注重积累 优化物业服务

新的物业服务理念倡导物业服务人员在小区服务过程中树立起“服务观”，要求员工注意观察与体验小区生活，注重服务经验的积累。同时要求员工充分了解物业知识，多学习、多运用获取间接经验，积累物业服务语言，为优化物业服务创造基础。     

文化筑家的幸福

标杆价值 广西保利物业秉承中国保利物业的文化底蕴，从建立之初就始终高标准、严要求，实旋品牌战略，经过七年的捶炼，所管理服务的小区先后荣获了“全国城市物业管理示范住宅小区”、“广西四星级绿色环保小区”、“南宁市十佳和谐物业住宅小区”等十几种荣誉称号。     

物业服务企业“退出现象”探讨——物业服务企业陷入“两难”境地

2008年，我国一些地方出现了物业服务企业主动退出小区的现象。据媒体报道，在上海、福州和南通等地，一些物业服务企业在不堪成本重负而又无法提高物业管理费的情况下，退出了一些项目，形成了一些“真空”小区，问题小区，这在业内引起广泛关注。     

南京新老物业交接的启示

老物业不肯撤，新物业难进门。新旧物业交接不顺，成为小区不和谐“音符”之一。各城市都在不断上演新旧物业换岗而引发的风波。2013年底，深圳翠榕花园新物管进驻，而已被解聘的原物管拒绝撤场，造成近两个月中国一小区有两家物业管理公司并存的局面。2014年元旦前后，北京狮城百丽小区物管交接不顺利，导致小区垃圾无人清理堆成山。2014年1月1日零时左右，上海浦东大唐盛世花园小区新旧物业交接发生惨剧，老物业员工驾驶轿车疯狂冲向人群，造成死伤事件。     

文化物业 和谐家园——大庆油田物业“文化示范小区”掠影

“以文化做企业,以文化服务用户,以文化建设小区”,大庆油田物业集团物业管理一公司用发展的视角丰富和拓展油田物业“家园文化”的内涵,实施“文化管理”战略。2006年他们在33个小区中选取两个小区,结合小区环境特点、人文结构等因素,确定小区文化主题,进行文化创意,建设“文化示范小区”,作出了成功的探索,开辟了全国物业小区建设的先河。     

老旧小区物业达标补贴现状分析

物业管理收费标准偏低、企业人力成本逐年递增、经营管理费用不断上升,使得上海物业服务企业面临着严峻的生存压力。特别是总建筑面积超过1亿平方米,包括直管公房、系统公房、售后公房、早期动迁房等在内的老旧小区,物业收费入不敷出,企业不堪重负,直接影响了服务质量。为此,本市浦东、闸北、徐汇、长宁、静安等区积极探索老旧小区物业达标补贴试点,本文通过对老旧小区物业达标补贴现状分析,提出具体的完善路径和对策建议。     

株洲市：构建“党建+服务”新模式

<正>2022年3月，株洲市委组织部、株洲市住建局联合下发《关于开展“红色物业”示范项目创建的通知》，要求本市物业服务企业按照“五个红”要求创建红色物业。“大力提升物业服务，让人民群众生活更方便、更舒心”是住房和城乡建设部倪虹部长对物业管理行业提出的工作要求。如何落实好倪虹部长的这一工作要求，株洲市物业管理行业的做法是，坚持党建引领，     

合理“预设”促进物业服务的“动态生成”

大多数物业公司的“企业文化”倡导“一站式”的物业服务方式,主要是以业主的主观意向作为主体,以互相配合服务为途径,以解决问题为目的。在这个服务过程中,业主作为小区的服务主体,作为小区物业服务的对象,带着自己的主观意向、专业知识、经验、思维方式、灵感参与了小区物业维护的活动,往往使服务生成了许多服务过程中没有预料到的情况。因此,在物业服务中我们物管人员不仅要考虑物业维护过程中是否完成预定的任务和目标,更要关注物业服务过程中的“预设”与“动态生成”。     

动态信息

北部新区经开园分局 “五一”前夕，分局安排物业管理科利用3天时间，对经开同辖区内21家物业企业服务的34个物业小区项目、6个农转非小区及5个存在违章开挖地下架空层的中高档住宅小区进行了节前安全稳定检查，发现情况良好。针对检查中发现的问题，分局要求各物业企业加强管理。     

探析“虚拟物业小区”管理

一、虚拟物业小区的内涵 （一）虚拟物业小区的基本概念 虚拟物业小区的概念可以看作是虚拟社区概念的一个扩展。瑞格尔德（Rheingole）把虚拟社区定义为“一群主要借用计算机网络彼此沟通的人们，他们彼此有某种程度的认识、分享某种程度的知识和信息、在很大程度上如同对待朋友般彼此关怀．从而所形成的团体”。     

资讯·企业

佳兆业物业：湖北公司消防演练构筑春季“防火墙” 在佳兆业物业集团“百日安全无事故”的精神指引下，佳兆业湖北公司为了做好火灾预防工作，在武汉市洪山区消防试点小区佳兆业金域天下中每月定期通过开展消防演练及消防安全知识讲解。让员工熟练掌握业务技能，在提高佳兆业物业义务消防队员的战斗力的同时，     

从“物业费涨价难”看现行物业管理体系的缺陷

很多年前就有物业服务企业在抱怨：“物业费不够，一直亏本经营，只好依靠开发商的补贴和开源节流搞创收，才能勉强维持。”随着住宅大批兴建，物业服务企业蓬勃发展，物业费不够的呼声也就越来越高，可是业主们的反应却很冷淡。因为“狼来了”喊了这么多年也没见到哪家物业服务企业主动退出。就在物业服务企业抱怨物业费低的同时，业主也在奇怪，“小区的共有物业权益、停车场及广告等收益都到哪里去了？”     

服务创新结硕果文化建设谱新篇——珠海中珠物业管理服务有限公司

基础工作不松懈 服务创新有成效 2012年，是中珠物业公司的“服务模式创新年”，也是提升物业服务费及狠抓落实小区封闭式管理的关键年。这一年，公司以管理目标和经济指标为基础，紧密围绕“服务模式创新年”、“调增物业服务费”和“加强封闭式管理”的主题，完善内部管理，提高服务水平。     

关于住宅专项维修资金的思考——以北京市为例

2008年2月1目建设部、财政部共同制定的《住宅专项维修资金管理办法》（下称《办法》），开始实施。该住宅共用部位、共用设施设备等均作了较为详细的规定。据专业人士测算，这部分共用财产的价值是业主住宅专有部分价值的3倍。为了保证物业小区的长治久安，必须及时地对小区的共用设施设备进行养护和修理。实质上，住宅专项维修资金是物业小区的“养老金”和“保命钱”。     

买房时，你考量物业了吗？

都说买房子，选开发商很重要，但是入住之后真正重要的其实还是物业，物业伴随生活的方方面面，如果碰到个麻烦房子再遇上个闹心的物业，生活品质就打了折扣，好的物业才能让住户有温馨的感觉。为此，东南置业联合腾讯大闽网围绕“好物业为房子保值增值”这个话题展开网络调查，以此提醒未重视物业管理因素的购房者关注小区物业。     

把小区公共收益用到业主心坎上

<正>在我们调研的过程中，这几个小区的公共收益除了公开透明外，都有一个共同特点，就是“取之于民，用之于民”，业主能切实感受到这笔钱投入小区后给自己带来的实惠。近日，上海某小区业委会因小区公共收益归属问题起诉所在小区物业服务企业的案件，引发了“小区公共收益都去哪了”的社会热议。     

东莞：物业管理费政府指导价拟10月上调

8月18日，东莞市发展和改革局召开东莞物业服务收费管理征求意见工作通报会，拟于今年10月上调物业服务收费政府指导价调整后，根据业主对物业服务的需求推行“菜单式”收费，带电梯的高层住宅小区物业费最高位为2，75元／平方米，无电梯的多层住宅小区为2．15元／平方米，比之前一级服务等级标准的24元／平方米和1．8元／平方米各上浮14，6％和19．4％．     

鸿运物业从三方面部署共建和谐社区工作

成立于2002年10月的鸿运物业管理有限公司，具长沙市房地产管理局颁发的物业管理三级资质证书企业，系长沙物业管理协会成员单位，现为鸿信大厦等6个商住小区提供物业服务，2004年鸿信大厦被评为“长沙市优秀大厦”。鸿运物业以“强化服务意识、提供人性化管理”为企业宗旨，以“业主至上、亲情服务、力争更好、追求完美”为企业理念，朝着“达国优物业标准、创一流物管品牌”的企业目标开拓进取。     

我们小区物业公司换了

“我们小区的物业公司换了，门口值班室的保安也有了，园区的路灯也开始亮了，园区的杂草被拔了，多了好多小叶女贞和海棠”。这些给业主最直观的印象就发生在我们所居住的盐城市清华学仕园小区内，这件事也是业主之间近日讨论较多的话题。该小区开发商通过前期物业管理招投标，盐城市一家物业管理有限公司获得该小区前期物业服务管理权，前期物业服务合同刚履行2年多，     

“红色物业”助推和美小区共同缔造——以荆门祥悦物业服务有限公司为例

<正>湖北省荆门祥悦物业服务有限公司自进驻荆门市东宝区“宝运花园”小区以来，矢志打造“红色物业”服务品牌，一方面，创造性地践行党的群众路线，于日常服务工作中始终坚持一切为了业主、一切依靠业主，从业主中来、到业主中去，把业主的事当作自己的事，以业主的满意度作为衡量物业服务质量与水平的至高标准；另一方面，发展全过程人民民主，坚持美好环境与幸福生活由物业公司、业主共同缔造，从而成功走出一条新时代新征程物业服务公司如何以高质量发展满足小区居民群众高品质生活的新路子，形成不少值得推广的先进做法，