面向散客旅游服务的旅行社敏捷供应链管理研究

散客旅游者对旅行社的个性化服务提出了更高的要求。本文借鉴了敏捷供应链管理思路,在分析旅行社散客服务中存在问题的基础上,构建了散客旅游服务敏捷供应链管理模式,并从旅行社核心地位、节点企业伙伴关系、规模定制、个性化采购等方面提出敏捷供应链管理的强化措施,为旅行社散客旅游经营管理提供有益参考。     

供应链管理模式下的旅行社采购策略

旅游者需求主题化、个性化、多样化、国际化的变化趋势,使得旅行社传统的采购模式面临着严峻的挑战。本文以供应链管理(SCM)理论为基础,分析了在供应链管理模式下旅行社的采购活动特征,探讨了旅行社整合内外部交易功能的商务协同过程,构建了旅行社采购信息交流的系统模型,并提出了供应链管理模式下旅行社采购的创新策略。     

旅游服务供应链构建及运营机制探究

该文对旅游服务供应链进行了概念性描述,构建了旅游服务供应链模型,探索了旅游服务供应链运营机制。该旅游服务供应链分为以旅行社为核心的服务供应链和以散客为核心的服务供应链。其本质是整合服务;关键是协同度;目的是为旅游者提供满足自身需求的服务,使之产生优越的幸福感。     

旅游服务供应链中核心企业演变趋势的探讨

旅游服务供应链研究最为关键的部分是旅游服务供应链中核心企业的确定。本文结合中国旅游业的现状及发展特点对这一问题进行了探讨,认为现存旅游服务供应链中旅行社并非处于真正的核心地位,而且未来的一个主要发展趋势是以旅游电子商务网站为代表的新型业态将成为旅游服务供应链的管理者。     

大型旅行社向旅游批发运营商演进的路径分析

本文从我国旅行社行业的企业性质的角度出发分析了目前旅行社行业整体效益低下的原因,并分析了我国大型旅行社向现代服务企业转型、提升产业集成能力、构建复合型产品体系的发展趋势,最后从旅游服务价值链识别、重组运营机构、培养核心能力、形成知识资本等四个方面提出了我国大型旅行社向现代旅游批发运营商演进的具体路径。     

南昌铁路国际旅行行有限责任公司

南昌铁路国际旅行社始创于1984年，是原南昌铁路分局建立的综合性旅游服务机构。改制后，旅行社的规模不断扩大，目前，公司下辖15个子公司，总资产达6000多万元，形成了完善的多功能旅游服务网络。     

中外旅行社分工体系比较研究

中国旅行社业长期在政府主导下以水平分工的形式进行运作,管理水平和市场绩效已不能适应国际、国内竞争环境。欧美旅行社的分工体系则是根据旅行社在向旅游者提供旅游服务的流程中所起的作用来划分的,适应市场竞争的要求。     

江西旅行社人才需求与构建

江西作为我国旅游大省,有着丰富的旅游资源,随着国家经济增长点的转移,旅游业将会有着非常广阔的发展空间,这就需要我们做好相关的旅游服务,旅行社人才的需求和构建就显的非常重要,本文在分析当前旅行社从业人员的现状基础上,提出了一些建议。     

查处旅游行业协会垄断协议案的体会

一、案情 2011年5月，西双版纳州工商局接到一家旅游服务企业实名举报：西双版纳州旅行社协会利用自身优势地位对西双版纳旅游行业进行垄断。西双版纳州工商局对举报情况进行了初查，认为西双版纳州旅行社协会组织24家旅行社，签订并实施了含有垄断内容的《合作协议》，涉嫌违反《反垄断法》有关规定，遂向省工商局进行了报告。经局领导批准，     

WTO规则与中国旅游服务业的发展及保护

WTO规则中有关旅游服务贸易协定 ,将旅游及相关范围界定为旅馆提供的住宿、餐饮业及相关的服务、旅行社和导游服务等。国际旅游服务业是国际服务贸易的重要组成部分 ,中国政府在“入世”时对我国旅游服务业的开放作出了承诺。中国旅游企业只有始终把服务质量放在第一位 ,才能创造出旅游服务行业的优质品牌。     

旅游产品的品牌战略研究初探

旅游产品与其它产业的产品有所不同,是指满足旅游者一次旅游活动所需要的各种产品和服务的总和,旅游服务包含在产品之中,具有双重性的特点。探讨旅游资源开发、旅行社经营、旅游饭店三大支柱行业各自的品牌战略,提出旅游资源锦上添花、无中生有、同中求异、突出文化;旅游饭店重点解决三大问题;旅行社抓五个方面的特色建设的品牌战略。     

基于成本领先的旅行社经营策略分析

通过对成本领先战略在旅行社经营中实践意义的分析,提出了基于成本领先的旅行社经营策略:建立成本领先的组织、实行纵向一体化和横向一体化经营、实现采购经济性以及广泛采用信息技术。     

2004年中国入世承诺一览

在加入世贸组织的第三年,根据中国加入世界贸易组织议定书和工作组报告,中国除了要继续履行前两年的承诺外,在货物贸易、服务贸易、分销服务、金融服务、旅行社和旅游服务、运输服务方面,要履行新的承诺。     

常见旅游服务合同纠纷

旅游旺季将至,为使广大读者了解常见旅游服务合同纠纷,树立维权意识,本刊特整理相关案例四则,以供参考 案例1:旅行过程中购买到假货 2014年11月18日,杜某与北京顺风旅行社签订旅游服务合同,报名参加港澳七日游活动.同月26日下午,杜某等游客被导游带至香港一家珠宝黄金首饰店购物,杜某花费7.68万元购买了一块劳力士金表.旅游结束后,杜某将该表送至专门的鉴定机构进行鉴定,鉴定结果显示该表为假货.杜某拿着鉴定结果找到旅行社要求赔偿.旅行社表示,可以协助杜某办理退货手续,但旅行社并不承担赔偿责任.     

山东省旅游经济发展评价体系——基于熵权法和灰色关联分析法

山东省作为旅游大省,具有较强的发展潜力。分析探讨山东省旅游经济发展影响因素具有理论意义和实践意义。本文从山东旅游实际情况出发,从经济支持因素、旅游交通、旅游服务、旅游资源、环境质量、社会文明程度六个要素层,城镇居民可支配收入、铁路旅客周转量、旅行社总数等18个变量指标,构建了一套山东省旅游经济发展评价体系,选取2008—2021年的面板数据,并运用熵权法和灰色关联分析法进行实证分析。结果表明,旅游资源要素层关联度最大,旅游服务要素层关联度最小;各方案层指标中,10个指标变量均对旅游收入有影响,其中艺术表演团体、博物馆数量、旅行社总数有显著影响。在本文最后,为山东省旅游经济发展提供参考建议。     

南京科技旅游资源评价及其开发管理模式

随着社会的进步和时代的发展,人们对旅游的需求趋向多样化,很多专项旅游应运而生,科技旅游即属于其中的一支。本文介绍了南京科技旅游资源的种类和特色,提出了三种开发管理模式,即:“政府 科技旅游协会 旅行社”模式、“科技机构 旅游服务部”模式和“科技机构 旅行社”模式,并阐述了在模式选择方面应考虑的几个要素,以期能为今后的研究提供理论依据。     

试论高素质导游员队伍的建设

处在旅游服务工作第一线的导游员,是导游工作的主体,一次旅游活动的成功与否,往往取决于导游员的工作。全面提高导游员素质,培养、锻炼一支在激烈竞争中立于不败之地的导游员队伍,是提升旅行社效益和形象的基础,也是我国旅游业未来发展的关键。     

从哈尔滨天价鱼事件管窥我国旅游供应链管理模式

文章以天价鱼事件为例,从旅游供应链的视角切入,分析我国以旅行社、景区和旅游网站为核心的旅游供应链管理模式,发现其存在的问题,并提出以旅游服务平台为核心的优化模式,旨在解决旅游宰客现象,创造和谐的旅游行业环境,促进旅游业可持续健康发展.     

基于管理有效性的旅游供应链协调绩效评价研究

随着旅游供应链在旅游服务行业发展中的重要性日益凸显,如何协调好旅游供应链上下游企业间的合作绩效,科学合理地对旅游供应链协调绩效进行评价,已成为旅游供应链管理亟待解决的重要问题。文章以重庆16家综合性旅行社为例进行了旅游供应链协调绩效评价,并提出相应的对策与建议。     

消费者主导的旅游电子商务交易模式

随着人们生活水平的提高，旅游业的发展，消费者对旅游服务的要求愈来愈多。企业主导的旅游电子商务交易模式没能摆脱传统旅行社线下交易的原型，没能充分发挥网络的互动性，存在诸多问题已经不能满足客户的众多需求，这就要求新的能满足消费者需求的，由消费者主导的旅游电子商务交易模式的出现。