变电站是我第二个家

正"妈,今年春节我不回家了。"小郑神情中带着犹豫,对着电话那头远在天津的妈妈,支支吾吾地说,"春节,我要去站里值班。""刚参加工作,锻炼锻炼也好,我和你爸你就放心吧。"听着电话里和缓的语气,感受到了妈妈的理解,小郑这才舒展眉头,长吁了一口气。小郑是国网冀北检修公司一名普通的变电站值班员,今年是他入职以来的第三个年头,但是他在变电站里过的第一个年。春节前一个多月,检修公司所辖承德变电站的值班表就排好了,看着"除夕""初一""初二"后面的格子里印着自己的名字,小郑心     

她,让每一次催费都成为诚挚的沟通——记百色供电局营业班电费核算员宋丽梅

在百色供电局客户服务中心中流传着这样一句话:"收费难题找宋姐",大家口中的宋姐叫宋丽梅,是客户服务中心营业班的一名普通员工,在电费核算员的岗位上,工作刚满三年.三年里,经她手拨打给客户的电话有上万通,催收回的电费有数百亿元,无一例服务差错.她是百色供电局的职业操守模范,是青工岗位能手,她撑起了百色供电局电费回收工作的半边天.     

她,让每一次催费都成为诚挚的沟通——记百色供电局营业班电费核算员宋丽梅

在百色供电局客户服务中心中流传着这样一句话:"收费难题找宋姐",大家口中的宋姐叫宋丽梅,是客户服务中心营业班的一名普通员工,在电费核算员的岗位上,工作刚满三年。三年里,经她手拨打给客户的电话有上万通,催收回的电费有数百亿元,无一例服务差错。她是百色供电局的职业操守模范,是青工岗位能手,她撑起了百色供电局电费回收工作的半边天。每个用户都有她的电话她的手机号码不是11位靓号,没有"吉利数字",但就是这样一个普通的手机号码,成了用电客户的热线号码。宋丽梅说,她的手机总     

解开亲情的密码

一切都会离我们而去,我们要努力找到一种方式,把爱留住。就像现在,我与母亲虽然相隔万里,但我们却从来没有如此地亲近过……——摘自本文亲情成为最远的水接到母亲病重的电话时,我人在纽约,正在和3岁的儿子玩游戏。电话是家里的阿姨打来的,她说母亲本不让她给我打电话,但她知道,母亲是想让我回去看她的。阿姨最后说:"贺贺,阿姨也不希望你有什么遗憾。"     

玉林供电局电费班:十九年精算“玉”文化

正13人,平均年龄37岁,肩负着整个玉林网区70多亿千瓦时电量的电费核算、银电代扣代收、对公转账入账、营销财务对账等工作,连续19年电费结零。玉林供电局电费班是怎么做到的?"电费结零核算先行"机制、"1455" 精益管理建设思路……在"玉"文化品牌的引领下,电费班导入精益理念,主动作为,不断创新服务手段,形成了一整套抄核收电费的有效做法,为企业电费核算领域管理更专业、流     

小儿卖报

爱人刚下班,10岁的儿子迫不及待地迎上去,神秘兮兮地拉着妈妈走进卧室,将房门牢牢地锁上了。吃过晚饭,儿子异常兴奋,我猜想他一定有事瞒着我。按爱人的话说:儿子肚子里装不了二两豆油。果不其然,一会儿工夫,在我的"诱导"下,儿子道破了"天机"。原来,近阶段他正在实施"理财计划",打算勤工俭学,而且一副     

“程序猿”的那些事

正潘剑峰是广西电网公司梧州供电局电费班班长,今年41岁,在供电企业已经工作了21个年头。他的兴趣爱好是电脑编程,他把这个兴趣爱好应用在工作上,解决了工作上的一个又一个难题,也因此被称为梧州供电局的"程序猿"。 "傻瓜式"程序解难题2004年,潘剑峰被任命为抄表班班长,那是潘剑峰第一次当上班组长。班组里十几号人,     

运维班来了女班长——记国家电网公司级优秀专家人才后备高洁玲

正她,娇小的个子,扎着花苞头,身穿电力工作服,声音清脆而响亮……她叫高洁玲,在电力行业工作已有20余年,2014年1月为适应国家电网公司深化"三集五大"体系建设的要求,通过竞聘上岗,担任运维班班长,管理着50名工作人员及19座变电站的运维业务。狠一点,学得多一点作为一名女班长,高洁玲对待工作饱含激情,能迅速适应工作环境,积极主动并大胆地开展工作,较快地打开工作局面。在短短的一个月里,凭借丰富的工作经验和过     

服务无“公休”

<正>华灯初上,南宁供电局江南分局壮锦营业厅的姑娘们结束了一天的繁忙工作后,便自发地留下来在学习室里对本周政治学习的内容进行预习。大家认真地阅读着,不时用红笔在学习材料上勾画出重点……突然,传来一阵急促的脚步声,原来是分局抄表班副班长杨德慧,"帮我打下客户的电费清单吧,这是户号。"接待他的小莫很惊讶地说:"杨班长,你不是正在公休嘛,这么晚还来打客户的电费清单干嘛呢?""我吃完饭散步时正好发现这户欠费户家里开着灯,之前我们去了好几次他家里都没人,我想趁着他今晚在家,给他把电费清单送过去,现场催催费!"在场的所有人员顿时都沉默了,深深地被这名党员全情投入的     

“颗粒归仓行动”风雨无阻

正2013年12月14日,南宁供电局创先青年骨干班开展了以"颗粒归仓行动"为主题的社会实践活动,创先班青年们迎着风雨圆满地完成了催费贴单、欠费停复电等工作任务。风雨无阻,为电费回收添力量天空不作美,北风夹杂着哗啦啦的冷雨,呼吸之间就可以看见白雾。早上八时三十分,创先班青年们没有留恋温暖的被窝,没有被湿冷的天气     

用户满意就是“金牌”

"95598值班员您好!我是荣军路的沈先生,我打电话专门向你们表示感谢,我今天在融安出差,通过电话充值就把电费给交了,有了电费充值卡,我们缴电费方便多了,真是太谢谢你们了!" 6月17日上午,这个来电一点也不让95598的值班员感到意外,连日来,不断有客户向柳州供电局95598打来电话,对该局推出电费充值卡业务方便居民缴电费表示感谢.     

为了温馨的母爱

我没有见过我的妈妈. 爸爸说她去了很远的地方, 但我能经常在电话里听到妈妈的声音,妈妈的声音很甜很甜…… 1995年6月的一天傍晚,我独自一人在灯下备课,突然响起一阵急促的电话铃声.我拿起话筒"喂"了好几声,那边才传来一个怯生生的声音:     

一个话务员的电话情结——油田企业电话通信发展回眸

正"妈妈,你看,这是我今天画的画。""呦!我的乖宝宝画得真好……"刚刚下班,西北油田采油三厂采油管理二区员工杨雪梅就迫不及待地打开手机,与在老家的父母和刚上幼儿园的儿子视频。每天他们都能这样幸福地"团聚"一会儿。一部手机,就能传递信息和温暖,给在荒漠戈壁上工作的人带来无限的希望和动力!我凝视着办公桌上一部被"冷落"的乳白色电话,思绪便打开"起飞"模式。霎时,耳边响起了30年前的另一个声音:"喂喂!4571汇报,4571汇报!喂!听到了吗?"     

天下母爱

我曾读到过一些关于母爱的故事,每一个,都足以震撼心灵:一位妇女带着年幼的儿子到一家公园游玩。走过熊笼时,儿子拿着一块糖伸了进去,母亲发现时,儿子的右手已经伸到了熊嘴里。想要把孩子的手拽回来已经来不及了。刹那间,这位母亲猛地把双手伸进了黑熊的嘴里,一只手代替儿子的小手"喂"给黑熊,另一只手护住儿子的小手,拼命地从黑熊的嘴中往外夺。在赶来的工作人员的帮助下,这位母亲以双手重伤的代价,终于保住了幼子的小手。     

遗物

儿子要回来探亲。 盼儿子像盼星星盼月亮的母亲,一大早就兴匆匆地赶往市场。母亲要张罗最丰盛的晚餐,为儿子接风洗尘。 儿子很争气。毕业后参加工作,表现出色,工作五年连续五年被评为单位先进生产工作者,还当了站长。逢年过节,儿子一心扑在工作上,从来没有空闲。这可是一次难得的团聚。 疲倦的儿子走进家,立刻被一种温暖的气息所包裹。亲朋好友问寒问暖,谈笑风生。母亲一边麻利地为他斟酒夹菜,催促他趁热吃菜,一边关切地责怪他时间太长不回家把自己的手艺给忘了。     

农村电费回收4招

随着农电"两改一同价"工作的基本结束,县供电企业管理工作由台区延伸到农户,实行抄表到户、收费到户,不仅使电费收取的工作量剧增,也加大了电费回收管理难度。对于农电工,有可能不按时入户追缴或挪用电费。对于农户和各工矿企业,有的电费没有当月结清;有的电费因企业破产而成死账;有的因法人变换,对前任所留的欠账不承认;也有的因当地政府干预,而造成电费常年积累不交。种种原因造成县供电企业电费回收非常困难。电费回收管理是一项系统工作,各县供电企业要深入调查研究,因地制宜地制定出切实可行的方案,采取有效措施,从而使农村电费回收走出困境。     

爱的轮回(散文)

早上,刚进办公室,手机就响了。接通后,是母亲焦灼的声音:"快回来一趟,皓皓(我儿子)被猫抓伤了手,得赶紧去打针。"一到巷口,母亲就迎了上来,喋喋不休地说起祖父来。这时,我才知道,母亲让我回来,不仅仅是因为儿子,更多的是由于祖父的倔强。原来,祖父当时见重孙的手出血后,     

让企业发展与环境保护和谐共赢——天津石化展现绿色低碳新形象

天津石化把实施绿色低碳发展战略作为义不容辞的责任和义务,加大环保投入,推进精细管理,应用绿色低碳新技术,努力形成清洁低碳的生产方式,打造环境友好型企业,实现了内部的和谐、与外部和谐和与自然的和谐。动物在化工区边健康成长9月,天津石化化工部鹿园里的一头母梅花鹿顺利产下了一头小鹿。作为"接生婆",胡永强小心翼翼地将小鹿抱到梅花鹿妈妈的身边吃奶。"鹿已由最初的10头繁衍到现在37头了。"在鹿园工作了10年的     

"巾帼调度"韦妙香

走进贺州供电局的电力调度控制中心,调度员韦妙香正忙碌地接听电话.而一个电话还没沟通完,另一个电话又响了起来.她用脖子夹着一个电话听筒,一只手点着鼠标,另一只手在本子上飞快地记录下电话那头传递的信息. 韦妙香,贺州供电局电力调度员,十多年的生产一线生涯,让她成长为一名优秀的电力调度员,2015年她喜获"广西电网系统运行及调度工作先进个人"荣誉称号.     

花园宏钢

短短三个月,宏钢脱胎换骨. "你可能想象不到,前些年我们的工人在谈对象时都要隐瞒自己在铸造厂班,不然就吹掉了.因为在很多人的传统印象里,铸造厂就意味着脏乱黑差,而现在,我们的工人在花园一般的环境里工作,打心底里自信了,并且更加自律."