商业银行发展基本客户之我见

当前,我国金融体制改革中的一项重要措施就是实现政策性金融和商业性金融的分离,在建立政策性银行的同时,使专业银行逐步向商业银行转化。这一过程的实现,无疑将使改革开放以来建立的现有商业银行面临更加激烈的金融竞争,而竞争的焦点则是对基本客户的争夺。所以,研究商业银行如何发展优秀基本客户,建立高层次的基本客户群是事关商业银行在今后的金融竞争中生存与发展的大计。本文拟就此谈点浅见。     

商业银行高净值客户的管理与维护

中国私人财富市场蕴含巨大的市场价值和可观的增长潜力。本文重点研究商业银行应如何对高净值客户进行有效的管理与维护。在分析中外资银行在我国开展私人银行业务现状的基础上,指出了当前工商银行宁波市分行在高净值客户管理与维护中存在的问题,进而提出要通过完善客户关系体系,提升客户服务人员的综合素质,选择适宜的高净值客户管理模式,推广信息系统及统计数据应用,加速创新符合高端客户需求的金融产品,建立和完善高端客户增值服务体系等策略来实现高净值客户的多元化服务需求,为商业银行进行高端客户管理提供有效借鉴。     

我国商业银行客户资产管理探析

在以客户为中心,以市场为导向的管理要求下,客户资产管理对于转型中的我国商业银行来说,不仅是一种新的管理理念,而且也提供了客户资产识别、分类和管理的工具,为我国商业银行客户基础建设、可持续发展及提高市场竞争力提供了全新的途径。本文通过对客户资产概念的阐述,概括了客户资产管理对银行经营的作用,总结了商业银行在客户资产管理方面存在的问题,提出了相应的对策。     

商业银行客户价值提升与管理

进入21世纪以来,在日益加剧的全球经济金融一体化的市场竞争中,我国商业银行的同业竞争日趋白热化,对客户资源的竞争已逐渐超越传统的产品竞争和服务竞争,成为商业银行竞争的新焦点。在客户经济时代,如何科学地进行客户价值管理,成功地吸引新客户并保留忠诚的老客户,获得银行价值与客户价值的双赢协同效应,     

商业银行要发展基本客户

以往,在传统的计划经济体制下,银行有明确且严格的业务分工,因此不存在争取和发展“基本客户”的问题。经济、金融体制改革以来,以交通银行为代表的现有商业银行出现后,这些行虽然不受专业分工的限制,但是在专业银行已将客户分配完毕的环境下求生存、求发展,只有尽快培育、建立起自己的产业支柱和稳定的客户群体,才能为业务的开拓奠定基础。现试就商业银行建立基本客户的有关问题作一探讨。     

略谈建立我国商业银行的基本原则

建立以商业银行为主体的金融体系,是我国金融体制改革的主要目标之一。根据近年来我国商业银行运作的实践与借鉴西方商业银行的管理经验,我国在建设商业银行过程中应遵循以下几个基本原则: 1.必须明确商业银行的金融法人地位。首先,商业银行经营的一切业务,应该是独立和自主的商业行为,把资金作为商品,把利率作为资金的价格,并根据资金供求的规律。     

关于拓展商业银行政府客户市场的思考

随着市场经济的发展,新兴市场和新兴行业应运而生,并呈现出蓬勃发展的态势,其中政府客户市场的发展,为商业银行带来了新的发展机遇.     

商业银行中小企业客户发展策略和制度研究

一、商业银行发展中小企业客户的策略选择 随着国内金融市场改革和银行管理能力的提高,商业银行已经意识到中小企业客户的重要性。然而．长期以来,在中小企业客户培育和培养方面并不尽如人意,究其根源．关键在于商业银行始终是以服务大企业客户的价值定位、产品系统、风控政策等标准来发展中小企业客户的。由于大企业客户与中小企业客户在金融需求和经营风险上存在较大差异．其结果往往是：     

对商业银行客户精细化管理的探讨

客户对银行贡献度差异很大,要对重要客户进行精细化管理,加强对客户关系管理增强依赖度和忠诚度,改善对客户风险管理提升核心竞争力,优化对客户结构提高客户回报水平,调动客户经理人员积极性提高经营效益。     

对商业银行客户精细化管理的探讨

客户对银行贡献度差异很大,要对重要客户进行精细化管理,加强对客户关系管理增强依赖度和忠诚度,改善对客户风险管理提升核心竞争力,优化对客户结构提高客户回报水平,调动客户经理人员积极性提高经营效益。     

商业银行中小企业客户精细化管理——基于知识管理的探讨

本文从知识管理和客户关系管理的理论观点出发,分析了目前商业银行中小企业客户管理中存在的问题,指出基于知识管理的中小企业客户管理的积极意义,并给出了中小企业客户精细化管理的实施策略。     

我国商业银行客户资产管理研究——提升核心竞争能力的新途径

在服务经济的世界经济环境中 ,围绕“客户为中心 ,市场为导向”的管理基本要求 ,本文以“客户资产化”的全新思路 ,通过对“客户资产”概念的阐述 ,提出了银行客户资产模型。客户资产管理之于转型中的中国商业银行 ,它不仅是一种新的管理理念 ,而且提供了客户资产识别、分类和管理的“工具” ,为提升我国商业银行业的核心竞争能力展示了全新的途径。     

培育和发展交行基本客户群体的一点思考

交通银行自一九八七年重新组建 至今已十个年头,各项业务得到了长足的发展,到目前已壮大成为一家真正意义上的股份制全国性商业银行,而且走向世界,在世界上的500家大银行之中也争得了一席之地。随着我国经济体制改革的不断深入,国有专业银行向商业银行转轨和其他商业银行的迅猛发展,为交通银行的发展带来了机遇和挑战,特别是交通银行自重新组建以来一直没有真正培育和发展起来自己的基本客户群体,而以“游击队”     

商业银行客户关系类无形资产的管理

商业银行客户关系类无形资产指商业银行在经营管理过程中逐步积累的利润贡献较大的客户资源以及商业银行管理客户关系的能力。客户关系类无形资产可以节约银行维系客户的交易成本,为银行深入了解客户的需求和推销新的服务,产品提供更多的便利和机会,良好的客户关系是增加企业价值和竞争力的基础优势。商业银行核心竞争力越来越表现为从单纯经营金融产品向维护和加深与客户的关系转变,向提升客户服务能力转变。客户关系类无形资产是企业最有价值的无形资产之一,它是商业银行产生持续竞争优势的独特产品、创造独特影响手段的能力,是其现有资源和管理体制,人才、技术、市场、客户、服务、品牌等有形与无形资产的有机融合能力的综合体现,是银行有效逼近其优势资源最优化配置状态的能力,是银行特有的难模仿和难替代的能力。     

商业银行客户经济制度存在的问题及对策

一、当前商业银行客户经理制存在的问题 （一）传统意识与现代管理理念的矛盾 由于传统的思想认识,许多管理者、员工总是认为,商业银行业务的发展主要得益于遍布城区的网点优势、传统稳固的品牌优势和与时俱增的产品优势,客户经理的作用只不过是一个推销员,是客户贷款、存款的具体经办者,充其量也就是把客户“忽悠”好就完事了。     

浅析我国商业银行电子银行营销的原则与方法

（一）综合理财增值营销、立体化网络营销及个性化营销。商业银行的企业网上银行为客户提供的账户查询、支付结算、工资发放、差旅费报销、异地账户归集管理、现金管理、中小企业贷款等金融业务,充分满足了企业客户提高财务效率、     

善于从客户异议中获取宝贵资源

作为一家现代化的商业银行，除了搞好日常的经营管理工作外，必须高度重视市场环境的反应，尤其是客户的感知和反应，要善于从客户的异议中去获取对商业银行发展有价值的信息，将其作为我们细化管理和深化经营的基本依据和宝贵资源。     

商业银行集团客户统一授信管理的案例分析——以中行湖北省分行为例

本文以中国银行湖北省分行为例,在对商业银行集团客户统一授信管理的现状和难点进行分析的基础上,提出了完善商业银行统一授信管理机制的对策。     

刍议我国商业银行的集团客户营销和授信管理

集团客户与单一客户在经营体制、经营方式以及经营区域等方面存在较大差别.单一客户一般都是独立的经营实体,在经济活动中与其他经营实体之间不存在以资产为纽带的关联关系一般没有跨区域经营的分支机构.而集团客户一般都拥有众多的分(子)公司,而这些分(子)公司常常分布在不同的区域甚至不同的国度.再则,集团客户尤其是优秀的跨国公司,为了提高其自身的经济效益,喜欢选择两到三家伙伴性的商业银行,并由其母公司,或地区总部企业出面与商业银行洽谈一揽子合作事项.