旅行社员工流失成本计量分析

目前旅行社员工流失是普遍存在的现象，员工安全问题己成为旅行社管理者的重要议题。主要针对旅行社员工流失成本内容构成及其流失成本计量模型进行了探讨。     

旅行社人力资源管理基础实务分析

人力资源管理是旅行社工作的重要内容,是旅行社可持续发展的基础和保障。人力资源管理是一个系统工程,但在旅行社工作中尤其要做好的是人力资源管理的基础,并将之落在实处。具体说来,主要包括三个方面的内容:做好人力资源管理规划、进行岗位设置状况分析、重视员工培训和人才储备。     

柔性化:现代旅行社人力资源管理的趋势

外部环境的变化，外资旅行社的进入，对旅行社的人力资源管理提出了新的要求与挑战。面对刚性的竞争和挑战，柔性化管理必将成为旅行社“以柔克刚”的利器。旅行社可以通过树立“人高于一切”的价值观、关注员工的可持续发展、适当对员工授权、建立学习型组织等一系列柔性化手段来吸引及留住旅行社人才，并最终在竞争中取胜。     

标准化质量管理在旅行社内部服务中的应用研究

内部服务质量始终体现在旅行社各部门、各岗位之上,贯穿于旅行社服务的全过程之中.旅行社通过内部服务质量标准的实施,不仅为旅行社员工开展内部服务提供了明确的指引,而且促进了内部服务体系的整合.为旅行社企业合理、高效整合内部服务资源提供了切实可行的管理方法.     

基于心理契约的旅行社人力资源管理

心理契约是指雇佣双方对雇佣关系中彼此对对方应付出什么,同时又应得到什么的一种主观心理约定,约定的核心成分是雇佣双方内隐的不成文的相互责任。心理契约有主观性、动态性和可自我执行性等特征。它能提高员工和旅行社双方的工作效率、保持员工与旅行社的良好信赖关系,对旅行社与员工的和谐发展有重要意义。旅行社应通过建立公平招聘制度、构建全面培训体系、健全有效激励机制、更新落后管理理念和塑造和谐企业文化等措施来加强基于心理契约的人力资源管理。     

旅行社安全营销：背景、障碍及其体系构建

旅行社安全营销是旅行社企业面临的新生命题和工作方向,是当前旅游安全形势对旅行社的特定要求。分析了旅行社进行安全营销的实践与理论背景,指出目前旅行社进行安全营销存在营销尺度难以把握、营销方法采用困难及运作成本较高等困难与障碍．以此为基础,从内容体系、方法体系与保障体系等3个结构层次入手构建了旅行社的安全营销体系。     

中国旅行社行业的人力资源管理现状研究——基于提高服务质量的视角

我国旅行社要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须适应旅游市场需求,提高旅游服务质量,而提高旅游服务质量的关键恰恰就在于最大限度地挖掘旅行社企业员工的潜能,这使得企业越来越迫切的需要建立一套完备的人力资源开发体系。本文从中国旅行社的人力资源管理现状出发,分析了当前存在的问题,探讨解决我国旅行社人力资源管理存在问题的办法和途径。     

新员工入职期望与组织社会化关系的一项纵向研究

目的/意义入职期望作为新员工进入组织初期的一种心理现象,对员工组织适应状况具有重要的影响。组织社会化不仅是员工的适应结果表现,更是员工入职期望不断调整的过程。因此,有必要从员工心理层面出发,深入探究新员工入职期望对其组织社会化的影响,从而寻找到稳定员工队伍的有效手段,为企业改进新员工入职期望管理提供理论依据。方法/过程以183名新入职员工为被试,采用纵向研究设计,分别以新员工入职之前和工作后3个月为时间节点,从企业、团队和工作等三个层面测量新员工的入职期望、入职经历和组织社会化内容学习程度,并通过多元回归分析探究变量之间的关系。结果/结论回归分析结果表明:在预期组织社会化阶段(入职前),企业发展期望可以积极预测员工入职3个月后的组织社会化内容学习情况;而在早期组织社会化阶段(工作3个月后),工作维度的入职感受(舒服与回报感受)可以正向预测个体的组织社会化。因此,在组织社会化的不同时期,入职期望的不同维度对组织社会化的影响作用是伴随时间发生变化的。     

基于人力资源开发的导游人员创新管理

目前我国导游逐渐从旅行社的正式员工转化为自由职业者,在旅游市场形成一个导游群体,因此导游人员的管理也需要重新审视.从人力资源开发的角度出发,对导游人员的职业生涯、绩效和薪酬制度进行创新管理,以此提高我国导游行业的整体工作水平.     

企业员工工作压力与其应对方式的调查分析——以山西长城微光器材股份有限公司为例

本文目的:探讨企业员工工作压力状况及其与应对方式之间的关系。方法:采用企业员工工作压力量表及简易应对方式问卷,对82名企业员工进行调查。结果:企业员工工作压力状况处在较高水平(2.89±0.13),其中,来自工作负荷方面的压力最大(3.51±0.11);不同性别的员工工作压力存在显著差异(p<0.01),男性工作压力大于女性。企业员工工作压力得分与消极应对方式得分呈显著正相关(r=0.22,p<0.01)。结论:企业员工工作压力处于较高水平,其中,工作负荷压力最大,男性压力大于女性。越是采用消极应对方式的员工感知到的压力越大。     

虚拟人力资源视角下旅行社人才竞争力的构建

通过列举了现阶段旅行社存在的人力资源问题,以资源基础观、交易费用等原理为视角,引入虚拟人力资源管理概念,从外包、人才租赁、信息化员工参与的角度来审视虚拟人力资源,通过劳力虚拟、智力虚拟以及多维度用工模式等来构建旅行社企业的竞争力。     

论旅行社的人本管理

文章分析了旅行社人本管理的必要性，阐述了旅行社人本管理的涵义，认为应该包括旅行社内部管理的以人为本和对外的以人为本，即人性化经营。同时根据旅行社人本管理的特点提出了旅行社人本管理思想的实施途径，力求人本管理在旅行社经营管理实践工作中的具体化，使旅行社的人本管理真正具有可操作性和实践性。     

文化产业知识型员工成长、成就需要与工作绩效关系研究

以文化产业知识型员工为研究对象,通过对228名知识型员工的问卷调查,实证研究了知识型员工的成长对工作绩效的影响。研究表明:知识型员工的成长对工作绩效有正向推动作用;成就需要在两者之间起到完全中介作用。     

过度劳动视阈下员工隐性缺勤的经济损失研究

对1 934名企业员工的调查研究显示,随着工作时间的推移,员工工作效率曲线呈“倒U”型。通过测算可知,员工人均生产率损失为3 87224元,是实际缺勤造成的工资性收入损失的36倍。而“过劳”以及劳动时间对生产率损失的影响较大,且作用效果显著。当员工身心俱疲的频率达到一月数次及以上时,以及每日劳动时间不足7小时或超过11小时,员工生产率都会受到显著影响。     

雇主品牌与员工创新行为关系研究

把员工创新行为作为因变量,把雇主品牌作为自变量,把工作幸福感作为中介变量,把职业韧性作为调节变量,构建了一个揭示雇主品牌对员工创新行为的影响效果及影响机制的模型。通过对81家企业的946名在职员工进行问卷调查,采用多层线性模型技术对样本数据进行统计分析,研究发现：（1）雇主品牌正向影响员工工作幸福感与创新行为;（2）工作幸福感显著正向影响创新行为,工作幸福感在雇主品牌与员工创新行为之间起部分中介作用;（3）职业韧性在工作幸福感与创新行为的关系中起正向调节作用,职业韧性越强,工作幸福感对创新行为的影响作用越强。     

高承诺人力资源管理对员工离职倾向的影响：工作嵌入的中介作用

基于对193名企业员工的问卷调查,探讨高承诺人力资源管理对员工离职倾向的影响,以及工作嵌入的中介作用。研究结果表明：高承诺人力资源管理对员工离职倾向具有显著的负向影响,工作嵌入在高承诺人力资源管理与员工离职倾向的关系中发挥着部分中介作用。     

中国企业员工关系绩效结构维度研究

关系绩效的概念与结构是关系绩效研究中的核心内容,但目前国外关于关系绩效概念与结构的理论存在很大的分歧和争议,而国内在这方面缺乏针对中国企业的实证研究。本文参考国外文献,结合中国企业实际编制员工关系绩效问卷,并对多家企业的736名员工进行问卷调查,进而对企业员工关系绩效结构维度进行探讨,结果表明我国企业员工关系绩效由人际关系绩效、组织关系绩效、工作关系绩效3个维度构成。     

青春在岗位上绽放

做员工的贴心人 作为一名劳资干部,我深知自己的责任重大,因为我们出台的每一项政策,所做的每一项工作都与员工的切身利益息息相关.因此在日常工作开展中,我时刻把员工冷暖放在心上,注意从解决员工关心的热点、难点问题入手.     

基于核心自我评价调节作用的员工创新行为研究

采用问卷调查方式,以410名企业员工作为调查对象,研究工作满意度对员工创新行为的影响及其作用机制。研究发现:工作满意度对员工创新行为有显著的正向影响;工作满意度通过心理所有权间接对员工创新行为产生正向的影响;核心自我评价正向调节工作满意度与员工创新行为的关系。     

旅行社新时期导游培训工作分析

导游员的素质高低直接影响着旅行社服务质量和服务水平的高低，旅行社对导游人员的培训决定着旅行社的发展与发达，所以说对庄旅行社导游人员进行有目的的培训便显得十分重要。该文通过对旅行社导游人员培训工作的分析与研究、强调了旅社行导游培训工作的必要性与重要性，并就此提出了可供施行社进行导游培训的一般性操作的方法与步骤，具有一定的现实意义。