2005年第11期《闷闷不乐的老总》解析

比较合适的选项是d。如果对方仅仅是你一般的朋友,选项a应该说是不错的。但你是一个秘书,对方是你的老总,毕竟有工作关系,所以采取不闻不问的态度不合适。秘书应体谅自己上司的心情,所以选项b是一种不妥的做法。秘书毕竟只是秘书,无权代替老总作任何决策,选项c是一种典型的越俎     

一平案例:接受会议筹备工作

案例琳达是秋野电机(上海)公司总经理的秘书。这天下午上司对琳达说:我准备开一个用户座谈会,你给准备一下。在确认了会议日期之后,琳达还就其他事项向上司进行了确认,下面有5个选项,请从中选出1个您认为不合适的,并说明理由。选项a.这次座谈会大概有多少人参加?b.我想还是租用长城大饭店的会议室,可以吗?     

一平案例:为上司招待客人订桌

案例琳达是信安鞋业(深圳)公司销售部经理的秘书。这天下午上司对琳达说,这个周末要招待从香港来的朱先生,但还没想好在什么地方宴请,让琳达安排一下。就此事琳达请上司确认了几个问题。下面有5个选项,请从中选出1个您认为不合适的,并说明理由。选项a.这次宴请大概按什么标准?b.是吃粤菜还是其他菜系?c.您希望在市区哪一带宴请朱先生?d.您希望在什么时候预订好饭店?e.除您以外,我们公司还有其他人参加吗?     

一平案例:需要上司确认的会务工作

案例琳达是旭君五金(中国)公司营销总监的秘书。这天上午上司参加了一个例行的司务会,回来后对琳达说,下个月初的市场营销会议将由他主持,让琳达做好会议准备。琳达就会议的相关问题向上司进行了确认。下面有5个选项,请从中挑选出1个您认为不合适的,并说明理由。选项a.市场营销会议的具体时间定下来了吗?b.今天司务会讨论的是什么议题?     

2012年第11期《一平案例:上司的女儿还在幼儿园》参考答案及分析

一平视点:选项e比较合适。去幼儿园接女儿,这看起来是上司的私事,但上司是因为工作才顾不上去接女儿的。上司的女儿如果得不到妥当的安排,必然会影响上司的工作,所以去幼儿园接女儿已不再是上司的私事了。秘书提醒上司说自己可以去接,表现出了作为助手的积极主动精神。     

一平案例:上司出差前的准备工作

案例琳达是东方软件(深圳)公司总经理的秘书。这天上午上司对琳达说,他明天要去杭州的总公司出差,让她帮自己准备一下,于是琳达就出差准备事宜请上司确认几个问题。下面有5个选项,请从中挑选出1个您认为不合适的,并说明理由。     

一平案例:上司开会期间的工作

案例琳达是隆泰保健(北京)公司市场总监李涛的秘书。这天上午九点半,上司要去参加总经理召集的会议,临走时说今天的会很重要,无论谁找都等开完会再说。下面有5个选项,请从中选出1个您认为不合适的,并说明理由。     

一平案例：会前工作

案例 琳达是鸿达家具（中国）公司总经理的秘书。这天上司对琳达说：“我想下个月召开一次全国各分公司经理会议。最好在外面找个条件好一点的地方开,这事你负责办一下。”琳达与上司就会议的时间和预算进行了核实,还确认了其他一些问题。关于这些问题,下面有5个选项,请从中挑选出1个您认为不合适的,并说明理由。     

2006年第6期《上司外出之后》解析

一平视点:本题的标准答案是c。选项a不妥,是因为让刘总知道周经理上班时间去办私事,这有可能给周经理带来负面影响。选项b不妥,是因为财务指标数据是公司的敏感信息,如果对方没有主动提出让你转达,那你就要回避。选项d不妥,是因为秘书不知道自己的上司去了哪里,这是一种失职,而     

一平案例:为上司选择礼品

案例琳达是施鸿投资(中国)公司总经理的秘书。上司昨天刚从兰州出差回来,今天一上班就对琳达说:"这次我到西北出差,兰州黄河公司的刘总帮了我不少忙,我想送他一件礼物表示谢意。这事你帮我办一下。"琳达就此事请上司确认了几个问题。下面有5个选项,请从中选出1个您认为不合适的,并说明理由。选项c.什么时候送给对方比较合适?d.您是否要在礼品盒里附上一封亲笔信?e.礼品直接寄到刘总的公司吗?     

一平案例:上司忘了材料放在哪里

案例琳达是韵律文具(郑州)公司总经理的秘书。这天上午,上司突然问琳达会议材料准备好了没有,而事实上,琳达早在前一天下午已准备好了材料,并在下班之前与另外一份复印材料一起交给了上司。面对这种情况,琳达应该对上司说什么?下面有5个选项,请从中选出1个您认为不合适的,并     

一平案例：不宜安排约会的时间

案例琳达是北欧皮具（上海）公司销售部经理的秘书。她在给上司安排日程时,很大一部分精力用于安排各种约会。为了避免给上司造成不便,必须把约会安排在合适的时间。下面有5个选项,请从中挑选1个您认为不合适的,并说明理由。     

2006年第11期《戴大墨镜的客人》解析

一平视点:本题的标准答案是c。选项a不合适,因为在没有弄清客人的身份和来访目的之前,秘书不该向对方透露本公司领导人的任何信息。从另一方面考虑,如果客人来访是为了通报某种机密,也不适合对秘书说。选项b也不合适。对于一般的来客,秘书请他作自我介绍和填写登记表是对的。但是,     

一平案例：接受指示时来电话

案例 琳达是冰川钢铁（中国）公司总经理的秘书。下周要召开全国经销商大会,这天上午她正在就会议的筹备工作接受上司的指示,办公桌上的外线电话响了。琳达对上司说了声＂对不起＂后接起电话,来电是找上司的。面对这种情况琳达应该怎么处理？下面有5个选项,请从中选出1个您认为合适的,并说明理由。     

一平案例:为上司出差保密

案例琳达是基固设计咨询(广州)公司营销总监的秘书。上午十一点多了,上司从总经理办公室回来对琳达说,他下午要出一趟急差,后天晚上回来,这两天不要给他打电话,而且要对部门经理级以下的人员保密,有什么事等他回来再处理。上司离开后,琳达遇到了一系列问题,下面有5个选项,请从中选出1个您认为不合适的,并说明理由。     

一平案例:为上司印制名片

案例琳达是西北矿机(西安)公司总经理的秘书。这天下午上司对琳达说:"我的名片不多了,下周要到北京参加国际矿机新产品研讨会,可能不够用,你再帮我印一些。"就此事琳达请上司确认相关事项。下面有5个选项,请从中挑选出1个您认为不合适的,并说明理由。     

一平案例:上司的女儿还在幼儿园

案例琳达是长盛机电(北京)公司销售部经理的秘书。上司的太太临时出国,所以这些天上司每天下班后都要去幼儿园接女儿回家。这天下午,上司与哈尔滨大龙公司的冯总就合同问题进行洽谈,快六点了还没谈完,晚上还得宴请冯总。上司似乎完全把接女儿的事忘了。面对这种情况,琳达应该怎么办?下面有5个选项,请从中挑选1个您认为合适的,并说明理由。     

一平案例：上司临时改变日程

琳达是皇冠服饰（上海）公司销售部经理的秘书。这天下午快下班的时候,上司对琳达说：“明天一早我直接去大明公司,与他们的陈总谈些事情。本来说好明天上午10点钟佳琪公司的欧阳经理要来公司,你与他联系一下,最好把时间推迟到踞天下午2点钟以后。”琳达按照上司的指示开始工作。下面有5个选项,请从中挑选1个您认为不合适的,并说明理由。     

秘书与上司沟通的技巧

秘书要协助上司做好工作,应该懂得理解上司,明白上司的工作目标,尊重上司的工作习惯。在与上司沟通时要掌握有效的沟通方法,具备一定的沟通技巧。受意方法秘书接受和领会上司的指示、意图也称受意。受意分两种:一种是直接受意,即领会上司在会议讲话、文件批示、工作部署或谈话中,直接就某一问题或某项工作所发表的     

一平案例:在上司上班之前

案例琳达是施朗化工仪器(北京)公司总经理的秘书。下面是琳达这天早上在上司上班之前所做的工作,请从中挑选出1个您认为不合适的,并说明理由。