折旧费怎样才合规定

案例一：A女士去年11月份在某电信营业厅购买了一部手机，可在三个月内，该手机却因自动关机而两次送修，之后，同样的故障再次出现。A女士怀疑手机质量有问题，于是向经销商要求退机。     

物价鞋该不该“三包”

2007年6月25日,消费者刘先生向忻州市质监局稽查分局12365投诉,称其6月15日在忻府区七一南路森达皮鞋专卖店购买了一双皮鞋,穿了一个星期就出现鞋帮开胶问题,于6月21日找商家退鞋,几次交涉未果,请求帮助解决。分局执法人员马上与商     

特价鞋该不该"三包"

2007年6月25日,消费者刘先生向忻州市质监局稽查分局12365投诉,称其6月15日在忻府区七一南路森达皮鞋专卖店购买了一双皮鞋,穿了一个星期就出现鞋帮开胶问题,于6月21日找商家退鞋,几次交涉未果,请求帮助解决.分局执法人员马上与商家联系,商家负责人称该款皮鞋共进货七双,最后两双以特价卖出,刘先生买的就是其中之一,所以没有"三包".     

手机退货在什么情况下要收折旧费

刘先生于2003年1月1日买了一部手机,1月13日出现通话时对方听不到声音的故障。次日上午,刘先生去指定维修点检测,检测结论为正常。可1月15日早晨手机又出现同样故障,这一次的检测结论是:存在故障,商家同意换机。于是刘先生第二天换得同型号手机一部。但是,刘先生新换的手机又出现了计时错误、翻盖轴部与机体相互摩擦及无法登录GPRS网等故障。由于手机无法正常使用,刘先生要求退货,可是经销商说,按照手机三包规定,退货要收取每日0.5%的折旧费。刘先生对此表示不理解。对于这个问题,国家工商总局和国家质检总局的有关人士认为,折旧率的规定…     

产品过了“三包”期能索赔吗

有的商家以产品过了“三包”期为由，拒绝为自己售出或生产的产品负责。有些情况比较特殊，即使过了“三包”期，消费者仍然可以维权。日前，消费者李先生到有关部门投诉称，自己在某商场买的皮鞋出现质量问题，但商家以产品过了“三包”期为由拒绝李先生换鞋要求。原来，李先生为了参加朋友的婚礼到该商场买了一双皮鞋，可是在穿过了三个月后却发现鞋面裂开了一条３厘米长的口子。于是找到商家要求换货，商家提出《消法》规定鞋类“三包”期为三个月，而现在李先生的鞋实际已经过了三个月，商家决定不予处理。李先生一怒之下来到有关部门为…     

发票能否作为已付款的证据

【案情】2008年6月,A投资有限公司与B贸易公司签订了货物买卖合同,由A投资有限公司向B贸易公司购买一批货物,货款金额为60287元。B公司按照合同约定交付了货物,并且按照A公司的要求,于2008年8月向A公司开具了增值税专用发票,票面金额为60287元。但A公司仅支付了货款25000元,尚欠35287元未支付。B公司多次催要未果,故于2008年11月向法院起诉,要求A投资有限公司支付剩余的货款35287元,并支付相应的利息。     

租赁合同无效,预付押金应否返还

案例2012年3月13日,吴先生与陈女士签订《房屋租赁协议》,约定吴先生将位于商业街的门面房出租给陈女士使用,租赁期从2012年5月1日起至2017年4月30日止,租金为3800元/月。合同签订后,陈女士向吴先生支付押金38000元及首付三个月租金11400元。征得吴先生同意后,陈女士又花费10000元将房屋装修后用于经营餐馆。此后,因餐馆经营情况不好,陈女士便一直拖欠房租,吴先生多次催要无果。2012年10月,吴先生将陈女士告上法庭,要求支付拖欠的租金。诉讼期间,法院审理查明吴先生的房屋系违法建筑,双方签订的租赁合同无效。于是,陈女士提起反诉,要求吴先生返还押金38000元及租金11400元,赔偿装修造成的损失10000元。     

消费者使用赠券购物能否参与商场打折活动

南宁消费者李女士于11月3日向南宁市消费者协会反映,称其在某商场购物时,正值商场举行8．8折优惠活动,她就用该商场的购物赠券200元去购买标价为500元的一双皮鞋。可在付款时,商场营业员称其使用赠券是不能参与商场打折活动的,必须按商品标价购买,其只得按皮鞋标价付了现金300元。事后,张女士感觉商场这种做法不合理,就向市消协反映了上述情况。     

诺基亚E72i:两年返厂维修三次

近日,本刊接到北京消费者李女士的投诉,称其2500余元购买的诺基亚E72i手机,因频繁出现同一故障,在不到两年的时间内维修4次,其中3次返厂维修。2010年10月,北京消费者李女士花2500余元购买了一款诺基亚E72i手机。2011年8月,李女士的这款手机在拨打电话时,频繁提示"连接错误",同时     

过了“三包”期限仍然可以维权

有的商家以产品过了“三包”期为由，拒绝为自己售或生产的产品负责。有些情况比较特殊，即使过了“三包”期，消费者仍可维权。日前，消费者李先生到辽宁省有关部门投诉自己在中某商场买的皮鞋出现质量问题，但商家以产品过了“三包”为由拒绝李先生的换鞋要求。原来，李先生为了参加朋友的礼到该商场买了一双皮鞋，可是在穿过了三个月后却发现鞋裂开了一条3厘米长的口子。于是找到商家要求换货，商家出《消法》规定鞋类“三包”期为三个月，而现在李先生的实际已经过了三个月，商家决定不予处理。李先生一怒之下到有关部门为自己讨说法，…     

回音壁

投诉内容：家住兰州铁道学院的王女士花了１３００元在兰州市安宁桥头黄河市场４５３号定购了“金不换”松木地板，可是第二天王女士发现送来的实物与样品不符，在铺装过程中，地板出现裂缝、掉漆现象，王女士遂到甘肃省质量技术监督局稽查局投诉，要求商家退货。投诉结果：甘肃省五金家具质检站配合甘肃省质量技术监督局稽查局的执法人员，对这些木地板进行了质量鉴定，结果为不合格产品。经调解，最后经销商全额退货。投诉内容：谢先生在兰州百华商贸有限公司购买了一部S１５００型波导手机，使用才１０个月，显示屏三次出现突然不显示的…     

新买的手机一月内出现5次毛病怎么办？

案例：来宾南方电力发展有限公司邹先生花２２５０元在某手机销售中心购买了摩托罗拉V９９８＋手机一部。使用近２０天，便先后４次出现不同的毛病：显示屏不显示图像和数字或显示的数字是颠倒的，通话时对方听不到讲话，非人为自动关机及来电显示数据不完整。每次都是由经销商修理后继续使用。不幸的是还未满一个月，手机又出现第５次毛病，在与经销商协商换新机未果的情况下，邹先生无奈拿着购机原始票据向消协投诉，要求换本型号或同等价钱的其他牌子手机一部。经调解，经销商给邹先生换了一部新机子，为邹先生挽回经济损失２２５０元。…     

手机投诉纠纷,四个误区当提防!

据有关部门统计,手机消费纠纷成为投诉之最且居高不下。一些商家利用法律、法规繁杂难记之机,钻空隙糊弄消费者。下面案例中常见的四大误区,消费者应格外提防!误区之一:手机"被吸费"与销售商无关?吴颖购买手机时交话费200元。可使用仅二日,就被告知手机欠费。她当即找到的销售商家,得到的回答是:话费丢失有多种原因,与手机本身无关。肖颖的损失应该由谁来承担?维权提示:如果经检测是手机内部设置上的问题,可《消费者权益保护法》第十一条规定要求商家退货并赔偿全     

12365消费投诉案例解析

12365接电：2006年8月2日,一位来自西安的外地旅游者打电话至12365,称其在太原旅游时购买了一部金立手机,5天后就出现了自动关机和停机问题,找商家要求更换未有结果。因其没有时间来投诉,于是打电话至12365,要求帮助解决手机质量问题。     

『亮屏』还是『真彩』手机用户讨说法

2004年1月22日，北京的黄女士在某手机专柜购买了一台国产手机，黄女士明确要求购买一台真彩手机，而购买的手机说明书写的是亮屏手机，没注明是真彩手机。购买后黄女士去找销售人员，要求确认购买的手机是否为真彩手机，促销员在消费者的强烈要求下写了一份书面材料：“该手机为65000色真彩。”黄女士认为一部手机出现两种说法，即亮屏和真彩，认为商家有欺诈行为，于是向质量技术监督投诉举报中心投诉。     

两个单位间连续合同到期如何补偿

正案例李某在A公司工作,合同期限为2003年4月1日到2008年9月30日,合同到期后,由于公司间的原因,在没办理任何手续、没有支付任何补偿的情况下,李某被A公司直接安排到B公司工作,与B公司签订了2008年10月1日到2013年3月31日的劳动合同。合同到期前一个月,用人单位书面告知李某合同到期后不再续签,李某不同意单位的做法,遂向人社部门投诉B公司,要求维护自己的合法权益。案例     

勿将“私了”当法宝

有需求就有制造,有消费就有纠纷——在市场上,这是再正常不过的事。然而,不正常的是,每当发生此类矛盾,一个灰暗不清的东西常常要起"化学作用",它的名字叫做"私了"。日前,海口王女士向有关部门投诉称,自己在一家饼屋吃饭时,要了套餐和粥。可粥都吃完了,套餐还没上来,生气的王女士要求商家退餐遭拒绝。王女士遂投诉,要求执法人员出面调解。可是在执法人员赶到现场之前,商家提出"免单"的私了方式——于是投诉者对执法方不再理睬,甚至拒接电     

诺基亚N97黑屏死机不断 消费者质疑机子存质量缺陷

记者近日从手机市场了解到,从2010年12月开始,诺基亚手机专卖店以及国美、苏宁等大型手机卖场中N97已经停货,销售商家纷纷表示N97现在已经停产了,以后也不再销售。对于无数滑盖手机迷来说,N97是诺基亚N系列的新旗舰,其江湖地位还被人称为机皇。然而,从2008年发售到现在,原价接近7000元的N97,价格已经跌破3000元,就目前而言,N97的性价比在手机界名列前茅。可为何这款人称经典机皇的诺基亚N97会停产?无数手机迷们大惑不解的同时,已经购买或正在使用诺基亚N97的用户更是心中生疑:为何宣布停产,是否出现技术故障,还是机子本身存在质量缺陷?近日,有消费者向记者反映,称其购买不到3个月的N97存在严重的质量问题,诺基亚维修中心却三番五次检测不出问题,并一直拖延,问题至今也得不到解决。     

诺基亚N97黑屏死机不断 消费者质疑机子存质量缺陷

记者近日从手机市场了解到,从2010年12月开始,诺基亚手机专卖店以及国美、苏宁等大型手机卖场中N97已经停货,销售商家纷纷表示N97现在已经停产了,以后也不再销售。对于无数滑盖手机迷来说,N97是诺基亚N系列的新旗舰,其江湖地位还被人称为＂机皇＂。然而,从2008年发售到现在,原价接近7000元的N97,价格已经跌破3000元,就目前而言,N97的性价比在手机界名列前茅。可为何这款人称经典＂机皇＂的诺基亚N97会停产？无数手机迷们大惑不解的同时,已经购买或正在使用诺基亚N97的用户更是心中生疑：为何宣布停产,是否出现技术故障,还是机子本身存在质量缺陷？近日,有消费者向记者反映,称其购买不到3个月的N97存在严重的质量问题,诺基亚维修中心却三番五次检测不出问题,并一直拖延,问题至今也得不到解决。     

电视购物乱承诺 邮购手机大变身

内蒙古自治区乌海市消费者苗女士,在收看浙江卫视时,看中了浓祥国际购物的毕加索“吗朵”手机。于是,她拨打了购物广告中公布的电话。在与对方确认了手机型号和购买意向后,苗女士向接线员咨询这款手机的价格有没有优惠,对方请示完上级,回复可以给她特价,在原价1178元的基础上减180元,苗女士同意了。