用物管价值评判化解"美丽园"矛盾

“美丽园”的维持是人们的一种较现实的追求,美丽园小区出现的“不美丽”问题在我看来皆是因为以业主委员会为代表的消费者群体,缺乏对价值规律的科学认识和驾驭能力,特别是对物业管理的价值评估不够准确,以背离物管真实价值的价格去购买物管服务,物管服务提供方不愿继续提供或降级、降等提供服务是再自然不过的事情了。     

住宅区"临时用电"带来诸多后遗症

临近年末,新一轮的收房高峰即将到来,而收房向来又是房地产项目中最容易产生矛盾的环节,由此引发的诸多纷繁复杂的入住纠纷中,住宅小区"临时用电"问题渐渐浮出水面.     

物管公司如何主动化解舆论风险

物业管理企业生长于市场经济的时代，树立品牌是提高企业市场竞争力的重要手段．也是物业管理企业的首要任务和使命。在树立品牌的过程当中．物业管理企业总是受到社会舆论的负面影响．一旦发生涉及物业管理的纠纷．人们往往先入为主地归咎于物业管理企业．从而使物业公司的信誉度和美誉度不同程度地受到损害．给物业管理公司的品牌树立带来了一定的风险     

有效缓解物管矛盾之我见

物业管理中存在业主与物业管理公司之间难以避免的矛盾和纠纷,产生这种矛盾和纠纷的原因有物业管理服务不到位、合同约定不具体、业主要求超标准、行业指导不够有力、法律法规不健全.本文针对这些矛盾和纠纷,提出了笔者的意见及建议.     

从"群管会"接替"物管"想到的

最近,笔者在沈阳市小区物业管理状况调查中得知,沈阳市大东区的爱群小区是个有200多户业主的住宅小区。过去这个小区是由沈阳某物业开发公司负责物业管理,业主们按月交纳物业费。起初,业主们以为有了物业公司管理小区,园区环境会“像个样儿”,小区居民会过上舒心安逸的生活,可是管理的结果却让业主们大失所望。     

小区物管可以借鉴股份公司模式

物业管理在中国大陆诞生以来,已有二十多年的历史了。在各种物业类型中,住宅小区是矛盾的焦点,现在面临的处境是业主不满意,开发商头痛,物业公司叫苦不迭,居委会和政府主管部门不知所措!谁都有意见,但谁都拿不出切实可行的办法来。笔者认为,我们应当跳出物业管理的圈子来看物业管理,以开放的心态来向其他领域学习,目前,最有效的方法莫过于向《公司法》学习,从中摄取营养了,为什么这样说呢?     

"物管是暴利"的曲解

在众人眼里,至少在相当一部分人眼里,物业管理是个暴利行业.笔者认为,这完全是一种曲解.尽管从某些企业来看,确实是赚了不少钱,但是,就行业整体来看,笔者认为,夸大物业管理公司的利润,将其称之为"暴利",进而引发对物管公司的强烈反感和不满,再进而造成抵触情绪,这是不合适的.     

昆明：小区物管“出钱买批评”

昆明市江北社区物业管理方昆明黉正物业公司于8月中旬在小区业主中选聘4位物业监督员,每人负责小区一个出道口片区的日常监督管理,专为小区管理“挑刺”。云大龙泉住宅小区物业管理方负责人王明忠经理介绍,所聘请的4位物业服务监督员,均为小区业主,是时间相对宽松并且责任心强、敢说敢管的离退休人员,在其职责上有着双重身份,一方面代表业主利益反映业主意见和建议,     

东莞：物管老总自编“三字经”

东莞市虎门一物业公司常务副总经理陈树培将公司25万字的管理制度浓缩为只有120字的“三字经”，在该公司管理的12个楼盘中传诵，并作为物业管理的指南受到员工们欢迎。     

用酬金制缓解物管区域划分矛盾

最近,有不少业主通过网络向笔者提了许多关于物业管理区域划分的问题,其中有一位网友告诉笔者他所在的小区发生了一件业主与房地产管理部门对抗事件,事情的主要原因是该小区是某开发商1998年建造的商品房(7幢24层高层),由于为了安置原有的动迁户,因此开发商在小区又造了6幢回迁房(又叫     

物管纠纷:掀起你的盖头来

北京市朝阳区法院的这次“强制执行”行动,表面上是执行者与被执行者之间矛盾的爆发和短兵相接。实际上,这是小区业主和物业管理公司矛盾升级的表现:部分小区业主长期拖欠物业费,被物管公司诉至法院,法院在败诉业主拒不执行的情况下,只好对始终拒绝缴费的业主强制执行。     

当物管遭遇"钉子户"

我们所管理的小区是政府统一改造的旧居民区,大部分业主是工厂和金融系统的在职人员。小区改造前,单位各自为政,住户一直享受单位的福利化后勤管理,头脑中没有市场化物业管理的概念。按照改造后小区业主委员会的委托,我们物业管理公司对该小区进行物业管理。我们12月初入驻,调查摸底、建章立制、清理卫生、绿地养护、安全护卫等各项工作全面展开,免费服务一个月,为的是给业主灌输物业管理的观念,提高其对市场化物业管理的认识,树立企业的形象,取得业主的认可,从而形成自觉缴费的风气。收费从次年元月开始,从收费情况看,多数业主都比较自觉,认为是政府办了一件有利于居民的事,虽然微辞颇多,但基本上能够接受。     

物管公司如何说"禁止"

在物业管理过程中,物业管理企业经常制定一些禁止条件来约束某些业主的行为,以维持自己的管理,比如"不乱丢垃圾、果壳、纸屑、烟头,不随地吐痰和大小便,不污染墙壁,不往室外抛物和乱倒污水","不在公共场所、走廊堆放物品,不占用公共场所,不堵塞通道,不在公共建筑物上乱涂乱画乱张贴及乱立广告牌,保持公共建筑物的原样和美观"、"自觉遵守电器安全使用规定,严禁乱拉电气线路,严禁擅自拆、改、装电气设施和用具"等等一些条款.     

物管企业可以收取"滞纳金"

<现代物业>2005年第3期刊载一篇题为<物管费"滞纳金"一词当慎用>(以下简称"慎用"文)的文章.该文认为:"一旦业主拖欠物业管理费,物业管理公司不能主张收取物业管理费滞纳金,而只能要求业主承担违约金……物业管理公司对违反物业服务合同、拖欠物业管理费的业主要求加收滞纳金是没有法律依据的."     

小型物管企业财务管理"常见病"诊治

某物业管理公司是一家成立于1994年的小型集体所有制企业，注册资本为10万元，负责市内五个小区的物业管理工作，并代收所有发生在小区的水电费用。尽管公司已成立了近十年，但公司的财务管理很不规范，存在许多急需治疗的“常见病”。     

物管公司亏损，政府是否应该补贴？

这是一张贴在上海静安区康定大楼2号楼电梯口的通知,上面写了:"康定大楼广大居民们:在康定大楼暂无物业管理单位管理的情况下,为了大楼的稳定和谐,在静安区房地局,静安区江宁街道的协调下,现请康定物业公司对大楼进行暂时管理,管理期限至2009年12月31日止.望广大居民积极配合物业的各项工作,平稳渡过暂管期."通知是2009年2月张贴的,落款是静安房地局与静安区政府江宁街道.     

维权路上,从门外汉到物管"政策专家"--记广州物业管理政策法规网(www.81188.net)创办人宋先生

广州物业管理政策法规网创办人宋先生，半年前才收楼入住了广州市某花园住宅小区，成为了一名名副其实的业主。刚开始两个月，一方面沉浸在乔迁新居的喜悦之中，另一方面还真觉得小区物业管理收费不高，前两个月(一个计费周期)的水费分摊和共用电梯、梯灯及水泵的电费分摊，只占物业管理费的10％多一点，觉得与广州物业收费分摊比例基本持平，所以对物业管理的这些收费也不是很以为意。