信用卡分期付款业务纠纷案分析

信用卡是记录持卡人帐永相关信息,具备银行授信额度和透支功能,并为持卡人提供相关银行服务的介质,集取现、转账、结算、信贷等多种功能于一身,分期付款就是信用卡众多功能中的重要一项。近年来,信用卡的分期付款功能越来越受到消费者的青睐。但与此同时,其带来的业务纠纷也不断增多。本文通过分析一起典型案例,深入阐述了信用卡分期付款的业务风险防范措施。     

金融为民消保先行，构筑多元化解新模式——中国民生银行信用卡中心纠纷多元化解工作实现新突破

<正>中国民生银行信用卡中心（以下简称“民生信用卡”）积极落实消费者权益保护要求，践行以人民为中心的宗旨，逐渐走出一条投诉处置前置、纠纷多元化解、司法确认增效的新道路。2023年上半年，民生信用卡通过与各地区纠纷调解组织的合作创新，推动金融纠纷多元化解工作取得新突破，在化解银行机构与金融消费者投诉纠纷中探索出新模式，充分展现了金融工作的人民性，传承发扬了新时代的“枫桥经验”，为构建和谐金融生态贡献力量。     

银行信用卡业务纠纷投诉预防与化解浅析

一、银行信用卡业务纠纷投诉类型 笔者调查发现,银行业消费者投诉涉及信用卡业务的大体有以下几种情况: 1.因征信问题而投诉 部分消费者由于疏忽、遗忘等原因未及时归还透支款项,而银行仅以短信形式通知提醒,消费者没有注意而多次逾期,导致个人征信有不良记录.因征信问题而投诉的情况最多,消费者对银行未能用电话及时提醒颇有意见,要...     

对信用卡分期付款业务进行风险防控的探讨

按总行发展战略研讨会精神,为践行“打造中国第一信用卡品牌和全球第一大发卡银行”战略目标,现从业务保障的审计视角,仅就个人认识,对信用卡分期付款业务风险防控作粗浅探讨。     

信用卡发售、使用的风险分析和防范建议

随着银行信用卡业务的飞速发展,信用卡纠纷在持卡人、商家、银行之间不断发生,涉案金额呈上升趋势。与此同时,相关的法律规定稍显滞后,信用卡业务发展与法律规定不足的矛盾亟需尽快解决。本文从近年来信用卡业务发展中的涉案、纠纷情况入手,分析在现有法律框架下,银行、持卡人、商户在信用卡业务中面临的风险,结合中国实际并借鉴国际经验．提出相关的立法建议。     

浅谈银行信用卡分期付款业务

在国家大力促进内需、鼓励消费的背景下,信用卡以其便捷安全的特点受到了广大消费者的青睐,其中最具吸引力的信用卡分期付款已经发展成为了银行中间业务的重要增长点。伴随着信用卡业务的蓬勃发展,分期付款消费持续升温,其消费领域已不再局限于传统,现已覆盖了购物、装修、健身、培训、美容、餐饮、旅游、购车甚至是医疗市场。可见,信用卡分期付款业务的确是具有很大的发展前景,各大银行都纷纷加大了相关资金的投入,从而加大信用卡业务的营销推广力度,旨在打造具有本行特色的信用卡业务。当然,这也在很大程度上扩大了信用卡消费市场,使得消费者有了更多的选择空间。但是,伴随着银行信用卡业务的快速发展,其潜在风险也逐渐显现。因此,不管是银行大力发展银行信用卡业务,还是消费者选择银行信用卡进行提前消费,首先都应该对信用卡业务存在的风险给予适当的关注,以便提前做好风险防范和管理工作。本文拟从信用卡分期付款业务的特点及其主要的风险点出发,主要基于消费者视角对银行信用卡分期付款业务进行分析,旨在为消费者选择信用卡消费方式提供参考。     

美国如何保护信用卡消费者权益

1952年,美国加利福尼亚州的富兰克林国民银行发行了首张银行信用卡,由此揭开了银行发行信用卡的序幕.到了20世纪60年代,银行信用卡受到社会各界的普遍欢迎,并得到迅速发展.1985年,中国银行发行了我国首张信用卡. 伴随着经济迅速发展和人们消费理念的转变,信用卡产业不断壮大,发卡量和业务类型迅速增加.但信用卡业务迅速发展的同时,投诉也日益增多,成为侵害金融消费者权益的重灾区.     

银行信用卡需求因子探索性分析——以校园消费群为例

银行信用卡业务在我国方兴未艾,但是由于对消费者需求变化认识不深以及消费者潜在需求挖掘不足,信用卡还没有普及。因此,本文从信用卡需求分析入手,借助于年轻的大学生消费群体,考察银行信用卡需求因子的分布规律,力图对银行信用卡业务的拓展和金融业的创新有所裨益。     

新规“睡眠红线”的破局之策——打造“双维六向”客户经营体系

<正>近日,银保监会和人民银行正式颁布《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》（以下统称“信用卡新规”）,明确了信用卡业务经营管理、发卡营销、授信风控、分期业务、合作机构、消费者权益等方面的规范,并要求银行在两年过渡期内完成整改。其中对睡眠信用卡占比的规定尤其引发行业关注：长期睡眠信用卡占比任意时点不得超过20%的红线,超过红线的银行不得新增发卡,并保留了进一步降低占比红线的可能。     

信用卡纠纷司法审理的困境与建议——以B市A区人民法院案件为例

<正>近年来,随着我国信用卡业务的快速发展,信用卡纠纷日益增多,尤其是近两年,受新冠肺炎疫情影响,因信用卡逾期产生纠纷的案件数量猛增。本文以近年来B市A区人民法院（以下统称“X法院”）涉信用卡民事纠纷案件为例,对此类案件的基本情况及产生原因进行分析,并提出针对性的化解对策,以期从源头上防范化解信用卡纠纷,切实维护金融安全稳定,营造良好的金融法治营商环境。     

关于“非接触式服务”背景下信用卡业务远程面签的思考

<正>2020年2月,银保监会发布《关于进一步做好疫情防控金融服务的通知》,要求银行重点积极推广线上金融业务,优化丰富“非接触式服务”渠道;在有效防控风险的前提下,支持探索运用视频连线、远程认证等科技手段,探索发展非现场核查、核保、核签等方式。具体到信用卡业务,远程面签不失为一种有效的解决方案。本文对“非接触式服务”背景下信用卡业务远程面签流程及风险点进行分析,     

新规助力夯实基础，多措并举促消费

<正>2022年7月，银保监会、人民银行联合发布《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》（以下统称“新规”），明确对信用卡业务经营管理、发卡营销、授信风控、分期业务、合作机构、消费者权益等多方面进行规范，并要求银行在两年过渡期内完成整改。     

信用卡年费违约对个人信用记录的影响不容忽视

一、信用卡持卡人年费违约风险较大 近年来,随着各家银行信用卡业务市场规模竞争的加剧,部分银行对行政、企事业单位工作人员,个体工商户和高校在校学生等群体大规模发放信用卡。导致信用卡持卡人数量增多,单个持卡人持信用卡数量增多。     

试论信用卡创新的必然性与风险性

信用卡业务在我国快速发展,从事信用卡业务办理的银行也日益增多。面对激烈的竞争环境,也就要求各个银行在开展信用卡业务同时积极进行信用卡创新,当然也不应该忽略信用卡创新业务中的风险性。也正是基于当前我国信用卡行业的实际情况,本文通过几个方面对信用卡创新的必然性和风险性进行阐述和分析。     

富滇银行获批信用卡业务资格

<正>3月23日,富滇银行收到银监会于3月10日下发的《中国银监会关于富滇银行开办信用卡业务的批复》,富滇银行正式获批开办信用卡业务资格。开办信用卡业务是市场经济发展的客观要求,有利于提高和完善富滇银行的整体金融服务功能,对增强中高端客户粘度,提高产品交叉销售力度,增加和改善全行中间业务占比等方面都具有积极意义。下阶段富滇银行将尽快搭建信用卡业务架构,加强管理,有效防控业务风险,促进富滇银行信用卡业务健康、稳定、快速发展。     

试论信用卡创新的必然性与风险性

信用卡业务在我国快速发展,从事信用卡业务办理的银行也日益增多.面对激烈的竞争环境,也就要求各个银行在开展信用卡业务同时积极进行信用卡创新,当然也不应该忽略信用卡创新业务中的风险性.也正是基于当前我国信用卡行业的实际情况,本文通过几个方面对信用卡创新的必然性和风险性进行阐述和分析.     

信用卡的安全申请与使用

由于信用卡具备安全便捷、循环信用、享受免息期、促销活动频繁、积分礼品丰富等特点,越来越受到消费者的青睐。对发卡行而言,信用卡业务是获取高价值客户、创造盈利的重要途径,近年来,各发卡行积极拓展信用卡业务,国内信用卡业务迅猛发展。但是,由于信用卡业务产品流程相对复杂、交易处理环节较多,消费者在申请和使用信用卡的过程中纠纷不断。申请人须重视申请与用卡环节中的问题,真正做到安全申请、安全使用。     

桂林农行开展外币信用卡收单业务大有可为

外币信用卡收单业务是一项风险低、成本低、收益高的“两低一高”中间业务。代理国际信用卡收单业务是指农业银行接受境内、外银行或者信用卡公司委托，由指定的分支机构（简称收单行）和特约单位（包括营业网点及特约商户）受理银行或者信用卡机构发行的国际信用卡取现和直接购物消费业务。如深圳农行自1991年8月份开办此项业务以来，收单量近1亿港元，收兑业务实现年利润150万港元。桂林作为国际旅游城市，境外游客占相当比例，持外卡消费者越来越多。随着’97香港回归，桂林旅游业发展前景无量，对农行开展外币信用卡收单业务是一个难得…     

信用卡自由分期选择有门道

信用卡分期付款可以使持卡人在每月支付少量还款数额的情况下提前享受物质消费。然而，面对手中持有的不同银行的信用卡和各自推出的各种自由分期业务，选择哪家信用卡分期消费更合算，消费者却很少比较。尽管各家银行都打出“零利息、零首付”的旗号，但选择不同的信用卡消费分期，差别还是很大的。     

交通银行

☆1月10日，由Bankrate／银率主办的2012中国零售银行业峰会暨“360°银行评测”颁奖典礼在北京举行，交通银行太平洋信用矗荣获“信用卡业务消费者满意度”奖。