零售企业的营销创新

我国商业零售企业面临着日益严峻的困难和激烈的竞争。为在竞争中获得生存和发展，必须在营销观念创新、市场创新、商品创新、服务创新、营销技术创新、营销组织创新等方面取得突破。     

商业零售企业营销战略管理探讨

随着市场经济的深入发展,营销战略管理已经成为商业零售企业获得市场竞争优势,提高经济效益的主要途径。在信息时代,电子商务的出现为商业零售企业的营销战略管理带来了更多的新情况,它不仅加剧了零售企业之间的竞争,更转变了营销发展模式,因此,如何在新的市场竞争环境下制定出科学合理的营销战略则成为商业零售企业发展的关键。基于此,本文从营销战略管理的内容出发,对商业零售企业在营销方面存在的问题,以及相应的管理对策进行分析。     

基于保险营销过程视角论保险服务创新

随着保险市场的不断发展,保险公司的竞争日益激烈。本文从保险营销过程的视角,论述保险公司应如何进行保险服务创新,提供与众不同的保险服务,以满足客户需求,增强企业核心竞争力。     

论市场营销中服务营销的作用及实践策略

随着社会经济的不断发展,市场形势不断变化,企业之间的竞争不仅仅局限在产品质量的竞争,还重点体现在服务质量和水平上。企业要想谋求市场的进一步发展,就应当做好市场营销工作,重视服务的价值,落实并实践服务营销的各项工作。以服务作为企业提升整体竞争力的重要手段,将服务营销贯穿于市场营销当中,才能不断强化市场影响力。本文首先分析了市场营销中服务营销的重要作用,进而指出了服务营销的常见问题,并就如何实践服务营销提出了相应看法,以供参考。     

客户满意——商业银行竞争取胜的关键

商业银行经营的就是服务,培育优质客户的满意和忠诚既是服务的宗旨, 也是商业银行利润的源泉,本文探讨了客户满意和商业银行竞争取胜关系。     

以破坏性创新构建零售企业竞争优势的思考

破坏性创新是相对于维持性创新而言的。而零售企业构建竞争优势一个关键的环节是寻找到可以发展成为竞争优势的营销定位点,破坏性创新可以通过考虑技术和市场两个维度来挖据零售企业的营销定位点,同时可以改变原有零售行业的竞争规则,在新规则中进行维持性创新从而进入主流市场,形成自己的竞争优势与在位零售企业进行对抗。在破坏性创新的基础上进行维持性创新构建零售企业竞争优势的思想对于中国零售企业的发展有着重要的现实意义。     

浅析山西农村信用社小额信贷业务

小额信贷发放主要是通过农村信用社和农业银行,又以前者为主。随着金融危机影响的不断加深,农村金融市场的逐步开放以及同业竞争的日益激烈,使信用社的改革发展面临严峻挑战。近年来,信用社正在努力建设成为"精品零售银行","新型金融机构","现代金融企业",逐步向农村商业银行转变。本文就山西省农村信用社发展现状进行分析,为农村信用社和谐发展提出一定建议。     

论我国企业导入CS战略

CS是英文CustomerSatisfaction的缩写,意为“顾客满意”。它是一种现代营销策略,要求企业通过发掘在企业生产经营范围内产品或服务达到顾客满意程度的要求,使其产品或服务的设计最大限度的向顾客满意需求逼近。使顾客在接受该产品或服务后达到满意状态,保证企业在激烈竞争中占据有利的地位。     

网上银行与保险业的整合营销

作激烈的行业竞争中，金融企业注重并整合利用社会资源，与不同行业建立新型银企伙伴型的合作关系。用金融产品捆绑不同行业企业的服务，使银企共同的客户享受超值服务，达到银企双赢客户满意的目标。这是现代“组合式营销”的一个新课题。     

浅论连锁商业集团的财务管理

近几年,家乐福、沃尔玛、好又多、麦德龙等大型卖场不断扩张,在短短的10年时间里,这些外资商业零售企业的规模已经占居国内零售企业的前列,在竞争最为激烈的大型商业企业中,外资控制的份额更高达80%.随着全球经济一体化进程的加快和我国加入世贸组织时对开放外资零售企业投资期限的承诺,国外商业连锁企业将会以更快的速度、更大的规模进入我国二级和三级市场.按现有形势发展,在商业零售行业,将很有可能在某一地区或某一领域出现相对垄断的外资零售企业.如果国内商业零售企业在近几年不加快发展并提高管理水平,则会面临很大的威胁.本文就商业集团公司在信息化时代下如何做好财务管理的部分问题进行讨论.     

浅谈我国企业如何实现服务营销全球化

经济全球化是我国目前经济环境的总体趋势,越来越多的国内企业在经济全球化的浪潮中与国外企业进行交易、合作和竞争。由于不同地域国别的文化差异和营销环境差异,这些企业逐渐认识到了服务营销的关键作用以及服务营销针对不同地域国别的差异,因此,我国企业如何实现服务营销的全球化是一个重要的现实问题。     

浅谈我国企业如何实现服务营销全球化

经济全球化是我国目前经济环境的总体趋势,越来越多的国内企业在经济全球化的浪潮中与国外企业进行交易、合作和竞争。由于不同地域国别的文化差异和营销环境差异,这些企业逐渐认识到了服务营销的关键作用以及服务营销针对不同地域国别的差异,因此,我国企业如何实现服务营销的全球化是一个重要的现实问题。     

提升零售银行服务水平的若干思考

零售银行是相对于批发银行而言的,是指主要向家庭和小企业提供服务的银行,其业务具有服务对象分散、单笔业务量小,但风险小、盈利高等特点。一家商业银行可能既从事批发银行业务,也从事零售银行业务。从国内外趋势来看,由于大众富裕阶层的崛起和互联网技术的普遍使用,零售银行业务增长潜力和利润空间较大,逐渐成为银行业的发展方向和竞争热点。目前我国商业银行的零售银行业务总体增长迅速,但服务水平总体不高,顾客满意程度存在很大提升空间。     

服务补救对顾客忠诚度的影响机理探析

服务产品的无形性、易变性、不可分性和不可储存性等特点决定了服务质量的不稳定,以及服务失误的不可避免。有效的服务补救是化解企业危机、重塑企业形象、提升顾客信心的良好契机,更是培养顾客忠诚的重要手段。     

当前企业开展诚信营销的策略研究

随着经济全球化的发展,企业之间的竞争越来越激烈,而现代企业为了在激烈的竞争中脱颖而出,就需要不断的创新营销策略,以适应市场的需要。由此,诚信营销作为企业条竞争力的重要方式,在现代企业的营销策略中显得越来越重要。本文通过对当前企业开展诚信营销的策略进行研究,希望能促进我国企业诚信营销做出有益借鉴。     

论互联网时代保险营销策略的创新

现代信息技术的发展和互联网的迅速兴起,极大地改变了人们的沟通方式及商业运营模式。保险企业想要适应这些变化,创造更有效和更便利的沟通环境,不断提高运营效率,就需要调整和创新其传统的营销策略,不断提高服务质量和市场竞争力。具体策略是:营销组织架构创新策略;B2P模式的健全策略;尽快实施客户数据库策略;精心培育忠诚客户群策略。     

制造企业预算控制系统的构成

预算控制系统一直是工商企业管理控制系统的核心部分,是现代企业构建财务控制系统的主线。随着我国市场国际化程度的日益加深,我国制造企业遭遇了前所未有的挑战,在这种背景之下,制造企业要在竞争中取胜,就必须更好地适应环境的变化,并迅速、准确地对千变万化的市场作出快速反应。与此相应,制造企业中的预算控制系统也需要不断地改进才能适应制造企业新的竞争战略、才能促进企业核心竞争力的形成。本文对现代制造企业预算控制系统进行了研究,以期为制造企业财务预算控制系统的建立提供参考。     

支持地方经济发展 服务客户现代生活——访中国工商银行湖北恩施分行行长代伟

二级分行处在行业竞争的前沿,发挥着攻城略地中作战指挥部的作用,在同业竞争日益激烈的大背景下,怎样走在同业之前,是二级分行发展的重点。针对这个重点,湖北恩施分行提出了"支持地方经济发展、服务客户现代生活"的经营理念,通过经营管理创新、服务创新、营销创新及产品创新,不断提升自身能力,实现了业务的跨越式发展,并在加大中小企业支持力度的过程推进经     

金融企业呼叫中心语音接入方案

呼叫中心(Call Center)也称客户服务中心(Customer Care Center)，是基于CTI(Computer Telephone Integration，计算机与电话集成)技术，充分利用通信网络和计算机网络最新技术，供企业业务代表集中进行来话处理和发出呼叫与用户联系的专门系统。在竞争日益激烈，以服务质量取胜的今天，越来越多的企业充分认识到了呼叫中心在企业发展中的战略作用，国内银行、     

浅议传统零售企业服务人员管理

随着传统零售业的不断发展,在有形商品差异化日益缩小的今天,服务因素成了现代市场竞争中关注的焦点。世界各地都在兴起一场"以消费者为中心","以消费者满意为导向"的服务革命。但是在长期的调查研究中发现,现在的经营管理者在重视顾客的同时,却忽略了作为直接接触顾客的服务人员。本文从分析传统零售企业服务人员的特性入手,指出了管理存在的主要问题。并进一步对现阶段两种常用激励手段的优劣做出了分析。