沉重的“3.15”

国家质量技术监督局确定的“质量——关系生命安全、关系百姓生活”这一“3.15”国际消费者权益日主题，可谓深深打动了百姓的心，它说出了人们积压在心头的呼喊，质量不仅是企业与厂家的生命，更关系着百姓的生命安全，关系着百姓生活。一呼百应的主题，说明了与人们心灵的沟通，说明了消费者对于优质产品的呼唤与企盼。     

3.15发展的目标就是忘却3.15

中国正处于从计划经济向市场经济转轨的过程之中。进入市场经济后,消费者有了选择的可能,企业方面也有了追逐利益的动力,有可能出现为达到目的而不惜采取各种手段的现象。就是在发达国家中,随着市场经济的发展,也会出现这种或那种消费者问题。 从世界历史经验看,我们可以把保护消费者权益运动分为从低级到高     

3.15话题：你遭遇过召回么？

从2010年下半年国家质检总局重新修订《汽车召回管理办法》以后，更多消费者的合法权益得到了保障。随着制度的推广和普及，越来越多有汽车质量问题的消费者觉醒了，纷纷提出要求对汽车质量的召回要求。时值3．15消费者权益日，《汽车消费报告》就与您谈谈如何面对召回。     

广东:3.15质量咨询活动盛况空前

广州省、市技术监督局于3月14日联合举办了3.15大型质量咨询活动.这次活动主要包括四个方面的内容:一是技术监督有关法律法规的宣传,现场接受消费者对质量、标准化、计量等方面咨询及举报投诉;二是现场进行产品、计量器具的演示,包括真假产品对比,纤维成分鉴别,出租车计价表常识讲解等;三是现场检测,由专业人员为消费者检测黄金珠宝、食盐.眼镜日用品;四是有关企业设点为消费者提供产品维修、质量咨询和投诉等服务.这次活动的主会场设在天河城广场,分会场分别设在全市     

3.15活动主题回放

3月15日是“国际消费者权益日”。1960年，美国、英国、澳大利亚、比利时和荷兰5个国家的消费者发起并成立了世界消费者联盟。1983年，国际消费者联盟组织把每年的3月15日定为国际消费者权益日。我国于1984年12月成立中国消费者协会，并于1987年9月正式成为国际消费者联盟组织成员。从这一年开始，每年的3月15日，中国消费者协会及地方各级协会也都要联合各有关部门共同举办大规模的宣传活动，运用各种方式介绍消费知识和有关法律知识，宣传消费者的权利；唤醒、提高消费者的自我保护意识；促进全社会都来关心、支持消费者合法权益保护工作。在1996年12月召开的中国消费者协会第二届六次理事会上，原中国消费者协会会长曹天玷在报告中首次提出，从1997年起，中消协每年确定一个主题，即开展“年主题”活动，从此，每年的“3．15”活动都有了一个明确的主题。     

国家质量技术监督局开展’99“3.15”系列宣传活动

为深入贯彻落实党中央和国务院领导关于加大质量监督力度,加强质量工作的一系列重要指示精神,充分体现党和政府“用铁腕抓质量”的决心和加强有力的措施,作为全国质量的主管部门国家质量技术监督局在今年的“3.15”保护消费者权益日期间以“安全健康消费”为主题将开展一系列的宣传活动,并向各地方局下发了《关于组织开展“3.15”保护消费者权益日活动的通知》。     

从3.15看品牌的危机公关

每年3月,因为一年一度的3.15消费者权益保护日,使得这个时段成为消费者投诉和公关危机集中爆发的阶段,也由此让各个企业进入紧张期,担忧苦心经营多年的品牌由于被央视315节目等曝光而受到致命的打击。也正因为如此,以及伴随着近年来国家对品牌质量监管的加强和消费者维权意识的不断提升,使得危机公关日益成为品牌的必修课。在这个危机公关越来越常态化和公众化的时代,面对逐渐觉醒的消费者,品牌又该如何应对危机,使企业能够在危机中转危为安,甚至转危为机进一步强化品牌的正面形象,也成为每一位企业家或营销经理人需要深思的问题。在本文中,作为一名专注研究和服务企业的管理咨询专家与培训师,笔者将针对品牌危机公关这一话题进行探讨。     

“3.15”不是节日

3月15日——这个日子到底代表什么?有人说它是消费者扬眉吐气的节日,那么,是不是非要等到这一天,千千万万的消费者才能理直气壮地为自己的权益力争?是不是非要等到这一天,那些财产乃至健康甚至生命都受到过损害的消费者才有机会让世人听见他们的申诉?     

“3.15”不仅仅是“3.15”

2004年3月15日过去了。在房地产市场日渐成熟、消费者购房日趋理性、维权意识日益提高的今天，为什么有关房地产的纠纷和投诉依然有增无减、“屡创新高”而且越爆越大呢？相信这种情况的出现，跟一些商家的诚信有一定的关系。     

“3.15”花开不为赏

年年岁岁花相似,岁岁年年花不同。一年一度的“3.15”已不再单纯是一种消费者享受咨询服务的唯一机会,而成为消费者提高质量意识、加强法制意识、增加自我保护权益意识的一个具有纪念意义的节日。 记得第一次开展“3.15”消费者权益保护日宣传活动,主体仅在于技术监督、工商行政管理和消费者权益保护组织等政府部门或团体组织,比较     

质量——关系生命安全 关系百姓生活——写在3.15国际消费者权益日之际

3月15日,对于一个消费者来说,显得那么的亲切。因为这一天,是全世界消费者共同携起手来,维护自己合法消费权益的纪念日,人们通过一次又一次、一年又一年地隆重纪念,向全社会宣传保护自己的合法消费权益,从而极大地增强了每个人的消费维权意识,有力地提高了生活质量。 今天,这一日子又到了。消费者协会提出,今年3.15活动的主题为“绿色消费”;国家质量技求监督局提出,今年3.15活动的主题为“质量——关系生命安全,关系百姓生活”。不管是那一个部门提出的主题,都明显的体现出一点,那就是保护消费者的合法权益不受损害,提高人民群众的     

3.15 我们共同的节日

3月15日,由国家质检总局主办的2005年3·15消费者权益保护咨询服务活动在北京 王府井步行街举行。国家质检总局局长李长江、党组书记李传卿,中央督导组组长杨胜群, 北京市人大副主任金生官、副市长陆昊,国家质检总局副局长王秦平、葛志荣、蒲长城及党 组成员李忠海、宋明昌、安国、夏红民等出席开幕式并参加活动。这次活动的主题是"安 全·健康"。国家质检总局百名党员干部现场为消费者提供咨询服务。     

广西技术监督局开展的3.15活动时间长 内容多 效果好

广西技术监督局开展的３．１５活动图为广西技术监督局工作人员正受理一起摩托车质量问题图为广西技术监督局工作人员下在认真解答消费者的咨询本刊讯广西技术监督局今年开展的３．１５国际消费者权益日活动，时间较长、形式多样、内容丰富，真正收到了保护广大消费者权益...     

3.15法规解读——三问消法空白

作为一部专门维护消费者合法权益的法律《中华人民共和国消费者权益保护法》已在风雨中走过了六年，在这六年之中，《消法》为保护消费者权益，惩治不法经营者等方面作出了积极的贡献，但随着经济的发展，作为消费者维权的尚方宝剑，《消法》开始面临一些说不清、道不明的问题。在此我们有必要看看《消法》，它到底能给我们消费者带来些什么。     

二连浩特市"3.15"活动有声有色

3月15日．在市政府的统一部署下．由二连市消协、工商、技术监督、文化、商检、药检、防疫、人行、烟草、电视台十部门组成咨询服务组,在大型中外交易市场南对假冒伪劣商品、"三无"产品、鬼秤、假药、假币、淫秽物品等进行了曝光。为消费者解答各种识别伪劣假冒品的方法。此次活动共接待中外咨询人员2400人,接受消费者投拆13起．二连市党政领导亲临现场发表讲话．并同37名服务人员一道向群众散发了9000余份《消费者权益保护法》、《产品质量法》等宣传材料。咨询结束后,由消协、技术监督、卫生防疫组成的摩托车、汽车宣传队．肩披彩带沿…     

3.15大扫描 红红火火的3.15

产品质量关系百姓的人身、财产、生命安全，而假冒伪劣无时不在扰乱社会市场经济。打假治劣，整顿和规范市场经济秩序对质监部门任重而道远。狠抓源头，保护名优，促质量兴国；指导消费，服务社会，助经济腾飞是质监人的职责。为树质监形象，我们特以此图文并茂展示打击假冒伪劣的决心。     

珠海市“3.15”系列活动成效显著

3·15国际消费者权益日期间,珠海市质监系统紧紧围绕“消费与环境”主题,积极开展系列宣传活动,取得显著成效。     

3.15专题

中消协：商品房投诉解决率最低，工商总局公布十大投诉热点商品房投诉位居前列，深圳二手楼市投诉显增，质量检测：深圳七成住宅室内有害物质超标，上海掀起楼市打假风暴查封了7个涉嫌违规炒作、售卖的楼盘，广州楼市打假东华实业楼盘开发规划涉嫌造假。     

天津市质量技术监督局“3.15”专项抽查新闻发布

为保护消费者的合法权益，维护社会主义市场经济秩序，促进改革开放和国民经济健康发展，天津市质量技术监督局在“3.15”到来之前，围绕“质量——关系生命安全、关系百姓生活”这个主题，对涉及人体健康和人身财产安全的插座(含固定式插座和转换器)、门锁、电话机、燃气灶具、配方乳粉、腌渍菜等6种商品进行了专项抽查。现将抽查结果发布如下：     

做“3.15”的主人

今又“3.15”。每逢到了这个时刻,不知咋的,心里总会涌起一番感慨。作为特定的消费者权益保护日,它给人们带来的不光是酣畅淋漓的好心情,还让人产生一种遐想与期盼,希望以后天天都是“3.15”。公允地讲,在市场经济法制环境还不能达到尽善尽美的条件下,也就难免产生一些使自身权益受到侵犯的现象,这的确是客观存在。问题的关键在于,一旦出现了诸如商品质量低下、假冒伪劣、质价不符、虚假广告、拒绝“三包”、缺斤短两、欺诈蒙骗等行为,消费者往往会成为弱势的一方,常常被动地忍让退缩,最后甘认吃亏。惟独到了“3.15”,社会整个的消费环境为…