基于客户价值和满意度的第三方物流服务模式分析

首先综述和探讨了物流企业客户价值和满意度的相关理论,接着从顾客抱怨管理系统、顾客流失评估系统和顾客满意度调查机制三个方面构建了第三方物流服务模式中客户价值和满意度评价系统,最后重点研究了客户价值和满意度管理在第三方物流企业物流服务中的应用模式,构建了第三方物流企业客户价值和满意度创造模型,并提出了第三方物流企业客户价值和满意度的测量评价方法.     

基于服务科学的第三方物流服务创新研究

伴随着中国经济发展,产生于欧美国家的第三方物流(Third Party Logistics,TPL)在国内得到了极大的发展。但是与发达国家比较还存在若干问题和缺陷。由于国内经济的进一步开放,当前国外的先进的第三方物流服务企业已经与国内的企业展开了正面交锋。国内企业如何在这场竞争中生存及发展是政府及企业都必须面对的问题。本文分析了国内第三方物流现状并且利用服务科学的理论指出了国内物流企业实现服务创新以提高竞争力的途径。     

论第三方物流企业的服务创新

指出我国第三方物流在服务理念、内容和方式上有所突破、创新,而且在理念上应有所突破,重要的是区分功能物流和一体性物流在业务性质、运作目标和客户关系的不同之处,在这一认识的基础上大力创新物流服务内容和服务方式.     

论第三方物流企业的服务创新

指出我国第三方物流在服务理念、内容和方式上有所突破、创新,而且在理念上应有所突破,重要的是区分功能物流和一体性物流在业务性质、运作目标和客户关系的不同之处,在这一认识的基础上大力创新物流服务内容和服务方式。     

第三方物流企业的服务创新研究

传统的第三方物流企业的服务内容往往局限于运输、配送、仓管等领域,容易造成同质竞争,只有立足于服务创新才是第三方物流企业持续发展的根基。第三方物流企业需要找准自身的资源和能力优势,认真解读与供应链上下游企业的战略关系,并紧跟物流外包和信息技术发展的浪潮,从而为客户提供有价值的延伸服务、一体化服务、增值服务和特色服务,并获得持久性竞争优势。     

基于服务创新的广西第三方物流企业核心竞争力提升的研究

随着科学技术的不断发展,商品交换的逐步增加牵引出物流活动这一机制,到了信息全球化的今天,物流活动更是被发展成为一支蕴藏无限商机的领域.本文从广西物流企业发展的现状来分析,在剖析当今物流企业发展的弊端,从而构建出一个可以提升物流企业核心竞争力的优化模型,并从不同方面提出提高广西第三方物流企业核心竞争力的建议.     

第三方物流企业服务创新模式研究

阐述了服务创新模式及其发展状况,并详细分析了第三方物流企业的不同服务创新模式,最后进行了优劣比较.     

基于客户满意度的第三方物流公司发展探讨

通过对客户满意度问卷调查和统计分析,分析了第三方物流公司在客户满意度方面所存在的主要问题,并针对物流企业的实际情况提出了相应的对策,为第三方物流公司的进一步发展指明了方向.     

基于客户满意度的第三方物流公司发展探讨

通过对客户满意度问卷调查和统计分析,分析了第三方物流公司在客户满意度方面所存在的主要问题,并针对物流企业的实际情况提出了相应的对策,为第三方物流公司的进一步发展指明了方向。     

第三方物流企业客户价值评价指标体系构建

做好客户资源管理,维系良好的客户关系,是我国第三方物流企业建立自身核心竞争力的有效方法。企业应对客户价值评价指标进行细化,从客户当前价值、潜在价值和客户单位特征等三个方面对客户价值进行可量化的价值评估,才能有效区分客户,制定正确的客户管理策略,将有限的资源用到最有价值的客户上。     

第三方物流运作模式的探讨与创新

近二十年,全球物流市场的平均增长率按4%逐年递增,而全球第三方物流平均的年增长率为13%,是前者的3倍多.这一情况说明了社会生产专业化分工及经济全球化的趋势给第三方物流带来了巨大的生命力.研究阐述了第三方物流的现状、优势及其运作模式,论述了第三方物流一体化服务理念以及服务创新思路.     

中小型第三方物流企业发展个性化物流服务策略

随着我国物流业的不断发展,物流市场的竞争格局日趋激烈。尤其是2005年12月我国物流市场完全对外开放后,许多国外物流企业纷纷抢滩登入,并通过并购或联盟的形     

关于第三方物流价值的探析

在物流行业发展过程中，物流活动日趋复杂，促进了专业化分工，从而产生了第三方物流。狭义的第三方物流还明确地界定了第三方物流企业是独立于物流需求和物流供给之外的一方，其主要功能是为两提供整合与管理服务，这正是第三方物流的内涵。以提供这种服务为核心业务的公司就是第三方物流公司。作为现代物流发展水平标志的第三方物流是不是具有竞争优势?这将决定其行业未来的生存和发展。尤其对于我国第三方物流企业，     

第三方物流服务创新研究

第三方物流服务在当今社会生产中发挥的作用越来越大,是现代物流的主导形式。但我国的第三方物流服务的需求层次还较低,需要服务的不断创新。本文通过对第三方物流服务发展的动力因素分析,提出物流服务创新的突破点,从而紧跟物流信息技术发展浪潮,从而为客户提供有价值的延伸服务,增值服务和特色服务,并获得持久竞争优势。     

物流金融服务创新与VMI系统中的风险防范

首先提出了VMI系统中供货方面临的资金风险,然后引入了物流金融思想,最后指出由于VMI系统中存在第三方物流公司的参与,物流金融可以作为一种有效的方式来缓解VMI系统中上游供货方的资金压力,保证VMI系统更加高效的运行。     

第三方物流服务创新研究

物流作为重要的服务业,其服务水平是现代社会发展程度的重要标志之一,有效地降低物流成本是现在企业的第三利润源。然而在世界经济一体化、贸易全球化的进程中,第三方物流服务存在着服务内容单一、基础物流服务效率低下、物流服务层次不高等问题。文章主要从其所存在问题入手,指出了物流服务创新的路径模式,促使第三方物流服务往高端化发展并给出了物流增值服务策略、物流绿色化服务策略等方面的策略选择。     

马锦冬：谈第三方物流公司现状

中国市场的巨大吸引力让跨国物流公司下定决心迅速扩张，于是它们尝试着收购本土物流企业。但这会不会是”竹篮打水“呢？[编者按]     

第三方进入逆向物流的可行性和决策流程分析

本文在逆向物流内涵的基础上阐述了第三方逆向物流的概念，并指出它已是企业逆向物流发展的必然趋势。最后在分析第三方逆向物流可行性的基础上介绍了一个决策流程图，帮助具体的第三方物流公司评估它们进入逆向物流市场的潜力。