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<正> 在买方市场条件下,企业之间的经营与竞争已由产品导向、竞争导向过渡为顾客导向,其本质表现是千方百计争夺顾客。真正的赢家是那些潜心研究并深刻了解顾客需要什么、喜欢什么、购买什么、期待什么,进而全力为顾客创造最大化的有效价值的企业。因为在新的市场环境里,所有的企业都是为顾客而生,而不是以自己的产品或利益为中心,经营制胜的关键就是以顾客为本,将顾客满意紧贴在心。达不到顾客的需求或不能使顾客满意的企业,不管现在看上去有多么红火,注定会被淘汰。 相似文献
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不要卖你们所想或所能生产出来的产品.而要卖顾客真正想购买的产品:不要一味地“请顾客注意”.而要“请注意顾客”。 相似文献
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在利薄如刃的民航业里,东航会如何增厚利润和市场竞争力?在全行业萎靡之际,东航能否拨云见日?在油老虎及高铁的重压下,东航又怎样练得比别人多一口气? 相似文献
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国内眼镜行业受到公众关注的原因,大多缘于暴利的讨论。现在一家叫做巨龙光学的公司正在试图从产业链本身来解决问题,把多年居高不下的眼镜价格降下来。 相似文献
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“情商”一词,是从国外心理学界引进的,指的是“信心”、“乐观”、“急躁”、“恐惧”、“直觉”等一些情绪反应的程度。这种情绪反应,如雾中花,水底月,无法明确,难以界定,但它却确确实实存在,并且对人产生影响。这样,就解释了为什么有些高智商、高层次的研究生“牛刀在手却杀不了鸡”,事业平平。而一些平实普通的人却潜力充足,渐次成器,业绩可人。这里头或因骄傲、任性、急躁,或因与人和谐共事减少“内耗力”……“情商因素”确实在悄悄地起作用。日本索尼公司的最大特点是:聘用人才不问来路。从1993年开始,公司对众多前来求职应聘的大学毕业生,在填写应聘文书中的母校名称一栏时,采取“不写、不说、不问”的新方法,其依据是:“即使是名牌大学的毕业生,也不一定能在社会上发挥才干,而只有将各种不同类型的人聚集在一起,才能更好地使其发挥才干、创造出新东西来。”这使人想起了三国的故事,骄傲的大名鼎鼎的关羽,为何败给谦和的籍藉无名的陆逊,资历之外分明是“情商”因素在左右。 相似文献
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近年来,随着市场化进程的加快,中小企业在我国国民经济中的作用日益突出,促进中小企业发展成为保持国民经济平稳较快发展的重要基础,在开展中小企业融资业务的道路上该怎样走,如何才能在风险中求生存、求发展,是一个考验商业银行经营智慧的新课题。 相似文献
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我在青藏高原旅游总是思考一个问题:从青藏高原流下来的水成千上万条,为什么绝大多数河流着流着就没有了,为什么只有长江和黄河最终形成两条奔腾不息的大河?我请教一些地质学家和科学家,最后得出这样的答案:只有这两条河发源的高度和角度不同!高度比别人高会导致这条河水的起点和终点之间的落差大,水的 相似文献
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"我想,对民营企业,对商人的歧视几百年前就有,现在依然有,一万年以后还是如此。所以,什么时候你都不要妄想,要有自知之明。" 相似文献
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“业主”是随着商品房开发建设和区分所有物业产权制度的出现而出现的一个法律概念,其正式出现最早应当是在2003年国务院出台的《物业管理条例》之中,区别于其他类型的所有权,区分所有权包含专有权、共有权和共同管理权。2007年颁布实施的《物权法》更加明确和详细地规定了上述权利。 相似文献
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《经营者》2008,(9)
4次跳槽对卫哲来说意义深远,"人们都说,性格决定命运,但我想再加一条:环境决定性格。万国给了我霸气和杀气,普华永道使我细致,东方证券增强了我全局控制能力,而百安居让我更注重细节。"卫哲历届东家1970年生于上海。1993年,获得上海外国语学院国际商务管理学士学位。1998年,毕业于伦敦商学院EMBA。◆1995至1996年担任永道会计财务咨询公司(现普华永道上海公司)企业融资部经理。◆1998年至2000年间担任东方证券投资银行总部总经理。◆2002年,卫哲任百安居(中国区)总裁,并在2003年6月出任翠丰集团亚洲采购中心中国区首席代表。◆2006年11月18日,卫哲正式加盟阿里巴巴。 相似文献
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孙礼照 《数量经济技术经济研究》1993,(10):26-31
一、定义与问题的提出在这里,外生与内生的含义我们借用克莱因的定义,即:在宏观经济预测(分析)模型中,“外生变量是事先确定的数据,即其值在解模型之前即已给定,且不随求解过程改变。”;“内生变量由用模型解释的那些变量构成,在假定了外生变量是什么之后,模型将确定这些变量的值。”“外生变量分为政策性外生变量与非政策性外生变量”,由政府直接决定的外生变量为政策性外生变量。传统的两方经济学几乎都假定货币供给量为政策性外生变量,即可直接由政府给定,其中包括了理论与政策建议上针锋相对的凯恩斯学派和现代货币数量学派,第一个对货币量外生提出异议的是美国的托宾,他从基础货币与货币乘数(货币量=货币乘数×基础货币)的角度指出:货币乘数并非一个常数,它受许多因素的影响,故而即使假定政府能够完全控制基础货币,也无法外生给定货币供给量。 相似文献
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刘鹏凯 《企业管理(北京)》2015,(2):37
一天,工厂已下班,员工陆陆续续离去,我突然想起机修工正在抢修设备,便又来到维修现场。走上二楼平台,看到减速机已被拆下横卧在操作台,油杯歪倒在一边,正往外淌着机油,地上还有一些深深浅浅的油脚印。嗨唷、嗨唷……平台下的号子声吸引了我的视线,只见老工人老高和新来的大学生小王,两人在将一台备用的防爆电 相似文献