威汉集团，倡导品牌体验新营销——专访广告界女斗士陈一[木丹]

“第三股力量就是融汇东西方的理念，全球的语言，加入中国自己的元素，做成我们自己的一个标杆。我们坚信，市场和品牌推广已经进入一个新的阶段，跨入一个‘体验经济’的时代。而营销人需要及时更新自己的观念，要当自己身处娱乐行业，不断提供娱乐和兴奋点，为顾客带来惊喜，让顾客成为品牌的Fans。”[编者按]     

浅析体验经济与体验营销

人类社会已进入体验需求时代,顾客的消费观念与消费行为正在发生巨大的变化。企业应当深层次地分析体验经济环境、触摸消费者心理、更新营销策略,其经营目标已不仅仅局限在向顾客提供商品和服务上,还应提供最终体验,给顾客留下深刻愉悦的记忆。     

浅析体验经济与体验营销

人类社会已进入体验需求时代,顾客的消费观念与消费行为正在发生巨大的变化.企业应当深层次地分析体验经济环境、触摸消费者心理、更新营销策略,其经营目标已不仅仅局限在向顾客提供商品和服务上,还应提供最终体验,给顾客留下深刻愉悦的记忆.     

体验经济时代的消费需求及营销策略分析

人类从农业经济时代,经历了工业经济和服务业经济时代之后,进入了体验经济时代,体验经济时代的特点就是消费者开始注重通过对产品的追求满足自己的心理和情感体验,本文以体验经济时代的消费需求及营销策略为研究对象,首先梳理了体验经济时代的发展和特点,其次探讨了体验经济时代满足顾客体验需求的营销策略。     

体验经济与企业营销战略

研究提出概述了体验经济是继产品经济、服务经济之后出现的一种新的经济形态，体验经济时代的来临是生产力不断发展和人类需求层次不断升华相互作用的必然结果。分析指出在体验经济时代下企业的营销战略应随着消费环境和消费需求等外部条件的改变进行调整和创新以增强其核心竞争力；最后提出了体验式营销的几点营销策略。     

体验经济及其对应的营销战略管理

受经济全球化的影响,世界经济已经经历了三个阶段:产品经济、商品经济、服务经济,而正在经历的是体验经济时期。随着经济社会的不断发展,人们的生活水平及需求层次逐渐提高,人们在消费时不仅开始注重产品提供的物质享受,更加注重其满足的精神享受。众所周知,精神享受与消费购买愉悦度是正相关,因此,以服务为基础、以商品为附加值来使顾客深入其中的体验经济时代便悄然而至。基于此,本文结合前人研究成果,试图探索体验经济背景下的营销战略管理模式,为国家新经济阶段的发展提供一定参考意见。     

我国零售业体验营销的发展

零售业作为销售商品与提供服务的终端,直接接触最终消费者,它的商品组合方式、服务态度和环境气氛都会直接影响到顾客的体验。体验营销是适应体验经济时代消费需求变化的理性选择,它通过为顾客带来良好的消费体验,从而吸引顾客,留住顾客。     

体验营销下如何提高顾客忠诚度

本文认为,随着体验经济的来临,人们的消费不再仅仅满足于获得更多的物质产品与获得产品本身,而是更多地考虑商品的象征意义和象征功能,更加注重通过消费获得个性的满足,维持顾客对企业的忠诚度成为企业面临的一个十分严峻的问题。文章提出,体验营销下顾客忠诚度除受消费情感、转换成本、关系信任和竞争替代者吸引力等因素影响外,还与企业体验需求的准确识别、顾客的参与程度及企业与顾客之间的沟通情况有关。企业要想获得竞争优势,必须认真分析顾客心理,采用体验营销组合策略,通过品牌营销、情感营销、顾客体验管理来提高顾客忠诚度。     

体验营销与顾客价值

伴随着体验经济时代的来临，体验营销正在兴起和流行，它丰富了现代营销的内容，为企业竞争优势提供了新的来源。体验营销的实质是通过提高顾客价值来赢得顾客满意和顾客忠诚。因此，实施体验营销应设计顾客需要的体验，提供顾客认为有价值的体验，并对顾客价值进行跟踪管理。     

论企业感性营销

随着人们生活水平的日益提高,人类社会已进入体验经济时代。人们的需求变得越来越感性,这种感性的需求就要求企业实施更加人性化的营销策略,即感性营销。白热化的市场竞争,决定了企业只有根据感性营销的特点开展营销策略,才能赢得顾客。本文就企业如何开展感性营销作了简单的阐述。     

体验经济时代企业营销策略分析探究

随着计算机网络信息技术的发展,人类社会开始了第三次产业革命,伴随第三次产业革命的推进,人类社会经济形态也经历着一次大的变革,人类社会进入了体验经济时代,在体验经济的时代背景下,消费者行为及需求特征也发生了一定程度的转变,一种新型的营销方式---体验式营销产生了,本文从体验营销的角度探究了当前消费者的需求特征,并探究了体验经济时代下企业的营销策略。     

体验营销——星巴克的咖啡之道

为了让消费者获得"个性化"的愉快体验,体验营销应运而生.星巴克是运用体验营销取得成功的典范,它出售的不是咖啡,而是人们时咖啡的体验.体验营销以向顾客提供有价值、有意义的体验为主旨,以服务和商品为媒介,星巴克通过提供使消费者在心理和情感上得到满足的"星巴克体验"来吸引顾客并提高顾客的忠诚度,缔造了非凡的咖啡品牌.其背后有星巴克公司经营管理理念和系统的支持,即品质控制、重视顾客感受和对员工的倍加呵护.     

体验营销是21世纪新的营销模式

本文通过对21世纪的营销环境以及消费者行为变化的总结,指出我们进入了体验经济时代,体验营销将成为21世纪新的营销模式。体验营销是站在消费者的感觉、感受、思维、行动和关系五个角度,重新定义、设计营销行为的一种思考方式。它的实施以顾客为中心,注重顾客心理需求和内心感受。     

体验经济对家用轿车营销战略的影响

体验经济的研究背景 体验经济是继农业经济、工业经济和服务经济阶段之后的第四个人类的经济生活发展阶段，目前在全世界范围内，各行各业都在上演着体验经济。所以，制定以顾客体验的顾客满意战略也成为了一种新的战略导向。顾客是企业生存和发展的前提，那么，研究各行各业的顾客体验也十分重要。     

浅议体验经济下的旅游企业营销策略

随着时代的发展,人们在经历了农业经济、工业经济、服务经济之后,进入了体验经济时代。对于近年来发展迅猛的旅游业来说,这充满着机遇,同时也面临着挑战。本文通过比较旅游企业传统营销与体验营销的区别,提出在体验经济背景下,制定旅游企业体验营销策略的思路。     

体验营销发展中存在的问题及对策

21世纪,人类社会走过产品经济、服务经济,进入了体验经济时代,体验营销应运而生.体验营销是指从生活与情境出发,塑造感官、感情体验与思维认同,以此抓住消费者的注意力或培育顾客忠诚度的一系列营销活动.如整体厨房的设计,麦当劳的地铁广告,白沙集团的"鹤舞白沙,我心飞翔",万宝路的万宝路精神,无不是设身处地的站在消费者的角度,以"体验"的方式打动消费者.体验营销的特别之处在于它是以消费者为价值创造主体,是真正以顾客为中心的互动过程--消费者心灵的共鸣和行为的互动,如消费者直接参与产品的设计和制造,愿意为享受到的体验过程多付费等等.体验营销吸收了感情营销、文化营销的成份,但又是结合体验经济时代新的消费文化的创新,丰富了体验的内涵,把顾客体验分为感官体验、情感体验(包括情绪体验、感情体验、娱乐体验)教育体验、成就体验(生活方式体验)遁世体验、氛围体验等.一旦企业有意识的以服务为舞台,以商品为道具,用心经营使消费者融入其中的体验,它就从产品的制造者或服务的提供者,转化成为体验的策划者.作为一种新的营销观念、一种新的营销模式,体验营销还处在初级发展阶段,还有许多值得探讨的问题.     

体验视角下的民族体育旅游产品营销初探

体验经济时代下,一种新的消费需求——体验需求,正在引起越来越多企业的关注。旅游者的旅游需求正逐渐趋向于深层参与的体验式旅游,旅游企业的营销观念也由品牌营销,服务营销开始向体验营销的方式转变。民族体育旅游产品满足了旅游者了解异地民族的民情民俗"新鲜体验"的需要。因此,在民族体育旅游产品营销策略上要迎合旅游消费者的消费趋向,以适应新经济时代的需要。     

体验经济理念影响下的大学校园文化建设探析

体验经济是人类经济活动的一个新的发展阶段,在体验经济中,企业不仅是销售商品和服务,它通过提供最终体验给顾客留下难以忘却的记忆。体验经济坚持以人为本,追求人的自我实现。按照体验经济理念,大学校园文化建设也应重视为学生提供难忘的审美体验,应当重视整体规划,允许和鼓励学生社团的存在和发展,重视和科学引导校园文化活动的开展。     

营销也在娱乐（上）

一个娱乐营销时代已经到来。 我们的生活正在娱乐化。随着人们物质生活水平的普遍提升，消费者越来越多地对精神生活开始了追求。越来越多的人注重享受娱乐，参与娱乐。     

体验营销的价值创造过程——基于菲利普·科特勒的营销管理过程的主题思想

随着社会和经济的发展,顾客消费时不仅关注物质需求的满足,更注重追求更高层次的精神需求的满足。当前体验营销理论和相关研究主要侧重于体验营销的工具、策略、方法研究,没有认识到体验营销的本质。本文通过对体验营销价值创造的研究,使企业认识到体验营销的本质是为顾客最大化的创造价值,赢得顾客满意和顾客忠诚。