构建“青山维权”模式维护农村消费者合法权益

近几年来,我们当阳市工商局根据农村消费者识假难、投诉难、维权难的现状,秉承“消费者权益无小事”的工作理念,以维权网络“进农村、进农户、进田头”为重点,建立和完善了农村消费维权体系,将维权工作关口前移,在广大农村密织维权网络,创建了“张青山农村维权”模式,方便农村消费者及时、就近反映问题,解决问题。     

消费者、消协眼中的虚假违法广告——访中国消费者协会董京生副秘书长

今年３月１５日，中央电视台与国家工商总局等门合作的“３·１５晚会”向社会披露了几起因虚假告而侵害消费者权益的案件。据了解，最近几年中消费者协会接到的消费者投诉中，因虚假广告而起的投诉占了很大的比例，每年都有一万多件。为，记者近日采访了曾在国家工商总局广告司工作年，现在中消协从事领导工作的董京生副秘书长，他代表消费者从保护消费者权益的角度谈一谈对前虚假违法广告的一些看法。虚假违法广告侵害了消费者的知情权董京生副秘书长在他的办公室接受了记者采。他说，对于消费者来说，实现其商品选择权的前条件是要有充分…     

识假能手宣信传

一位年过半百的工商干部,从两包某名牌香烟中各抽出一只,同时放进两杯开水之中,不到一分钟,一支过滤咀海绵脱落,烟丝散落,水呈红黄色;另一支海绵分离,烟纸不开不散,水呈“茶绿色”。不散不裂的是正宗,开裂变色的是假烟。这便是识假能手、浙江省诸暨市湄池工商所干部空信传要告诉你的试验结果。在当地,人们形容老宣是“火眼金睛”,也有人说他有“特殊功能”。亲眼目睹他这拿手绝活的人们无不佩服。老宣认为,作为一线执法人员,打假必须先要会识假。作为消费者,出于自我保护的需要,也必须掌握一定的识假知识。于是他下了很多功…     

“高科技”产品成了废品

行骗有术 ,拆解有方。如果社会生活中的消费者、经营者、执法者都能存个心眼 ,做识假断骗的有心人 ,骗者是否更难作祟？本专栏作者即为这样的有心人。作为消费者权益保护工作者 ,他在经常收到和接待的受骗者投诉中 ,将行骗者的花招记录、整理 ,以为消费者、经营者、执法者提个醒儿。专栏主持江林一天 ,我在办公室正埋头起草一份文件 ,突然门外闯进一个人来。这位先生看上去５０多岁 ,衣冠不整 ,满脸沧桑 ,身后背着一个大口袋 ,进门就像找到了救星 ,满含辛酸、满含希望地倾诉起来。他是河北某地的农民 ,近几年利用村里的水塘养鱼。一天他看到…     

积极作为 引导质量消费 凝心聚力 共筑质量诚信

积极作为引导质量消费凝心聚力共筑质量诚信——中国质量检验协会组织开展2014年“3·15”国际消费者权益日“质量和服务诚信承诺”专题活动全国人民代表大会常务委员会在2013年10月25日高票通过了实施20年后修改的《消费者权益保护法》（以下简称新“消法”）,新“消法”将于明日起正式施行。此次新“消法”对“举证责任倒置”、“赋予消费者反悔权”、“赋予消费者组织公益诉讼权”、“霸王条款无效”、“加大消费欺诈赔偿”等方面的规范与修正,为“消法”这部堪称有效捍卫消费者权益的根本大法作了系统升级,弥补了消费者权益保护的法规空白,使消费者权益的保护更加完善。     

消费者·电脑·中国人

3月15日是消费者权益保护日,专业大报都只草草带了一笔,显然对这个问题不大感兴趣或者是这个问题在电脑业界已无话可谈?还是消费者是“扶不起的阿斗”?难解! 众所周知,说到对消费者的权益保护,没有一个领域如电脑市场如此突出。从北京中关村的“骗子一条街”到各地的“骗子市场”的雅号中,不难想象。骗子可怕,但不在于“他”的可怕,而在于他的不可知、不可防、在于初寄于希望而终至于绝望。一个对电脑知之不多的电脑使用者(更不用说众多的初学者了),如果进了“骗子市场”或“骗子一条街”的话,就会体会到这一点:介绍产品招揽顾客时是亲如一家,不分你我;货物出手即成路人;等到回访,则见戟戈森森、     

转变消费维权工作思路构建和谐高效维权体系——访深圳市工商局副局长袁作新

2007年6月，在深圳市部分企业建立“消费者权益服务站”试点成功的基础上，深圳市工商局在全市流通领域范围内广泛建立完善“消费者权益服务站”，全面推行以消费争议“和解在先”为原则的消费者权益保护工作新模式。经过近两年的发展，截至2008年12月底，全市已建立消费者权益服务站1294家，其中商品流通领域936家，服务领域336家，行业协会22家。基本覆盖全市各大商场、     

“上帝”的保护者——辽宁省工商系统纪念3·15国际消费者权益保护日维权纪实

2005年“3·15”又成过去,消费者权益等诸多话题仍不失为热点。当然,每逢3·15,舆论对消费者权益问题格外重视,每年的3月,广大消费者真有点做“上帝”的感觉。而对消费者权益保护主要执法部门的工商部门,3·15更是一年中最忙碌的日子。据不完全统计,今年3月14、15日两天,我们辽     

尊重竞争 贴近公众——法国经济财政工业部官员谈竞争和消费者权益保护

自1998年以来,国家工商行政管理局和法国经济财政工业部竞争、消费者事务与反欺诈局(DGCCRF)就竞争和消费者权益立法、执法进行了多次交流和探讨,1999年举办了中法消费者权益保护培训班,2000年举办了中法竞争政策培训班。DGCCRF是法国竞争和消费者权益保护主管机关和行政执法机关,为了进一步借鉴法国、欧盟的先进经验,促进更好地解决如何有效合理地进行公用企业限制竞争行为管制、如何正确地把握和处理竞争执法机关的执法比邻关系、如何有效地实施对消费者权益的行政保护等执法中的具体问题,促进更好地履行流通领域商品质量监督管理的新职能,国家工商行政管理总局于今年10月15日—19日在北京举办了“2002年中法竞争和消费者权益保护执法讲座”。讲座上,DGCCRF的3位官员专家分别进行了题为“竞争法和竞争执法的机构问题”、“某些自然垄断行业的竞争与消费者保护”、“商品和服务质量的控制”的演讲,并与来自国家工商行政管理总局和29个省、自治区、直辖市的80多名代表进行了热烈讨论和交流,国家工商行政管理总局甘国屏副局长、李东生副局长分别出席了讲座开幕式和闭幕式并致辞。     

消费者权益保护视角下反垄断民事公益诉讼界限研究

消费者作为市场经济的重要参与主体,其合法权益理应受到保护,而《反垄断法》的立法宗旨即包含“维护消费者权益”。2022年新修订的《反垄断法》第六十条第二款,新增了反垄断民事公益诉讼制度,该公益诉讼与消费民事公益诉讼在维护消费者权益方面有何不同？本文从反垄断民事公益诉讼与消费者权益保护的关系出发,论证了反垄断民事公益诉讼可以维护消费者权益,进而将反垄断民事公益诉讼的原告主体资格界定为消费者协会和检察院,得出以垄断行为是否直接损害消费者权益为标准来划定反垄断民事公益诉讼与消费民事公益诉讼的界限。     

追授黄振磊同志“中国杰出青年卫士”荣誉称号

团中央、国家工商总局于5月29日联合发文,决定追授原广西南宁市工商局江南分局福建路工商所所长黄振磊同志为“中国杰出青年卫士”。2005年5月26日,黄振磊同志在连续多日的“食品放心工程”专项整治“零点行动”中,由于劳累过度,突发大面积脑出血,光荣殉职,时年40岁。黄振磊同志从事工商行政管理工作21年间,兢兢业业、恪尽职守、文明执法、清正廉洁。他坚持学习,不断钻研工商业务和法律法规,率先在全市工商系统制定完善了《经济户口管理规范》等规章制度,开发软件对辖区经营户实行了电子智能化管理;他全心全意维护消费者权益,处理消费者投诉…     

政府保护消费者合法权益的又一举措

为了进一步方便全国广大消费者投诉举报,及时有效地查处假冒伪劣等违法案件,加大行政执法力度,切实保护消费者的合洁权益,国家工商局在国氧信息产业部的大力支持下,将全国工商行政管理系统的消费者投诉服务专用电话统一为“12315”。消贸者投诉服务电话是工商行政管理机关充分发挥职能作用、保护消费者权益的一个新起点。这是我国政府保护消费者合法权益所采取的又一举措。“12315”,读起来很简单,但其意义重大。《消费者权益保护洁》实施五年来,广大消费者自我保护的意识逐年增强,主动到工商行政管理机关投诉举报的越来越多,为了…     

SPAQ12315：一名基层工商干部的维权博客

在搜狐网上一个以食品安全为寓意的“SPAQ12315”博客,3年点击率313万人次,为什么有这样高的人气？带着疑问,我们采访了该博客的“博主”——吉林省吉林市工商局消费者权益保护处干部孙泽平。他的所思、所为,拉直了我们的问号。     

怎样才算“明白消费“

中国消费者协会 ,将 2 0 0 0年的活动主题确定为“明明白白消费”。那么 ,广大城乡消费者 ,到底怎样做才能算是“明白消费”呢 ?针对目前消费者购物中经常“受蒙蔽而消费”的种种现象 ,要想真正实现“明白消费”,起码应做到“八能”:一能知权益。明明白白消费 ,是广大消费者的法定权利。《消法》的“九项权利”中 ,第二项就是“消费者享有知道其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利”,第七项是“消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利”。因此 ,消费者应知道“明白消费”是自身的合法权益 ,从而 ,提高“明白消…     

适应市场经济要求做好消保工作

福建省是全国消费者权益保护工作开展较早的一个省,省人大常委会在１９８７年９月通过《福建省消费者合法权益保护条例》;１９９４年７月颁布《福建省消费者权益保护实施办法》;１９９５年７月颁布《福建省保护农民购买、使用农业生产资料权益若干规定》,开全国消费者权益保护的地方立法之先河,为我省保护消费者权益工作奠定了法律基础。１９９６年５月２日,根据工商行政管理职能转变的需要和群众反映强烈的社会热点问题,漳州市工商局率先在全国第一个组建了快速反应、为民服务、打击假冒伪劣产品为目标的“漳州３１５”消费者投诉服…     

3·15宣传与宣传“3·15”

1983年,国际消费者联盟组织为在世界范围内更好地开展保护消费者权益工作,促进各个国家、地区消费者组织之间的合作和交流,扩大宣传保护消费者权益的意义和作用,确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。随后,每年的这一天,该组织围绕消费者权益如何确定、保护、扩展等内容,结合当时国际社会：经济发展的状况,提出宣传主题,全球各地的消费者组织根据实际情况,以各种形式举行宣传活动。中国消费者权益保护组织每年在“国际消费者权益日”到来之际,都要通过各种形式共同举办大规模的宣传活动,以推动全国保护消费者权益工作的开展…     

加大执法力度 做消费者权益的卫士

十年前,中国消费者权益保护运动以联合国大会通过“保护消费者准则”为契机,把保护消费者权益作为国家促进经济发展和社会进步的重要目标。一年前,我国颁布和实施了《消费者权益保护法》,确立了消费者权益保护事业为发展社会主义市场经济的重要內容,这充分证明国家对消费者权益保护的高度重视,使消费者权益保护开始纳入法制化     

“上帝”的“保护神”──记南部县保护消费者权益委员会

“上帝”的“保护神”──记南部县保护消费者权益委员会蒲永国四川省南部县保护消费者权益委员会近年来在指导合理消费、切实保护消费者的合法权益，打假扫劣等方面做了大量工作，被广大消费者赞为合法权益的“保护神”。一、大力开展各种形式的宣传教育活动，不断提高消...     

“三包”何时变“多包”

“三包”是针对生活消费品而制定的,旨在保护我国公民消费权益的一项重要的法律制度。“三包”制度产生、发展至今已近17个年头了。在这17年里,“三包”不仅在为消费者排忧解难,挽回损失,减少争讼等方面发挥了重要的作用,而且已被我国《消费者权益保护法》、《产品质量法》和     

维护消费者权益互联网上的3·15

一年一度的消贾者维权日“3.15”马上就要到了。这是国际消费者联盟组织为了扩大对消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,促进国家、地区消费者组织之间的合作和交往,更好地开展保护消费者权益工作,于1983年确定每年3月15日为:“国际消费者权益日”。这一日期的选定是基于美国前总统约翰·肯尼迪于1965年3月15日在美国国会发表的《关于保护消费者利益的总统特别咨文》中首次提出了著名的消费者的“四项权利”,即:获得消费安全的权利:取得消费资讯的权科:自由选择商品的权利:合法申诉的权利。在这一天,中国消费者真正享受到了“上帝”的感觉——全社会都非常积极地维护中国普通消费者的各种权益。作为专业性强,又和日常生活密切相关的电脑产品采购,普通消费者的权益非常需要得到保护。当今社会,互联网已经完全融入人们生活,就让我们来看看互联网上的维权吧!