的亚太兰特医护中心（AtlantiCare,Egg Harbor Township,N．J．）。     

2012年全球卓越绩效奖得主介绍

亚太质量组织（APQO）近期宣布了2012年全球卓越绩效奖（GPEA）得主。该奖采用马尔科姆波多里奇卓越绩效标准进行评审,奖项分为三个级别：世界级奖（最高级别）、业界最佳奖（第二级）、追求卓越奖（第三级）。     

论质量经营

１质量经营的提出１．１卓越经营绩效模式的提出与推行２０世纪８０年代，经济全球化的进程加快，美国等发达国家开始设立国家质量奖，以此推动企业追求卓越的经营绩效，提高以质量为核心的市场竞争力。１９８７年美国设立马尔科姆·波多里奇国家质量奖，１９９２年欧洲质量管理基金会设立欧洲质量奖，１９９７年日本科技联盟发表《TQM宣言》，拓展了日本戴明奖的概念与模式。到目前为止，已有几十个国家和地区设立了质量奖。各国质量奖的卓越经营绩效模式的价值观和框架大同小异，但在质量和质量管理的概念、范围等方面较之传统的质量管…     

创奖，是一次自我提升——建筑业卓越绩效交流活动纪实

在继制造业卓越绩效模式专题交流活动后，由上海市质量协会组织的围绕卓越绩效模式的第二场专题交流活动锁定了建筑行业。活动中，申城建筑行业两家全国质量奖获奖单位上海市第七建筑有限公司、上海隧道工程股份有限公司到场，与近30家建筑施工单位交流了他们导入卓越绩效模式，争创全国质量奖的经过和体会。     

国际质量专家的新版波多里奇卓越框架更新解读——改变、项目研究和最佳实践

<正>7月7日，国际卓越绩效领域资深专家、全国质量奖外籍评审员保罗·格里泽尔（Paul Grizzell）专访中国质量协会，对协会在推广卓越绩效模式中起到的重要作用给予高度评价，并就最新版美国波多里奇质量奖卓越框架的更新情况以及发展趋势为协会进行内部讲座。保罗·格里泽尔从事卓越绩效模式研究与实践长达26年之久，拥有多项国际知名质量奖资深评审专家的背景，包括美国波多里奇国家质量奖、欧洲质量管理基金会（EFQM）全球卓越奖以及中国的全国质量奖。     

实施卓越绩效与转变质量观念

中国质量协会从2001年开始参照先进国家质量奖的卓越绩效模式开展“全国质量奖”的评选活动．2004年国家推荐标准《卓越绩效评价准则》GB／T19580—2004正式发布。这个标准,“为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则．也可用于质量奖的评价”。中国的质量管理已融人了国际先进的质量管理模式。     

搭准企业需求脉搏 服务企业落在实处

上海建工七建集团有限公司是建设工程施工总承包特级企业．曾荣获全国“五一”劳动奖状、全国文明单位、全国质量奖、全球卓越绩效奖（世界级奖）、全国优秀施工企业,连续获得第七届（2010年度）、第八届（2011年度）上海市建筑施工企业综合实力排名第一位。     

上海首次颁发“市长质量奖”韩正出席颁奖仪式并讲话

10月30日,上海市首次颁发“市长质量奖”。在首届上海市市长质量奖颁奖仪式上,上海市市长韩正说,“追求卓越”的质量意识是上海城市精神的重要内涵。质量是上海的生命,关系人民群众切身利益、关系城市诚信．质量就是上海这个城市的竞争力。     

适应外部环境变化 持续保持企业活力——沪上部分全国质量奖企业谈新版卓越绩效评价准则

8月1日．GB／T19580．2012《卓越绩效评价准则》正式实施．这是2004年《卓越绩效评价准则》颁布实施后，首次改版。这次修订改版自2008年启动．借鉴了国外的先进经验．更以我国实际情况作为落脚点。新版《卓越绩效评价准则》仍将作为质量奖的评审标准，指引企业坚持可持续发展，追求卓越绩效。时值新版标准正式实施之际，7月31日．上海市质量协会现场工作部、     

推动企业运用卓越绩效模式实现和谐发展——2011年全国宣贯《卓越绩效评价准则》国家标准交流会在太原举行

6月8日．来自全国各地获得全国质量奖、争创全国质量奖以及积极推行卓越绩效模式的企业的代表汇聚山西太原,交流实施《卓越绩效评价准则》取得的绩效。会议由中国质量协会、卓越国际质量科学研究院主办。     

责任成就优秀 创新铸就卓越

今年是全国“质量与安全年”．可以看出党和国家始终把质量放在重要的位置．特别是当前应对全球金融危机的冲击和影响．企业更是加强和提升质量管理的首要主体。上海市电力公司在发展中,不断转变质量观念．开展各方面的创新,促进企业协调可持续发展。公司全面实施卓越绩效模式,整体绩效获得了显著提升。获得2009年度“全国质量奖”。     

2007年美国波多里奇国家质量奖获奖企业介绍(二)仁惠医疗中心(医疗卫生类)

波多里奇国家质量奖是全美的质量最高荣誉,以奖励从全美国选拔出来的绩效卓越的企业和组织。2007年波多里奇国家质量奖授予了五家组织,其中有两家为医院。位于威斯康星州和伊利诺斯州I的仁惠医疗中心成为2007年美国波多里奇国家质量奖（也称为绩效卓越奖）新的得主。