创新能力素质培训体系,打造全能客服经理队伍

为促进一线员工加快适应网点转型工作要求,中国工商银行湖南分行实施了客服经理培训项目创新。为打造一支"懂业务、善服务、会营销、知风险、勤学习"的全能型客服经理队伍,提升网点竞争力,充分发挥了培训教学成果的智力支持和绩效驱动作用。     

浅析营业经理的作用

工行浙江省衢化支行实行营业经理委派制后，通过十佳营业经理评选、定期组织营业经理学习培训等，切实提高营业经理业务水平和综合素质，充分发挥了营业经理的作用，促进了网点现场管理水平的提升，差错率得到有效控制，文明服务和柜面营销取得长足进步。实践表明，营业经理在以下五个方面发挥了很好的作用。     

如何保质保量营销惠农卡

一是统一思想,明确职能分工。全行上下一心,提高认识,合理分工布局,协作完成指标任务,以实际有效地支持"三农"工作。二是狠抓培训,明确操作要点。采用上培训课、印制操作手册、现场指导等方式,强化惠农卡产品经理的业务     

好风凭借力

培训是营销"源头活水"的"加工站",是撬动"永续经营"的杠杆、其作用是举足轻重的.尽管"内部机制"(包括培训的制度、模式、具体流程、教学体系等)一直在培训中发挥着重要作用,但也不可忽略"外部条件"对培训效果的影响.精心地选择、利用外部条件,可使培训工作收到事半功倍的效果.     

省分行举办首次服务礼仪培训班

11月20～21日，全省农行服务礼仪培训班在阜阳举办。各二级分行个人业务部经理、金融超市行长、大堂经理和部分营业网点业务骨干60多人参加了培训。培训由专业讲师负责，培训内容主要包括员工的仪容、仪表规范、行为举止规范、营业网点的环境规范等。培训采取讲师与学员互动交流的方式进行，     

如何配备和管理好大堂经理

首先，要把好准入关。实行竞聘上岗，把真正符合大堂经理条件的人员充实到大堂经理岗位上来。其次，业务知识培训要脚踏实地。职能部门要对大堂经理进行有计划、有步骤、有重点的业务培训，     

关于央企干部教育培训体系建设的研究与探索--以中国农业银行“四位一体”教育培训体系建设实践为例

论文以培训学习、培训体系、知识管理等理论为基础,通过文献梳理、理论研究、实践探索等方式,在研究央企特别是国有商业银行干部教育培训一般规律的基础上,以中国农业银行为例,设计开发融"需求模型、培训大纲、培训项目、课程体系"为一体的教育培训体系,试图解决不同岗位员工"为什么培训"、"培训什么"和"如何培训"的问题。     

影响基层央行培训效果原因分析及对策研究

"央行事业,人才为本",新的经济金融形势对人民银行的基层分支行的履职能力提出了新的要求,培训已成为基层央行人力资源开发和管理的一个主要课题。但是受各种客观因素影响,往往在培训上总是达不到理想的效果,本文通过分析目前基层央行培训工作的现状,查找影响培训效果的原因,并就如何提高基层央行的培训效果提出几点建议。     

浅谈人力资源培训模式研究——以KG公司为例

本文以K G公司目前的人力资源培训模式作为研究目标,指出当前模式中存在的问题,树立培训理念,重新搭建人力资源优化培训模式的组织架构,制定"量身定做"培训计划,完善培训效果评估,使公司培训模式更符合现代企业发展需要。     

论人力资源培训方法的选择

许多企业在确定是否需要培训时,往往仅着眼于解决现存的问题,甚至"谁需要培训"的决策全凭上司或主管来定,没有从企业角度、任务角度、员工角度这三方面综合分析.因而,培训的效果离员工个人预期和企业目标相距甚远.本为从企业角度采论述该如何选择合适的培训方法.     

我国人力资源培训的问题与策略

人力资源的培训是培养和输送人才的重要渠道。企业通过对员工进行有计划、有目的的培养能够帮助员工更好的提高自身的综合素质、完善专业技能、端正工作态度和行为等,是企业在发展的过程中必须重视和实行的一项工作。但我国企业在人力资源的培训上还存在较多的问题,本文针对我国在人力资源培训上存在的不足和缺陷,提出了更加完善的人力资源培训方法和机制。     

如何充分发挥大堂经理作用

一要强化培训。大堂经理要第一时间得到各种相关的业务培训，把各项业务学到最精。二要适当放权。大堂经理可对本网点的优质服务情况进行管理和督导．及时纠正柜员违反规范化服务标准的现象，对客户意见和有效投诉要认真对待并做好记录，并采取有针对性的措施加以解决。三要科学考核。采用岗位工资系数和业绩考核相结合的办法．以激发大堂经理的工作积极性。     

现代培训方法在“产学研”培训项目中的实施与改进对策

近几年,农业银行总行提出组织开展学用结合的培训项目,强调讲授、互动、体验相结合的培训方式,引导学员在学中干、在干中学,切实将培训作为解决问题、推进工作的重要手段和工具,稳步提升培训服务业务发展的价值创造能力。农银大学天津培训学院为了更好地贯彻农总行要求,先试先行,在多年培训教学工作经验的基础上,将现代培训方法应用于"产学研"专题培训项目(1),总体取得了良好的效果。本次研究的目的在于分析2017年现代培训方法在农银大学天津培训学院的实施情况,结合对"产学研"专题培训设计思路的理解,提出改进对策。     

呕心沥血铸行魂—工行云南省分行营业部员工培训纪实

在深入学习实践科学发展观的今天,人才培养已经成为我行兴旺发展的重要战略，云南分行营业部党委多年来十分注重人才培训和教育投入,持续开展了大规模、上档次、有水平的员工培训。党委书记亲自撰写教材，带头为基层行行长、网点负责人、客户经理、大堂经理授课，党委班子全体成员认真效仿，积极参与，各部室经理、主任以榜样为动力，     

构建高校教师培训体系的思考

高校教师培训体系的建构问题是高校教师培训建设中的重要领域,通过对我国高校存在的主要问题分析,试图从高校教师培训体系构建的维度指标选择原则及教师培训体系构建中需要注意的几个侧重点出发,来探讨高等院校的教师培训体系的构建问题。     

企业培训模式下的投资选择研究

在激烈的市场竞争背景下,企业若想获得稳定的生存和发展能力离不开良好的人力资本。而培训作为人力资本的一种重要投资方式,是决定企业发展的关键因素。目前企业投资方式选择、投资成本分担以及投资效益不正当分配阻碍着企业获利。本文通过对不同培训模式进行分类讨论,研究培训投资的成本和收益在企业和员工之间的分摊问题,帮助企业得到最佳的培训投资回报率,并为企业获取更多的培训收益提出建议。     

A集团公司员工培训项目统筹优化分析

学习培训是提升员工素质的最佳途径。培训需要科学的计划,计划只能需要科学的方法或技术来履行。管理科学化对每个管理者提出更高的要求,培训方案的决策需要量化的方法或技术,而不仅仅是凭感觉和直觉。对A集团公司的员工培训项目进行统筹优化。经标注和计算,最终实现在不额外增加人力的情况下保证了工程按期完成的目标。     

我国商业银行风险经理制度若干问题的探索

风险经理制度是西方商业银行专家型人力资源管理的主要制度之一。本文试图通过对风险经理的职能定位、类别比较,探索实现风险经理专业化、制度化、规范化的途径,提出在我国商业银行风险经理制推广过程中需要重点研究的有关管理问题,包括风险经理的待遇分配、等级安排、部门设置、职责认定、人事管理和高级风险经理的培训等等,并据此提出建议和对策,供商业银行风险管理部门参考。     

助力县域青年英才成长打造金融服务"三农"领军银行——以农行县域青年英才培训项目为例

面向"三农"、服务"三农"始终是农行义不容辞的责任和使命.县域青年英才是农行服务"三农"的先锋力量,选拔培养青年英才,是农行培养核心竞争力的重要途径.本文以农行县域青年英才培训项目为例,从培训项目的目的、对象、方式和任务进行分析,对现有培训项目的课程体系设置、培训项目管理和培训效果跟踪等方面进行深入思考,以培训全流程的...     

对加强基层央行干部培训工作的调查与思考——以人行常德市中支辖内县(市)支行干部培训为例

科学界定培训需求是确定培训内容、提高培训针对性、增强培训实效性的关键所在。本文基于常德市中支辖内县(市)支行干部培训需求专题座谈和问卷调查的相关数据,从干部培训的现实需求出发,旨在通过分析当前干部培训工作中存在的问题,探究做好新时期基层行干部培训工作的有效途径。