工厂员工满意度模糊综合评价模型的构建

借助管理心理学有关理论建立工厂员工满意度指标体系,并运用模糊数学构建了一套员工满意度的综合评估模型。同时,进行实证研究。     

高职教师工作满意度与绩效关系的实证研究

高职教师工作满意度与绩效的关系对当前正处于深入变革与洗牌期的高职院校尤为重要,它决定了高职院校试图通过提升教师工作满意度进而提高教师绩效这条途径的有效性.本文对浙江省内具有代表意义的4所不同层次高职院校的教师进行了工作满意度与及绩效的问卷调查,通过问答数据分析,本文发现高职教师工作满意度与绩效并不相关.     

高校食堂顾客满意度的模糊综合评价法

采用模糊理论与综合集成赋权相结合的模糊综合评价法评价顾客满意度。构建食堂顾客满意度二级评价指标体系,采用五级评价法确定评价集;通过问卷调查获得顾客满意度评价值;基于博弈论的综合集成赋权法设定评价指标的权重;建立多因素模糊综合评价模型。     

基于模糊综合评价法的电子政务网公众满意度研究

电子政务门户网站作为中间平台连接着政府与社会公众,而检验电子政务门户网站的构建深度与服务的广度,一项重要的评价指标就是公众满意度。本文采用模糊综合评价法,针对某市的电子政务网站的建设情况进行实例分析,得出公众满意度得分据此做出总结。     

基于模糊综合评价法对网购消费者的满意度评价

近年来,网络购物和网上支付逐渐兴起,顾客对网上购物褒贬不一。本文采用模糊综合评价法从电商平台服务、物流服务和商品质量三个方面去分析消费者对网络购物的满意度。评价结果显示,21%的消费者对网购消费是很满意的,34%的消费者是满意的。总体上来说,网购市场经过几年的发展和完善,消费者对网购服务的体验较好,满意度较高,基本上满足了消费者的需求。     

计算机产品顾客满意度评价研究

本文通过对计算机产品特点及顾客满意评价标准的研究,构建了计算机产品顾客满意度评价模型。通过对问卷调查的数据统计与分析,运用模糊综合评价法,经定量计算得到了计算机产品顾客满意度评价。在此基础上分析了企业如何提高顾客满意度,进而使企业赢得更多顾客的策略和方法,为增强我国计算机企业的市场竞争力提供了参考。     

物业管理顾客满意度测评研究——以郑州恒大名都社区为例

在我国,随着经济的快速发展和城市化进程的加快,住宅小区的物业管理水平日益成为人们关注的对象。物业管理行业在我国起步较晚,多、小、散、差的问题仍然存在,理论指导的缺乏制约着我国物业管理行业的发展。文章结合前人的研究,根据物业管理行业的特点建立了顾客满意度测评体系,并以郑州市恒大名都项目作为实例验证了这一测评体系的合理和可操作性,对其他物业管理公司具有一定的参考和借鉴意义。     

模糊综合评价法在大型超市顾客满意度测评中的应用

文章以两家大型全国连锁超市顾客为研究对象,采用模糊综合评价法从提高顾客满意度的角度出发,给出顾客满意度评价因素集并构建模糊综合评价模型,对两家超市进行测评和对比分析。从中发现提高顾客满意度的关键因素和超市经营现状中的存在问题,从而为超市提高顾客满意度、增加综合竞争力提供借鉴性意见。     

快递企业顾客满意度分析

本文以某快递企业为例,分析了快递企业的发展现状和目前普遍存在的问题,提出了通过提高顾客满意度解决问题的建议。其主要借鉴顾客满意度指数(ACSI)模型,建立快递企业顾客满意度测评指标体系。通过对调查数据的分析整理得到各企业顾客满意度现有指标,最后对快递企业提升顾客满意度提出相应的建议。     

员工满意度对工作绩效影响的实证研究——以SG企业为例

本文以SG集团的92个有效样本为研究对象,采用SPSS统计软件对员工满意度对工作绩效的关系进行了实证研究,研究表明员工满意度对人际促进因子和工作奉献因子有显著的影响,对任务绩效因子的影响不显著。     

员工满意度的模糊评价方法

随着知识经济的发展,员工在企业中地位越来越重要,对员工满意度的研究也被提高到重要的位置。本文利用模糊集合的概念,提出员工满意度的指标体系,建立员工满意度模糊综合评价模型,实现对员工满意度的科学评价与判断。     

工作满意度研究综述

工作满意度一直是组织行为学中的热点问题,企业也越来越关注员工的工作满意度。文章从工作满意度的定义、结构、效应和测量方法等方面对国内外的研究进行综述,为研究企业员工的工作满意度提供借鉴。     

利益相关者满意度测评体系的构建及应用研究

利益相关者掌握着企业需要的资源,对企业采取是合作还是威胁的态度都取决于利益相关者对企业的满意程度。本文通过界定利益相关者满意度的概念,构建了利益相关者满意度的测评体系;在分析各层测评指标的基础上,运用模糊综合评价法实现对利益相关者满意度的测评,实证结果表明模型可行有效。     

浅谈高校体育教师的工作满意度

通过文献资料法,专家访谈等方法,对山东省部分高校体育教师的工作满意度进行分析研究,发现体育教师普遍工作满意度较低。本文从管理层面和几教师层面分别提出了如何提升高校体育教师工作满意度的方法和建议。     

刍议公共企业公众满意度之测评方法

公共企业的效益一直是当前国内外学术界所探讨的一个热点.以往各方面的研究往往比较关注公共企业的经济效益,而对公共企业社会效益存在一定的忽视.本文尝试着对国内变革中的公共企业,进行公众满意的测评方法的探讨.     

基于AHP-模糊数学法的大学生网约车满意度综合评价——以安徽省为例

网约车在互联网与市场环境的双重推动下,应时而生。它有效改变了传统公共出行理念,如今网约车已经逐渐成为大众出行的日常选择。通过层次分析法和模糊综合评价法对安徽省大学生群体对于网约车出行满意度进行综合评价。得到最终结论:网约车乘客满意度的数值为3.493分,处于一般满意的状态。结合网约车市场的发展现状进行相应分析,最后对网约车行业在安徽地区的发展提供一些可行性建议。     

基于AHP的企业员工满意度关键因素研究

哈佛商业评论周刊研究表明,员工满意度每降低3个百分点,企业顾客满意度将降低5个百分点。评价、提高员工满意度,已受到现代企业的重视。选取影响员工满意度的五个因素:薪酬、工作、团队氛围、自我价值实现、环境,运用层次分析法构建员工满意度关键因素评价模型,结合T企业进行实证分析。结果表明:引入层次分析法,建立员工满意度评价体系,可以实现评价过程中定性到定量的转化,减少评价的主观臆断。     

提高员工工作满意度对策研究

员工工作满意度作为企业人力资源工作效果的评价指标之一,最能体现从＂员工服务于企业利润＂向＂企业为员工服务＂管理思想的转变。应把提高员工工作满意度的重点放在工作回报和工作本身两方面因素来考虑,同时兼顾外部环境、组织环境及工作条件等方面。具体包括工作丰富化,发挥员工积极性,增强工作成就感;建立公平合理的绩效考评体系,给员工合理、公平、及时的反馈;建立有竞争力的薪酬体系;建立公平竞争的晋升机制,完善员工职业生涯管理。     

南京地区唯品会员闪购满意度调查研究

本文基于美国顾客满意度模型,结合唯品会自身的营销方式和闪购模式建立起唯品会闪购模式下顾客满意度模型,并使用模糊综合评价法进行顾客满意度评价。此外,结合采用实验法对唯品会的闪购模式进一步的探究,旨在对唯品会的进一步发展提出合理化建议。     

新时代背景下提升公交驾驶员工作满意度实证研究——以长沙市为例

新时代背景下,人民对美好生活的需要越来越高。作为市民出行的主要方式之一,城市公交影响人民美好需要的满足程度。公交驾驶员身处一线,他们的心理身体健康状况,工作满意度情况既影响驾驶员身心健康,也关系到市民的生命财产安全和企业的发展。本文通过对长沙市1680名公交驾驶员的实证研究发现,工资收入、工作条件和员工关怀是影响工作满意度的主要因素,并针对性地提出对策和建议,以为提高公交驾驶员满意度,满足美好生活需要进行有益探索。