中国质量万里行2006年前三季度投诉分析

2006年前三季度．中国质量万里行促进会全国投诉网络共受理消费投诉10473件，解决8902件，解决率为85％．产品涉及金额为6247．2多万元．为消费挽回经济损失2300多万元，接待来访和电话咨询1369余人次，主持现场调解达60余场，收到举报85件。     

天津市河东区人力社保局坚持依法行政维护劳动者合法权益

日前，在某超市工作的吴女士来到天津市河东区人力社保局劳动监察科投诉，称由于企业整体效益不佳，近10年来企业均按照天津市职工社保缴费标准下限为她缴纳社保，未按照实际工资进行缴纳，而她即将退休，不知权益能否得到维护，情绪十分激动。接到投诉后，劳动监察科工作人员立即深入企业进行调查，与员工进行核实，最终重新核定社保缴纳基数，企业为吴女士补缴了社会保险费11万余元，使她能够在退休时享受到应有的足额退休金。今年以来，区人力社保局大力开展3项专项行动，维护劳动者合法权益。     

消费者对谁不满意

近期消费者“投诉热点”何在?据浦东新区消费者协会最新统计,第二季度共接待消费者来访、咨询2181人次;受理消费者投诉804件,比第一季度增长34%,比去年同期增长83.6%。投诉位比排行中,服务类登首,房屋、建材第二,家用电子电器类为第三。在投诉的804件中,属经营者欺诈行     

麦当劳苍蝇“这个事儿”

在本刊即将付印之际，记者接到了读者孟女士打来的投诉电话，称她在麦当劳餐厅吃出了苍蝇。     

打击制假行为,营造环保消费

2003年,是辉煌的一年,是光荣的一年。全工商系统打假销假硕果累累。由自治区工商局党组、乌鲁木齐市委、市政府领导,由市工商系统执行,共立案查的罚款、没款达一千余万元。各级消费者协会共接待消费者来访咨询18000人次,受理、解决消费投诉8639起,为消费者挽回经济损失192万元。通过去年一年的强,维护了公平竞争的市场秩序,营造了一个良好的社会消费环境,为乌市的经济发展起到了保驾护航的重要作用。     

世相

3月15日，中国消费者协会发布2013年全国投诉分析报告，全国消协组织2013年共受理消费者投诉70多万件，解决63万余件，为消费者挽回经济损失超过11亿元。其中，快递服务投诉量增长迅猛，同比增加近八成。     

“一站式”服务专业化平台功能增强

2014年重庆市外商投资促进中心共接待外企来访及考察项目110个,投资咨询电话约2600个,接待来访及咨询800人次;为来渝投资企业全程代办手续76个。为皮拉图斯飞机制造等80余家企业留学回国人员、境外员工及其家属提供7100余人次出入境、工作许可、居留证代办服务：为50余家企业海外人才提供了国际学校子女就学、国际驾照咨询、年度体检咨询服务。全年共完成货运通行证办理、企业知识产权保护、高管子女就学、手续变更疑难问题、外籍人士证照办理等协调事件40余件,完结率100％;     

“红迷”嘉年华——北京曹雪芹纪念馆建馆30周年纪念活动纪实

三十年来，曹雪芹纪念馆接待了来自海内外800余万参观者，已经成为人们缅怀曹雪芹．进行中国优秀传统文化教育的重要场所。     

特色活动

房山“端午”假日旅游喜获丰收 “端午”假日期间，房山区共接待游客25．8万人次，实现旅游综合收入2648万元，同比分别增长6．7％和19．9％。全区假日旅游工作整体运行良好、安全有序，未发生旅游安全责任事故和重大投诉。以观光采摘、休闲娱乐为主题的特色民俗旅游占据主导。全区民俗旅游共接待游客16．8万人次，实现旅游综合收入1682万元，同比分别增长11.3％和33％。其中，十渡乡村旅游接待游客4．3万，实现旅游综合收入587万元，同比分别增长12．4％和17．6％；青龙湖乡村旅游接待游客1．4万人次，实现旅游综合收入74万元，同比分别增长11．2％和17．8％。     

江北：凉纳了心暖了

免费开放12处人防工程纳凉点,面积4000平方米,2014年夏天共接待纳凉市民约26万人（次）,零事故、零投诉……     

劳动和社会保障局服务前移：“三下乡”活动凸显惠农

日前，大港区劳动和社会保障局首次参加“三下乡”活动以来，始终把集中活动与经常性工作结合起来，把服务农民与完善机制结合起来，不断在实践中改进方法，充实内容，提高活动的实效性、针对性。活动开展以来，发放各类宣传资料共计2000余份，提供就业岗位700余个，接待政策咨询及维权法律咨询1900余人次。     

在希望的田野上——大连乡村游风生水起

大连金州新区向应街道过去单纯经营“靠天吃饭”的传统农业。成为该区相对落后的“贫困镇”。近年来。该街道发展乡村游，接待游客数量由最初的2．5万人次，飚升至去年的35万人次。截至今年7月，共接待游客32万人次，综合收入3000余万元。     

槐香盈城——第21届赏槐会圆满落幕

5月31日，第21届大连赏槐会在红旗谷高尔夫球场落下帷幕。7天时间共安排了开幕式演出、大型游园活动、徒步赏槐游、风行滨海路木栈道越野赏槐、古玩艺术展、民族风情周、国际旅游高尔夫邀请赛等10项主题活动，共接待来自日本、韩国、俄罗斯、泰国、港澳台等十几个国家和地区的海外游客1．5万人次，其中旅行社有组织接待的海外游客8000余人次，有近20万国内游客和市民参与了赏槐会的有关活动。     

脚迹

一条布满荆棘充满苦辛的人生之路，她已经执着地走了七十五个春秋。迈着龙钟的步履，今天她仍蹒跚于坎坷命运之途。有关领导接待了她一生中唯一的一次上访，但不知如何来解答这位老人关于“革命干部”和“国家干部”的涵义。事实是，尽管她1931年就掖着脑袋出来闹红，她今天的正式身份只是一个每月拿60     

盘点“十一”黄金周成都接待游客1124万同比增24%

今年的“十一”黄金周,成都市旅游实现突破性增长。国庆7天大假,全市共接待游客1123.8万人次,同比增长24.2%;实现旅游收入86.64亿元,同比增长38.2%。其中,过夜游326.2万人次,同比增长18.5%;一日游797.6万人次,同比增长26.7%。黄金周期间,全市受理旅游电话咨询、投诉共2239个,其中受理旅游咨询电话1796个,法律法规咨询228个,旅游投诉电话215件（其中景区42个;旅行社57个;导游28个;酒店79个;其他投诉9个）均予以解答和协调处理,无现场投诉。未接到重大旅游服务质量投诉和群体性投诉,无旅游安全责任事故发生。     

从杭州雷峰塔的开发看旅游产品的文化定位

2002年11月1日，投资额达1．5亿元的雷峰塔景区正式对外开放。2003年，尽管遭遇“非典”的影响，景区仍然接待游客138．5万人次；2004年，景区一年接待游客180余万人，门票收入达6000余万元；预计到2005年底，雷峰塔景区可收回全部投资。雷峰塔景区的开发成功，为人们提供了三点重要启示：文化定位是基础；品牌塑造是中心，商业促销是手段。旅游产品文化的准确定位，不仅是奠定旅游产品开发的基础，而且是旅游产品开发成功的根本所在。     

2007年上半年全国消协系统受理投诉主要情况

2007年上半年共受理消费者投诉299552件，比2006年同期下降61％，解决263412件，解决率87．9％，为消费者挽回经济损失45791万元，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的11118件，加倍赔偿金额517万元，经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款936万元，接待来访和咨询249万人次。     

国庆假期重庆接待游客1273万人次

正10月8日,市文旅委消息,今年国庆节期间,重庆推出景区景点350余个、旅游线路180余条,策划举办系列节庆活动以及实施门票优惠措施,满足和服务广大游客观光游览、休闲度假、游乐体验等多元化需求。全市A级旅游景区累计接待游客1273万人次,按可比口径较2020年增长31.2%。其中,都市旅游热度最高。洪崖洞民俗风貌区接待游客51万人次,磁器口景区接待游客45.2万人次,重庆动物园接待游客23.5万人次。     

易翠林 用“细胞”喂养祖国

德国专家选中了她1964年9月26日,易翠林出生在黑龙江生产建设兵团5师。易翠林的父亲是湖南人,原为解放军总后勤部驻满洲里接待处接待苏联专家的军需官。文化大革命开始后,因为家庭     

维护稳定 调解纠纷——记荣获司法部“全国模范人民调解委员会”先进集体称号的天津市东丽经济开发区人民调解委员会

正天津市东丽经济开发区人民调解委员会自2004年建立以来,共受理各类纠纷案件1560余件,接待来访人员15807人次,连续10多年无越级上访案件。在处置多起群体性纠纷案件中调委会负责人总是身先士卒,所有调处签订协议后的案件无一例反悔和上诉情况发生,调解率达到100%,并多次制止了涉及治安的恶性案件发生。