多渠道环境下消费者网购渠道选择研究

感知价值是影响消费者渠道选择的重要因素,本文结合感知价值和渠道选择构建了消费者网购渠道选择模型,运用AMOS和SPSS软件对问卷数据进行处理以验证有关假设。结果显示消费者感知渠道价值对其渠道选择行为有正向影响,感知渠道风险对感知价值和渠道选择都具有负向影响。     

感知风险对生鲜农产品网购意愿的影响研究

生鲜电商发展迅速,但行业渗透率与普通商品相比相差甚远,调查研究表明,消费者网购生鲜面临更高的感知风险,文章从经济风险、功能风险、身体风险、心理风险、时间风险五个维度探讨感知风险对生鲜农产品网购意愿的影响,并根据研究结论,为生鲜电商的发展提出了建议。     

消费者购买新产品过程中的双中介变量分析

由于新产品同时具有创新性和不确定性,消费者在感受到新产品带来趣味性的同时还会感受到风险,消费者是在相互博弈的心理过程影响下对新产品进行购买决策的。文章通过两个实验,探讨了感知趣味性和感知风险对新产品购买意愿的影响。研究结果表明,新产品类型正向影响消费者感知趣味性和感知风险,且感知趣味性和感知风险分别一负一正共同影响消费者的新产品购买意愿。     

跨境电商进口视角下我国消费者购买意愿的影响因素

近年来,随着我国人均收入水平的不断提高、网民规模的逐渐壮大以及信息和物流技术的成熟,跨境电商进口在我国进口总额中所占比例逐渐增大。文章以问卷调查数据为依据,采用TAM模型和回归分析法,分析跨境电商进口视角下我国消费者购买意愿的影响因素以及各因素对消费者购买意愿的影响程度。结果发现商品性价比是影响我国消费者购买意愿的最主要因素,其次是感知信任和购物环节体验,而感知风险与购买意愿有着明显的负相关关系。由此,提出了严控进驻商家资质和产品品质、改善购物环节体验、完善消费者保护机制、净化网购环境等有利于提高消费者购买意愿的建议。     

感知价值与网络消费者集群意愿的实证研究——以海淘网为例

本文从消费者的角度,通过对感知价值和集群意愿的相关研究进行梳理,构建了感知价值与网络消费者集群意愿的理论模型。采用线上发放问卷的渠道收集数据,然后利用SPSS18.0对数据进行信度效度及回归分析。实证研究结果表明:感知价值对网络消费者集群意愿具有显著的正向影响,感知价值的子维度价格价值和情感价值也对集群意愿有显著的正向影响,但是消费者感知的质量价值和社会价值对集群意愿并没有显著影响。     

平台经济视角下互联网金融理财产品扩散影响因素研究——以余额宝为例

基于平台的互联网金融对经济和金融的影响力是目前所有互联网金融模式中最大的。以余额宝为例，将感知平台特征、消费者特征、产品特性、扩散渠道、感知风险与技术接受模型结合，建立互联网金融理财产品扩散影响因素模型并进行实证研究，研究结果表明，感知平台特征、消费者特征、产品特性显著正向影响消费者感知有用性、感知易用性，并且感知有用性、感知易用性、扩散渠道和感知风险对消费者使用态度具有显著影响。     

公共卫生事件下川南居民网络购物行为及影响因素研究

以川南四市（内江、自贡、泸州和宜宾）1267个居民为样本,结合UTAUT模型,使用描述统计分析公共卫生事件下川南居民网购行为基本特征,运用SEM对构建的居民网购影响因素模型进行实证,验证了所构建模型的稳定性。结果表明：居民的努力期望、社会影响和便利条件三个因素对网站熟悉度呈显著影响;居民的绩效期望、网站熟悉度和产品熟悉度对感知风险呈显著影响;网站熟悉度和产品熟悉度对网购意愿影响显著,社会影响对产品熟悉度具有显著正向作用,网购意愿对网购行为具有显著正向作用。最后提出,政府部门需进一步完善法律法规、优化网络营商环境;电商企业需进一步提升产品质量、升级网站系统等;物流系统等社会环境需优化各方面,提升服务质量。     

产品伤害危机中感知风险对顾客购买意愿的影响

感知风险在消费者的购买决策过程中起到重要的影响。以往关于感知风险的研究多聚焦在常规的购买环境下,本文主要研究在产品伤害危机情境下,感知风险对消费者购买意愿起主要影响的具体构成维度,从而为企业应对产品伤害危机给出针对性的建议。     

消费者创新性与互联网购物

首先,研究引入了部分人口特征和心理特征变量对互联网创新消费者进行了初步的界定;其次研究了消费者创新性对消费者的网购行为的影响。实证结果发现性别、成长环境和收入等人口特征是区别互联网创新消费者的显著变量;另外,研究结果还表明个体功能风险和时尚意识对消费者创新性分别有负面和正面的影响;最后,研究发现消费者创新性对网购行为具有显著的正影响。     

老字号品牌的人机交互消费体验对购买意愿的影响——基于消费者幸福感视角

消费者幸福感是一个重要的心理状态，在消费过程中，人机交互消费体验对于消费者幸福感具有重要影响。研究发现：老字号品牌的人机交互消费体验显著正向影响购买意愿及幸福感；消费者幸福感对购买意愿有积极影响；消费者幸福感在老字号品牌的人机交互消费体验对购买意愿的影响中发挥积极中介作用；顾客预期负向调节老字号品牌的人机交互消费体验对消费者幸福感的影响。研究结果有助于老字号品牌企业促进顾客融入，增强品牌竞争力。     

网络购物体验对顾客行为倾向的作用机理与模型初探

网络环境下顾客与企业的交互方式更多地表现出了体验的特征,体验营销在购物网站设计和经营中的重要性日益凸显。文章运用文献研究和理论推演方法,在S-O-R模型的基础上分析了网络购物体验对顾客行为倾向的作用机理,构建了网络购物体验影响顾客行为倾向的模型。在此基础上,提出了企业开展网络体验营销的建议。     

电商直播模式下KOL特征对消费者购买意愿的影响——基于SOR理论

关键意见领袖（KOL）特质影响消费者购买意愿的理论模型可为KOL如何获得自我提升、增加客户黏性，从而达到创收以提高工作效率提供实践指导。利用SOR（刺激机体反应）模型，构建KOL特质对消费者购物意愿影响作用的理论模型，采用调查问卷的方式并使用SPSS软件对数据进行分析。实证结果表明，KOL专业度、交互性、推荐一致性以及推荐有用性均对消费者信任产生显著正向影响，消费者的感知信任对KOL推荐效果的发挥影响显著，并且感知信任可以作为中介变量影响KOL的知名度、专业度、交互性、推荐商品的一致性和有用性等特质对消费意愿产生的影响。     

自助服务技术条件下的顾客迁移:感知促销强度与产品熟悉度的影响

近年来,越来越多的服务企业希望通过基于信息技术的渠道创新建立市场竞争优势,而如何促进现有顾客向高效率、低成本的创新性服务渠道迁移,就成为它们必须面对的重要问题和挑战。文章以商业银行导入自助服务技术（SSTs）为例,实证研究顾客对现有渠道满意水平与其迁移意愿的关系,以及感知促销强度和产品熟悉度及其交互作用对这一关系的影响。研究发现,产品熟悉度决定了顾客满意影响迁移意愿的程度以及感知促销强度对顾客满意与使用意愿关系的调节作用。     

基于农业生产组织视角的西部地区农产品电商平台的使用意向研究

基于理性行为理论、扩展的技术接受模型构建概念模型,分析西部地区农业生产组织对农产品电商平台的使用意向及其影响因素。研究证实感知有用性对电商平台使用态度的正向影响最大,政府支持次之,感知成本负向影响较小;感知易用性对使用态度没有显著的正向影响;使用态度对使用意向的正向影响起到主要作用,政府支持起到辅助作用;使用态度均在各变量之间起到中介作用,感知有用性在感知易用性和使用态度的相互作用中具有显著的中介效应;政府支持对行为意向具有直接和间接的双重效应,而感知易用性能够通过感知有用性和使用态度的双重中介作用对行为意向产生显著影响。据此提出相应的管理策略,以有效提高农业生产组织使用电商平台的意愿、推动电子商务助力乡村产业振兴,突破西部地区农产品电商发展的瓶颈。     

深圳市网上购物市场的现状、问题与对策

本文深入分析了深圳市网上购物市场现状,基于在线问卷调查,归纳总结了深圳市网上购物市场存在的主要问题,提出了相应的解决对策。本文的研究结果有助于推动深圳市电子商务和网上购物的发展,为政府相关部门和网上经营者提供决策参考。     

基于数据挖掘的大学生网络购物行为研究

以福州高校大学生为调查对象,研究大学生网络购物的行为特征,采用数据挖掘中的聚类和关联进行实证分析,得出网络购物年限、购买频数、购买金额、信誉度等之间的关系,最后提出应该针对90后大学生进行精准营销、加强网络购物的安全诚信体系、社会各阶层应引导大学生培养理性网购行为等方面的建议。     

网上购物格式条款的探析与规制

本文分析了网上购物格式条款的本质及其订入合同的要件,指出经营者要将格式条款订入合同之中,必须提醒购物人注意和说明的义务。格式条款的解释应有利于购物者。违反法律的禁止性规定,不公平的格式条款无效。为建立一个良好的网上购物环境,应从立法、司法、行政对格式条款进行规制。     

网购下的消费者权益保护

随着我国社会经济的迅猛发展和互联网的普及,电子商务从无到有,并且呈现出一股继续发展的势头。在这样的大环境下,网购作为一种全新的消费模式,以节约时间、方便快捷、可选择性度高等优点受到人们的喜爱。网购不同于传统消费模式,这种非面对面的交易方式,在给人们带来极大便利的同时,也存在侵犯消费者知情权,公平交易权,求偿权等弊端。如何在网购环境下保护消费者的权益,已经成为社会所关注的热点问题。     

多渠道零售商非价格策略对在线购买行为的影响研究

文章分析了B2C多渠道环境下零售商非价格策略对消费者在线购买行为的影响。实证数据分析显示,在线信任对在线购买行为具有显著影响,零售商声誉和渠道协调通过在线信任对在线购买行为产生间接影响,网站互动性和消费者保护对在线购买行为既有间接影响又有直接影响,这些研究结果为开展多渠道零售提供了重要启示。