农业银行江苏省分行客户经理制运作的特点及经验借鉴

推行客户经理制是农行系统自上而下的一场改革,是商业银行适应以市场为导向,以客户为中心的经营理念的一种选择.本文作者在调查研究的基础上介绍了江苏农行淮阳分行的基本做法,同时结合农业银行武昌支行在推行客户经理制过程中的一些经验,提出了客户经理制推行过程中需要解决的几个问题,希望能给同行一定的借鉴.     

对客户经理定位的思考

目前,农业银行正面临着超负荷运行的经营困境,此时在全行实行客户经理制,这一举措的推出,不仅是农业银行适应市场经济发展的必然选择,也是“以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标”经营理念的充分落实,这其中客户经理作为客户经理制的主体,尤其要注意如何结合各自市场经营的实际进行准确定位。     

架构体系 履行职责 优化环境—十堰分行推行客户经理制见成效

今年以来,农行十堰市分行积极创新工作思路,面向市场,面向客户,全面推行客户经理制,较好实践了"以市场为导向,以客户为中心"的经营理念,拓展了市场,维护了客户,提升了业务经营层次与水平。截止9月底,存款比年初净增37048万元(不含机构撤并划走存款2亿元),清收6637万元,存量贷款收息8892万元,分别完成省分行下达计划的79%、107%和71%。其中三级客户经理完成增存、清收和收息分别占存款增量、清收和收息总量的76%、63%和96%,成为助推该行业务发展的主力军。一、导入全新经营机制,构建客户经理制运作框架(一)找准切入点。今年以来,十堰农行在调查、分析农     

对提升农行县域市场竞争力的思考

县域是农行发挥城乡联动优势的重要基石。如何巩固农业银行在县域市场的传统经营优势,增强县域市场的综合竞争力,已成为农业银行发展所面临的重大课题。文章从当前加快县域发展的现实需要出发,提出加快县域发展是当前农行的重大责任,并就如何加快县域发展提出了相关的建议和思考。     

第一讲怎样推行客户经理制

为适应社会主义市场经济和向商业银行转轨的需要 ,树立以市场为导向 ,以客户为中心 ,以效益为目标的经营理念 ,改进金融服务 ,发挥整体功能 ,提高竞争能力 ,促进农行各项业务的稳健发展和经营效益的明显提高 ,农总行决定 ,在各级各类营业机构中全面实行客户经理制。为配合各级农行推行客户经理制 ,我们特邀农行湖北省分行市场开发处处长巴伦一同志撰写了有关客户经理制的知识讲座 ,供大家参考。本讲座共七讲 ,每期刊登一讲。     

当好“三农”客户经理应提升四个能力

农行实施县域蓝海战略,其出发点和落脚点就是要抢占县域蓝海市场,为“三农”提供优质、高效的金融服务,不断提高农行的市场地位和经营效益。而三农客户经理直接面向农村,服务“三农”,是农行实施县域蓝海战略的主要骨干力量,是党的金融政策在农村的宣传者、贯彻者、执行者,担负着拓展三农领域的重要任务,其素质和能力直接关系到当前县域蓝...     

农行县级支行实行客户经理制的思考

随着金融同业竞争日趋激烈,为确保自身竞争优势,掌握竞争主动权,树立以客户为中心、以市场为导向、以效益为目的的商业银行经营理念,农总行决定从今年起,在各经营行分层次推行客户经理制。处于业务经营前沿的农行各县级支行,特别是边远经济不发达地区县级支行,应根据自身所处的不同地理、经济条件和金融环境,按照客户经理制的基本要求,积极、分步骤、有效地推行客户经理制。     

提升县域农行农村金融市场引领力的思考

面向三农、服务县域,是新时期农行的市场定位方向。近年来,随着品质经营主题不断深入,农行在县域市场的竞争力有了较大的提升,带动了县域金融市场的发展和结构调整。为探索提升农行在县域农村金融中的引领作用的有效途径,本文以鄂东罗田县为例,分析了农行县域业务发展现状,在此基础上对县域农行如何进一步发挥示范引领作用进行了思考。     

客户经理制知识讲座—第一讲 为什么要实行客户经理制

为适应社会主义市场经济和向商业银行转轨的需要,树立以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标的经营理念,改进金融服务,发挥整体功能,提高竞争能力,促进农行各项业务的稳健发展和经营效益的明显提高,总行决定在各级各类营业机构中全面实行客户经理制。为配合各级农行推行客户经理制,从本期起,我们开辟"客户经理制知识讲座"专栏特约连载湖北省分行市场开发处处长巴伦一同志从客户经理的工作流程与技巧角度撰写的有关客户经理制知识的讲义,供大家参考。本讲座共十二讲,每期刊登一讲。     

当前基层农行实施客户经理制存在的问题及对策

客户经理制作为适应市场发展的一种重要的营销手段,在基层农行推出已有一段时间了,但是从实践情况来看,仍然暴露出一些问题,有待于我们尽快加以研究解决。实施客户经理制过程中存在的主要问题(一)机构设置、管理模式的"行政化"。应该说,客户经理是市场竞争发展到一定程度催生出的产物,是以客户为中心的经营理念的外在表现,其要求各部门对市     

面向“三农”与商业运作的矛盾分析及调整路径

"面向三农、商业运作"是农行股改方向的市场定位。围绕新的市场定位,如何破解"面向三农"与"商业运作"这一崭新的、有待解决的历史性课题。本文以襄樊市县域经济发展现状和襄樊县域农行业务发展状况为样本进行了深入分析和思考,充分揭示了现阶段"面向三农"与"商业运作"的深层次矛盾,并就实现两者之间的和谐统一提出了一些建设性思考,以期抛砖引玉。     

经济欠发达县域行建设“中枢农行”的路径

所谓“中枢农行”建设,是指通过持续创新,建设强大的多元化金融服务渠道,链接更多的客户、产品、业务,构建资金、信息流动中心,增强盈利能力,推动经营转型,最终实现在渠道、产品、战略联盟、客户、价值创造等方面具有同业领先优势的目标。近年来,随着经济欠发达县域经济社会的快速发展和市场资源的日益丰富,各商业银行纷纷布局设点,业务市场逐步被瓜分,县域农行发展空间受到前所未有的挤压,竞争优势受到严重威胁。因此,推动“中枢农行”建设,巩固并扩大其县域金融主渠道优势,是经济欠发达县域农行必须认真研究并努力实践的重要课题。     

基层农行推行客户经理制的难点与对策

客户经理制是指商业银行以市场为导向，以客户为中心，提供全方位金融服务，开发、营销金融新产品的经营管理机制。按农总行的布置，从今年开始，基层农行将逐步推行这一管理机制，这是农业银行商业化改革的一项重大举措。客户经理制的实施，涉及到基层行机构的改革、分配政策的调整、经营理念的革新及员工观念的改变等问题，笔者试就当前基层行推行客户经理制所遇到的难点问题作出分析，探讨客户经理制健康发展之路。     

当好客户经理的几点思考

一、客户经理必须不断创新经营理念一个成功的客户经理必须牢固树立全新的现代商业银行经营理念,就是以市场为导向,以客户为中心,以效益为目标,全方位营销金融产品,提供一体化金融服务。1、作为客户经理,要有全新的市场观念。客户经理市场观念具体体现在如下方面:一是要有优胜劣汰的意识。市场导致竞争,竞争源于市场,优胜劣汰是市场不变的法则,面对市场的关系三角(我、客户、竞争对手),客户经理既要在自己的优势领域保持竞争优势,防止对手由弱变强,又要能最大效率地利用现有和潜在的内部资源,争取新的市场机会,使自己在另一个领域内由弱变强…     

农行县域支行如何提升市场竞争力

农业银行江苏省分行党委提出全省农行今后一段时期的工作重点是:全力加强市场竞争力建设,全面打造发展新优势,加快实现城市、县域和个人业务市场协调发展。根据这一工作重点,本文对农行县域支行提升市场竞争能力的相关问题谈点粗浅看法。     

县域市场：农行值得坚守的根据地——对黄冈农行县域市场业务发展状况的调查与思考

农总行在年中会议上要求加快县域业务发展,充分发挥县域商业金融主渠道作用,这为处于经济欠发达地区、市场业务定位一度徘徊的农行指明了发展方向。为将上级行的科学决策落到实处,黄冈农行通过调查,分析了农行在县域市场面临的机遇与挑战,探讨了发展县域业务存在的优势与不足,提出了农行在经济欠发达地区县域市场的发展思路与策略。     

对中西部县域农行信贷营销现状的调查与思考

县域农行是农行大厦的基石和重要的经营机构,农行的历史背景及现状都决定了农业银行必须重视县域农行的经营发展。科学地分析县级农行的经营环境和客户结构,对信贷营销市场予以准确定位,并采取系列措施确保营销策略贯彻实施是关系到县域农行生存和发展的重要课题。笔对大冶市农行的经营现状和外     

向左走,向右走?——农行县支行转型问题研究报告

县支行是农行的基本经营单元和重要组成部分,农行的改革与发展都离不开县级支行,从有关数据可知,农业银行约有61.6%的机构、50.8%人员、47%的负债业务和40%的贷款业务在县域。在长期的业务实践中,农行在农村金融市场中拥有传统优势和科技领先地位,形成了高信誉度的品牌效应,积累了多项行之有效的经营举措和丰富的运作经验,也维系了一大批忠诚度较高的金融消费群体和优质客户。在人们将目光聚焦在大城市的时候,农行的县支行何去何从?如何定位?农行县支行究竟如何发展?是值得我们深入思考的问题,农行安徽省分行课题组撰写的这篇关于县支行转型研究报告,在深入细致地分析了县支行面临现状的基础上,结合县域经济发展的趋势,提出了农行县支行转型的目标模式和几种可能的实现路径,为县支行的下一步改革提供了一些新的思路。     

关手提升县域网点综合营销能力的思考

经过多年的努力,农业银行实现了从单纯支持农村到全面服务城乡的历史性跨越,逐步发展成为“面向三农、城乡联动、融入国际、服务多元”的现代商业银行。面向“三农”是农行责无旁贷的历史使命,而“三农”业务的主阵地在县域,连接城乡的县域业务是农行长期以来的传统优势。近年来,随着外资商业银行和其他商业银行业务经营和机构网点纷纷向县域下伸,农行的这一优势已受到严峻挑战。如何充分利用农行在县域的资金、网络和专业等优势,更好地为“三农”和县域经济服务,提升县域农行的综合营销能力,值得认真研究。     

新变化催生新战略

在2008年初召开的工作会议上,农业银行明确要把自己建设成为一家面向三农、城乡联动、融入国际、综合经营、致力于为最广大客户群体提供优质金融服务的现代化全能型银行;并提出从现在起到2010年,力争用3年左右的时间,使农行发生显著变化;到2012年,力争用5年左右的时间,使农行发生根本性变化;到2017年,力争用10年左右的时间,使农行成为世界一流的现代商业银行。根据这一3510奋斗目标,农业银行又确立了三农与县域蓝海市场、城市业务综合化经营以及国际化经营三大业务发展战略重点。为使读者对农行的3510奋斗目标和发展战略重点有更为全面地了解,本期我们以解读农行3510新战略为专题,专门组织了一组文章分别就农行新战略提出的背景以及如何理解三农和县域蓝海市场、城市业务综合化经营、国际化发展战略等进行了介绍,希望能对读者有所帮助。