天地华宇配送体系构建研究

本文以天地华宇配送体系的构建为例,介绍了天地华宇物流配送系统,然后分析了天地华宇物流的配送系统优势以及其配送系统存在的问题,最后对其物流配送系统进行优化,这些对天地华宇物流进一步提升企业竞争力具有一定的指导意义。     

变革转型,拥抱未来——华宇物业服务运营新思考

<正>相信华宇物业"1+3+N"服务运营模式,将有力助推华宇物业融合各方力量与资源,凝心聚力,不断超越,以期实现"成为中国最受信赖的服务运营企业"的发展愿景。"1+3+N"服务运营模式华宇物业秉承"和谐华宇、幸福一生"的服务理念,在新的发展时期,坚持以"和谐+满意+感动"服务模式,在全新构建的《华宇物业星级物业服务标准及评价体系》、《金钥匙资产管理计划》基础上,依托华宇集团     

企业服务能力提升：挑战与对策

本文讨论的主题是与核心竞争力紧密相关的一种企业能力——企业的服务能力。这是一个对中国企业的生存和发展构成重大挑战,但是在理论界没有引起足够重视的问题。企业服务能力是指企业为客户(包括组织客户与个人客户)提供与交易关系相配套的各项服务,满足客户需求的能力,它是企业服务理念、服务     

四川悦华置地物业管理有限公司

<正>悦华置地12S让我们更优秀物业的核心竞争力根植于服务,不管行业发展到什么程度,其本质特征始终是在做好常规服务的基础上,持续满足客户不断增长的服务需求并持续改进服务质量。悦华置地在行业内率先提出12S视觉服务管理系统,探索一条"悦管家·心服务"的优质物业服务之路,将整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、服     

掌上华宇把货物揣在兜里走天下

小张在苏州出差的途中，轻松地用手机处理完了公司重要货物的发送工作，并和收货方确认了具体的到达时间。记者了解到，递送货物能有这样的便利，源干天地华宇推出了“一站式手机客户服务终端”，解决了离开电脑和服务热线就不能查询快件及货物情况的问题，在方便客户的同时也加强了客户对品牌的认可与拥护。     

汽车市场迎来“微”增长 广汽三菱稳中求胜逆势破局

2014年中国汽车市场迎来"微"增长,销量增长回归到个位数。而广汽三菱则在稳打稳扎中逆势破局,用投产首年即盈利、第二年销量翻番、第三年逆势上扬的"广三速度"让业内惊叹。专心服务打通与消费者沟通桥梁完善、人性化的服务,是广汽三菱一路前行的杀手锏。一直以来,广汽三菱都秉承"专·心服务"的服务理念,力求为消费者提供专业、称心的服务,推出了5年或10万     

佳吉“红色快线”全面提速

本刊讯 自华宇被TNT收购变身外资企业后,佳吉快运成为国内公路零担运输企业中最大的本土品牌。年初,作为目前中国公路零担运输市场占有率最好的两家企业,天地华宇与佳吉快运相继推出限时运输服务,这标志着国内零担运输市场竞争点开始向高端运输的领域转移。     

浅谈建设推广社区供电服务室服务模式

随着电力客户对供电企业服务要求的不断提高,原有"柜台式"传统服务模式已不能满足当今客户的服务需求。供电企业需要寻求新的模式,转变现有服务理念,才能更好的与时代进步相接轨。文章将从这一角度出发,摸索"社区供电服务室"建设实施方案的可行性,以确定"社区式"服务对供电服务质量提升、业务范围推广、人力资源的合理调配、国家电网品牌认知度等方面能否起到事半功倍的预期效果。     

励精图治 创新思变——天津红物业迎战2012侧记

<正>企业纲领红磡物业始终坚持"持续为客户提供专业化的增值服务的企业核心价值观,秉承"业主至上,精诚服务"的服务理念,以"不断满足客户需求"为服务原则,努力向专业化、市场化、规模化方向发展。     

紧跟行业发展步伐 践行企业转型升级

<正>在中物协倡导广大物业服务企业开展以"幸福社区·物业服务质量提升年"为主题的工作部署下,蓝光嘉宝以"用心服务生活"为服务理念,提升服务质量,提供"满意+惊喜"的服务。行业的发展离不开企业的大胆创新与探索,更离不开政府及行业协会的引领和帮助。在中国物业管理协会(以下简称中物协)的带领下,物业管理行业先后经历了2008年"提升盈利能力构建新商业模式"的生存保卫战,2013年开启了"向现代服务业转型升级"的突围攻坚战以及主导推动"和谐、幸福社区构建"等与行业生存、     

浅谈电力营销服务管理

“服务”这一人人感受至深的词汇,有一个古典且通用的定义：它是“一种行为,一种表现,一项努力”。近年来,随着电力消费需求变化加快,电力企业从过去“满足客户需要、提高企业经济效益的角度”,提升到一个新的高度,提出了“以人为本、以客户为中心”全新的客户服务理念,做好优质服务工作需要从员工的理念开始转变。     

概述物流服务营销

在全球面临金融危机、各种风险不断增加的情况下,加强和实施服务营销战略是物流企业参与市场竞争、建立核心竞争力的需要,也是物流企业利用金融危机转"危"为"机"、提高自身效率、提升品牌、创造客户忠诚、提高客户满意度的必然之路.为了有效地开展服务营销,物流企业应针对现代物流的特点注重市场与客户的细分,从服务差异化,有形化、标准化以及品牌化出发,制定和实施科学的服务营销策略,保证企业竞争目标的实现.     

实施服务营销促进五菱汽车的快速发展

服务营销是一种满足客户需求的全新的营销理念,企业营销的是服务。五菱汽车实施服务营销策略,树立客户第一的服务理念,加强企业工作人员的培训,提高企业的服务意识,建立客户信息管理系统,促进五菱汽车的快速发展。     

创新服务 转型升级

<正>相信随着互联网+物业服务的不断推行,物业行业将迎来一个蓬勃发展的春天。石家庄高新技术产业开发区物业管理中心(简称高新物业)成立于1994年11月,二十余年来,坚持探索物业管理的经验,不断推动物业服务升级。高新物业为了实现从传统物业管理到现代物业管理的转型,提出打造"心服务"智慧物业平台,包括:     

“定日达”助力电商物流

我与大家分享的内容是:天地华宇怎样通过"定日达"产品为电商物流加速,即怎样通过企业产品的升级,通过我们服务的提升,来满足电商对物流企业提出的高要求。中国电子商务的发展和中国物流企业的发展是不同步的,比如电商的规模,淘宝或者天猫商城的发展都是令世界瞩目的。反观中国的物流企业,可能在亚洲范围内都排不上。这种不匹配也说明了物流企业在中国有很多的路要走,才能适合中国电商的发展。作为公路运输企业,应适应当     

油田电力客户服务现状调查与持续改进措施

服务理念是一个企业指导客户服务的基本思想意识,是一定时期企业对客户服务活动的认识.如何建立供电优质服务长效管理机制,快速有效地提升服务水平,成为供电企业面临的重要问题.本文对胜利油田电力管理总公司客户服务工作的现状和存在问题进行了调查、研究,对存在问题进行分析并有针对性地提出了整改措施.     

浅谈基层党组织如何服务党员

党的十七大赋予基层党组织"服务党员"的任务,标志着基层党建理念有了一个新提升,基层党建工作有了一个新课题。基层党组织"服务党员"是推动科学发展的重要体现,是构建和谐矿区的重要途径,是创先争优活动扎实开展的有效保证,是激发党员先进性的现实要求,是密切党群干群关系的重要保证。深入推进基层党组织服务党员工作,必须着力推进服务党员的理念,建立健全服务党员的长效机制。     

南京银城物业:真情服务 美时美刻

<正>企业个性作为一家立志成为中国本土市场有美誉度和市场影响力的物业服务企业,南京银城物业服务有限公司在企业的发展过程中体现出了对于高品质服务的极致追求和对物业管理理念的深刻理解。而对于企业的使命,南京银城物业也有着自己的规划,即创建一个有专业能力和社会责任感的团队为客户提供周到细致、人性化、个性化的服务为员工、股东和社会创造更多的财富。至于说南京银城物业的服务理念,则是他们成功的法则:时时刻刻为客户着想持续为客户创造价值。     

天地华宇公司运输系统发展现状分析

本文以天地华宇公司的运输系统发展为例,首先介绍了天地华宇运输系统的优势,然后,根据其运营过程中产生的问题进行了细致的分析,并提出了解决优化的具体方案,希望能够对于相关企业的发展和企业运输署系统的建立,提供帮助和启迪作用。     

基于不同规模企业客户服务工作比较的思考

随着中国经济的飞速发展,"以客户为中心"的理念被越来越多的企业所接受,几乎所有稍具规模的企业都设立了客户服务部门或岗位。通过对不同规模企业的客户服务工作比较研究,分析归纳了不同规模企业客户服务工作的异同点,提出客户服务三项主要工作的关键性要求,并对提高客户服务人员工作水平进行了探索性思考。