论我国物流企业客户服务

物流企业客户服务是以客户的委托为基础，按照客户的要求，为克服货物在时间和空间上的距离进行的物流业务活动。它追求的目标是企业能在恰当的时间，以正确的货物状态和适当的货物价格，伴随准确的商品信息，将商品送达准确的地点，满足客户各方面的要求。     

运用现代物流理念推进铁路货运发展

我国加入WTO后,国外运输企业进入中国运输市场,将给我国铁路货物运输带来发展机遇,也带来竞争压力。因此,我国铁路运输企业,必须运用现代物流理念,加快规模化发展,建设高标准、高质量、大能力的“八纵八横”铁路主干道,提高列车运行速度,加快货物快运体系建设,保证货物准时、快捷送达,并按照现代物流要求,加快集装箱基础设施建设和发展货运代理服务,还要完善信息技术,实现货物运输实时追踪,并不断提高人员素质,才能适应现代物流的需求,推进我国铁路运输企业的发展。     

物流配送时间优化模型及计算机求解

一、配送时间优化模型 物流配送是物流管理活动的一项核心技术。对于物流配送中心,往往同时承担多个配送任务或多个任务,需在多个时段进行安排,而不同时段的配送成本和所需配送时间是不同的。客户一般对货物送达时间有明确要求,随着以零库存为目标的JIT模式的应用,客户对于准时性的要求也越来越高。配送的延迟将会从成本和服务效率方面给供应链上的相关企业造成损失。     

铁路“门到门”全程物流服务客户满意度评价

分析铁路"门到门"全程物流服务的客户满意度评价特性,借鉴LSQ模型的物流服务评价指标,从服务流程和服务结果 2个方面,建立以时间性、货物完好、收费服务、订单受理、信息服务、投诉处理、货物接取、货物送达、其他物流服务为一级指标的满意度评价指标体系。运用模糊综合评价法,结合隶属度相关参数的处理评价结果,获得服务指标的满意度评价值。以铁路某营业点"门到门"全程物流服务评价为例,对该营业点的满意度评价进行实证分析,为铁路"门到门"全程物流服务更好地满足社会物流需求提供支撑。     

提高铁路运输送达速度优化策略探讨

随着铁路运输需求的不断增长,铁路运输送达速度面临极大挑战。从铁路列车运行时间占比、列车总体旅行速度及列车正点率等方面,分析铁路运输送达速度现状;从运输流程,送达速度方面,拆解运输流程时间,探讨运输需求、运输能力、运输组织及其他因素4个方面影响因素,提出铁路运输送达速度优化策略,即:找准运输需求定位,完善运输产品分级,加快组织方式优化,实施设施设备改进,推进运输全程智能化,加强全程考核管理,为提高铁路运输送达速度提供保障。     

铁路运输在商品车整车物流中的发展分析

在阐述商品车整车物流发展现状的基础上,分析铁路运输在商品车整车物流中的优势和存在的问题,提出有关发展建议:强化市场营销,不断提升铁路运输商品车的影响力和市场份额;加强车辆运用管理,提高利用效率;提高运输时效性;适应市场要求,研发生产新型运输装备;注重基地建设;提高配送质量,降低货物损失;树立铁路企业商品车整车物流的品牌形象。     

提高铁路运输送达时效探讨

随着我国社会物资运输品类与结构的不断变化,对铁路运输送达时效性的要求越来越高。从日班计划编制质量、机列衔接紧密、车流组织灵活、运输过程控制、调度系统智能化水平等方面,分析铁路运输送达时效的影响因素。在此基础上,提出提高铁路运输送达时效对策,即:提升调度日班计划编制质量,强化日常调度精细组织,加强运输过程盯控和控制,推进智能化调度建设,完善运输生产组织考核机制等,为进一步提高铁路运输送达时效奠定基础。     

铁路运输:在期望中前行

大宗货物占优势融资仍是主要难题 铁路系统不仅可以运送货物,也可以提供包括仓储、装卸、包装等在内的多种物流服务。我国通过铁路运输的货物在物流中占很大比重,作为主要的交通运输方式,铁路的运输资源一直处于比较稀缺的状态,只有少部分物流企业能享受到这种动力资源。     

大宗货物物流总包新模式实践与探讨

面对近年来大宗货物运输持续低迷的困境,中国铁路总公司继续深化货运改革,提出在呼和浩特铁路局试行大宗货物物流总包业务,促进大宗货物回归铁路,从而提升铁路运输份额.通过对大宗货物物流总包试行以来运输模式、运量情况、社会效应以及存在问题的研究,提出优化配置物流总包运力等建议.     

多品种货物混装配载模型及启发式算法研究

配送是物流活动中的一个重要的直接与客户相连的环节，是货物从物流一个节点送达收货人或另一个节点的过程。随着物流系统的集约化和一体化发展，物流配送的各环节需要整合，其基本业务活动是配送运输设施的集货、货物配载及送货过程，货物配载是物流配送的基础环节，配载质量的好坏直接关系到配送的效率，进而影响到整个物流中心运作效益。