柳州供电局2014年上半年客户平均停电时间同比下降87.2%

围绕“用上电、用好电、服好务”三大客户需求,柳州供电局搭建“业务协同关联网”,完善停电管理多专业联动机制;弘扬“基层首创”之风,一批基层创新创效成果在减少停电方面发挥了“看得见,摸得着”的作用;深化政企合作建电网,电网更加安全稳定,为减少停电打下了扎实基础。今年上半年,该局全口径客户平均停电时间4.93小时/户,同比下降87.2%。     

广西电网公司创建国内先进水平省级网公司

当前,广西电网公司正深入推进"创建国内先进水平省级电网公司"工作,而优化供电服务,提升客户满意度,正是其中一项主要内容。广西电网公司明确了工作路线图:2015年成为国内先进水平的省级电网公司,南宁、柳州、桂林供电局率先达到国内领先,城市客户年平均停电时间不超过2.5小时。其他供电局实现国内先进,城市客户年平均停电时间不超过5小时。各供电局     

广西柳州供电局以精益化管理促供电可靠性提升

柳州供电局将缩短客户年平均停电时间作为创先工作主线,以正在开展的党的群众路线教育实践活动为契机,将客户对更好供电服务的期待转化为开展好教育实践活动的动力,借"清四风"破除工作瓶颈,发挥"基层首创"精神创新工作方法,向管理要发展,向创新要效益,努力提升供电可靠性指标。PDCA闭环管理提升精益化水平作为衡量电网持续供电能力和运行管理水平的重要指标之一,近年来柳州供电局狠抓供电可靠     

广西柳州供电局走在停电管理创先之路上

用电客户对供电企业的服务满不满意,停电时间长短是一个重要的权衡指标。2012年,柳州供电局第三方客户满意度测评得分77分,较2011年提升7分。这一定程度上得益于柳州供电局从制度、执行、考核等层面,加强客户停电规范化管理,摸索出客户停电管理工作质量月度考核评分制、重点客户停电预协商等成     

广西电网锤炼优质服务"金字"招牌

突出"服务型"定位,广西电网公司提出,至"十二五"末,要实现客户满意度达到75%,城市供电可靠率不低于99.945%,客户平均停电时间不超过5小时,南宁、柳州、桂林三个城市客户平均停电时间不超过2.5小时的目标。刚刚完美收官的"十一五",广西电网公司紧贴"服务好"这个承诺,推动供电服务从"供上电"向"供好电"转变,做尽心尽力为客户服务的"电保姆",赢得了"全区用户满意企业"荣誉称号。如今,"十二五"大幕徐徐开来,站在新的     

念好“严、优、快” 推动仓储配送管理提升

<正>仓储与配送直接关乎安全生产与电网发展大局,其管理水平的提升在应对自然灾害,事故抢修等突发事件的物资保障能力,减少客户停电时间等方面发挥着积极的作用。今年以来,百色供电局围绕广西电网公司"一大三突出"工作部署,进一步转变观念、转变作风,突出提升服务意识,强     

用“创争”搭建好供电服务平台——广西柳州供电局配电抢修中心创建“学习型班组”纪实

配电抢修中心是柳州供电局输配电管理所的一个班组,也是柳州供电局为广大用电客户提供优质服务最前沿阵地和最"明亮"的窗口之一。配电抢修中心现有职工17名,担负着柳州电网配电网络的维护和管理柳州电网的故障查找与抢修恢复供电工作。几年来,他们遵循南方电网公司"主     

柳州融安供电局:责任融电 长治久安

正柳州融安供电局是广西电网公司的分公司,担负着融安县电网规划建设、电网运行管理、电力的供应、客户服务等工作。柳州融安供电局供电辖区涵盖融安县12个乡镇,供电面积2905平方公里,设有营业厅10个,客户总量约9.19万户。截至2018年底,柳州融安供电局拥有35千伏变电站8座,总容量5.64万千伏安;35千伏输电线路13条,总长度238.76千米;10千伏配电线路55条,线路总长度     

浅谈柳州供电局供电可靠性提升措施

<正>一、柳州电网可靠性现状指标情况(一)2009年柳州市城区电网可靠性总体指标对比情况目前柳州市城区电网供电可靠率RS-1仅为99.877%,用户平均停电时间(AIHC-1)为10.825h/户;相对先进供电局要求99.945%(用户平均停电时间不超过4.818小时)的指标相差也较大。下面将从停电原因分类的各方面具体分析柳州市     

柳州供电局“铁三角”推进电网建设

正在电网建设创先工作中,柳州供电局结合实际,探索多年的以电网规划为龙头、地方政府为主导、项目管理为手段的"铁三角"格局正逐步发挥功效,推动电网建设工作不断向前迈进。按住规划这个龙头2013年柳州供电局以提高供电可靠率为总抓手,加强电网规划,完成了柳州城市电网饱和网架研究,编制了远景电力通道图,构建了远景发展蓝图;开展提升供电可靠性配电网项目研究,制定了《柳州供电局规划建设提升供电     

多举措破解边远山区客户缴费难问题

<正>贵州电网公司凯里雷山供电局(以下简称"雷山供电局")针对边远山区农村群众电费缴费难、交费成本高、客户抱怨度高等问题,以减少客户缴费成本、为企业及基层员工减负、降低电费回收成本为目标,从分析传统收费模式的弊端,拓展收费渠道入手,多措并举打造"一公里半小时缴费圈",取得了积极的成效。采取的有效措施一是交费就地化,打造"一公里半     

广西柳州供电局“铁三角”推进电网建设

正在电网建设创先工作中,柳州供电局结合实际,探索多年的以电网规划为龙头、地方政府为主导、项目管理为手段的"铁三角"格局正逐步发挥功效,推动电网建设工作不断向前迈进。按住规划这个龙头2013年柳州供电局以提高供电可靠率为总抓手,加强电网规划,完成了柳州城市电网饱和网架研究,编制了远景电力通道图,构建了远景发展蓝图;开展提升供电可     

为工业柳州“二次创业”加足马力——广西柳州供电局构建坚强电网纪实

构建坚强电网是保障电网安全稳定、确保电力供应的根本,柳州供电局一直把适应柳州经济社会发展和为"西电东送"提供中间支撑作为电网发展的根本出发点和落脚点,按照统一规划、有序建设的原则,配套建设电源送出工程,加快主电网、城市配电网和农村电网建设,优化电网结构,保证柳州电网和西电东送通道安全稳定运行,保证电力"送得出、落得下、用得上".柳州市委十届六次拿会提出了"二次创业"的新目标后,柳州供电局更是加大了马力,为柳州经济建设提供电能,让柳州经济实现腾飞.     

一线图报·精彩瞬间

<正>为保障全市12个考点,2个备考点及柳州市国家教育考试指挥中心高考期间安全稳定供电,柳州供电局及各分局对高考考点学校及附近的供电线路和设备进行了专项巡视和维护消缺,同时督促各考点的工作人员对各自配电设施进行了一次全面"体验";为每个重点保供电客户均安排了专门的保电小组,各保电小组每天对考点线路设备开展特巡特维。6月8日,柳州供电局高考保供电任务圆满完成,高考期间,全市15个高考重点保电场所供电稳定,柳州供电局向全市19325名考生交出了一份满分的"答卷"。     

做好增值服务挽回流失客户

<正>面对用电持续低迷和售电市场逐步放开的严峻形势,云南电网曲靖供电局内强营销管理,外优供电服务,对照增供扩销的潜力点,围绕"出实招多供电、求细致少停电、强服务用好电"开展工作,取得实效。2016年,云南电网曲靖供电局深挖潜力,加大增供扩销力度,充分发挥"五个一"(即多供一度电、少停一分钟、力争一寸土、早送一天电、多用一份心)作用,共完成     

广西柳州供电局:“一张图”走活“一盘棋”

正在创先工作中,柳州供电局在对标先进、查找差距的基础上,以"全局一盘棋"思想开展可靠性提升工作,以"一张图"实现员工从思维到行为的转变,实现了可靠性指标三年三级跳,2013年客户平均停电时间同比下降23.24%,荣获南方电网公司"供电可靠性管理进步奖"。     

党旗在千里银线上高高飘扬——广西柳州供电局输配电党支部创建红旗党支部纪实

在广西电网公司系统内,柳州供电局输配电管理所就象一颗耀眼的明珠,灿烂夺目,有无数的光环“:广西电网公司先进基层党组织”“、广西电网公司‘四个一’建设输配电方面的标杆示范单位”“、广西电网公司跨海作战集体功臣”,柳州供电局先进集体、先进党支部、柳供创建“红旗党支     

广西柳州供电局:半年节电1903万千瓦时

<正>7月6日,记者获悉,广西电网柳州供电局积极服务大客户,逐一对柳州市重要企业节能减排情况进行走访调查,为大中型企业送去了节能"金点子",2015年1~6月,实现节约电量1903万千瓦时,节约电力4.3兆瓦,受到客户普遍赞扬。6月23日,这天是柳州供电局节能服务中心为广西柳工集团有限公司上门提供节能服务的日子,企业相关负责人老早就来到企业门口迎接:"你们来     

柳供与柳钢开展『支部联建』融洽电企关系

10月17日,柳州供电局客户稽查计量党支部与柳钢集团公司动力分厂机关党支部开展"支部联建"活动.这是柳州供电局落实南方电网公司"以客为尊,和谐共赢"服务理念,借助"支部联建"载体,拉近供电企业与用电客户之间关系的具体行动. 据悉,多年来,柳钢集团公司一直是柳州供电局最大、最重要的用电客户,特别是2011年下半年柳州遭遇严重缺电时期,柳钢集团公司在柳州供电局实现"保民生保稳定保增长"和完成年度增供扩销任务等方面给予了大力支持.     

争创标杆 强整体显特色——南方电网广西柳州供电局变革创新下的全面标杆创建体系

正柳州市大力打造电动汽车示范城市,加快建设智能电网产业,为南方电网广西柳州供电局(以下简称"柳州供电局")加快向综合能源服务商转型、做强做优做大企业创造了难得契机。柳州供电局围绕新时代广西电网阶段性战略目标、公司党委治企兴企思路,以"整体先进、特色鲜明"为导向,按照"五步走、创标杆、补短板、夯基础、强保障"的思路,实施"56436"工程,即"5个步骤、6个标杆、4个弱项、3个基础、6个保障",推动企业创先从模仿探索向变更创新