中国服务外包人才管理研究

伴随着经济全球化的深入,服务外包已日益成为我国发展现代服务业的重要内容,我国作为主要承接国正面临着服务外包相关行业人才的匹配过程,这呼唤着加强对服务外包人才管理的研究。本文从服务外包及其人才管理的特征入手,分析了目前我国服务外包人才管理所面临的现实问题,探讨了服务外包人才管理的市场定位,并归纳出相应的政府行为、企业行为与社会行为。面对服务业外包的良好机遇和快速发展,提高人力资源水平、建立服务业外包环境支持体系、完善服务业外包人才资源管理机制,具有重要的理论与实践意义。     

中华传统文化在服务外包企业管理中的应用分析

企业管理思想对企业的运营发展有重要作用,尤其是服务外包企业其自身的特殊性,更要坚持科学管理的方针,结合企业具体情况,确定科学的管理思想。中华传统文化历史悠久,管理思想也有数千年的历史,很多外国企业都把中华传统文化视为瑰宝,我们国内企业尤其是服务外包企业在管理中更不能崇洋媚外,要肩负起学习传承传统文化的重任,一方面要认识到传统文化对我们当今时代以及企业生产管理的影响,另一方面还要把其中的精华思想运用到企业管理当中,提高企业管理水平,弘扬祖国文化精髓。本文对中华传统文化与服务外包企业的联系进行了探究,并对传统文化在服务外包企业管理中的应用做了简要分析。     

我国企业人力资源管理外包的现状及发展

企业人力资源管理外包是解决企业人才瓶颈的重要方式,我国当前人力资源管理外包服务需求逐年增加。但是外包服务质量参差不齐,为了促进人力资源管理外包服务市场环境的健康发展,本文通过数据对比,分析了我国人力资源管理外包现状,并根据人力资源外包产生的动机,提出了我国企业人力资源管理外包的发展策略。     

关于我国服务外包产业人才培养的课程设置建议——以东北财经大学为例

随着全球服务外包产业的快速发展,对服务外包产业的人才需求也日渐旺盛,但目前我国专业化人才仍然匮乏,不能满足我国服务外包产业的迅速发展。通过借鉴已开设外包专业和课程院校的教学经验,根据东北财经大学的教学能力和教学资源,提出服务外包人才培养的课程设置建议:将业务流程外包(BPO)和知识流程外包(KPO)作为研究目标,基于企业内部管理数据库服务、企业供应链管理数据库服务、企业业务流程设计服务、知识服务和决策分析、研究开发等业务流程总结了服务外包人才的需求特点和培养目标,以此整合培养服务外包产业人才的课程体系,包括金融服务类、人力资源管理类、物流与采购类、营销与销售类、财务管理类、法律法规类、外语类、各国社会文化背景和涉外礼仪等方向。     

我国发展国际服务外包的现状分析及对策研究

随着经济全球化和信息技术革命的深入,国际服务外包日益成为企业提高核心竞争力的战略选择,新一轮服务业产业转移在世界范围内推进,不断改变着国际分工格局。我国企业在承接服务外包业务过程中存在着业务水平低、外包市场单一、缺乏质量意识、缺乏服务外包人才等问题。为促进我国服务外包业健康发展,应巩固提高日韩市场,开拓美欧市场,增强外包企业实力,加强服务外包人才的培养。     

“订单式”培养模式在服务外包中的实际应用研究

采用"订单式"人才培养模式培养服务外包人才符合我国服务外包企业发展的需要.本文就服务外包人才培养中采用"订单式"人才培养模式的实施路径进行了探讨,并对"订单式"人才培养模式在服务外包人才培养实施中的问题与管理进行研究.     

市场上会计服务外包人才培养的交付能力研究

在经济全球化的背景下,会计服务外包的交付模式及IT技术不断发展,会计服务外包内容也日益广泛。面临新的机遇和挑战,会计服务外包企业需要从人力资源结构的调整和服务交付能力的提升方面进行突破,从而在行业中立足并发展壮大。本文基于会计服务外包交付能力影响因素的分析,提出高校应构建技术人才、管理人才和高端人才相结合的人才能力培养体系,以满足不同外包企业不同层次的人才需求。     

黑龙江省服务外包产业发展中的问题及对策分析

当前,黑龙江省服务外包发展中存在的问题,主要体现在高端人才缺乏;服务外包能力强的企业较少;缺少品牌知名度,客户资源不足;园区定位、建设、服务等方面有待进一步改善等方面。黑龙江省应大力培养服务外包人才;提高企业的全球支付能力;结合自身优势,打造龙江特色外包;重视和加强对国际服务外包的统计工作。     

《服务贸易100问》(之十二)

54、上海发展服务外包的政策措施有哪些?(1)《关于促进上海服务外包发展的若干意见》(沪府发〔2006〕26号)的主要内容包括:提高认识,明确服务外包发展目标和重点;聚焦重点区域,打造服务外包园区;扶持服务外包企业做大做强,提高国际竞争能力;加快人才引进培养,构筑服务外包人才高地,以及完善配套服务,营造服务外包发展良好环境等。其中明确要进一步放宽市场准入,给予服务外包企业专项资金扶持,对服     

快消品企业人力资源外包动因及风险规避策略浅析

科学技术是第一生产力,各类资源中人才资源是第一资源。国家的强大要靠人才,企业的兴旺要靠人才,可见人才是根本、是基石,国家和企业的核心竞争力以及综合国力、企业实力都是依靠人才。为了增强企业核心竞争力,同时兼顾企业人力成本,为有效的将人力资源成本效益最大化,在传统的人力资源管理基础之上,人力资源外包形式也随之产生。这其中就有将“非核心”业务外包给专业的人力资源外服商,使得人力资源外包业务开展迅猛并且被广泛应用,也产生了新型人力资源管理的科学化及专业化的新路径,当然也就使得人力资源外包风险突显。本文通过对快消品企业人力资源外包的动因和遇到的风险问题进行收集及分析,探讨快消品企业在面临各类人力资源外包风险时的规避策略。通过分析来增强人力资源管理的外包业务,进而有效增加人力资源外包效益,不断完善规避风险的能力,持续推动人力资源管理水平,增强提升企业管理质量。     

我国服务外包产业发展中的瓶颈问题及对策分析

我国服务外包产业在发展的过程中存在的问题,主要表现在各个城市发展服务外包优势不明显;承接的外包项目业务量和项目质量还有待于提高;服务外包企业竞争力需要继续提高,缺少行业组织的引领;缺乏高端的专业人才;知识产权保护意识薄弱、措施不完善等方面。我国应逐渐完善服务外包的相关政策,引导国内有影响力的企业成立相应的行业组织;在国家的政策扶持下,发挥好自身优势,充分利用我国的大量资源,快速增加产业规模,逐步完善基础设施,加强人才建设,提高国内服务外包企业的各项能力,从而承接质量更高、业务量更大的项目。     

辽宁承接跨国服务外包的SWOT分析

服务外包不仅可以降低发包国的成本,还可以提升服务承接国的产业结构,缓解就业压力,学习发达国家的先进技术和科学的管理方法,提高企业的竞争力,服务外包为发展中国家提供了一个难得的发展机遇,用SWOT方法分析辽宁省承接跨国服务外包的优势、劣势、机遇和挑战,为未来辽宁软件和服务外包产业发展提出了明确的方向。     

我国离岸服务外包的发展方式选择

离岸服务业外包已成为全球服务业发展的趋势。中国和印度已成为全球吸引“离岸外包”的最大市场,中国服务外包企业在了解当今的国内外服务外包市场环境的过程中应当选择符合自身的发展服务外包业务的道路,同时也需要政府的相关政策予以支持。     

我国承接软件外包的发展现状和对策建议

在新一轮的全球产业转移中,软件外包已经成为一种新兴的服务贸易模式,并且正在迅猛发展。当前,我国承接国际软件外包过程中,缺少高素质的软件架构和项目管理人才,国际市场开拓能力低,我国软件企业规模小,产业链不完善。加快我国承接软件服务外包,要加大CMM、ISO等各类认证力度。通过各类认证。切实提高企业的软件开发流程管理能力,政府要加强知识产权、商业秘密和个人隐私保护的力度,完善知识产权保护机制,快速形成一定规模的开发能力,做大海外市场。     

关于发展壮大哈尔滨市服务外包产业的研究

服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分,具有能源消耗少、无污染、知识含量高、吸纳就业能力强等特点,是真正意义上的绿色产业,发展潜力巨大。本文对哈尔滨市服务外包发展潜力进行了剖析,提出了以黑龙江省服务外包产业联盟为依托,加速整合服务外包资源,建立服务外包示范园区和服务外包人才实训基地,把哈尔滨打造成东北亚地区BPO中心的总体思路和具体措施。     

我国金融服务外包发展趋势及对黑龙江省的启示

目前,我国金融服务外包业务仍处于成长阶段,承接金融外包能力有待提升。我国金融服务外包业正面临着外包规模扩大、外包产业集聚效应增强、承接外包的区域向二线城市转移、外包的内容将向知识流程深化的趋势。这一趋势所带来的启示是:黑龙江省应将发展金融服务外包做为转变经济发展方式的重要内容,纳入战略性新兴产业发展规划。同时,要鼓励省内大型金融企业开展外包并逐步扩大规模、建立金融服务外包园区、以提高竞争能力;利用区位优势和成本优势,承接国际业务,实现经济的再次腾飞。     

服务外包不等于服务业外包——服务外包概念再认识与理论新析

服务外包快速发展的同时,存在诸多对服务外包概念的模糊认识。服务外包不是服务业的外包,而是服务活动的外包。服务外包涵盖制造业、服务业各领域,而不仅仅是服务业一家的事情。相应地,服务外包动因理论应随服务外包发展实践得以重新诠释并适度扩展。以扩展理论为指导,以服务外包市场驱动因素和选择接包商要素为基础,建立服务外包承接地竞争力评价体系,并积极推进接包商CMMI资质认证工作。     

跨国公司服务外包的解决机制研究

跨国公司专注于核心业务而将非核心业务外包,已成为一种普遍的战略选择。外包可以降低交易成本,增强企业核心竞争力,优化企业价值链。但跨国公司需要建立起有效的解决机制,才能保证外包目的的实现。作为服务外包的发包方和主要承包方,跨国公司通过管理手段、政策措施等建立起有效的服务外包发包、承包解决机制。     

中国承接离岸服务外包的人才需求与培养模式

人才是承接服务外包的命脉。虽然中国已经是全球第二大离岸服务外包承接大国,但服务外包专业人才数量短缺,供求结构失衡已经成为制约该产业快速发展的主要瓶颈。目前,培养离岸服务外包人才主要有高校"非订单式"、校企合作的"订单式"、政府设立的培训基地以及与国际知名大公司合作培训等四种模式,并都存在一定的弊端。应根据中国目前对离岸服务外包人才的需求情况,对现有的服务外包人才培养模式进行优化:以培养技术蓝领的职业教育和以培养中层白领技术、管理人才的高校专业教育为主;以国内外知名公司和机构培训高级管理和组织人才为辅,建立梯队式人才培养体系,满足中国离岸承接服务外包业对人才的需求。     

B2C电子商务企业物流配送模式的选择研究

近年来,B2C电子商务市场增长迅速,吸引了大量B2C企业进入。在国内物流业整体局面不佳的情况下,B2C企业如何进行物流配送模式选择显得尤为重要。B2C企业的物流配送模式包括自营物流模式、外包物流模式、自营与外包混合模式、共同配送模式。企业在选择某一种模式时,应该认真考察成本、效率和服务这三个要素,在制定物流服务战略时需要考虑三者的平衡。基于AHP法的B2C企业物流配送模式最优方案是采用物流外包模式而,采用共同配送模式则是次优方案。