基于产品质量问题的企业危机管理

美国《危机管理》一书的作者Robert Health曾对《财富》杂志前50强的大企业的董事长和总经理进行过一项专门的调查,结果显示,98%的被调查者认为,现代企业面对危机就像人们面对死亡一样,已成为不可避免的事情。而从近几年我国的具体情况来看,在企业界面临的各种危机中,产品质量危机又是企业危机的重灾区。所谓产品质量危机就是指因产品质量问题而导致的对企业运转和信誉乃至生存产生重大威胁的紧急或灾难事件。产品是企业与顾客之间实现价值交换的基础,产品     

破解网络时代的危机管理难题

美国《危机管理》一书的作者Robert Health曾经对《财富》杂志前500强大企业的董事长和总经理进行过一项专门调查，结果显示：98％的被调查者认为，现代企业面对危机，就像人们必须面对死亡一样，已成为不可避免的事情，每个企业都可能遭遇危机。而网络的出现又给危机管理出了一个更大的难题。这个难题就是面对网络病毒般的传播速度，企业如何在危机中快速反应、快速隔离、快速处置。     

危机管理的突围策略

中国有句古话天有不测风云人有旦夕祸福。面对变幻莫测的市场环境,突如其来的危机对于一个企业来说,就像流感一样防不胜防。突发性危机管理,已成为我国企业战略管理中的一个重要课题。美国《危机管理》一书的作者菲特普科·特勒曾对财富500强的高层人士进行了一次调查,高达80%的被访者认为,现代企业不可避免地要面临危机,就如人不可避免地要面对死亡。14%的人则承认自己曾面临严重危机的考验。危机就像死亡和纳税一样是管理工作中不可避免的,所以必须随时为危机做好准备。一般说来,企业的突发性危机有四种常见类型:一是形象类危机。其中一种…     

危机公关中的媒体策略

美国《危机管理》一书的作者罗伯特曾经对《财富》杂志500强的董事长和总经理进行过一项专门调查,结果显示：98％的被调查者认为,现代企业面对危机,就像人们必须面对死亡一样,已成为不可避免的事情,每个企业都可能遭遇危机。     

透过《孙子兵法》看营销——危机营销如何借“势”而为

《孙子兵法》“势”篇有这样一句话：“故善战者，求之于势”，意思是说善于作战者，往往充分利用形势以及形势的变化。其实企业的经营也一样，尤其是企业危机的发生本身就是一种“势”，一种与正常状态不一样的“势”的改变和出现。所以，如何发现“势”的转变，把握“势”态的发展，运用“势”的契机，和借“势”造“势”，从而为我所用，是成功地进行危机营销，度过危机的关键所在。     

企业危机管理操作要诀

美国《危机管理》一书的作者菲克普对《财富》杂志排名前500强的大企业董事长和CEO所作的专项调查表明,80%的被调查者认为,现代企业面对危机,就如同人们必然面对死亡一样,已成为不可避免的事情。危机管理就是企业为应对各种危机情境所进行的规划决策、动态调整、化解处理及员     

论企业危机管理及其防范

市场变化莫测,企业经营策划也会不时发生各种危机事件,危机是不可避免的,企业应加强危机管理,加强危机防范并进行有效的危机转化,最大限度地减少或避免危机造成的损失。     

《管理新思路系列丛书》

→《企业成功要决》论述企业成功与失败背后起决定作用的种种起因，介绍危机管理的方法和经验。     

危机若水智主沉浮——企业危机管理的思考

人们面对危机就像人们面对死亡一样，虽不可避免，但可以透过有效的管理来延缓死亡或减少死亡带来的副作用。《危机若水智主沉浮》一文，首倡“洪水管理理论”，作者从水性特征分析入手，对比分析了水性与危机的一些共性特征，从而揭示了危机管理的一个基本原理，对企业危机管理工作有着特别的启示意义。[编者按]     

加强危机管理 防范经营风险

近年来,危机事件越来越成为媒体和公众舆论关注的焦点。事实上,在复杂的商业环境和激烈的市场竞争中,谁也无法保证企业不会遇到各种各样的危机,而企业一旦陷入危机之中，将不可避免地蒙受巨大的损失。危机虽无处不在，但仍有许多优秀的企业，面对危机却能从容应对，转危为安。究其原因，则是因为它们具有科学的危机管理意识和体系。因此，企业要在激烈的竞争中立于不败之地，就必须切实加强危机管理。     

《周易》中的危机意识、危机理念及危机管理理论

《周易》充满了危机意识和危机理念,蕴藏着丰富的危机管理理论,构建了完整的危机管理理论体系。     

浅析加强酒店危机管理的必要性

在现代市场经济形势下,企业的发展要根据整个社会的发展做出相应的调整,特别是作为酒店来说,在其发展过程中,不可避免地会发生一些问题甚至面对"危机",建立一个完善的"危机"管理机制,对一个企业来说是十分重要的,它可以保障酒店的经济效益不受干扰,给企业创造一个较为安全的经营环境。     

危机公关与企业公民

在企业的发展过程中,不可避免地都会遇到多重危机,如何面对危机,尽可能使企业受到的损失降至最低,同时让消费者对企业重拾信心,是危机公关的重要责任。而如何才能使危机公关发挥最大的效能为企业排忧解难,是对企业的企业公民意识和社会责任感的考察,一个拥有优秀企业公民意识和强烈社会责任感的企业,必定能够转危为安,重新赢得社会和公众的信任。     

金融危机下企业危机管理体系的建立

全球金融海啸的突然爆发,使很多企业陷入危机的泥沼、濒临破产的边缘,企业虽然无法改变这个严峻的外部环境,但企业能通过建立危机管理体系,降低甚至规避危机,这就是危机管理在企业管理中的重要作用。企业危机就如同人的疾病一样是不可避免的,企业所要做的,不是一味地逃避危机,而是通过不断地学习、历练,增强自身的危机管理能力,把危机管理融入企业的日常管理中。     

美国500强企业的危机变迁

2008年由美国次贷危机引发的国际金融危机，给世界经济带来了强烈冲击和影响，也给许多企业带来了严峻挑战，不少世界级的大企业因而陷于困境甚至倒闭破产。处于金融危机漩涡中心的美国大企业自然难以幸免，根据《财富》杂志近几年公布的美国500强企业的数据，可以看出，危机背景下的美国大企业正在发生一系列重大的变化，并将对美国经济产生不可估量的影响。     

浅析企业危机公关应对之道

在企业的经营活动中,危机如同死亡和税收一样不可避免!重大的危机往往危及企业形象,乃至事关企业生死存亡。及时有效地开展危机公关工作,能将危机带来的损失控制到最低限度,使组织渡过难关,重塑组织形象和信誉。本文试对企业危机公关工作进行探讨。     

危机管理：房地产企业攻守兼备的战略法宝

当前，我国房地产企业面临的环境更为复杂、信息更为庞杂、风险进一步加大。无论是大型房地产公司，还是中小房地产企业，只要踏入竞争的海洋，都会不可避免地遭受各种危机的侵袭。因此，处理危机，从战略高度上实行危机管理(Crisis Management)，已成为我国房地产企业的必然选择。     

2002年萨班斯-奥克斯法案（二）

为了应对安龙事件和世界通讯事件给美国证券业带来的冲击，为了弥补安达信等机构给美国会计业等市场中介和整个证券及上市公司带来的诚信危机，美国立法机构在2002年初，就在安龙事件发生的几个月后，迅速地作出了司法弥补，通过了奥克斯法案，尽可能地补上了在法律体系中造成企业和市场中介违背诚信而造假的漏洞，同时在法律中建立了迄于当时而能够做到的预防措施。为了给我国证券市场提供一个借鉴，本刊将连续刊载奥克斯法案的要译本，全原载《产金投资》。     

外部突发危机及其处理策略

一、未雨绸缪--此招失灵 在市场变幻莫测、竞争激烈的今天,企业面对危机,就像面对死亡一样,已经成为不可避免的事实.于是,"危机管理"这一新兴的课题开始被越来越多的企业所重视."危机管理"是企业为了预防、摆脱、转化危机而采取的一系列维护企业生产经营的正常运行、使企业脱离逆境、避免或减少企业财产损失、将危机化解为转机的一种企业管理的积极主动行为.事实上,"危机管理"本身包含两方面的含义和功能,一个是事前管理,一个是事后管理.前者是在危机发生之前,做好预防工作,以防止危机的发生;后者则是在危机发生之后,能主动及时的控制危机的影响,并尽可能减少危机给企业带来的损失.     

论企业如何扭转企业危讥所带来的社会效应

在经济全球化的今天，市场环境瞬息万变，企业间的竞争空前激烈，优胜劣汰的市场规律发挥得淋漓尽致。若企业本身对潜在的危机没有足够的警惕，让危机的萌芽愈演愈烈，最后只能面临淘汰的命运。要处理好企业危机，就一定要扭转企业危机在社会中造成的不良影响，改变人们对企业不良的认识，进行恰当的危机控制。