依托牡丹卡做出花样文章——吉林市分行驻吉铁支行优质服务采访侧记

2007年11月份的中旬，优质服务吉林行采访小组来到了素有江城之称的吉林市。此时的吉林市虽还未进入真正的寒冬腊月，但也可用寒风瑟瑟来形容。可是位于繁华商业区的吉铁支行却是另一番情景：刚刚装修一新的营业网点，不仅春意盎然、暖意融融，且秩序井然、人气十足。据徐立志副行长介绍，     

讲述工商银行自己的服务故事——中国工商银行山东省分行深化优质服务成效显著：宅心仁厚迎宾客 文韬武略击湍流——山东省分行服务创新侧记

转眼间就到了岁末年终，位于济南市经四路的工行山东省分行办公楼内一派忙碌的景象。在即将过去的2007年，山东省分行积极响应总行号召，深入开展“优质服务年“活动，在深化服务理念，畅通服务渠道，培训服务队伍，推广分层服务等方面做出了巨大的努力，获得了显著成效。近日，《中国城市金融》记者先后走访了山东省分行及被评为“中国银行业文明规范服务示范单位”的三个支行——济南泺源支行，东营胜利支行基西储蓄所和聊城高唐支行，听那里的领导和同事们为我们讲述工行自己的服务故事。[编者按]     

大行先行——农业银行吉林省分行创新“三农”服务机制

金融业如何支持与服务“三农”,在一周的吉林采访活动中,我们心中有了答案。吉林是全国的农业大省,当地金融机构服务“三农”的意识非常强烈,金融系统员工以自己的淳朴、智慧、无私和勤恳,造福了当地农村经济和农民生活。作为服务“三农”的主力军——农业银行、农信社、邮储银行以及一些新型的农村金融机构,他们更是立足本职,立足吉林实际,走出了一条富有本省特色的“三农”之路。     

打造区域内服务品质最好的银行——中国工商银行吉林省分行开展“优质服务年”活动典型网点纪实：苦练内功树品牌“桂林”服务甲春城——吉林省分行营业部长春桂林理财中心精心打造优质服务品牌

现代银行业的竞争说到底就是服务的竞争。面对客户金融需求的日趋多元化和复杂化的形势，中国工商银行把上市的第一年作为“优质服务年”，下大力气提升服务品质，提高服务供给能力，满足客户的金融需求。2007年11月14-16日，本刊联合采访组来到了吉林省分行、走访了长春桂林理财中心，吉林驻吉铁支行以及通货新华支行，深入了解和体验他们结合自身特色，多措并举，为改进服务能力和提高服务效率所做出的探索和实践。[编者按]     

以金融服务促进陕西“强富美”——陕西银监局局长凌敢谈银行服务与监管

“三强一富一美”是未来5年陕西入的新目标与新梦想,即把陕西省建设成经济强、科教强、文化强、百姓富、生态美的西部强省。带着这个丰富而饱满的梦想,金融业在新一年如何更好地助力陕西经济飞跃、百姓富裕、生态优美？日前,《中国金融家》记者采访了刚刚履新三个月的陕西银监局局长凌敢,请其畅谈新形势下陕西银行业发展和监管工作的新方向、