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1.
从专业的角度来看,小娟的意见的确没有错,但是从提意见的方式来看,小娟就错了。当着办公室全体人员的面用这么肯定的语气说主任错了,主任心里会是什么感受?每个人都有自尊心,都爱面子,说话直来直去很容易伤害对方的自尊心。对方的自尊心一旦受到伤害,轻则拒绝继续沟通,重则导致双方交恶。一些年轻秘书总是强调直来直去是自己的性格,而且认为这是为人正直的表现。其实,为人正直和说话直接是两个不同的概念。为人正 相似文献
2.
销售部的刘经理和总经理秘书小莉说的是同一件事,为什么总经理会表现出两种截然不同的态度呢?显然,这是由两种截然不同的表达方式造成的。人与人沟通时有不同的表达方式。表达能力强的人能选择恰当的话语向对方表达自己的意思,他们善于理解对方的心情,所以能做到既真实传递自己的想法,又不伤害对方的感情,而让对方欣然接受自己的意见。相反,有些人的表达方式粗 相似文献
3.
情商是由识别感情、利用感情、理解感情和调整感情这四大能力构成的。如果江丽能充分发挥这四大能力的作用,这场悲剧完全可以避免。在这一案例中应如何正确识别感情?面对上司的批评江丽应该这么看问题:上司对自己工作中的失误感到非常恼火,这是很正常的。我当然也有委屈,也非常窝火,但这种情绪是非常有害的,也是一个职业秘书不应该出现的情绪。在这一案例中又该如何发挥利用感情的功能?江丽应该这样分析:上司责骂我不是为我好吗?我得感谢他才对呀!站在上司的立场上,他批评我是很正常的,是我也会这么做! 相似文献
4.
小芸辞职,是因为与上司缺乏沟通造成了误会。沟通能力是情商的一个方面。情商是建立职场人际关系的最佳工具,是提高沟通效率的最佳润滑剂。它从识别人的感情开始,以采取合适的行动达到预期的目标为终点。它由识别感情、利用感情、理解感情和调整感情这四种能力构成,它们在情商发挥作用的过程中彼此独立又相互影响。情商比较高的秘书在遇到小芸这样的情况时,首先会想办法了解其中的原因,进而去理解上司。比如,通过闲聊等方式了解到上司是怕堵车才推迟下班,这样就可以直接找上司沟通,向上司说明自己的实际情况,同时诚恳地表示:今后如果有事需要我加班,哪怕到晚上12点也没问题。 相似文献
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什么是识别感情?识别感情就是清楚地知道自己正在被什么样的感情支配着,以及通过对方的表情、语气和肢体语言了解对方处于什么样的感情状态。识别感情包括四个方面的内容:第一,识别自己的感情;第二,识别对方的感情;第三,区分正确的和不正确的感情;第四,正确地表达感情。 相似文献
6.
小琳感到困惑,主要有两方面的原因。首先,小琳不能正确地识别感情,错把"义气"当成了忠诚。的确,对于上司的隐私,秘书有保密的责任,看到了要当作没看到,听到了要当作没听到,这样上司才会放心地让秘书协助自己,这也是秘书的职业要求。郑总信任小琳,才会让她帮自己办私事,从这个意义上来说,小琳确实有义务为郑总保密。 相似文献
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如今,文秘专业的学生毕业参加工作后被叫作"秘书"的越来越少,而被称为"助理"的越来越多了!虽然"秘书"与"助理"在本质上没有多大的区别,但是,在能力和素质的要求上还是有相当的差异。那么,怎样才能做个好助理呢?《好助理,90’造》对这个问题作了权威的回答!本书内容分为了解上司、与上司建立互信、与上司有效沟通、增强为上司服务的意识、利用好上司的资源、助理的"禁区"、职涯规划等九个部分。本书仍采用谭一平"案例+分析"的传统写作方式,案例新鲜而实用,分析 相似文献
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如今,文秘专业的学生毕业参加工作后被叫作秘书的越来越少,而被称为助理的越来越多了!虽然秘书与助理在本质上没有多大的区别,但是,在能力和素质的要求上还是有相当的差异。那么,怎样才能做个好助理呢?《好助理,90’造》对这个问题作了权威的回答!本书内容分为了解上司、与上司建立互信、与上司有效沟通、增强为上司服务的意识、利用好上司的资源、助理的禁区、职涯规划等九个部分。本书仍采用谭一平案例+分析的传统写作方式,案例新鲜而实用,分析 相似文献
9.
修理自己的上司?只有毫无情商的秘书才会如此行事!作为秘书,小珍不但没有尽最大努力减少上司工作中的失误,为上司补台,反而隔岸观火,生出修理上司的不健康想法,有违秘书的职业道德。理性地分析,李钢为什么总是对小珍的工作吹毛求疵?是有意跟小珍过不去吗?如果小珍懂得换位思考,就会认同李钢的做法。作为部门经理,李钢的工作主要有两大部分:一是最 相似文献
10.
“天时、地利、人和”的思想是中国化精神的凝炼和提升,渊远流长。名烁古今。这一思想受到现代世界的重视。本拟阐释中国古代“天、地、人”思想的现代价值意蕴,并检省这一思想在现代管理实践中的运用和发展。 相似文献
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