呼兰河畔一“铁军” 记哈尔滨市劳动模范、呼兰区通信分公司总经理黄铁军

人说黑龙江省网通有个挺“牛”的县公司老总。在黑龙江省网通所属的70个县(市、区)中,他所在的分公司业务收入力拔头筹。在全省固网业务全面萎缩的今天,他所在单位的主营业务不但没有下滑,反而出现了稳步增长。这个“牛”老总,就是哈尔滨市劳动模范、呼兰区通信分公司总经理黄铁军。超越颠峰今年42岁的黄铁军,个子不高,微胖,黝黑的脸上总是充满精气神儿。被多次评为劳动模范、优秀共产党员、用户满意杰出管理者的黄铁军,曾获得芬兰赫尔辛基经济学院颁发的EMBA硕士学位。“通过两年EMBA的学习,我拓展了视野,丰富了思想,这对我的工作帮助…     

以"差异"立足创自身优势

中国网通浙江省分公司(以下简称“浙江网通”)作为一家新兴电信运营商．面对市场竞争激烈和内部资源不足、缺乏竞争力的局面，生存十分困难，更不要说在激烈的市场竞争中脱颖而出了。如何在市场竞争趋于白热化的环境中．找到真正适合本企业的发展模式．是摆在企业面前最重要的课题。     

从"预约客户"到"客户预约"--浙江网通预约式服务的创新模式

浙江网通是电信市场的新进入.面对需求旺盛、竞争充分的市场,以姜正新总经理为核心的公司领导班子明确提出了“专注、创新、价值链”三大策略,并坚决在公司上下贯彻实施.从三年前的一无所有到现在,浙江网通在浙江这片中国经济发展最活跃的热土上,初步树立了“中国网通”专业、高效、服务好的品牌形象和良好口碑,企业的经营业绩也在高速增长。 记5月中旬赴浙江网通宁波、金华、萧山等分公司和经营部采访，切身体会到了浙江网通创新实践的效果，也感受到了员工们乐观、敬业的工作态度。从本期开始，本刊将推出系列报道，为读介绍浙江网通的创新经验。[编按]     

中国通信企业协会 中国网络通信集团公司“贯彻落实‘融合改制上市’发展战略做大做强新网通”征文评选结果揭晓

日前,由中国通信企业协会与中国网络通信集团公司共同发起的,“贯彻落实‘融合改制上市’发展战略,做大做强新网通”有奖征文活动圆满结束。本次征文共征集稿件702篇,经专家初评、二评和评审委员会委员终评,共评出一等奖2名、二等奖10名、三等奖15名、优秀奖30名,同时中国网通河北分公司、辽宁分公司、黑龙江省通信公司、河南分公司、江苏省通信公司共同获得优秀组织奖。     

订单为王浙江网通打造快速反应的客响体系

“宁波网通的响应速度很快!”在浙江网通公司下属宁波分公司（以下简称宁波网通）采访时，记与分公司的行业客户经理一起走访了公司的金牌（五星级）客户——中国银联宁波分公司。该公司业务部负责人这样评价宁波网通的服务：“当初我们公司在建立数据通信网络系统时，有5家运营商可以选择，由于公司的SDH光纤传输系统采用的是双机热备．最后我们选择了中国网通和当地其他一家有实力的运营商分别承担两套互为热备系统的建设。     

搏击市场写风流--记黑龙江省劳模、黑龙江省十大杰出青年、鹤岗市通信分公司党委书记兼总经理刘春成

在四年前公司化之初,一个英气十足的年轻人被任命为黑龙江鹤岗通信分公司总经理。四年来,面对竞争激烈的通信市场,面对企业发展中遇到的重重困难,这位当时全省通信系统内最年轻的地市分公司的主帅不畏艰难、鼓足勇气,率领全体员工开拓创新、努力拼搏,不仅改变了鹤岗通信的落后面貌,而且四年迈出四大步,成为业内的生力军和地方经济腾飞的支柱企业。当地党委、政府授予他“人民功臣”荣誉称号,号召全市各单位干部群众向他学习。他就是黑龙江省劳动模范、黑龙江省十大杰出青年、鹤岗市人民功臣、鹤岗市通信分公司党委书记兼总经理刘春成。     

把握信息化机遇创建市场新机制——山东网通楚俊国总经理谈固网如何转型

山东网通处于中国网通“举足轻重”的地位,在固网发展举步维艰的困境中,山东网通的发展却一直是“稳中有升”,是中国网通的一面旗帜。为什么?除了山东处于“沿海”有其相对优越的区域和市场优势外,还与山东网通有一个开拓创新的“领头人”密切相关。他就足楚俊国总经理。认识楚总好多年了,真正专访他还是第一次。说实在,他是一个“有争议”的人物,一方面他对通信事业有着“拼命三郎”般的豪气和勇气。另一方面工作作风上又多少带有明显个性特征的“霸气”和“傲气”。当记者问及“从河南网通调到山东网通任职一年多了,你最大的收获是什么?”时,楚总的回答让我有些意外。他说,感谢河南人民培养了我,也感谢山东人民认同了我。——采访手记     

龙头劲舞竞风流--记哈尔滨市通信分公司总经理孟庆龙

在北国冰城,活跃着一位通信业的“弄潮儿”,他站在改革的潮头,带领哈尔滨市通信分公司进行了一系列大刀阔斧的管理创新、机制创新、服务创新和技术创新,赢得了良好的经济效益和社会声誉。他,就是全国信息产业系统劳动模范、中国网通集团全国优秀管理者、黑龙江省劳动模范、哈尔滨市“全心全意依靠职工办企业好厂长”——哈尔滨市通信分公司总经理孟庆龙。就是他,带领公司全体员工,在通信行业变革的时代,使一个拥有60多亿资产的国有企业、一个承载着数千人的通信公司重获     

应建立"网吧"申办服务规程

据笔者所知,用户办“网吧”,首先要向县电信局（不是在窗口）出具书面报告,电信局安排人员进行实地考察并签署意见、加盖公章后,用户再到市电信分公司多媒体通信科签署《业务代理协议》、《信息安全责任书》等。　　笔者对“网吧”的申办过程存有两大疑惑：一是申办“网吧”是电信的一项正常业务,电信服务窗口完全可以办理,为什么非要让用户到业务管理部门去办理;二是县局完全可以办理的业务,为什么还要让用户再跑到市电信分公司。　　应当说,用户申办“网吧”,是在为中国电信代办业务。从某种意义上说,“网吧”代办户就是大用户…     

深化精细管理，以“6＋1”工程锻造核心竞争力，再创发展新优势

江西移动通信有限责任公司（以下简称“江西移动”）是中国移动（香港）有限公司的全资子公司，下设11个市级分公司和85个县（市）级分公司。公司主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务以及数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等名品牌。     

打造品牌奉献社会——淄博网通10060争创"中央企业学习型红旗班组"纪实

淄博网通10060热线台作为综合服务窗口，向全市150万网通客户提供业务咨询．话费查询、业务受理、投诉建议，障碍申告等全方位服务。热线台现有员工59名。平均年龄23岁，是一支朝气蓬勃、积极向上的年轻团队。自2001年6月成立以来。10060始终以打造网通服务品牌、奉献社会为目标，以客户满意为己任。精细管理，诚信服务。创新经营。得到了社会各界及上级部门的认可，先后被授予山东省“巾帼文明示范岗”，“山东通信杯”服务优秀团队．山东省“青年文明号”、淄博市“十佳文明班组”、网通集团“学习型班组”等荣誉称号。最近。10060又被国资委授予“中央企业学习型红旗班组”荣誉称号。     

靠"三统一"强化企业财务管理

湖南省永州移动通信分公司坚持 以财务管理为核心，对全市分支机构的财务实行统一管理，有效地推进企业各项生产和经营工作，促进企业持续、稳定、健康发展。 公司成立后，从分营后企业面临的实际情况入手，认真研究和分析了企业财务管理中存在的问题：一是企业所辖分支机构多，分布地域广。永州分公司下辖１１个县（区）公司，是全省所辖县（区）最多的分公司之一。二是人员素质参差不齐，财务人员力量薄弱。全市１１个经营单位除市公司外，其他１０个县（区）公司只有２人从事过财务工作，专业财会人员十分缺乏。三是县区分支机构规模小、…     

深化精细管理，以“6＋1”工程锻造核心竞争力，再创发展新优势

江西移动通信有限责任公司（以下简称“江西移动”）是中国移动（香港）有限公司的全资子公司，下设11个市级分公司和85个县（市）级分公司。公司主要经营移动话音，数据、IP电话和多煤体业务以及数据．IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”．“神州行”．“动感地带”等著名品牌。     

软实力产生硬效果——信阳网通探索思想政治工作新途径

近年来，面对日益严峻的市场竞争形势和持续增加的压力，河南网通信阳分公司（以下称信阳网通）在发展中坚持以人为本，务实创新，积极探索新时期企业思想政治工作的新途径，有效激发了员工的工作热情，大家心往一处想，劲往一处使，形成了创新发展的强大合力，使信阳网通各项工作取得了显著成绩。2007年全年累计完成营业额较上年同期上升2．3％，累计收入EBITDA率55．66％，完成了省公司下达的预算目标，先后荣获“省级文明单位”、“全国青年文明号”等多项荣誉称号。     

赢得属于自己的蓝天——许昌网通10060客服中心创建“青年文明号”活动纪事

河南网通许昌市分公司（以下简称许昌网通）10060客服中心是拥有66名员工、平均年龄23岁的年轻团队。该中心以制度建设为基础,以提升服务为目标,立足本职,大力开展＂青年文明号＂创建活动,以优质高效的服务赢得了广大客户的认可和信赖,先后被团省委、省妇联、省网通公司、许昌团市委等授予＂巾帼文明示范岗”等多项荣誉称号．2007年底被中国网通授予“青年文明号”称号。     

借力差异化固网开新花--王智礼解读青岛网通"转型经"

转型无疑已经成为当胶电信业发展的主旋律之一,同时也成为摆在运营商眼前的一个重大课题。尤其对于固网运营商而言,转型的紧迫性和必要性更为突出。在全国广电都在学习“青岛模式”的同时,电信业转型也开始关注“青岛模式”、这次的主角换成了青岛网通。“向信息综合服务商转型的目标已经为业界所共识,因此运营商接下来面临的最大考验就是转型的执行力,即转型的具体实践。青岛网通结合自身实际,面向市场,实施并进一步拓展差异化战略,在转型中不断加快步伐。”诚如青岛网通总经理王智礼上面所说,     

民主管理让山东网通员工真正成为企业的主人

作为中国网通网络、用户规模最大,业务量收最高的省级分公司,山东网通自上市3年来,不仅经受住了市场竞争的种种考验,企业经济效益逐年增长,而且以其信息披露真实、准确、完整、及时,以及从未发生过违规违纪事件、资产流失和股东权益受到损害的事件而为投资者、国际权威审计机构和监管机构广泛称道。更值得关注的是,在这家企业经营管理的理念中,始终飘扬着"实行民主管理、创建和谐企业"的旗帜。到目前,山东网通已有两个分公司被评为"全国厂务公开先进单位"荣誉称号,3个市分公司获得"省级劳动关系和谐企业"荣誉称号,40多个单位获得"市级劳动关系和谐企业"荣誉称号。山东网通在推进企业民主管理,创建和谐企业方面所取得的成绩,多次获得集团公司、山东省委省政府的表彰。     

走"委办"妙棋闯"买断"新路

江西省宜黄县电信局有员工53人,下辖14个电信所(其中代办所9个)、3个代办点,担负着全县12个乡镇、23万人的通信任务。由于该县地处革命老区,是个经济欠发达的山区小县,一定程度上制约了通信发展。此外,在计划经济体制和“官商”作风的影响下,农村分支机构管理中也存在不少问题:如思想观念陈旧,习惯于吃“大锅饭”,部分员工中存在     

情暖万人心——记大兴安岭联通客服中心10010热线受理班

在黑龙江大兴安岭有一支被社会公认为“情暖万人心”的服务团队,这就是中国联通黑龙江省大兴安岭分公司（简称大兴安岭联通）客户服务中心10010热线受理班。近几年,这支团队先后被授予省级“青年文明号”、“巾帼建功示范岗先进集体”、“学习型组织标兵”、“诚信服务、放心消费暨优质服务年”先进集体、黑龙江省“工人先锋号”等荣誉称号。     

"宽带商务e动力"在浙江网通的创新实践

3月9日，浙江网通中小企业信息化推进联盟成立大会暨ePower全省推广大会在杭州召开。11家在国内外具有技术与行业资源优势的企事业单位共同发起成立了“浙江（网通）中小企业信息化推进联盟”，号召国内外的软件开发商、设备供应商、系统集成商、运营商、咨询公司、IT销售商加入合作行列。[编按]