厦门建发旅游集团股份有限公司

建发旅游集团位于有着“海上花园”之美誉的厦门。作为厦门旅游业中的龙头企业，集团形成了从整合会展场馆、会议场地到提供会议组织、旅游服务、交通服务的一站式会议服务，在实现资源优势最大化的同时完善深化会议服务。     

酒店应加强对会议市场的服务工作

酒店开发会议市场为会议市场提供良好的服务，不仅能满足会议游客的需要，吸引更多的顾客，而且对酒店本身来说也具有重要意义。但目前酒店为会议游客提供的服务和设施仍停留在较低的水平上，影响着会议旅游的发展和接待，因此，酒店应采取相应措施，做好会议旅游的服务工作。     

“不必了解服务分工”——帝宝花园酒店总经理詹永忠谈“一站式服务”

越来越多的酒店认识到了会议业的巨大潜力，为了使客人的会议体验更加便捷、舒适，“一站式服务”成为了会议酒店的关键词。福建莆田帝宝花园酒店正是这诸多酒店中的一员。在帝宝花园总经理詹永忠看来，“一站式服务”可以使会议客人享受“不必了解不同岗位的服务分工，拨一个电话就能实现所有服务”的便利。     

如何把好会议服务质量关

作为提供会议服务的酒店，能否把好会议服务质量关，确保高质量地提供各项会议服务，是确保会议主办方达到预期的效果，甚至超出预期效果的关键。     

从细节入手——如何提升会议策划能力

策划在会议中扮演着越来越重要的角色，有效的策划不仅能为会议节约成本，还能提升会议的服务品质与举办水平。国际会议专家联盟（MPl）亚洲区发展总监吴素珍谈到要想真正地办好一场会议，除了最大化地利用社交媒体、了解参会相关者的需求，服务多层次观众外，还需要从细节处着手，不断地改进会议的进程，以提升会议的整体品质。     

绿油油的厦门——盘点鹭岛部分会议型酒店

在激烈的市场竞争环境中，打造特色服务、落实节能措施，对于会议型酒店来说至关重要。本文对厦门市部分会议型酒店的服务与措施进行了盘点，以期与同行交流，共同发展。     

会议产品与民族文化相结合——张家界阳光酒店副总经理贺志玉谈酒店经营策略

2012年随着会议酒店业的蓬勃发展，国内越来越多的酒店经营者已经深刻地认识到会议行业带来的巨大经济效益和综合效益。 因此，在接待会议时，酒店不仅要在首次承接会议时将服务落实到位，更要注重服务细节，给主办方和与会者留下深刻而难忘的会议记忆，促使这样的持续会议重复光临。而与少数民族文化相结合也成为张家界阳光酒店吸引会议的一...     

立足企业登记管理抓好信息综合运用全力服务经济发展方式加快转变——在企业登记管理信息综合运用经验交流会上的讲话

这次会议的主要任务是，深入贯彻落实全国工商行政管理工作会议精神，回顾企业登记管理信息服务工作，总结成绩，交流经验，查找不足，共同研究，进一步提升信息服务工作水平，努力在服务经济发展方式加快转变中发挥更加积极的作用。     

构筑民心工程 整合系统工程 打造品牌工程

今年初，国家发展改革委下发通知，在全国开展价格服务进万家活动。这次全国价格服务进万家工作会议把公共服务作为主题，是与时俱进、开拓创新的成果，昭示着价格监管理念、工作机制、行为方式的重大突破和转变。如何贯彻落实好这次会议精神，归纳成三句话：提高认识，把“价格服务进万家”构筑成民心工程；齐心协力，把“价格服务进万家”整合成系统工程；持之以恒，把“价格服务进万家”打造成品牌工程。     

坚持积极有效利用外资方针 不断提高利用外资质量和水平——在全国工商行政管理系统进一步做好服务外商投资企业发展工作会议上的讲话

这次全国工商行政管理系统进一步做好服务外商投资企业发展工作会议，是在我国利用外资面临新形势的情况下召开的一次重要会议。会议的主要任务是，认真贯彻落实国务院颁布的《外国企业或者个人在中国境内设立合伙企业管理办法》和《国务院关于进一步做好利用外资工作的若干意见》，总结交流近年来全系统服务外商投资企业发展取得的成绩和经验，研究部署进一步做好服务外商投资企业发展的工作任务，为提高利用外资质量和水平、加快经济发展方式转变、服务经济社会又好又快发展不断做出新的贡献。     

按章办事——全国首个会议服务行业地方标准在沪首发

2012年10月12日，上海市旅游局与上海市质量技术监督局联袂推出上海市地方标准《会议经营与服务规范第1部分：会议服务机构》，该标准作为中国会议服务业首个地方性标准，填补了我国在该领域的空白。     

地方会议服务标准上海出台评定细则

本刊讯 6月6日，上海市旅游标准化技术委员会会展奖励旅游专业委员会正式启动了上海会议服务机构服务与经营标准化达标工作，制定了“上海市会议服务机构达标评定细则”，并于当日举办了会议服务机构服务与经营标准化达标申报培训会。     

第二届中国国际会议产业周暨会议产业厦门高峰论坛花絮

主会场的精彩演讲、高峰论坛的精彩辩论、分论坛的互动探讨构成了第二届中国国际会议产业周暨会议产业厦门高峰论坛的主体。而在幕后，与会代表走下飞机看到的清楚明确的指示牌、会议服务人员接送客人往返并确保没有疏漏，会场上参会人员认真倾听演讲、会后的积极交流以及工作人员的细致服务则使本次会议变得更加丰富多彩，成为名副其实的业内交流平台。     

寻找差距——会议型酒店如何进一步发展

国内日渐繁荣的会议市场，让酒店找到新的业务增长点建会场，增配套，比规模，会议型酒店开始成为酒店业的新分支。在资深业者、会议主办方以及会议组织者看来，尽管国内的会议型酒店在硬件设施上已经非常完善，甚至赶超国际酒店设施水平，但从会议接待角度看，一些会议型酒店的相关配套设施并不完善，尤其是在会议接待的专业化服务方面还有很大提...     

Wi-Fi覆盖所有客房——上海松江开元名都大酒店总经理邵世俊谈服务之道

休息区可尽览松江美景，所有客房不但配备了互联网，而且全部覆盖Wi--Fi……人性、科学、高效的会议服务是上海松江开元名都大酒店的一大特色。总经理邵世俊介绍，酒店专设富有经验的会议服务团队，并设置和改造高标准、个性化的会议设施等，令商务会议客人慕名而来。     

服务亲情化——访大连国际金融会议中心市场营销总监孙莹

7月31日至8月2日，“中日韩三国央行行长会议”在大连国际金融会议中心举办，高规格的接待、国际化的背景，给会议中心的服务也提出了更高的要求。     

“一锤子买卖”难成品牌——访贵州饭店国际会议中心有限责任公司总经理张燕玲

贵州饭店以其独特的会议服务理念和硬件设施成为会议型酒店的代表之一，“会议跟踪员”服务模式的建立便是酒店针对会议服务采取的针对性举措。     

携手共赢 再创辉煌——2004年猎豹汽车全国销售．服务工作会议召开

2003年12月27日，为期两天的以“携手共赢，再创辉煌”为主题的2004年猎豹汽车全国销售．服务工作会议在长沙市湖南宾馆隆重召开，猎豹汽车遍布全国各地的经销商代表、销售服务人员代表以及长丰猎豹集团的高层领导和湖南省媒体共计近700人的庞大队伍汇聚一堂，共襄盛举。会议设一个主会场，五个分会场以及一个新闻发布会。按照会程安排，第一天在主会场召开了全体成员会议，长丰集团主要领导都出席了会议，并由李建新董事长在热烈掌声中致开幕辞。而后按销售区进行分会场会议，并增设了销售服务分会场，全体与会人员将共同就猎豹汽车在过去一年中的发展得失作经验交流，并为猎豹汽车在未来一年中的新发展出谋划策。     

七成收入来自会议——访昆明云安会都酒店副总经理张杜鹃

凭借着云安国际会议中心的启用和酒店17年的会议服务经验，云安会都酒店推出“一站式”会议服务，吸引了大量会议活动，使其成为云南会议市场的一张“名片”。     

会议餐饮：不可或缺 求变求新——策划人和参会人员对餐饮期望值提高

美国知名会议杂志“M＆C”近期就会议的餐饮方面对156位会议策划人进行了一次调查。调查结果显示，1/3的会议策划人认为餐饮环节对整个会议成功与否起着极其关键的作用；另外59％的受调查人则认为餐饮服务对他们的会议来说“非常重要”。事实上，有30％的会议策划人会因为某些会议场地没有顶级的餐饮服务而放弃在那里举办会议。