基于客户关系管理的潜在客户开发研究

按照对企业的忠诚度,企业可以将市场上的所有顾客分为潜在客户、新客户、忠诚客户等。本文通过对潜在客户开发过程进行概述,对企业如何更好地进行潜在客户的开发进行了分析。     

基于潜在语义分析的客户分类方法研究

本文旨在利用潜在语义分析方法和Matlab计算工具探讨对客户的分类研究,通过零售业的实证分析验证该方法的可行性和实用性.     

基于潜在语义分析的客户分类方法研究

本文旨在利用潜在语义分析方法和Matlab计算工具探讨对客户的分类研究,通过零售业的实证分析验证该方法的可行性和实用性。     

销售冠军的3个客户

良好的销售业绩，是基于现有客户，潜在客户和未来客户来制定相应的销售策略。[编者按]     

掌握客户服务客户

开展"按客户订单组织货源",提升卷烟营销水平,建精品网络,关键在于增强客户关系管理的能力:把潜在客户转化为现实客户,把一次性客户转化为长期客户,把长期客户转化为终身忠诚客户。"以客户为中心"的时代已经来临,如何以服     

用Excel表轻松管理客户生日

笔的一位朋友是某知名品牌生活用品的销售营业代表，由于工作出色，刚刚晋升为高级销售经理。为了建立良好的客户关系，她想在每位客户生日之际根据客户级别寄送不同的温馨小礼品。     

如何快速地寻找潜在客户

企业销售工作的一项经常性任务就是寻找潜在客户。可是一个销售人员到一个陌生的地方，面对茫茫市场，怎样才能迅速地捕捉到他最想知道的客户呢？分区域地毯式的搜索和硬着头皮碰运气式的拜访效率低下且增加费用，网上搜索最普及、方便、快捷，举手之劳却显得不深入、不可靠。个人从事销售的实践表明，要快速准确地发现客户，除了吃苦耐劳、锲而不舍的精神，还需要掌握一些技巧和规律。[第一段]     

企业如何留住优质客户

营销经验表明：营销中存在80／20法则，即80％的销售额来自20％的客户，80％的利润来自20％的客户。这20％的客户对企业来说是优质客户，是高价值客户，留住他们就等于提高企业经济效益。因此如何留住这些优质客户成为企业的工作重点。     

客户潜在价值分析

在总结了客户终身价值预测模型存在的问题后,扩展了客户潜在价值的概念,分析了客户潜在价值的影响因素,指出客户终身价值的概念及其预测模型难以成为企业进行客户关系管理、营销策略制定、企业资源分配决策的有效依据。     

客户经理走了，怎么办？

当企业走出创业期开始高速发展时，当你还沉浸在销售业绩不断攀升的喜悦中，当你信心十足地下达目标任务后，你手下一位非常优秀的业务经理却说要辞职，离开公司，这无疑是沉重打击。因为你将失去一名与顾客联系紧密、贡献巨大、值得信赖的员工；而且更严重的是，他所负责的客户很可能会跟着一起走，即使客户碍于原来与你签订的合同，会与你继续合作，使你暂时不会受到冲击。     

防止跳槽人员带走客户的10种战术

“铁打的营盘，流水的兵”，企业多角度提升营盘的分量，在很多关键的环节加以控制，能在很大程度上避免“人走客户凉”的状态，以减少不必要的损失。     

新官理旧账，大有学问

新官不理旧账，于情、于理、于己、于人都是说不过去的。然而，清理旧账，却是大有学问的。     

现钱现货的陷阱

事情发生了，倒霉得连让人喘口气的功夫都没有。我很痛，我的热情和金钱都被耗尽一空。     

另眼看“拒绝”

某事业单位一位处长退休后．不甘寂寞，跑到保险公司发挥余热，做了一段时间后感觉力不从心，打起了退堂鼓。用他的话讲：“这几个月遭受的拒绝比这辈子的还要多!”我不知道这段发挥余热的日子对这位处长的人际观念有什么影响?他是否还会坚持下去?但这件事引出了一个话题：如何看待销售中的“拒绝”问题。     

做自己的客户

营销学认为，一个公司的资产价值存在于其客户中。一般来说，公司的经理们对自己公司产品的消费经验少之又少，这种狭窄的内部视角给了他们“自己产品永远比竞争对手好”的假象。因此，赢得胜利首先要彻底地了解自己的产品，而这必须从体验自己的产品开始。     

客户流失解谜

近日再次到张裕集团、森隆饲料、红都等企业讲课．交流中一些高层管理人员诧异地对我说：“不久前与客户的关系还好好的．一会儿‘风向’就变了，真不明白。“客户流失已成为很多企业所面临的尴尬．他们大多也都知道失去一个老客户会带来巨大损失，需要企业至少再开发十个新客户才能予以弥补。但当问及企业客户为什么流失时．很多企业老总一脸迷茫．谈到如何防范．他们更是诚惶诚恐。     

怎样对待你的客户

文章围绕建立和维护客户关系、提高客户忠诚度并使之最大化这一问题提出了发展、维持和强化客户关系、留住客户的若干原则方法。