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本文以面子策略的双重性和形象修复理论作为分析框架,通过对比中美两国酒店企业对客户在线负面评论的回复策略,考察中美企业在进行形象修复时所使用的面子策略上的异同以及产生差异的原因。研究结果表明,一方面,中国企业使用“他人导向面子”策略的频率比美国企业高,呈现出中国企业在回复消费者在线负面评论时更侧重于维护消费者的面子。另一方面,美国企业的“自我导向面子”策略使用频次比中国企业高,体现出美国企业在与客户互动的过程中更倾向于关注自身的面子。 相似文献
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叶莉 《中国商贸:销售与市场营销培训》2011,(8):90-91
“面子”是交际事件中参加者所相互给予的,相互协同的公共意象。Brown和Levison认为人们的言语行为本质上是“威协面子的行为”(Face Threatening Acts)。在国际商务交际活动中,由于交际双方文化、生活价值观、思维方式的差异及双方利益的需求,一方面在商务谈判中难免会出现言语;中突,威协对方面子,另一方面双方又都希望在保全面子方面进行合作,使交际顺利进行。 相似文献
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“面子”对零售企业营销的启示 总被引:1,自引:0,他引:1
本文认为,“面子”是中国人的一种典型的社会心理现象,“面子”时常史配和调节中国人的社会行为。作为零售企业,要想提高自己的销售业绩,就要充分考虑中国人的“面子”,要做到:平等对待每个顾客,“面子”面前人人平等;提高员工素质,为顾客添“面子”;加强人性化管理,给顾客留“面子”;注重品牌的建设,向顾客卖“面子”;建立客户档案,给顾客送“面子”;尊重顾客个性,为顾客保“面子”;创造优美的购物环境,让顾客感受“面子”;同行之间相互给“面子”,避免恶性竞争。 相似文献
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中国人的“面子”是在社会交往中因他人的评判而产生的自我价值感。对“面子”的维护,演变为对“品牌”的追求、对产品外在包装的重视,以及希望得到营销人员的尊重。基于中国人的“面子”观,在市场营销中要尊重顾客的价值选择、满足顾客的心理需求、做好售后服务、注重品牌建设及发展商业友谊网络 相似文献
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中国人的"面子"是在社会交往中因他人的评判而产生的自我价值感。对"面子"的维护,演变为对"品牌"的追求、对产品外在包装的重视,以及希望得到营销人员的尊重。基于中国人的"面子"观,在市场营销中要尊重顾客的价值选择、满足顾客的心理需求、做好售后服务、注重品牌建设及发展商业友谊网络 相似文献
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Homestore(www.hom-estore.com):★美国最著名的房地产网站。在2000年底美国《互动周刊》一年一度对新经济时代最大最佳公司的排名中,荣登“互动500强”第263位,是此次“互动500强”排名中唯一的一家房地产专业网络公司,为其同行挣足了面子。★www.homestore.com为该公司 相似文献
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"师生互动"是指在师生之间发生的各种形式性质和各种程度的相互作用和影响.在日常生活中,幼儿还广泛地与家长、社会上的他人发生互动,教师除与幼儿互动外,也与幼儿家长、同事及他人发生互动. 相似文献
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随着全球竞争加剧、企业变革和高层频繁变动,亲领导关系型员工在工作中承受着前所未有的压力。文章以社会交换理论和社会认知理论为基础,通过层次回归分析法来研究亲领导关系型员工的工作身份差异对其主动性行为的影响,并考察面子压力的中介效应和仁慈领导的调节效应。研究调查发现,亲领导关系型员工的工作身份差异对其主动性行为有显著负向影响,面子压力会部分中介工作身份差异和主动性行为之间的关系,仁慈领导在工作身份差异、主动性行为、面子压力之间的间接关系中起到调节作用。 相似文献
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独立学院本着自主、服务等原则定位有助于找准自己在高校中的位置、适应环境、创新办学理念。具体来说,独立学院的办学定位主要包括办学层次、服务区域和培养人才目标等几个方面的定位问题。独立学院应与区域互动发展,而政治论是其哲学基础和逻辑起点。运行机制中,政府宏观调控是独立学院健康发展的有力保障;市场需求是互动发展的外部推动力;而互动主体的内驱力是互动发展的最终动力。 相似文献
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彭志强 《21世纪商业评论》2007,(1):37-37
当研究中国企业(包含各类组织)为何缺乏执行力时,“面子文化”的深刻影响是一个“非西方化”的本地话题,西方学者几乎不可能理解“面子文化”对中国的巨大影响。“面子文化”是中国传统文化的重要组成部分,并内化于中国人的行为习惯中,强大、持久地延续至今。华人社会里有所谓“扬善于公堂,规过于暗室”的原则。中国人绝大多数都“好面子”,无论阶层高低。是否有“面子”,是否能给别人“面子”,成为社会评判的重要尺度。在中国社会中,不论是上对下或下对上的关系方面,一个善于“做人”的人,通常都是善于顾及他人面子的人;他会为了在公开场合… 相似文献
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本文研究目的在于探索韩国人的“面子”文化心理特点因素对消费的仪式化程度和礼物购买仪式消费的影响。研究结果表明:“面子”因素中与消费的仪式化有关的是“礼节上的装饰性面子属性”;通过观察韩国人的“面子”属性与仪式消费间的关系发现,“礼节上的装饰性面子”属性对礼物购买的“持续关注度”和“意见权威性”有重要影响。 相似文献
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金融是现代经济的核心,金融在经济中的资源配置作用明显,受国家出台的宏观调控政策的影响,近期县域金融政策的调整给县域金融、经济带来了一些新矛盾。信贷收紧与企业资金需求的矛盾突出,贷款风险加大;授权调整与银行信贷管理的矛盾突出,基层行应变难;政策突变与银行信贷营销的矛盾突出,银企关系紧张;农村信用社与国有商业银行信贷政策差异突出,企业多头贷款现象增加等等。对此,地方政府调整发展思路顺应金融政策变化,支持金融、经济发展显得尤为重要;县域金融机构如何适应调整,改变工作作风,做到有保有压也应引起高度重视。 相似文献
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现代社会需要社会人具有高情感。情感是人心理素质的重要组成部分,是心理健康的重要内容和核心标志。在幼儿交往发生矛盾时,许多教育者往往忽视了情感在其中的作用。教师在幼儿交往矛盾中产生什么样的情感,影响教师处理矛盾的态度、方式方法。幼儿在交往矛盾中的情感,影响幼儿矛盾的处理:幼儿对待错误的态度,幼儿对教师的调解、处理的接受与否以及处理后的情感,影响幼儿矛盾的解决。情感是可调节、可控制的。我们要以教师的积极情感培养幼儿的良好情感,实现教师积极情感和幼儿良好情感的互动。 相似文献
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面子问题是研究国人消费心理和行为中不可回避的话题。本文针对以往面子消费研究中出现的矛盾,通过借鉴赫茨伯格的双因素理论将面子分为“想挣面子”和“怕丢面子”两个维度,分别探讨和检验了面子的这两个维度对冲动性购买的不同影响。研究结果表明,面子的这两个维度对消费者的冲动性购买影响路径和方向不一样。其中,想挣面子维度主要通过独立导向的自我建构对消费者的冲动性购买产生促进作用,而怕丢面子维度主要通过关联导向的自我建构对消费者的冲动性购买产生抑制作用。研究结果对于解释国内消费者面子观对冲动性购买的作用机制,指导消费者理性消费和商家促销都有积极的意义。 相似文献
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Homestore(www.hom-estore.com):
美国最著名的房地产网站.在2000年底美国<互动周刊>一年一度对新经济时代最大最佳公司的排名中,荣登"互动500强"第263位,是此次"互动500强"排名中唯一的一家房地产专业网络公司,为其同行挣足了面子. 相似文献