浅谈供水企业服务创新

随着供水行业市场化、产业化加速,服务是供水企业提升核心竞争力的关键,服务创新是供水企业实现永续发展的内在要求。文章从产品—市场扩展方格理论入手,从新服务、隐形服务及服务定制化3个方面提出了供水企业服务创新的具体措施。     

供水企业实施服务营销战略的探讨

随着供水行业市场化、产业化加速,供水企业需要确立服务营销新理念,建立服务营销新模式,提供优质、可靠的供水服务。文章从服务营销基本理论入手,分析了供水企业服务营销的发展现状及存在的问题,并从战略角度探讨了我国供水企业服务营销的发展对策。     

供水企业实施服务营销战略的探讨

随着供水行业市场化、产业化加速,供水企业需要确立服务营销新理念,建立服务营销新模式,提供优质、可靠的供水服务。文章从服务营销基本理论入手,分析了供水企业服务营销的发展现状及存在的问题,并从战略角度探讨了我国供水企业服务营销的发展对策。     

关于城市供水企业经济管理中几个问题的探讨

随着社会经济的快速发展,经济体系持续完善,各企业之间形成巨大的竞争力。虽然城市供水企业是公共事业性质,不以营利为目的,但是水资源短缺的现象及相应净水科技的不足让城市供水企业面临着较大的经营困境,影响着社会的稳步发展。由此,本文对城市供水企业的性质及经济管理的意义进行了阐述,详细分析了城市供水企业经济管理中存在的缺乏科学的内部制度、财务管理体系不健全、缺乏创新意识等几个问题,论述了城市供水企业经济管理的策略,即优化供水企业经济管理结构、完善供水企业经济管理制度、强化供水企业经济成本管理、创新供水企业经济管理理念、推进企业的混合所有制改革、加强供水企业中产销率管理、合理利用人才资源的活力。     

抓好思想政治工作提高供水服务质量

供水企业是服务性行业,员工的服务意识直接影响服务质量乃至企业效益。因此,供水企业要充分发挥工、青、妇思想政治工作的作用,调动广大员工的积极性,提高供水企业服务质量,才能增强企业的竞争力,适应市场经济发展的需要。     

关注用户提高顾客满意度

城市供水企业的经营特点决定了供水企业在一个城市中是资源垄断和市场垄断的。在很长一段时期,供水企业追求企业利润最大化的本质被社会利益所压制,而政府也长期高额补贴供水企业的运行亏损。在此背景下,供水企业的客户服务容易走两个极端;要么是对客户的需求漠视,不闻不问;要么是在服务工作上不计成本、漫无目的地投入大量人力物力。1999年,上海供水行业进行改革,以期摆脱公用事业单位"门难进、     

精心打造“润淄源”服务品牌 全面提升供水服务水平

服务品牌是消费者对有形部分的感知和服务过程的体验的总和。当前,创建服务品牌不仅在产品企业中被普遍认可,而且在公共服务性行业和政府机关等社会公共组织中被逐渐采用,创建服务品牌已成为继创建产品品牌后的又一个热点。在新时期,供水企业实施品牌化服务,将有助于提升供水企业的管理和服务水平,增强企业的核心竞争力,更好地满足社会各界对供水服务的新需求,为社会和经济的健康持续科学发展提供更好的支撑,促进社会的和谐稳定。     

努力提高城市供水的服务质量

城市供水是城市的重要基础设施之一,城市供水的好坏关系和影响到千家万户城市居民的生活质量。让全市人民享用合格优质的自来水,享受到城市供水安全、可靠、快捷和满意的服务,是我们供水企业不懈的目标和追求。     

供水营销服务管理系统的建立与应用

新疆油田公司供水公司是集产、输、供、销为一体的智能化管理企业。营销服务管理作为供水企业的运行终端，其管理水平直接影响供水企业的运营水平。供水营销服务管理是一套基于地理信息系统（GIS）的管网综合管理和营销分析系统，它以.NET为框架，利用MapXtreme为二次开发组件，以Oracle Spatial技术存储空间数据，借助于Arc GIS Server地图引擎设计，完成地图数据的发布与应用，并通过一系列的数据安全、数据约束和接口调用机制，实现在多用户环境中部署地理信息系统，构建专业应用平台，最大程度地满足用户的实际需要，为供水企业的智能化发展提供技术支撑，实现供水企业的标准化、科学化、专业化发展。     

供水企业客户服务系统的构建

<正>自来水是城镇生产和居民生活必不可少的生活物质,供水企业是负责向城镇居民提供清洁卫生的自来水,它们的生产经营过程是一项以制水、输水和供水服务为主要内容的规模宏大、结构复杂的系统工程。我国供水行业经历了政府直接经营国有企业垄断经营市场化经营的发展历程。由于我国的供水行业长期处于一种垄断经营状态,所以在这一种不正常的运营模式下成长的供水企业就容易产生部门作风,不重视服务,甚至凭借垄断优势,限制竞争,损害消费者的合法利益。因此供水等公用事业一直是消费者的投诉的热点。     

新时期如何做好供水企业文书档案管理工作

笔者试从阐析企业文书档案工作的特点与意义出发,进一步探讨新时期供水企业文书档案工作应如何使其规范化、标准化,充分发挥其作用,为供水企业生存与发展服务。     

对一家供水企业审计后的思索

城市供水是城市生产和生活的命脉，是城市建设的重要基础设施。城市供水企业是为社会提供重要公共产品和服务的行业，是一个特殊的企业，与国计民生息息相关，它对促进经济发展，提高人民生活水平，稳定社会秩序，发挥着举足轻重的作用。我们在审计一家供水企业时发现，城市供水企业在管理中存在一些问题，应引起高度重视。     

试谈供水行业的财务控制

<正>一、供水行业财务特点供水企业既是生产企业,又是为社会提供重要公共产品和服务的企业,这种特殊的社会地位使得其财务也具有不同于一般企业的特点。供水行业财务控制的效果不仅仅关系企业自身的生存发展,而且直接关系到国计民生,对整个社会经济和人民生活具有十分广泛的影响。     

全心全意关注民生水清风正和谐供水

双鸭山市自来水公司成立于1964年，主要担负市区3750户企事业单位和6万户居民供水、收费、管道维修工作。2009年新班子组建以来，在市委、市政府的正确领导下，在党总支书记、经理孙孝奎的带领下，扬长避短，务实创新，完善了公司运行机制，加强了供水、收费、服务、稽查管理工作，为全市人民营造了一个“水清风正”的供水环境，社会效益和经济效益均实现新突破，为企业长足发展奠定了坚实的基础。     

供水企业的营销管理策略探讨——以连云港市自来水有限责任公司为例

自来水作为一种特殊商品,其公共服务性强,必须以销定产,随着全国供水企业的改制,社会效益和经济效益实现统一,越来越多的供水企业开始重视经济效益的提高,而供水营销是保证企业经济效益的有效手段。文章以连云港市自来水有限责任公司为例,阐述了在新的市场需求下自来水这种垄断性服务产品的营销策略,供同行借鉴参考。     

基于GIS的供水管网巡检管理系统

为了便于供水企业对供水设施和巡检人员的管理,有效的提供信息为领导快速决策服务,结合GIS技术,提出了城市供水"三位一体"巡检管理系统。     

对供水企业的客户服务现状分析及质量标准

随着市场经济的不断发展，城市水工业及乡镇水工业也进入到专个新的发展阶段。这给我国供水企业带来了前所未有的机遇与挑战，而优质的客户服务无疑将作为构筑供水企业“新体魄”、树立良好形象的重要途径。对城市供水企业客户服务的现状进行探讨及提出建议。     

加强思想政治工作 维护职工队伍稳定

<正>广州市自来水公司是百年老企业,是一家集饮用水生产、销售、服务和多种经营为一体国有特大型供水企业。在市民心目中,在这样的大型的、垄断的、国有的供水企业,工作肯定很轻松、工资福利待遇肯定很好,职工幸福感肯定很强。因而,市民不可能相信,这样的企业会出现员工跳槽,然而,事实上,前段时间确实有员工不断往外跳槽,而且有的还是公司一些重要     

“五大工程”强组织 永葆党的纯洁性

城市供水是民生服务行业,在城市供水企业有效开展“基层组织建设年”活动、加强党组织的领导具有特别重大的意义.本文阐述了合肥供水集团党委以“五大工程”为抓手,强企业党组织根基、以创新组织建设的优异成绩喜迎十八大的生动实践.     

对一家供水企业审计后的思索

城市供水是城市生产和生活的命脉,是城市建设的重要基础设施。城市供水企业是为社会提供重要公共产品和服务的行业,是一个特殊的企业,与国计民生息息相关,它对促进经济发展,提高人民生活水平,稳定社会秩序,发挥着举足轻重的作用。我们在审计一家供水企业时发现,城市供水企业在管理中存在一些问题,应引起高度重视。一、财务管理混乱。一是货币资金账账、账实不符,余额相差165.8万元。企业1999至2000年,出纳未设置现金日记账登计现金收付情况。2002年底出纳银行存款账反映,有6个银行存款户出现红字余额,最高一个红字余额达759.25万元,长期不与…