电视购物纠纷的预防与解决

电视购物作为一种新的购物方式,正以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者。然而伴随电视购物如火如茶的进行也有诸多不和谐、不诚信的现象,比如：商品假冒伪劣、广告诈骗、售后服务缺失等等。随着电视购物交易投诉大幅度增加,消费者在进行电视购物时如何保护自己的合法权益引起人们越来越多的关注。     

论电视购物中逆向选择的成因与规避

当电视购物为人们带来种种便利和高效率消费模式的同时,由于电视购物类节目的选择性信息战略,使得买卖双方信息失衡,消费者潜在的风险与电视购物产品的质量不确定性密切关联。交易中的信息不对称引发了逆向选择问题,电视购物市场中低价低质品越来越多,粗糙低俗的电视购物类节目充斥荧屏,电视购物中越严重的信息不对称带来消费者越低的忠诚度,以及消费者对电视购物类节目越负面的反应。制造与传播市场信号、声誉管理和第三方介入策略将有助于电视购物中逆向选择问题的解决。     

论电视购物中的逆向选择问题

电视购物作为无店铺零售的一种模式,为人们带来种种便利的同时,由于交易中的信息不对称引发了逆向选择问题,使得电视购物市场中低价低质商品越来越多,粗糙低俗的电视购物类节目充斥荧屏,使得消费者的忠诚度也随之降低。信息发送机制、声誉机制、政府管制以及第三方介入将有助于电视购物中逆向选择问题的解决。     

购物方式:趋向方便简捷

<正> (电话购物。时下在不少大中城市,消费者只需拨通购物专线,店家就会按顾客要求的时间、地点,提供送货上门、安装调试等多项免费服务。电脑购物。计算机将普遍进入居民家庭,用计算机购买机票、车船票、影剧票、房子、获取市场信息等已成为可能。电视购物。这是一种通过电视媒     

遭遇严重“诚信危机”“电视购物”四大陷阱困扰消费者

针对目前电视购物侵害消费者权益投诉上升趋势,北京市消协10月30日公开揭露电视购物行业存在的四大陷阱。陷阱一:利用拍摄、电脑创造广告视觉效果忽悠消费者;陷阱二:利用货到付款变相剥夺消费者的验货权;陷阱三:不提供经营者名、址     

低碳双渠道供应链动态定价与减排策略研究

<正>一、引言随着科技的进步以及电子商务的迅速发展,消费者的消费行为正在向网络购物转变。为适应这一变化,越来越多的企业采用“线上购物+线下购物”的营销模式,以迎合消费者网络购物的需求。此外,随着消费者低碳环保观念和偏好的逐步加强,他们更愿意购买绿色商品。为了满足消费者的低碳需求,     

因子分析在消费者购买行为分析中的应用

多种购买方式并存情况下,消费者购买行为及其影响因素变得越来越复杂。本文运用SPSS对抽样调查数据进行因子分析,结果表明消费者的文化程度、年龄对其选择购买方式影响显著,网上购物消费者与传统购物方式消费者对购买渠道的要求存在差异。获取消费信任成为电视购物面临的最大困难。文章最后对发展我国多种购买方式发展提出四点建议。     

网络营销环境下的消费者行为研究

随着电子商务的飞速发展,越来越多的消费者开始选择性价比更多的网络购物,网络渠道价值也被越来越多的企业所认可。本文以网络购物消费者行为特征为突破口,对网络购物的消费者行为进行研究,发现消费者的感知风险、感知娱乐、绩效期望以及使用意愿对其起着重要的影响作用。因而,网上的商家、政府以及网上的消费者可以对这些影响因素进行研究,并采取相应的措施以促进网上消费的进一步增长。     

蓬勃发展的大卖场在中国创造新的购物文化

<正>凭借低廉的价格、方便的一站式购物、便利的交通位置以及完善的配套设施(如餐厅、电影院和咖啡馆),大卖场将单纯的购物活动变成了综合性的娱乐休闲活动,从而逐渐在中国站稳脚跟,赢得越来越多中国消费者的青睐。     

电子商务网站试水“网络315”

<正>现如今.网络购物发展越来越热。但与此同时.出现的问题也越来越多.经常有消费者在网购中吃了亏,却投诉无门。今日,易趣网方面宣布,易趣网开设首家"网络315"论坛.接受消费者投诉并提供相关法律帮助。     

大学生网购产品利用率调查

近年来,网络购物作为一种新的购物方式,正以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者。由于网购产品质量参差不齐,很多人对网购的不合适产品并未做及时处理,造成资源浪费、环境污染等现象。为此,针对大学生网上购物以及网购产品利用的情况进行调查发现网购产品的综合利用情况,找出未利用的原因,并提出减少资源浪费的对策。     

浅析网络营销中的虚拟体验优化策略

当今的网络信息时代,网络已越来越成为人们生活、学习、娱乐和社交不可缺少的重要平台。消费者会花越来越多的时间在网络的虚拟社区上进行消费和购物。因此,商家开始在网络营销中为消费者提供更多的虚拟体验方式,在网络社区中提供更多的虚拟产品服务和模拟体验。网络虚拟体验正成为提高消费者网络购物满意度的重要手段,如何优化消费者的网络虚拟体验也成为企业网络营销的重要课题。     

电视购物的汽车惊喜

电视购物的能量有多大，随着好享购越来越多成功品类促销案例，各方对电视购物的关注度也越来越高。南京朗驰集团业务管理部主任王燕认为，好享购对汽车市场的成功介入，三干多万的奥迪定单，已经为流通业带来巨大震撼。本刊对朗驰进行专访，关注一大单促销台前幕后，以对电视购物的发展空间作更多的思考。     

网络营销模式对消费者的影响探析

<正>随着网络购物平台的日益成熟,并且网络购物具有快捷、品种丰富和价格便宜等优点,越来越多的人们加入了"网购一族"。目前中国网民中,大约4人中有1个人是购物用户。在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家,网民中网络购物比例已经超过了23%,中国网络购物市场潜力还未完全释放,市场前景诱人。因此,有必要通过分析网络条件下消费者的心理和行为,以及网络营销模式对消费者的影响,从而探讨出一条引导消费者在网络条件下理性消费的途径。     

浅谈如何加强对电商的价格监管

随着社会主义市场经济的不断发展,网络购物、电视购物、电话购物等新型商业零售业态已逐渐为我国消费者所熟悉,越来越多的消费者通过这几种新型业态来购买商品,满足自身的消费需求。其中,近年来网络购物发展超乎寻常,出现爆发式增长。据统计,2012年仅前三季度国内网购交易规模就超过了2011年全年总额,达到8062亿元,2012年全年更是达到1.3万亿元的规模。网购用户规模超过2.2亿人。,在快速发展的同时,如何规范价格竞争秩序,维护好生产商、经销     

浅析网络购物风险与买卖双方的应对策略

现今,随着互联网的快速发展,网民人数不断增多,越来越多的消费者开始利用网络进行购物,网络购物的便捷、低成本也使得商家尝到了甜头。竞争的激烈也使得商家越来越注重对网购消费者的心理和行为的探究,本文主要从网络购物行为出发探讨网络购物存在的风险,并研究买卖双方应如何应对。     

精明顾客 网上当导购也能赚钱

<正>美国人推崇时尚,追求效率,这是美国网上购物市场长盛不衰的主要原因。但更重要的是,由于法制上的完善和网商的贴心服务,越来越多消费者对在线购物感到放心。网上商店的先驱者亚马逊书店坚持为     

电视购物不满意可退换货 拍得丽DV9000首吃螃蟹

近日,经营拍得丽数码王DV9000的泓生购物公司宣布,即日起凡购买拍得丽数码王DV9000的消费者,如对产品不满意的7天内可以退、换货。一直困扰着中国电视购物行业发展的退、换货问题出现了曙光。据了解,由于电视购物的消费者不是直接看了产品实物后才购买的,肯定有个别消费者发现个人期望值与实物存在一定的差异而要求退货。在发达国家,通过电视购物购买的产品,消费者如不满意可在一定时间内退、换货,但在国内,却一直没有商家做过类似承诺,泓生购物此举也成为业内第一个吃螃蟹的商家。负责销售拍得丽数码王DV9000的泓生购物林经理表示,“DV…     

简析网络购物平台下的消费者购买行为

随着我国经济发展速度的日益加快、互联网及移动互联网的日益普及,以及仓储物流、电子支付平台等领域的飞速发展,越来越多的网络购物平台如井喷般涌现出来并呈现日趋成熟的趋势。这不仅促使越来越多的消费者开始尝试、接受并习惯网上购物的形式,更有效保证了网上购物形式的可持续发展。网上购物作为原实体店面购物的有效的补充,极大地拉动了内需,潜移默化地影响着消费者的购买行为。本文针对网络购物平台下消费者的购买行为进行简要分析,并提出个人看法与观点。     

缔约过程中我国网络购物消费者权益保护面临的问题研究

<正>当前,网络购物已然成为我国消费者最便捷的购物方式,越来越多的人也逐渐适应和喜爱这种新的购物模式,并把网络购物当作现代生活消费的主要方式。然而,在人们享受足不出户就能买到全国各地甚至世界各地的商品的同时,也给传统的消费者权益保护模式带来全新的挑战。网络纠纷事件不断发生,严重扰乱了网络市场的发展和消费者权益的保护。消费者的知情权、自主选择权、个人信息收保护权等受到侵犯,在购物的格式合同中,网购消费者占弱势地位。