情绪劳动与员工离职意愿——情绪耗竭与组织支持感的作用

本文基于221位服务型企业全职员工的调查数据,从资源保存理论的视角探讨情绪劳动对员工离职意愿的影响,并运用层级回归模型检验情绪耗竭在情绪劳动影响员工离职意愿过程中的中介效应,以及员工主观体验到的组织支持在情绪耗竭与员工离职意愿间的调节效应。实证研究结果表明：在情绪劳动工作中,员工采用的表层扮演对离职意愿具有显著的正向预测作用;情绪耗竭部分中介了表层扮演与员工离职意愿之间的关系;组织支持感负向调节情绪耗竭与员工离职意愿之间的关系。     

一般自我效能感对酒店员工工作倦怠影响机制研究

情绪劳动是服务业员工独特的工作特点,也是影响员工工作倦怠的重要因素。本文通过对酒店服务人员的问卷调研探讨作为个体重要特征的一般自我效能感对员工工作倦怠的影响结果发现:一般自我效能感对工作倦怠有显著负向影响,深层表演在其中起中介作用。这表明我国酒店管理者在应对员工工作倦怠问题时,既要考虑到服务性工作自身所具有的高情绪要求对员工内心资源的消耗,也要考虑到一般自我效能感等个体重要的正向特征在弱化工作倦怠上所发挥的积极作用。     

服务业情绪劳动与员工工作满意度关系研究

情绪劳动指员工在工作中表现出来令组织满意的情绪状态。本文从情绪劳动对员工满意度影响的角度出发,通过文献研究以及理论推导,得出结论:表层情绪劳动与员工工作满意度负相关,而深层的情绪劳动与员工工作满意度正相关。     

浅谈编辑的情绪劳动

情绪劳动在近两年的管理研究引起关注。已有研究认为,员工的情绪智力影响情绪劳动中的工作绩效、工作满意度以及工作压力感。以往研究认为情绪劳动主要发生在服务行业,文章通过亲身体会,结合访谈,认为出版行业中尤其是编辑岗位上也有大量的情绪劳动,以期能以此唤起出版界对此的重视。     

工作满意对情绪劳动策略影响实证研究

满意的员工会倾向采用什么情绪劳动策略?满意氛围是会显著加强或削弱员工情绪劳动策略对情绪耗竭的作用?文章试图去回答这两个问题。文章采用问卷调查法,对某市一家国有大型企业五县市的42个营业厅和呼叫中心进行调查,在412份有效问卷的基础上,采用SPSS、Amos和HLM软件对数据进行分析,结果显示:(1)工作满意对情绪劳动策略有显著影响,具体为:对表面行为存在显著负向影响;对深度行为存在显著正向影响;对中性调节存在显著正向影响。(2)情绪劳动策略对情绪耗竭有显著影响,具体为:表面行为对情绪耗竭存在显著正向影响;深度行为对情绪耗竭存在显著负向影响;中性调节对情绪耗竭存在显著负向影响。(3)满意氛围对情绪劳动策略与情绪耗竭之间的关系存在显著的微弱调节作用,具体为:满意氛围加强表面行为对情绪耗竭的正向作用;满意氛围对深度行为与情绪耗竭之间关系的调节作用不显著;满意氛围削弱中性调节对情绪耗竭的负向作用。最后文章认为:在这家国有大型企业中的42个服务团队,让员工快乐的工作不失为一个好策略。     

劳动关系氛围对员工创新行为的影响：情绪劳动的中介作用检验

本文基于对服务行业350名员工的调查数据,探讨劳动关系氛围对员工创新行为的作用机理,并验证其是否通过情绪劳动的中介作用对创新行为产生影响。研究结果表明,劳资双赢氛围和员工参与氛围与表层行为和深层行为都有着显著的正相关关系,劳资对立氛围与员工的深层行为有着显著的负相关关系,与员工的表层行为并未发现有着显著的相关关系;劳资双赢氛围与员工参与氛围对创新行为都有着显著的正相关关系,劳资对立氛围与创新行为有显著的负相关关系;通过中介效应检验,深层行为在劳动关系氛围与创新行为之间起部分中介作用,表层行为在劳动关系氛围与创新行为的关系中不起中介作用。     

员工工作倦怠与薪酬制度关系研究

从薪酬制度角度,对员工工作倦怠问题进行研究,将工作倦怠引入人力资源领域。运用实证分析,研究薪酬制度对员工工作倦怠的影响。通过研究发现,薪酬制度是引起用实员工工作倦怠的重要原因。     

会计人员工作倦怠与公司财务绩效的研究

近年来,会计信息质量问题频发、会计人员过劳死等现象的凸显,将人们的目光集中到了会计这一工作倦怠易发却又很少受到关注的群体。探索如何缓解会计人员工作倦怠的负面影响,减少其对公司财务绩效造成的不良后果,已成为学界普遍关注的重点。本文旨在针对会计人员工作倦怠对公司财务绩效的影响,分析预防会计人员倦怠的对策。     

人力资源管理应对情绪劳动之负面情绪效应的非常措施

全球正逐步进入服务业为主的社会。服务业所贩卖的商品不仅仅是商品本身，更多的是服务。组织在努力提高商品本身的质量、价格、外观设计等方面展开竞争以便获得顾客之外，开始认识到在商品销售过程中员工的服务质量和服务态度是影响组织绩效的一个重要因素。组织开始相信，除了商品本身的因素外，[第一段]     

饭店员工主观幸福感、情绪智力、情绪劳动对离职倾向的影响研究——一个中介调节路径模型

基于对京沪两地360名饭店员工的问卷调查,本文对饭店员工主观幸福感、情绪智力、情绪劳动策略和离职倾向之间的关系进了实证研究,重点考察了情绪劳动策略在情绪智力和离职倾向之间的中介作用以及主观幸福感在情绪劳动策略和离职倾向之间的调节作用.本研究的主要结论:(1)情绪智力、情绪劳动策略、主观幸福感均与离职倾向具有显著的相关关系.(2)情绪劳动策略的表层行为、深层行为在情绪智力对离职倾向的影响中起到了完全的中介作用.(3)情绪劳动策略的表层行为对离职倾向具有极其显著的正向影响,但主观幸福感在其中没有调节作用;深层行为和自然调节策略本身并不能直接负向影响离职倾向,这两种策略通过主观幸福感的调节作用而对离职倾向产生负向影响.     

高校行政管理人员职业倦怠问题研究

基于高校行政事务的繁多导致高校行政管理人员出现了职业倦怠现象。行政管理人员一旦出现职业倦怠不仅会导致高校管理工作出现问题,也会给行政管理人员的身体产生危害。本文以对行政管理人员职业倦怠的表现分析为突破口,阐述高校行政管理人员职业倦怠的负面效应,从而引导出缓解高校行政管理人员职业倦怠的具体措施。     

浅谈高校图书馆馆员职业倦怠的原因及对策

本文通过对职业倦怠的认知,提出了解决高校馆员职业倦怠的一些对策。阐述了馆员职业倦怠的危害性,分析了高校馆员产生职业倦怠的原因。     

中年期员工工作倦怠研究

中年期员工工作倦怠问题越来越引起人们的关注,中年期员工年富力强,精明能干,但另一方面,他们又充满沮丧、困惑和倦怠。生活的压力、知识老化、工作与个人兴趣不一致以及企业对中年期员工缺乏有效的职业规划等是中年期员工职业倦怠的原因。因此,企业要从建立完善的职业规划、在公司范围转变职业道路、担任新员工的导师、提供新的培训四个方面进行中年期员工人力资本管理,重振中年期员工工作活力。     

护理学教师职业倦怠研究现状

职业倦怠会对学生及教师的身心发展产生严重的不良影响。本文通过分析护理学教师的特点,借鉴以往对教师职业倦怠概念、测量及成因的研究,总结归纳护理学教师职业倦怠的原因及影响因素,为进一步研究护理教师职业倦怠及其应对提供参考。     

中学教师职业倦怠与人格特征的相关研究

通过EPQ与MBI的测量收集数据,了解中学教师职业倦怠的基本状况,分析职业倦怠与人格特征是否存在相关关系,并结合结果相关分析对可能的影响因素做一定程度的解释。     

摭谈教师的职业倦怠及其调适

教师职业倦怠所带带来的负面作用,严重地损害着教师的身心健康,影响着教育教学效率和质量的提高,进而对整个人才培养工作产生着消极影响。分析教师职业倦怠产生的原因,寻求预防和消除教师职业倦怠的方法,是维护教师心理健康,发展社会主义教育事业的需要。     

浅谈高校图书馆馆员职业倦怠的成因与措施

随着数字图书馆时代的到来,高校图书馆馆员的作用也越来越大,但是,在传统图书馆向现代数字化学系图书馆的转型时期,高校图书馆馆员的职业倦怠问题也随之加剧,限制了馆员作用的发挥,探究转型时期高校图书馆馆员职业倦怠问题的表现和成因,并寻求相关应对措施。     

浅析中初级职称护士的职业倦怠与心理健康

职业倦怠是指由职业压力引起的心身极度疲惫为标志的综合反应,护士作为与身心失衡的患者最频繁接触的群体,本文主要是探讨护士职业倦态与心理健康的关系。     

基于职业倦怠现象探析我国民营企业文化的构建

近几年我国民营企业员工自杀事件频发,职业倦怠现象严重,让人不得不深思。职业倦怠很多情况下是企业文化和员工自身因素双重影响的结果。二十一世纪,我国民营企业在进一步发展中企业文化缺失方面的问题越来越突出。本文运用人力资源管理、管理学相关理论,从企业文化建设角度来分析如何减少民营企业员工职业倦怠、降低企业运营成本,进而促进民营企业的可持续发展问题,并给出了民营企业文化建设的优化方案。