电信业务运营支撑系统（BOSS）

随着世界经济的全球化、市场的国际化，国内的电信运营商要在以客户为中心的现代市场环境及日益激烈的市场竞争中，处于有利的地位，不仅需要在组织结构、管理模式、经营体制、管理手段等方面下大功夫进行改革和优化，而且在技术上，也需要一套支撑系统来确保上述目标的实现。BOSS(Business ＆ Operation Support System)就是这样一个业务运营支撑系统，它对电信运营商提高自身竞争力、提高管理和服务质量、优化网络、有效利用资源具有重大的意义。     

运营支撑系统的关键问题与演进趋势

运营支撑系统(Operation Support System，缩写成OSS)已经成为电信运营管理不可缺少的组成部分。它是借助IT手段实现对电信网络和电信业务的管理，以达到支撑运营和改善运营的日标。近几年OSS得到了业界的极大关注，曾被多家主流媒体列为几大流行技术之一。在欧洲和北美，即使是在电信泡沫最严峻的时候，运营商在OSS上的投资也有增无减。在国内，     

运营支撑系统:有效提高电信竞争力

从1876年电话诞生以来,电信行业已经历了一百多年的风风雨雨,但是在前一百年甚至更长的时间,电信业实际上处在一个垄断,单一的商业模式下。只有到近十几年我们才开始逐步从垄断到市场,逐步从封闭进入到开放的商业环境。     

电信业务与运营支撑系统演进与发展

一，现有业务与运营支撑系统存在的问题 随着中国电信行业的拆分，多家运营商并存的局面形成，竞争日益激烈；中国加入WT0后，电信行业逐步开放，国外运营商正蓄势待发，准备进入中国，中国的电信行业正面临着日益加剧的严峻的市场竞争局面。     

构建面向服务的电信运营支撑系统（OSS）

长期以来，国内电信OSS系统建设大多数局限在专业同管系统建设上．传统的OSS系统基本上是由各级网管系统和一些简单的工单系统组成．OSS设计与建设和国际先进运营商的差距较为明显，普遍存在如下问题：面向客户、面向业务端到端管理功能的系统缺乏，不能快速响应、开通、提供业务；多厂家、多技术问题突出，导致网络管理不够集中、运维管理难以综合化。     

电信运营企业与信息化

信息化对于电信业发展具有重要意义，中围电信业要牢牢把握重要战略机遇期，运用信息技术全面提升电信业管理水平和核心竞争能力，实现电信业跨越式发展；通过信息化，提高电信企业丰管部门的管理、决策和服务水平；促进通信业软件产业化；跟踪国际先进水平，加快与国际先进技术接轨的步伐，     

运营支撑系统提升运营商核心竞争力

近二十年来我国电信运营业取得了辉煌的成就，不仅用户数跃居世界第一，而且网络覆盖和技术水平也居于世界前列。但今天我们依然只是一个电信大国，离电信强国还有巨大的差距，一个很重要的原因就是我国电信运营商的管理水平、服务水平、运营效率等与国际一流运营商尚不可同日而语。而在未来愈加激烈的市场竞争中，取胜的法宝已不再是网络资源，而是管理能力和服务能力。     

建设具有特色的业务支撑系统

近年来,在集中化开发建设思路指导下,业务支撑系统的规模和复杂程度都日益增加,在系统的运维、升级、管理等环节都面临严峻考验。要确保业务支撑系统能够持续、健康发展,就迫切需要我们深入研究具有电信业务运营支撑特色的建设模式,提炼出一些切实可行的方式方法。     

运营支撑：实现精准化营销

作为国内领先的软件和服务提供商，不久前公布的2006年第三季度财报显示了亚信集团股份有限公司取得的良好业绩。报告显示；第三季度净收入超出预测，达到2440万美元，比2005年同期增长了22％，比上一季度增加了22％。其中，亚信的电信业务继续表现出良好的势头，净收入比2005年同期增长28％，比上一季度增长了17％。对此，亚信集团CEO兼总裁张振清表示：作为中国电信软件行业的领导者。亚信与所有主要的电信运营商都有着稳固的合作关系。在竞争日趋激烈、日益成熟的中国电信市场，亚信集团将凭借领先的电信软件解决方案占据更大的市场份额。     

近年来电信资费调整及其影响的分析

最近几年，我国的电信业一直保持着高速持续增长，但 随着业务的发展、技术的进步，电信资费的结构性矛盾也日益突出。为解决这个问题，我国自１９９９年以来主要进行了三次电信资费调整和改革，基本上解决了电信资费“国际补国内、长途补市话、城市补农村”的结构性矛盾，为我国电信行业的持续健康发展提供了条件，同时也为我国加入世贸组织、电信企业参与国际竞争做好相应的准备。 电信资费三次重要调整的情况 （一）１９９９年３月１日，信息产业部进行了电信资费调整，大幅度下调了因特网、出租电路、国际及港澳台电话、初装费和入网费…     

建设高效的网络运维支撑系统

一、概述 近几年，随着中国电信改革的逐步深入及电信运营企业相继上市，电信竞争渐趋白热化，迫使电信运营企业转变经营理念，全面提升经营管理水平，努力增强企业核心竞争力。未来的电信竞争将是集中体现企业的网络服务能力、技术创新能力、业务开发水平、运营管理水平及经营理念、服务理念、企业化等要素的综合竞争。在这种形势下，如何最大限度地挖掘和利用现有网络资源的能力，充分发挥投资效益。     

支撑信息超市的运营--论OSS/BSS系统的新方向、新角色

作为一个现代化的通信企业,对IT系统的要求其实也是我们共同探讨的话题,就是业务与IT系统的最佳同步。因为整个电信企业的发展,网络和IT系统的融合是越来越深入,但是从国外的资料可以看到,企业业务变化的速度是IT系统更新速度的7倍,就是说IT系统是一直紧跟着业务的发展而发展。如何跟上业务发展的步伐?标准化、版本化、模块化、集成化是整个IT发展的方向,因为不断地实现“四化”,才能够适应整个业务支撑系统的建设,才能够满足业务发展对支撑系统的需求。     

电信企业信用管理及系统建设方案探讨

目前BOSS系统升级改造建设在运营商之间相继展开，运营支撑系统对于客户服务、计费等环节的支撑能力显提高。与此同时，随着电信市场竞争的日益激烈，维系客户的服务成本也日益提高，一方面本地运营商要应对数百万用户的多渠道客户管理所带来的高额代价，一方面要抑止某些客户的恶意欺诈行为所带来的损失。     

试论电信广告业务的开发

开发电信广告业务 的必要性和可能性 电信业开发广告业务是指电信企业利用其传递信息的特性，借助已有的电信资源或电信产品为其他企业（广告客户）提供产品或劳务信息传播。电信广告是电信企业的一个新业务增长点，它完全不同于其原有的电信广告营销。后者是电信企业利用其他广告商进行业务宣传的一项企业活动，属于营销范畴。 事实上，目前电信企业不知不觉中正在使用着一些电信广告或“类”电信广告，如手机上显示“中国移动”或“中国联通”等字样、电话卡上印刷电信产品等。之所以称这些为“类”电信广告，是因为其尽管是利用电信资源…     

关于当前电信发展若干问题的思考

随着经济体制改革的深化和市场化进程的加快 ,我国电信业正面临着一场深刻的变革。改革为电信市场注入了新的活力 ,必将对整个行业的发展壮大起到深远的促进作用。同时 ,改革中也出现了许多深层次的矛盾和问题 ,必须进行正确的分析和理性的思考 ,这是调整工作思路、应对形势变化的前提。为此 ,笔者就此谈一些看法。一、电信业面临的主要矛盾仍然是发展问题。应处理好发展、改革、稳定的关系 ,不失时机地将企业和职工的注意力引导到通信生产和经营管理上来。这些年电信发展很快 ,但从总体上看 ,仍处于大发展时期 ,需求的不断增长与供给的相对…     

计算机与交换机的交互——电信运营公司业务增长的希望

计算机与交换纲的交互是解决多种信息业务融合的一种方法，也是目前电信运营公司业务增长的希望。本文将计算机与交换机的效互分为３大类，结合应用对其进行了比较和分析，说明了目前存在的一些应用，并提出了将来可能会出现的应用与方向。     

Amdocs荣获电信业运营支撑年度大奖

3月17日～19日举办的2009年中国运营支撑大会隆重揭晓了“2008中国电信业运营支撑＆IT系统年度评选”活动的评选结果。Amdocs公司的Cramer OSS套件荣获“优秀产品奖”中的“最佳产品奖”;Amdocs担纲的湖北电信余额中心（ABM）项目荣获“优秀项目奖”。     

面向3G的运营支撑系统

对业务支撑系统来讲,3G 业务相当于数据业务的放量增长与价值链的进一步裂变与延伸。3G 时代网络同质化增强,基础电信网络的竞争优势会减弱,业务支撑网的优势将转化为3G 时代的竞争优势。但3G 业务不会对业务支撑系统有革命性的影响.因为在2 5G 的时候已经影响过了——3G 的业务模式与2.5G相比并没有翻天覆地的变化.如果业务支撑系统能够有效地支持2.5G 业务的开展,那将来就会很容易支持3G 业务的开展,所以3G 时代的业务支撑系统将是一种平滑的过渡;业务支撑系统发展的目标是从支撑走向运营,从以降低成本为目的转化为以提供收入为目的,而其发展的趋势是与业务的结合日趋紧密,系统从分散走向整合。     

数据仓库与电信企业信息支撑系统建设的前景分析

一、前言电信企业经过多年来在信息化建设方面的努力.已经拥有了许多大型的信息处理系统。这些系统在其日常运行中积累了大量的行业历史数据。众所周知.历史数据是产生知识的金矿。而蕴藏在电信业运行数据中的知识对于处于激烈市场竞争、信息需求日益增加的电信企业各层次管理者来说是很有价值的。如何将现有的数据和国民经济相关数据进行组织和利用,将其真正转化为知识.为电信决策层     

回归新时期运营企业的新选择

竞争环境变了 中国电信业的重组以及入世以后的电信市场的开放问题,成为全社会关注的焦点.电信运营商已经越来越清晰地、越来越真切地感到竞争格局的变化以及市场压力的存在.