关于银行结算体系建设的思考

当前，我国银行结算体系存在不少问题，如：支付清算系统缺乏统一规划，结算工具的多样性与功能发挥的局限性并存，银行结算竞争秩序不规范、服务质量不高，银行结算账户管理存在“四难”，部分人民银行基层行对银行结算的监督不够、处罚不力。因此，应建立高效、安全、覆盖全国的清算网络。规范银行结算竞争、提高结算服务质量，提高账户管理的专业化和技术化水平，加大检查监督力度。     

试论国有商业银行的人力资源管理

试论国有商业银行的人力资源管理李中斌赵龙华银行资产包括有形资产和无形资产两类，人力资源作为银行一种十分重要的无形资产，是银行竞争优势的核心力量和发展兴旺的原动力。因此，尽快实现由“以物为中心”的传统管理向“以员工为中心”的现代管理的转变，变传统人事管...     

借鉴国际经验 加快流程银行建设

上世纪八十年代以来，许多西方商业银行进行了流程改造，核心竞争优势得以巩固或重塑。目前，我国国有商业银行的股份制改革已全部完成，盈利能力得到大幅提升，但是当前“部门银行”的架构已成为阻碍商业银行发展的体制性弊端。本文将在介绍流程银行的内涵、管理理念和竞争优势的基础上，详细阐述国际知名银行流程改造的经验，并结合当前国内银行部门银行的体制弊端，提出加快流程银行建设的必要性和策略建议，以供参考。     

银行技术风险管理体制的构建

银行信息及其基础设施正逐步成为银行生存、发展的物质基础.银行信息化改变了传统的银行的经营理念,信息化改变了银行的管理方法和经营方式,信息技术改变了银行的竞争方式和竞争环境,激化了银行间的竞争;网络银行改变了银行的经营模式,普遍存在于信息基础设施中的安全因素使得银行的技术风险开始凸现,由于信息及其基础设施的安全问题带来的银行技术风险改变了传统银行的风险内涵,除市场风险、道德风险、政策风险之外,技术风险已成为一种新型银行风险,针对银行信息及其基础设施进行攻击、进而威胁到银行业务的连续性、经营的持续性和资产安全所造成的风险,这类风险就是技术风险,已经成为金融风险的重要组成部分.     

站在十字路口的新加坡零售银行业

20世纪70年代以来，新加坡政府和金管局采取了一系列措施，开放本国的零售银行业市场，由此形成了本国银行同外国银行的竞争格局。许多专家认为，新加坡银行业正在经历着前所未有的考验。新加坡若要保持其全球金融中心的地位，政府就要进一步放宽监管政策，允许银行有更多的空间进行创新和在行业内开展全面竞争，但这难免让人担心在新加坡会出现所谓“新西兰效应”，即外国银行最终买下本地银行，并在本地市场占主导地位；反之，若新加坡选择不要全面开放金融市场，又恐难与香港、悉尼等城市竞争国际金融中心地位。新加坡银行业犹如正站在十字路口，面临艰难的抉择。     

论银行管理竞争的绩效知识观

从制度经济学的视野观察银行经营绩效的增长，增长的根本最终在于知识问题，亦即银行怎样“有知”和怎样“无知”的有效选择的问题。从管理哲学的高度认清银行管理竞争的绩效知识观，并找到“有知”与“无知”的应对办法，确立起绩效知识观的化指导原则，无疑会对持续提升银行经济绩效及其核心竞争力起到至关重要的支撑作用。     

对机构业务重点客户维护和拓展的思考

加强客户维护管理是现代商业银行发展的要求，提高客户维护管理水平是银行业竞争的需要。现在的市场竞争，已经从产品、价格竞争逐步转变为银行实力和服务方式、手段的竞争，需要银行在客户维护管理方面采取一定的手段和措施。“世界上只有永远的利益追求，没有永久忠实的客户群体”，客户维护管理工作跟不上，客户就很容易“移情别恋”。因此，银行要生存发展，就必须加强客户维护与管理，提高管理水平，逐步培养忠诚客户群，提升客户的忠诚度。本就重点客户维护中存在的问题和解决办法提出了一些意见和建议，以供商榷。     

城市商业银行提高董事会运作效率的几点思考

我国加入世界贸易组织，外次银行逐步进入，不仅国有独资银行要进行综合改革，而且全国性股份制商业银行之间竞争加剧，对于我国银行业中数量最多、规模最小的城市商业银行来说，面临着更多的挑战和冲击，当前应当探索公司治理的配套措施，构建以董事会为核心结构的相对稳定的运行框架，发挥现行体制的应有功效，充分实现资本的社会化和决策管理的民主化，以促进银行的安全、稳健、高效运营。     

强化安全保卫工作的执行力

银行的安全保卫工作是通过安全保卫工作的制度建设、制度落实，也就是人防的制度安排与人防管理，物防建设与物防管理，技防建设与技防管理，化解、防范危及银行从业人员和银行资产安全的风险，保障银行从业人员的人身安全与银行资产的安全。不难看出，安全保卫工作的核心分为两个层面。一个层面是建设，即制度建设（包括人员的制度安排）、物防建设、技防建设；另一个层面是管理，即人防（包括制度落实）管理、物防管理、技防管理[第一段]     

信托理财仍为主打产品高端市场又添竞争强手——近期银行业理财产品市场动态

近期银行理财产品市场上，信托贷款类产品发行加速，挂钩类产品规模触底反弹，高端产品创新持续增强，无固定期限产品颇受青睐，客户投资回报显著提升，外币产品同业发行策略各有侧重。“一对多”基金专户产品竞争高端理财市场。与银行高端理财、私募基金和券商“小集合”产品初步形成四类竞争主体。未来一段时期，银行理财业务审慎稳健发展势在必行，客户精细化分层管理仍待加强。     

论我国商业银行核心竞争力的培育与提高

现代商业银行竞争力主要是一种核心竞争力的概念。培育和提高银行竞争力不是培育其在某一特定领域内的相对竞争优势，而是各种竞争力量的有机组合，它依赖商业银行在不同经营与管理领域内最有效的运作。为应对入世的挑战，我国商业银行急需提高自身的核心竞争力。本文基于对中国商业银行竞争力状况分析，从银行竞争政策取向、银行竞争模式选择、银行竞争环境优化、银行竞争效率提高等四个层面阐述了培育与提高我国商业银行核心竞争力的宏观战略策略，着重就培育与提高我国商业银行业务经营竞争力、管理竞争力、人才竞争力、国际竞争力、创新竞争力等进行了探讨。     

银行管理者用人艺术四招

企业的竞争，说到底是人才的竞争。作为现代银行的管理，其所面临的管理环境和管理对象日益复杂多变，管理要求越来越高，如何遵循现代管理科学原理，充分施展用人艺术，调动员工的工作积极性，高效率地实现预定的目标确实是大有讲究的。注意发挥“四公”、“四调”、“四排”用人艺术恐怕是比较有效的招数。     

谈谈农行的企业形象

随着经济向高层次发展，金融业之间的市场竞争日益激烈，银行之间的竞争逐步从金融产品、服务的竞争，发展到银行知名度和影响力之间的竞争，即银行在广大客户心目中“形象”优劣之间的竞争。为此，企业形象已为越来越多的银行所关注，企业形象塑造已经成为当今银行企业经营战略的重要组成部分。     

基于DMAIC的商业银行服务质量改进研究

服务质量是影响商业银行竞争的关键因素。基于六西格玛的DMAIC理论，同时结合银行服务业实施六西格玛管理的案例，对六西格玛项目进行了系统的研究分析；利用层次分析法和因子分析统计工具构建了客户需求与银行内部措施之间的关系，得出：员工素养、服务安全、定价机制等是影响商业银行服务质量的关键因素。     

银行员工如何提高服务艺术

银行工作人员经常会遇到这样的尴尬：客户要求提供的业务，银行尚未开发；客户提出的需要，不符合银行的规章制度，或是客户的需求超出受理者的服务能力……据专家调查统计，一个人的传播能力将会影响300人左右。银行工作人员生硬而简单的一句“不能办理”，不仅会将客户拒之门外，或许更意味着一大批客户的流失。面对激烈的同业竞争，一方面银行对客户的争夺和开发日趋艰辛，     

对话网上银行安全机制建设

围绕英国渣打银行、瑞士邮政银行、美国花旗银行和意大利BNL银行的四位专家针对网上银行的安全机制建设实践的演讲内容,来自国内银行的网上银行专家就当前的网银行安全问题,与这些国外专家进行了互动交流,共谋网银发展之路。     

国有商业银行流动性风险管理的思考

加入WTO以后，我国商业银行的经营环境和管理理念发生了根本性变化，金融市场竞争更加激烈，触发银行流动性危机的概率明显增大，流动性风险管理日益受到银行业的重视。在金融业激烈竞争、经营风险日益加大的形势下，建立健全我国商业银行流动性风险管理机制，对于增强银行核心竞争力，防范金融风险，应对“入世”挑战，有重要的理论和实践意义。     

"农行再造"前瞻

随着我国经济金融形势的变化和金融市场对外开放步伐的不断加快，国有商业银行面临越来越激烈的竞争。为应对激烈的竞争，越来越多的银行都认识到要跟上时代发展的步伐，必须加快改革，借鉴国外商业银行成功的经验，实施银行再造。“以客户为中心”的经营理念变革银行再造的思想是企业再造思想在银行领域的拓展和延伸。80年代初企业再造管理思想和方法在发达国家的许多产业领域都掀起了一场令人瞩目的变革热潮，并被认为是继全面质量管理之后的又一次工商管理革命。1993年，麻省理工学院的教授哈默（ M．Hammer）博士和管理咨询专家钱辟（…     

商业银行加强成本管理探讨

在现代商业银行的发展进程中，竞争已日趋激烈。尤其是随着世界经济全球化、一体化格局的发展，外资银行将进入中国，这更使得银行业的竞争趋于白热化。要想在竞争中求得生存、发展，商业银行必须改善经营管理，提高自身的经济效益。本文从加强银行的成本管理人手，综合了成本管理一些新的观点、理念，运用一些方法压缩开支，降低银行的成本费用，达到提高银行效益的目的。     

加快降低不良贷款比例

金融机构降低不良贷款比例已关系到我国银行同外资银行的竞争与生存，也关系到防范金融风险、保持金融业稳定、确保经济和金融的安全运行。为此，商业银行要加强信贷管理，控制新增不良贷款，提高贷款发放和管理的质量，加快清收处理不良贷款进度，降低不良贷款比例。