厚德载物 铸就机关服务典范——访北京经中太联物业管理公司总经理杨海生

<正>1996年,北京经中太联物业管理公司(以下简称“经中太联”)接管了原国家经贸委办公楼的物业管理服务,成为我国物业管理行业中全面接管机关办公楼实施综合管理的第一家企业。近10年中,不事张扬的经中太联在机关物业服务领域中练了不少内功,“上善若水,厚德载物”,如今,经中太联用着自己的真心和真诚,凭借舒心、体贴、自然流畅的服务赢得了市场的认可。“做机关物业服务要凭良心,要想做的久远,就要从品质开始。”经中太联总经理杨海生坚信,在机关服务上经中太联终会成为服务企业的典范。求新图变彰显会议服务强项近10年来,经中太联凭着诚恳踏实、求新图变的学习精神,以规范为突破口,抓住为国家机关提供物业服务的契机,在实践中不断改进,不断完善,逐渐铸就了公司“星级会议服务”的坚实基础。经中太联成立伊始,为了完善服务体系,适应机关的物业需求,杨海生花高薪从王府饭店培训部请来了一个人,请他为公司做服务培训。在当时,杨海生的月工资是1800元,他给请来的新人定为3000元;同时,为了平衡内部员工的关系,他采取了给新人每月2000元,其余的到年底一齐补齐的办法,消解了公司员工的分配矛盾。“实践证明,请这么一个人来,确实把“酒店的文化和规范”带过来了,为公司的会议服务奠定了坚实基础。”杨海生谈到此时,脸上露出了笑容。善于学习的杨海生从不错过任何一次学习的机会,一次,在偶然间他听说青岛市政府服务中心引进了酒店高管进行管理。于是他立即带领公司骨干去青岛学习,把先进、规范的酒店式服务引入到国家机关服务项目的管理中。通过内引外派,一年后,经中太联的服务获得了机关业主们的交口称赞,政协副主席王忠禹就曾在众多会议上点名表扬了经中太联的服务工作,对他们的服务给予了充分的肯定。所有做机关服务的物业公司都有会议服务一项,但像经中太联历经“大场面”的物业公司在业内还不多见,国家领导人在经贸委的会议、国家自然科学基金项目的会议、德国总统访问国家自然科学基金项目的会议……经中太联提供的接待服务还有很多。值得一提的是在一次经贸委重要接待活动中,公司以艺术的想象力一夜间将一个比较破旧的小餐厅用布艺进行了装点,使其变成了很有模样的贵宾接待室,在做会场布置时,考虑到朱镕基刚做完眼部手术,室内灯光选择即要明亮,又要柔和,公司员工根据需求做了多次调整、更换灯具才达到预期效果。会后,朱镕基心情愉悦地对忙碌的服务员说:“小姑娘,辛苦了”。强化内功创建三位一体的管理模式“物竞天择,适者生存。”杨海生很清楚目前经中太联在业内的地位。在公司成立的前期,由于采取了规范管理,加上全体员工执着的“劳模精神”,经中太联在机关会议服务方而取得了骄人的成绩。“然而,仅凭吃苦耐劳的‘劳模精神’能打下昨日的天下,却保     

细节见证品质 规范筑就成功——从经中太联的一次项目管理评审说开去

细节见证品质 项目管理评审是北京经中太联物业管理公司（以下简称“经中太联”）坚持多年的一项制度。每当合同既将执行完毕时，经中太联都会组织这样一次由甲方领导、物业管理监管人员、公司品质保险人员及项目管理人员参加的专题评审会议，一方面是为了向甲方汇报合同的执行情况，查找执行过程中存在的问题，听取甲方对物业管理的意见；另一方面也是为了发现项目管理工作中的不足，以便进一步完善企业规章制度，树立企业的长久形象。     

杨海生厚泽润物

个人简历：北京经中太联物业管理有限公司总经理，北京市物业管理协会理事，北京市物业管理招投标评标专家。     

北京冠城酒店物业管理有限公司 做酒店式物业管理服务的楷模

<正>【企业】北京冠城酒店物业管理有限公司成立时间:1998年服务业态:普通住宅小区、高级外销公寓、高级写字楼、机关办公楼、高档住宅等     

政府机关办公楼物业管理之我见

机关办公楼的物业管理服务作为物业管理服务的一种类型，有物业管理的共性，如保洁、保安、工程等几大模块，又因为服务对象的特殊性，又与其他公共写字楼有着很大的服务区别和特色。笔者作为一个多年从事机关办公楼的物业管理人，总结了一些机关办公楼的服务要点和案例，供同行们参考。     

三个比较的收获

<正>2008年.经过十年的努力,公司终于获得了建设部颁发的一级物业服务企业资质。2009年3月26日,在国资委管理局岗位达标工作汇报会上,李荣融主任充分肯定了经中太联公司十三年来为国资委机关办公楼所做的服务工作,并提出:我们不仅要远学大庆、中海油,还可以近学为委机关服务的物业公司。这家公司(经中太联)十几年如一日,始     

超越所有期待，让生活充满阳光——画说云南云电阳光物业管理有限公司和谐乐章

<正>云南云电阳光物业管理有限公司成立于1998年5月,是昆明市成立相对较早的一家专业化物业管理公司。公司注册资本500万元,是国家一级资质物业管理企业。发展至今,已成功接管了多层住宅、高层住宅、办公楼宇、独立式住宅等多类型物业,管辖面积达100余万平方米。自1998年接管了昆明市新发小区开始,先后于1999年接管阳光花园旭苑住     

盛世物业 精细服务 亲情管理

<正>河南盛世物业管理有限责任公司位于郑州市长江中路128号,成立于2005年5月,是具有独立法人的国家一级资质物业管理服务企业。公司注册资金人民币560万元,现有员工近600人,中高层管理人员80多人,现为中国物业管理协会会员单位、郑州市物业管理协会副会长单位。公司自成立以来,先后接管了上     

问渠哪得清如许 为有源头活水来——宁波耐森物业管理有限公司

<正>企业简介宁波耐森物业管理有限公司(以下简称耐森)是成立于1995年的一家专业型物业管理服务企业,目前已有在职员工1700余名,管理服务面积450万平方米,管理项目涉及住宅、写字楼、商业广场、机关办公楼、工业厂房等。耐森拥有物业管理国家一级资质,是宁波市物业管理协会副会长单位。耐森始终以"专业管理,精细服务,缔造经典物业品牌"为核心价值理念,为业主提供优质服务。     

前期物业管理服务的工作体会

在物业管理事物中，前期物业管理特别重要，要保证物业管理服务高标准，必须加强前期物业管理工作。现在很多小区的物业管理明显的先天不足，主要原因是物业公司进入太迟，进入后工作不知做什么。我98年接管某小区时，业主已开始入住了，可物业管理公司一切都没有准备好，我到位后发现了近     

物业项目接管验收应注意的问题

物业项目接管验收工作执行得好与坏,甚至直接影响到未来物业管理工作的正常开展。所以,把握物业管理接管验收的要点,具有重大的实际意义。物业管理项目接管验收前的准备工作、物业管理公司项目接管验收时需要接收的资料、项目接管验收的程序是物业管理项目接管工作中应注意的三个问题。     

温暖相伴 一路有你

北京盛利达物业管理有限公司是一家专业化、社会化的物业管理企业，具有一级物业管理资质，是港资为主的合资企业。公司于1998年4月成立以来，立足高起点，借鉴香港的物业管理理念和经验，吸纳从事国际知名物业管理的资深专业管理人员，深入贯彻IS09001质量认证、IS014001环境管理质量认证、GBT28001职业健康安全体系质量认证，成功地管理着智能化写字楼、政府机关办公楼、大专院校、体育场馆、商业大厦、医疗机构和别墅及住宅小区等项目。     

以持续创新力 领跑“园区现代物业管理”

上海漕河泾开发区物业管理有限公司（以下简称漕河泾物业）的发展可以追溯到上世纪八十年代中期接管漕河泾开发区第一座工业园区开始，从企业早期的萌芽初创到如今的发展腾飞，从“物业管理提供商”到“园区综合服务运营商”，从“传统型物业管理”向“现代物业管理”的转型跨越，漕河泾物业在工业园区物业管理这一领域已整整耕耘了二十五个年头。     

从实践中体会物业接管验收工作

<正>从房地产开发商的角度看,物业接管验收是产品售后服务的开始;从物业服务企业的角度看,物业接管验收是今后物业管理的基础。     

恒信物业:用服务温暖业主一生

潍坊恒信物业管理有限公司成立于2011年,是隶属于潍坊恒信建设集团有限公司的自有物业公司。公司自2011年接管第一个物业服务项目,至今业务已涵盖物业管理、家政服务、商超连锁、新能源、工程配套以及网络科技等领域,服务范围涵盖别墅、花园洋房、高层住宅、商务公寓、企业总部、商业城市综合体、写字楼、银行、展馆等。     

常州市蓝天花园经济适用房物业管理探索

江苏省常州市蓝天花园是当地规模最大的经济适用房住宅小区,共30万平方米,解决了相当一部分对高价商品房望而却步的低收入家庭的住房问题。如何做好该小区的物业管理,体现市委、市政府对困难群体的关怀,是对物业管理企业的新课题和新挑战。笔者所在公司从接管该小区开始,就积极     

上海虹达物业管理发展有限公司

<正>成立时间：1999年3月企业等级：国家一级资质物业管理企业企业性质：股份制有限责任公司企业荣誉：上海市物业管理优秀小区3个；上海市文明小区23个；环保绿色小区2个；园林式居住小区2个；上海市安全小区8个；上海市价格诚信建设单位；虹口区文明单位、治安安全单位、安全生产先进单位。企业理念：业户至上、诚信服务。企业业绩：几年来,上海虹达物业管理有限公司(以下简称“虹达物业”)接管面积按每年20%的速度递增,2006年更是突飞猛进,从2005年的140万平方米增加到200万平方米,增长率达42．9%。虹达物业所管理的楼盘类型有：售后房、普通商品房、中高档商品房以及别墅小区、办公物业等。2006年当选为上海市物业管理行业协会理事,2006年度上海市物业管理行业协会优秀会员单位。通过ISO9001、14001质量、环境体系认证。企业格言：有事情找虹达,虹达就在你身边风采展示：     

物业管理“入驻”高速路

<正>2006年10月31日,笔者所在公司正式进驻并接管莞深高速,成为国内首家介入高速公路的物业管理企业。自此,全长50多公里的莞深高速公路开始实行开放式物业服务模式,高速公路上的道路通行秩序、设备设施维护、卫生保洁等都由专业物业服务公司负责。     

四川民兴物业管理有限公司 专业 专心 专注 铸就品质服务

<正>四川民兴物业管理有限公司(以下简称民兴物业)成立于1996年。注册资本500万元,系国家一级资质物业管理企业,专业从事物业管理服务、咨询和代理业务,是中国物业管理协会常务理事单位、四川省物业管理专委会副会长单位、四川省房地协会理事单位、成都市物业管理协会副会长单位。     

万杨物业：精心管理 全心服务——扬州市万杨物业管理服务有限公司

扬州市万杨物业管理服务有限公司成立于2004年，具有物业管理二级资质，是一家已通过NOA认证机构ISO9001：2008版认证的专业化物业管理公司。目前公司在扬州已接管的项目包括商住小区、高级写字楼、高档别墅区、大型居住区、工业区、商场、高等院校等多种业态，我们多年来专业周道的服务受到了合作方的一致好评。