企业社会责任感知对消费者购买意愿的影响研究

企业积极履行社会责任能够提高消费者的信任度和品牌的认同感,然而企业承担社会责任是有成本的,消费者是企业产品和社会活动的最终“买单者”。本研究采用企业社会责任的金字塔模型,通过问卷调查法收集数据,旨在探讨企业社会责任感知对消费者购买意愿的影响。研究结果表明,消费者对企业在经济、道德和慈善方面履行责任的感知对购买意愿具有显著正向影响。此外,消费者认同企业社会责任感知和购买意愿之间存在中介作用。研究结论将指导企业制定企业社会责任的沟通策略,获得竞争优势地位从而实现企业责任的价值创造。     

零售企业战略性企业社会责任与消费者响应

企业社会责任活动应当服务于企业的战略目标。文章以零售企业所面临的环境保护主题为背景,探讨了顾客中心和利润中心两种战略性企业社会责任的消费者响应。结果表明,顾客中心的企业社会责任与利润中心的企业社会责任相比,能够使顾客对企业产生更积极的企业社会责任联想,形成更好的态度,并提高其惠顾意愿。同时,从顾客价值的不同角度,消费者的企业社会责任支持对于顾客中心的企业社会责任的消费者响应具有正向或反向调节作用。     

消费者与企业社会责任

企业最基本的社会责任就是对消费者的责任。由于消费者权利与权益的维护是企业社会责任形成和产生的重要前提条件之一，反过来，消费者必然影响企业的社会责任态度。因此提高消费者的消费素质和意识，培养科学的消费观，切实保护消费者的权益，对企业是否承担社会责任可以起到关键性的作用。     

跨国公司环保责任行为与消费者响应

本文研究发展中国家的消费者如何对跨国公司的环保责任行为做出响应。研究发现:基于发展中国家消费者的立场,跨国公司本土化的环保责任行为在某种程度上是一种不负责任的行为;跨国公司环保责任行为影响消费者的购买意向和公司评价,企业社会责任-企业能力信念这一消费者个人特征在跨国公司环保责任行为与消费者响应之间具有显著的调节作用;新产品质量是影响消费者购买意向和公司评价的重要因子,跨国公司的环保社会责任对企业能力与消费者响应之间的关系没有显著的调节作用。     

企业社会责任表现对员工组织行为的影响研究

采用访谈法、问卷调查法等方式探讨了企业社会责任表现对组织行为变量的影响.研究发现,企业社会责任表现与企业员工感受到的组织吸引力有显著的正相关;与员工的企业声望感、组织承诺以及工作满意度也有显著的正相关.     

论消费者的社会责任行动

作为企业外部制裁的力量,消费者社会责任行动在解决企业社会责任的问题上有着重要意义,海外一些发达国家和地区已经有了不少成功的先例。作者认为,不要追究消费者的社会责任,但要“唤醒”消费者的社会责任。要倡导消费者从价格最低化的误区中走出来,确立“公平交易”的观念,为培育中国消费者社会责任感建立伦理基础;加强配套的政策和法规的建设,为消费者社会责任行动创造良好的社会条件;充分发挥大众传媒的作用,让消费者有更多的知晓,从而支持消费者社会责任行动;要正确认识消费者社会责任行动的“利”与“弊”。     

消费者企业社会责任认知状况调查

企业和消费者是社会责任运动中的两大主体,消费者是企业社会责任运动的最大推动力。对消费者的社会责任认知状况,包括消费者对社会责任的了解程度、了解方式,消费者对社会责任重要性的看法,消费者期望的社会责任履行方式,消费者对企业承担社会责任动机的判断及消费者社会责任满意度等方面的内容进行了调查。结果发现,消费者对社会责任的认知程度有待提高,消费者更多的从外部动机去揣测企业的社会责任行为,消费者社会责任满意度较低。因此,企业要采取措施,改变履行社会责任的方式,提升企业社会责任水平和消费者社会责任满意度。     

国内关于企业社会责任与消费者关系研究综述

企业社会责任与消费者之间的关系体现在两个层面,一是企业社会责任对消费者意识和行为的影响,二是消费者意识和行为对企业社会责任的影响。在企业社会责任对消费者意识和行为的影响方面,既有研究无论在理论层面还是在实证层面都取得了丰富的成果,但在消费者意识和行为对企业社会责任的影响上的研究不够,尤其缺乏实证层面的研究。     

消费者社会责任满意度的影响因素分析——基于消费者个人特征

调查了我国消费者社会责任满意度,分析了个人因素对消费者社会责任满意度的影响。结果发现,年龄、文化程度、居住地、职业等个人特征影响消费者社会责任满意度;性别、家庭收入水平对消费者的社会责任满意度无显著影响。     

基于消费者保护视角的企业社会责任实施制度建设

实施企业社会责任是保护消费者权益的关键性环节。我国虽然建立了全面的企业社会责任、消费者权益保护法律法规、规章制度体系,但由于现行的企业社会责任制度缺乏可操作性,消费者缺乏监督企业履行社会责任的途径,当前消费者权益保护的严峻形势难以缓解。为推行企业社会责任,要建立企业伦理化经营的治理制度、企业履行社会责任的信息披露制度以及消费者的企业社会责任响应制度。     

社会责任投资实证分析

与只考虑风险及回报的传统投资方式不同,社会责任投资在投资对象的筛选中,除考虑财务指标以外,还特别注重社会、环境、人权等企业社会责任的标准.传统的投资理念认为投资以追求财务回报最大化为唯一的目标,考虑财务回报以外的社会责任因素就会降低投资收益.在传统的投资组合的基础上构建关注利益相关者的社会责任投资模型,实证研究结果表明:社会责任投资意味着关注其他利益相关者不仅不会削弱投资回报率,而且具有高于市场的投资回报率.     

论从消费者主权到可持续消费的转型

作为可持续发展的一个重要内容,可持续消费正日益受到世界各国的重视。但是,长期来在市场经济中占主导地位的消费者主权模式是一种不可持续的消费模式。因此,人类必须由传统的消费者主权模式转型到现代可持续消费的模式。可持续消费的伦理基础是消费者责任。消费者要秉持可持续发展的基本精神,主动承担转变不可持续消费行为的社会责任。消费者、政府、企业、环境组织、社会以及社区等多种力量必须共同努力,致力于转变消费者不可持续的生活方式,从根本上迈向可持续消费道路,构建和谐社会。     

大力发展我国社会责任投资正当其时

中外各界越来越来重视企业社会责任的今天,发展社会责任投资是强化企业社会责任、贯彻科学发展观的重要手段。我国对社会责任投资刚有初步认识,我们应借鉴发达国家和地区社会责任投资的经验与做法,采取一系列措施发展我国的社会责任投资。     

流动性约束对城镇居民消费行为影响的实证研究

运用Jappelli等设计的模型分阶段测算流动性约束对我国城镇居民消费行为的影响,结果表明:20世纪90年代中期以来城镇居民面临的流动性约束明显弱化,但与发达国家相比,目前我国城镇居民依然面临较强的流动性约束。     

社会责任投资基于可持续发展战略下的一种投资模式的研究

社会责任投资是近年在全球发展较快的一种新型投资产品,它是将投资决策与经济、社会、环境相统一的一种投资模式,是一种具有三重考量的投资.投资者不单应该对传统的金钱回报感兴趣,还应考虑到社会公义、经济发展、世界和平与环境保护等,这样才能实现可持续发展.SRI是一种特别的投资取向,投资过程中会通过投资者结合对社会、经济发展和环境健康的关心,再加上传统财务的考虑,使经济和社会都能得益.最后,立足于我国现阶段状况探讨了社会责任投资在我国发展中面临的若干问题及其前景.     

社会责任型投资的国际发展及对我国的启示

社会责任型投资是一种基于可持续发展理念的投资机制。该文介绍了社会责任型投资的基本特征、实现方式以及在国际上的发展趋势,总结了社会责任型投资观念和做法对我国的启示。     

消费者不安全感作用下怀旧倾向与消费意愿研究

社会经济转型迅猛,未来不确定性、市场竞争加剧、生活节奏加快、工作压力加大等会导致消费者产生威胁、压力、创伤等不安全感,人们于是会试图通过怀旧寻找安慰,从而会引起对怀旧产品的购买倾向,达到缓解不安全感的目的。文章从消费者不安全感、消费偏好及怀旧消费关系入手进行研究,并通过实证对其关系进行检验。最后根据结论对现代企业营销活动提出相应的改善措施。     

在线消费者信息分享意愿的效用研究

文章旨在探索B2C交易环境下在线消费者建立信任、分享个人信息的效用问题。在线消费者受到企业的道德素养、社会影响、环境保护和政治观点等方面的影响,产生信任情感倾向,进而愿意分享个人信息;另一方面,在企业的隐私保护策略和隐私声明条件下,消费者将公开个人信息所获得的折扣、优惠券和赠品等作为收益,将信息在不知情情况下被泄露、误用和滥用作为损失,收益与损失共存的状态下,引入消费者效用最大化原则构建感知价值效用函数。消费者会从效用最大化的角度权衡公开个人信息后将面临的风险与收益,确定是否确立对企业的信任,并考虑是否将自己纳入到企业的知识体系中,帮助其建立完善而有效的知识管理系统。     

适应消费结构升级构建个人消费信用制度

当前,我国经济正在从投资主导型向消费主导型转变.消费信用是现代信用的一种重要形式,对实现我国的经济转型意义重大.为适应我国消费结构的升级,应通过逐步建立个人信用制度、完善消费信用的法制环境、设立消费金融公司、探索新型消费模式,以构建我国个人消费信用制度.