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那次,我在房间内打扫卫生,一个七八岁的小女孩闯进了房间。
当时,我以为小女孩不是这个房间的客人,就说:“小朋友,不要乱闯客人的房间。”“你才乱闯进我们的房间,你看,这是我们的房卡,我爸爸和妈妈住这房间,让我看门呢!”小女孩不满地亮了亮手中的房卡,我仔细验证,那就是1008的房卡。就说:“阿姨正给你们打扫卫生呢,过一会,就打扫完了。”“那你怎么进的我们的房间呢?”小女孩天真地问。“阿姨也有房卡,能打开房门。”小女孩不吱声了。她好奇地看着我插在取电器上的房卡。她说:“阿姨,你的钥匙能打开我的房门,是不是万能的?”这时服务台的电话响了,我就把房卡随手放在工作车上,就跑去接电话,等接完电话回来一看,车上的房卡不见了,我惊出了一身冷汗,在工作车上找来找去都找不到。于是,我就告诉了主管,主管也帮我找,还是没找到。最后,我们就问小女孩,小女孩支支吾吾地不肯承认。经过与她的家长联系,说明了情况,又来到刚才打扫的客房找,终于在行李柜后面发现了房卡。谢天谢地!总算找到了,我提着的心放了下来。主管说:“幸亏是小女孩拿走房卡,如果是有人故意拿了房卡,那麻烦就大了,这层搂也不安全了……”是啊,由于工作上的疏忽,没有随身携带楼层卡,险些酿成大祸。 相似文献
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睡得正香时,一阵急促的电话铃声把我从睡梦中惊醒。我看了一下号码:2088590,知道是同事侯向红,“喂,人家睡得正香呢!什么事儿?”“你们把0411房间的东西扔了吗?”我一听说是0411,马上清醒了,第一想到的便是不会是客人来找了吧?怎么办?我们已经扔过了啊,他们不是说不要了吗?正好今天卖废旧报纸给卖了……只听侯姐着急地说“客人现在打电话来说里面裹着几份重要文件和几个大学生毕业证,无法复印,这可怎么办?” 相似文献
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认识程丹彤是在凤凰卫视现场直播的“中国健身小姐”大赛上,那次她是引人注目的卫冕冠军!后来才知道她曾连续三年获得全国大学生健美操比赛冠军;并且是1997年和1998年中国健身小姐大赛冠军以及2000年全国体育大会健身小姐冠军。 程丹彤对我说:她是烦事不过夜的人。我间“那你就没有走背字儿或是特郁闷的时候?比如遭到大的挫折什么的。”她说只有一件事让她不快乐,就是在“浩沙”,老板对她拓展健身舞的想法置之不理,这让她有些失落。“现在没什么啦,老板不睬,没关系呀,我就教我的健身舞,看到我的学生很努力地学,我… 相似文献
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进餐厅就餐,遇到某项服务,如叫服务员换毛巾、茶杯加水、取菜单添个菜等等,我们的服务员会面带笑容、礼貌地对我说:“请稍等。”这几乎已是饭店业一成不变的口头禅了。这句话好吗?显然,服务员的话并没把我这个客人的事放在第一位,要我“稍等”,要等他其他事做完后再来为我服务。然而,这位服务员并没去干其他事,他在第一时间立即为提供了我需要的服务。可见,在他说“请稍等”时,并没进行过思考一一是否真要客人等候? 相似文献
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高起点。打造“状元”团队,占领市场先机
“你好,我是真金国际教育集团的马赛。你可能没听说过我,但我知道你的经历。你是今年某市的理科高考状元对吧?我还知道你被某高校录取了。而我找你的意思是,现在摆在我们面前的有一个机会,不知道你有没有兴趣?……”放下电话,马赛欣慰地长出了一口气:又一个“状元”被自己成功揽入麾下。 相似文献
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David Taylor 《网际商务》2011,(6):14-14
有些企业家愁眉苦脸地来找我:“我的核心业务正处于垂死状态。”这时,我会反问他们:“你的核心业务处于垂死状态,还是处于沉睡状态?” 相似文献
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案例一:早晨五点半,某宾馆1618房客告知月艮务员要求退房,服务员照例检查客房设施及配备在卫生间的物品,检查发现一袋浴液不见了,服务员对客人说:“小姐,您使用了我们为您配备的浴液,要收十元钱的。”客人很诧异:“是吗?没有啊。”最后在服务员的反复辩说下,客人选择了赔偿,并要求迅速办理退房手续,原因是客人要赶乘六点半去外地的火车。就在客人退房走出宾馆之前,服务员在面盆下的马桶后找到一袋尚未歼启的浴液,当即告诉前厅取消赔偿。 相似文献
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我的boyfriend在临上飞机之前交代我一定要尽快找一份工作.赚到钱可以买飞机票。飞到有袋鼠也有奶牛的澳大利亚.和他一起在美丽的黄金海岸上散步。可我虽然大学毕业拿到了学士学位却没有实际工作的经验,现在找哪个工作,不都是最少要有一年以上的工作经验啊。但是结果连我自己也没有想到。我竞被聘到一家总部在英国诺丁汉的公司里担任文秘.真不知道是我的口才好.还是运气好?更让我想不到的是.招聘广告上的“月薪5000”也不是假的.只要你度过了一个月的试用期。当我眉飞色舞地把这个goodnews告诉爸爸后.不料他只是说了一句:“那个公司可以包吃啊?那你以后中餐晚餐都不在家吃.我就可以不用为你做饭了!” 相似文献
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现代社会,人们会因生日、喜事、生意、升职等频繁出入酒店设宴请客。设宴请客本应是社交中一件高兴的事,但实际并非如此。某单位负责接待工作的徐主任说:“现令我头痛的事莫过于请客吃饭。过去简单,大家图个饱;现在不行,讲究吃出营养健康、文化品位:我花不少钱,客人却不一定喜欢,真难办!”你是小是觉得耳熟,或身有同感?一方面,随着烹饪业多元化、精细化的发展.菜肴品种繁多,菜名五花八门。内行人看门道,外行人看热闹。 相似文献