和气生财招法

与犹太商人打交道,你会发现他们总是呈现出一副笑脸,不管生意是否做成,甚至为合约而产生不同意见时,他们也会以笑脸说出其否定的态度。有时对方发脾气。双方不欢而散,犹太人还会向对方说声再见。要是第二天他再遇上你,他仿佛没有过不高兴那回事,仍以微笑脸孔向你问候"早上好"。犹太人这种强忍与和气态度,也许与该民族长期流散异乡和受迫害及与犹太文化影响有关。且不说第一方面的原因,就从犹太文化而论,它对犹太民族的影响是颇深的。犹太文化是非常重视伦理的,即强调人与人之间要有健康而友善的关系。犹太历史上最著名的拉比之一希雷尔曾对犹太文化的     

怎样针对中国人的特性来管理

态度之一：你不能管我。地方认为政府管得太多；基层认为中层管得太多；中层又认为高层管得太多。可见，基本的观念就是：“拜托了，少管一点”，你不能管他。你管他，他会气死你。     

微笑服务

微笑,愉快和真诚的反应,也是礼貌和涵养的表现。在零售业,微笑更是礼多人不怪,多多益善。也许有人抱怨：“在零售业,面对各种各样的顾客,要满足他们各式各样的需求,多少会有一些不愉快发生,常常受委屈,影响工作心情,哪里还笑得出来？”这就需要换位思考,处在对方的位置,也许你就会认为他的需求是合理的,只有这样,你才能心平气和地满足对方的需求,     

美式谈判之二

摊牌（LayYourCardsontheTable）美国人希望在谈判桌上获得诚实信息，如果得不到，谈判会突然中止。他们认为信息象美元，需要相互交换。“你告诉我你需要什么，我告诉你我需要什么。”但不同文化间对什么是诚实的信息有不同的态度。有文化背景的人不愿直截了当说“不”，而需要旁敲侧击，甚至保持沉默。因为他们认为这样可以避免直接碰撞，不致使人窘迫。也许是因为自己作不了主，要向国内总公司汇报。但美国人经常以自己能作主而感到自豪，很不理解别的文化，急于希望对方摊牌。因此不同文化的人也得理解美国人这一点，方能得到彼此的协…     

打破拖延的借口

很多人尤其是销售人员都遭遇过这种情形：你对自己企业的产品或者技术解决方案十分有信心，并相信这正是对方所需要的；或者在对外合作谈判时，你自以为提出了一个两全其美的“双赢”的建议，为此你精心准备了一套方案，然后亲自上门去对方单位演示，兴奋地介绍你的设想。而当你滔滔不绝、口干舌燥地介绍完，对方的回答往往却是：好吧，这确实是个不错的建议（或者产品）。但是，我们需要再研究一下，要征求一些人的意见，然后我们会联系你……     

仁慈博爱

代理：DDB加拿大 客户：温哥华反犯罪热线 评析：面对暴力犯罪，用正确的言语和对方交流，不仅会让你减少损失，有机会让对方悬崖勒马、中止犯罪。     

展业Q＆A

在讲计划中，对方肯定会提出很多反对意见或是问题，你需要巧妙地回答他们的问题，应付他们的反对意见，并平静地解除他们的疑惑。     

排除销售障碍的基本对策

障碍是销售过程的一个组成部分，它不但是本应该料到的，而且是销售过程中的正常现象。当你在给顾客推销商品时，往往要求对方改变他们的行为，而人们在改变原有行为时往往都有抵触情绪，但是，从另一个方面看，销售障碍是探查顾客内心反应的指路标。真诚地提出异议的顾客实际上在帮助你，向你指明距离做成生意还有多远，他们提供的信息可能比你事先收集到的资料还更有价值。在洽谈过程中，你应当不断摸清对方的脉搏，以确定他对你产品有何看法，然后才能去一一排除其中的障碍。     

推销如何水到渠成

“不行！”当囚犯向狱警要支烟时，遭到狱警粗暴的拒绝。囚犯不紧不慢地说：“如果你不给，我就用头撞铁门，头破血流，我会控告你殴打囚犯，你将被审讯，还会砸了饭碗……你看值不值？”不用说，囚犯得到了他想要的烟。为什么？他站在了对方的立场考虑问题，利弊如何，一目了然。     

营销谈判技巧纵横谈(续)

17.避其实击其虚 要想达到谈判的目的,不能只靠词锋的税利,或用气势凌人的态度压倒对方,而要绕开对方所执意坚持的。或者是他的所长,而攻入他的薄弱环节,在对方不知不觉情况下,达到预期的目的。当对方态度固执,或是条件优越时,更不能硬碰硬,那样会把谈判气氛弄僵,甚至不欢而散。这一技巧的要点包括:在谈判开始时要注意选择容易解决的     

信息就是“宝”

韩非子讲过这样一个故事：一个鲁国人善于织屦，其妻善于织缟，他们准备前往越地去做生意。可是有人提醒他，这样行不通，他们会落得穷困而返。这个鲁国人不明白其中的道理，便进一步向那人讨教，对方告诉他，屦，是做鞋子用的；缟，是做帽子用的。而越人的生活习惯是赤足不戴帽，所以，这个鲁国人到越地能做好生意吗？     

让噪音止息

父亲带着他到河滩上捡石头，父亲告诉他，远古时代的人不会说话，更不会写字，他们要交流内心的感受时，就仔细地挑选一块小石头放在对方的手里，从石头的形状、重量和质感里，对方就能感受到你的心意。     

E-mail营销如何准备内容

你是不是经常遇到这样的情况：无论是在外贸B2B平台、企业网站还是展会上客户询盘，他们对你说：“我对你的产品很有兴趣，可否提供产品图册和报价？”通过背景调查，你发现询盘者是有价值的潜在客户，于是你及时跟进这样的询盘，报价、产品图册都发了。几封邮件过后，对方却没了消息。一周以后，你打电话追过去，对方很礼节地回复说报价和产品图片都收到了，正在考虑。这下你有点急了，可是如果放弃则太可惜了。     

给送礼找个借口

借花献佛 如果你送土特产品，你可以说是老家(你必须要是从农村出来的)来人捎来的，分一些给对方尝尝鲜，东西不多，又没花钱，请他收下。一般来说客户那种因盛情无法回报的拒礼心态可望缓和，会收下你的礼物。     

观怒江峡谷之雄壮品云南古朴之浑厚

“你要在内心渴望与对方的灵魂交流，渴望认识和理解他们心灵的历史与现状，而那一刻，你的身段就会不由自主地放低，再放低……那么所有表象上的难题都将会迎刃而解。而如果你做不到真诚，你的影像也必暴露你的伪善、功利或者茫然。最终你内心有多少东西、多少认知、多少情感，你的照片不会说谎。。。。。。”对于怒江的向往，就来源于这本周伟的《钟摆上的怒江》，书中短短的五篇文字却像怒江的江水一般在我心中掀起波澜。这五篇文字，串起了傈僳族的性格与命运、历史与现实。     

酒店妈妈给儿子的一封信

亲爱的宝儿：看着你熟睡的笑脸，妈妈对你既爱怜又充满了歉意，吃晚饭时你嚷着说：“妈妈，我们马上要放七天假呢，你准备带我去哪儿玩？”我正想着如何回答你的问题时，你爷爷又说：“宝宝的头发长了，要妈妈带过去理发呢，这次你们应该会放两天假吧？”我没有回答，只是笑着扒碗里的饭，我是不敢看你们期盼的眼神啊。     

“抠门”老板有自己的秘诀

先砍而后快 之所以说成本是可以削减的。是因为如果你做错了．总会有人告诉你．你再把它们加回去就是了。在企业中．压力通常来自增加成本：如果A部门要6个人，你只给他3个．他们肯定会跑来找你，告诉你他们是如何超负荷工作的；如果B部门要配15台电脑．你只配给10台，他们可能会找你要那另外5台。超大幅度地削减成本．即使你错了．你还会有许多机会纠正错误。     

“声东击西”,致人错觉

敌志乱萃，不虞，坤下总上之象，利其不自主而取之。—《三十六计》第六计“声东击西”这段话的主要意思是：故意创造各种条件，施用假象，隐藏真实意图，给对方造成错误的判断；在对方的注意力转移后，很自然的“下黑手”，使对方在不知不觉中上当受骗。一些不法之徒总是故意制造出一些迷惑人的假象，使人一时难辨事情真伪，在不知不觉中陷人他们的骗局。某市。一天下午，一个农村打扮的年轻女子突然跑进杨大嫂的饭馆里。她十分着急地说：“大姐．我刚才在路上捡到一个东西，有一个小流氓追我，想抢走。你能不能先帮我保管一下？求你了！”…     

楚艾特的致富之道

楚艾特以300美元买下西雅图一家小吃店，改名为“楚艾特快餐店”。20年后，他成为拥有127家连锁店的快餐店大王。有人问他致富之道，他回答说：“很简单，只要你把握一个原则，把店员放在利润之前，公公平平对待他们，你就会成功。”     

推销员致胜法宝

您一定面临过相似的困境,当您津津乐道的向对方强调卖点时,对方浑浑欲睡甚至酣然入梦。这时如果对方是记者,他将无法正确向读者介绍产品,如果对方是代理商,也许他会因不了解卖点而拒绝订货,如果对方是大客户,你可就惨了!因为你介绍的令其鼾睡,岂不是连左耳听右耳冒的机会都没给你。做人真失败!在保证产品品质的基础上,解决方案有很多。例如在新闻发布会上,将麦克音量调大,扰他清梦;或者口才好的不得了,身体语言丰富的一塌糊涂,让他像花钱看戏一样乐在其中。又可以随时向头顶有瞌睡虫的听众提问等等;但有些东西却