提供精细化服务,打造物业管理品牌

<正>随着市场环境的成熟,物业管理行业正逐步进入品牌竞争的时代,打造物业管理品牌已经成为立志于做大做强的物业管理企业所必然选择的发展路径。笔者所在公司成立8年来,始终坚持"以精细化服务打造物业管理品牌"的发展思路,取得了可喜的成绩,公司由原来出去找项目,到现在业主上门送项目。这其中,精细化服务所造成的品牌效应     

精细化管理在饭店业中的价值贡献及有效实施

饭店业引入精细化管理十分必要,饭店精细化管理强调将工作做精、做细,将精细化管理的思想和作风贯穿到饭店的每个环节。在饭店业中有效实施精细化管理需建立起精细化的工作流程、加强成本控制、培养精细化管理人才、建立相应的考核体系、塑造精细化管理的饭店企业文化等。     

以运行精细化管理夯实公司安全生产基础

<正>落实国家电投集团公司火电企业运行精细化管理要求,建立科学、高效的运行管理机制,习水能源公司运行班组紧紧围绕“标准化工作、精细化管理”,以抓“三基”为重点,通过开展运行精细化管理建设,真正达到“运行四化”要求。     

关于推进企业精细化管理的几点思考

中油农垦经过七年的发展．先进的体制和机制框架已经形成，基础管理的规范化和标准化水平显着提高，创造了可喜可贺的“中油农垦速度”和“中油农垦质量”。然而，企业距离精细化管理的要求还有很大差距。“人、财、物”及“购、销、存”等各环节的管理手段和流程存在盲点．制度执行、责任落实和监管不到位等问题依然存在．在企业管理方面还有很多潜力可挖。为此．公司将2010年确定为“管理年”，重点推进企业的精细化管理。这项举措。符合公司致力于不断提高管理水平的实际，也顺应了企业管理的发展趋势，同时也是石油销售企业应对激烈市场竞争环境的必然选择，对于公司实现一流成品油销售企业的目标具有十分重要的意义。那么，如何才能有效推进企业的精细化管理呢？     

精细化物业服务与物业管理的发展：精细化物业服务“4个一”

随着物业管理行业竞争的日趋激烈和业主需求的不断提高，精细化服务已经逐渐成为物业服务企业开拓市场、应对竞争的利器和法宝。在这一过程中，不同的企业结合自己的实际情况，形成了具有本企业特色的精细化服务理念、服务标准、服务水平、服务品质、服务团队、服务创新和服务效果，也深深的感受到了精细化服务的魅力。事实上，物业管理发展到今天，推行精细化服务已经成为企业做大做强的必然选择。 中国物业管理协会会长谢家瑾在本刊2008年第1期卷首语《服务的魅力》一文中，介绍了新加坡航空公司成功秘诀——优质服务，并呼吁中国物业管理行业学习和借鉴新航的经验。 为推动物业管理发展，探讨精细化服务的内涵，促进业内在精细化服务方面的经验交流。本刊2008年第3期特组织部分行业内专家学者及相关企业负责人讨论“精细化物业服务与物业管理的发展”这一专题。     

财会人员如何提高执行力实现精细化

2005年元月份公司召开的职代会,特别提出了公司上下必须强化重在执行,赢在执行的观念,把提高执行力、实现精细化的理念贯穿在工作中的每个环节。“执行力”是目前企业管理领域比较流行的一个概念,所谓“执行力”就是“执行并完成任务的能力”,或称之为“执行并实现企业既定战略目标的能力”。其实“执行”就是“做”,要做的事复杂程度不同,需要的做事能力也不同而已。企业执行力主要由三个方面因素合成:流程、技能、意愿。流程是指企业运作流程,包括管理流程和业务流程,技能主要是企业成员的职业执行技能,即个人执行力的构成技能,意愿是指企…     

将精细化管理融入物业服务——国华物业风电后勤项目的精细化管理实践

<正>为规范风电服务现场区域管理,有序推进风电后勤物业标准化体系建设,推行标准化管理,国华物业还积极开展3S管理试点工作。山东国华物业管理有限公司(以下简称"国华物业"),不断顺应发展形势,在做好传统物业管理工作的基础上,积极探索并致力于新能源企业的物业服务。目前,国华物业在山东省承接了东营、荣成、潍青、烟台等地风电物业的后勤服务项目,后勤服务保障工作内容主要包括餐厅膳食服务、设施设备维护管理、司机外勤服务管理、保洁清洗服务管理、秩序维护管理、文体活动开展等。在这些项目的物业服务实践中,国华物业将精细化管理的理念融入物业服务实践,     

浅谈精细化管理在企业财务工作中的应用

“精细化管理”目前是国际上广泛应用于日常管理的现代管理理念,将“精细管理”应用到企业财务工作中,对提高财务工作的质量和效率有着至关重要的意义。本文从精细化管理概念特征、财务工作精细化的特征等方面进行分析,总结了财务工作精细化的六大方面内容,主要包括推行并完善企业全面预算编制、执行和监督的精细化、绩效考核精细化、成本费用控制精细化、强财务相关制度精细化、会计基础工作精细化、提升财务人员素质精细化等。同时,提出了财务工作精细化的措施,力求为提高财务管理水平寻求一些方法和途径。     

让服务做到更好——谈中海油大厦对物业管理精细化的追求

<正>近些年来,随着市场竞争的日益激烈,业主要求的不断提升,专业分工的逐渐细化,物业管理对企业品牌的需求以及企业对自身品牌的追求都使得越来越多的物业服务企业在管理的精细化上下功夫,尤其注重把握精细化的度——数字的度、效率的度、执行的度,但要真正做到可操作、可实现、可控制、可考核,却是一件非常困难的工作。而对中国海油大厦(以下简称中海油)物业管理的     

物资计划流程管理的精细化

物资计划是企业物资管理的首要环节,是企业进行物资采购和组织企业内部物资供应工作的依据。物资计划管理是物资供应管理的基础和前提,物资计划精细化管理的目标是落实管理责任,将物资计划管理责任具体化、明确化,它要求每一个参与者都要尽职尽责。物资计划精细管理的本质意义就在于它是对物资计划整个流程的分解细化和实施,是让企业的物资计划的每位参与人员明确职责,使物资计划每个环节都能够合理、顺畅,同时也是提升企业整体物资供应管理的一个重要途径。在确定物资计划精细化管理的思路后,查摆物资计划关键问题、薄弱环节,并进行系统整改、完善,只有这样才能最终实现物资计划精细化管理在企业物资供应中的功效。     

投资项目精细化管理

<正>一精细化管理概述精细化管理是一种科学的管理方法和理念。精细化管理作为工业化时代的管理概念,最早是由20世纪50年代日本企业提出的,在西方于20世纪90年代开始盛行。精细化管理强调管理工作中的"精"与"细","精"是指高标准、高质量、追求完美;"细"是指重细节、重基础、重落实。精细化管理就是将管理责任具体化、工作任务明确化、工作标准详细化,要求每个管理者尽职。实施     

火电企业新形势下煤炭成本精细化管理

随着我国经济社会的进一步发展、全球经济环境的不断演化,火电企业需要对占运营成本约75%的煤炭进行精细化管理。本文从三个方面阐述了火电企业煤炭成本精细化管理的措施。在煤炭成本精细化管理实施的过程中应发动全体职工强化煤炭管理意识,建立健全制度,树立领导责任制,强化每个流程监控管理,持续不断地改进改善。从而使火电企业在瞬息万变的外部环境中不断调整发展,挖掘企业核心竞争力,优化内部成本管理,提高企业生存能力。     

谈物业管理的精细化

<正>这期杂志的专题聚焦对物业管理精细化问题展开了讨论,看后感到越来越多的物业服务企业都已经意识到精细化管理的重要性。我想这是缘于物业管理市场的竞争日益激烈。业主要求不断提升,市场分工逐步细化,管理成本逐年上升,盈利空间趋向缩小,企业生存和发展面临的压力正在加大。此外,对品牌的追求也使得很多企业在精细化上下功夫。     

高校物业管理要树立特色品牌

随着日益激烈的市场竞争,不少物业管理企业都在积极向新领域拓展项目,而高校后勤管理社会化无疑提供了一个不可多得的机遇。本期“热点讨论”栏目分别挑选了三家不同背景的物业管理企业,它们在涉足高校后勤管理的过程中探索和积累了一些成功经验,其中有高校与物业管理公司联手组成的企业,共创高校管理特色品牌；有社会物业管理企业通过招投标取得管理权,将先进理念融入高校管理服务之中；有高校后勤出身的物业管理企业,正在进行着将教育理念与物业管理相结合的实践。     

从管理物业到经营物业

随着社会分工的精细化,物业管理已成为一个专门的行业,而物业管理公司已成为一个独特的企业。既然是企业,就应该有企业的投入,产出和利润,否则企业就不能生存发展。 一、管理物业的定位需要经营物业的介入 物业管理这一行业在北京已存在,发展好几年了。但由于不少企业受国营旧有体制影响,只认为物业管     

物业管理呼唤品牌

<正>物业管理作为一种新兴行业,近几年发展迅猛,市场竞争也日趋激烈、残酷,似乎每一家物业管理公司都在铆足劲地扩大自身的影响和市场占有率,然而物业管理企业如何在竞争中谋求生存和发展?笔者认为关键在于树立品牌,靠品牌的存续保证物业管理企业长期的生存和发展。物业管理企业在品牌创造中,应在以下几个方面狠下功夫:1.以顾客为核心改进物业管理服务质量。物业管理行业与生产性行业相比最大的特点是直接与客户接触,直接为客户服务。美国服务业管理的权威卡尔艾伯修在总结许多服务企业管理实践经验的基础上,提出了“服务金三角”论,即需要有一套完善的服务策略;一批能精心为客户服务、具有良好     

物业管理的精细化实践

<正>作为一家物业管理和服务公司,我们日常接触的都是细微繁杂的琐事,如何化繁为简将工作干好,几年来,我们尝试推行一种精细化的管理方式,简单归结起来有四点——"把复杂的事情简单化,把简单的事情流程化,把流程化的事情定量化,把定量的事情信息化。"推行精细化管理有什么好处?我认为,精细化管理的目的不仅仅是为了获得效益,而是一个公司通过精益求精强化执行过程,提高组织管理效能,从而实现追求卓越管理目标的过程。我打过一个     

精细化管理在煤矿企业培训机制中的作用

精细化管理是企业做好相关培训工作的必然要求,也是企业提升自身文化内涵的根本保障。文章就精细化管理的内涵进行详细阐述,同时分析其在企业培训机制中的重要作用,并就精细化管理在企业培训中的应用及体现方面进行深入探讨,以期为企业人资管理人员提供相应参考依据。     

管理无小事 重在抓环节

2005年，山东铝业公司水泥厂确定了“数字化管理，精细化操作”的具体工作举措，提出抓好环节管理，是企业建设良性发展的内在需要，需要开阔思维，在执行上下功夫。在工作发展规划中明确指出，在成本管理上精打细算，要通过“全预算”的模式体现出来；生产管理精雕细刻，在“大生产、小管理”，生产过程精细化的每一环节体现出来；现场管理精耕细作，在全面到位的企业形象建设上体现出来。     

精细化管理与大学管理精细化

精细化管理作为一种现代科学的管理理念,最早在企业管理中得到广泛运用并取得显著成效。通过剖析精细化管理的含义、内涵和特征,结合高校与企业的组织特性和管理特点,探讨了在高校管理活动中引入精细化管理理论的可行性;继而提出了高校管理精细化的实现途径和方法。