满足客户发展需求才是根本

本案例中,赵总的企业是家第三方物流企业。对于一个第三方物流企业来说,由于行业本身比较年轻,在发展初期,人情和关系在很大程度上决定着企业的命运。这主要是由于在这个阶段,物流企业间差距不大,客户对企业提供的物流服务要求还不高,     

用规范的管理来满足客户需求

这个案例反映了在中国大多数行业中间商业规则与人情（关系）的现状。中国的物流行业正处于发展阶段,缺乏明确的目标管理,故人情在业务的开拓、业务维护当中显得特别重要,往往有时候人情的价值超过很多绩效指标,大多的企业都投入了大量的人力、物力、财力未维护各种人情（关系）,给企业的生存与发展带来了很大的负担。     

林德叉车：以客户为导向引领行业发展

提到世界领先的叉车设备制造商,亦是欧洲叉车市场领导者,无人不知晓“林德”这个品牌。林德物料搬运总部位于德国阿萨芬堡,在过去的100年里,林德物料搬运始终致力于科技创新,向全球市场提供全系列产品、全方位服务以及物流搬运解决方案。作为一个国际化公司,林德物料搬运在全球主要区域范围内有9个生产和组装基地,     

中储天津物流中心:随客户需求变化而变化

中储发展股份有限公司天津物流中心总经理谢平先生介绍,目前中储股份天津物流中心主要业务以仓储服务和中长途干线运输为主。在设备使用方面,共拥有冷藏车24辆,有4.2米和7.6米两种规格,均装备开利牌双温制冷机,可在冷冻和冷藏保鲜两种模式之间切换;干货运输以12.5米的解放卡车为主。仓库内的搬运设备包括了永恒力前移式叉车、永恒力侧移式高门架叉车。     

基于马斯洛需求层次理论视角探讨货运客户忠诚度

自从2008年经济危机冲击后,上海乃至华东地区航空货运市场重新洗牌,航空货运竞争更为激烈,货运客户在选择航空公司、航班和产品时考虑更多因素,他们不再因为＂习惯性＂而持续认定某个航空公司或者某种运输方式,他们会在价格、服务、时效和稳定等方面进行权衡。在上海,南航并不是基地航空公司,要提高市场的话语权,关键是培育忠诚度高的客户群。     

以客户需求和市场发展为己任——不断创新的上海森灵自动门系统制造有限公司

上海森灵自动门系统制造有限公司是一家为社会高端建筑市场提供便捷、安全、快速流通服务的专业物流周边设备及自动门系统供应商。     

满足顾客需求 提升客户价值——国航重庆分公司2009年服务工作一切从旅客出发

在近日召开的重庆区域运输服务工作会议上,国航重庆分公司明确2009年公司运输服务工作的任务:以"关注顾客需求、强化过程控制、严格考核机制、促使全员参与"为指导原则,     

增强亚洲客户服务力度 英特诺中国分公司成立亚洲技术中心

2011年9月。作为运输技术、物流和自动化领域的全球专家,英特诺集团在中国拥有了更大的生产基地,这代表着英特诺在中国进入了第二个扩充阶段,进一步加大了开拓新兴市场的能力。在苏州的新工厂,未来面对中国乃至亚洲市场,有了更出色、更优质的服务水平。该基地作为亚洲最优秀的服务生产中心于2011年9月21日正式成立。     

用高品质冷链物流服务客户——专访雅玛多(中国)运输有限公司总经理王杰

餐饮业离不开冷链服务,餐饮的下半场更是如此,那么冷链企业是如何用高品质冷链服务满足需求的?成立于1919年的日本企业雅玛多,对标准规范和品质服务有着独到的理解和严格的执行;进入中国市场以来,面对新的问题和困难,雅玛多是如何应对的?有哪些成功案例?请看本刊记者对雅玛多(中国)运输有限公司总经理王杰的专访。