青岛轮库助学沂南一中

7月5日上午，青岛轮库汽车服务连锁2012年“沂南一中贫困学生助学金”发放仪式在沂南一中学校大礼堂举行。青岛轮库汽车服务连锁公司高级顾问姜华山，轮库人事行政部总监臧德强，沂南县教育局副局长汪春霞，沂南一中校长李晓春等出席了捐助仪式。     

轮胎“奥特莱斯”的品牌效应

近一段时期，轮胎业的“奥特菜斯”品牌吸引了众多车主关注．岛城汽车售后市场再次震动，著名轮胎零售商轮库汽车服务连锁的大手笔引发行业瞩目。     

轮胎也连锁

"轮库耍做轮胎业的苏宁国美!"戴晨说这话时一脸严肃。在深夜北京北三环的一家肯德基店,喝着不到十元的可乐,听到这个理想让人精神一振。轮库全名北京轮库汽车服务有限公司,是一家以轮胎销售服务为主的汽车服务连锁企业,戴晨是总经理。跟绝大多数投身汽车后服务市场的创业者一样,轮库创始人粱子强也是被中围汽车市场的高速增长所吸引,2008年10月在青岛开了轮库第一家店。     

成长中的轮库

轮库，借鉴欧美汽车后服务业的经验，与奥特莱斯模式相嫁接。形成了“轮库模式”轮胎行业的奥特莱斯．其核心是：真名牌、真低价、真服务、真感情。轮库，发展三年了，三年的发展承载了轮库人很多的思考。     

轮库：汽车后服务“黑马”

日前，轮库在青岛的第13家店在延安三路开业，这家起始于青岛的汽车服务连锁企业，正日益显露“黑马”之相。 2014年12月底的一个大风天，《企业界》记者在香港中路国际金融中心的轮库总部，见到了北京轮库汽车服务公司总经理戴晨。与外面寒冷的天气相反，时尚、随和的戴晨给人很阳光的感觉。虽然经常在青岛、济南、北京、南京等地来回跑，他却没有丝毫疲惫之感，而是轻松、自信。     

海尔的服务创新

4月26日，中国质量协会在江苏省南京市举办了“服务质量管理交流研讨会”。在会上，海尔洗衣机顾客服务总监兼质量部长任贤全从海尔的服务模式、服务的精确和快速这些方面．介绍了海尔的服务创新。     

家政O2O开赛

就像一位布道者，周袁红从不放过任何一个讲述家政服务投资价值和“阿姨来了”宣传的机会。令年8月获得数百万美元A轮融资．使得这家定位家政服务O2O的公司迅速走红。“阿姨来了”于2013年3月上线，是基于家政经纪人制的保姆在线预定及支付平台，由周袁红创立于7年前的北京嘉乐会家政服务有限公司运营。     

代扣款挪用案纪实

2010年6月．谷城县审计局派出审计组．对该县机关事务管理局财政财务收支情况进行审计。这是一次三年一轮的常规例行审计。机关事务管理局的主要职责是负责县委、县政府机关大院零星维护等后勤保障服务，业务单纯，单位资金量小，是一个标准的“清水衙门”。     

连锁零售企业服务补救的现状与问题

在我国现阶段,连锁零售企业的服务补救有着如下的一些特点：一是服务补救受到了连锁零售企业普遍的重视,不少连锁零售企业将服务补救纳入了员工行为规范范畴,要求每一个员工了解、掌握如何运用合理的服务补救策略来减少服务失误对顾客造成的负面影响,提升顾客的满意度和忠诚度。二是服务补救成为了连锁零售企业建立新的竞争优势的主要源泉之一。服务补救在具体的实施过程中,存在着不少的问题：一是过于强调物质补救,忽视精神补救和忠诚补救。二是没有建立和动态完善多层次的服务补救制度。     

经销要走出简单的“移库”方式

随着商品信息传递速度的加快和内容的丰富．以及交通运输更加便利．仅以提供产品转手服务为主的经销商的价值在很多门类商品流通过程中已经显得越来越小．正面临被边缘化的困境。这类经销商的日常工作就是利用某些地区供需双方商品信息不对称局面，借助一定的社会关系，通过倒手批发商品（以下称为“移库”）谋取差价利润。他们在商品流通中的价值仅表现为“移库”服务，当“移库”的分销价值已经降到了可以运用先进技术手段替代的时候，他们就会面临尴尬的生存状况。     

米其林驰加服务网络荣获中国汽车星级服务品牌奖

近日．米其林驰加汽车服务网络以其专业、可靠、多元化的服务．获得了由中国汽车报主办的“第三届中国汽车服务品牌星级评选”中零部件组的四星级服务品牌大奖,这也是本次评选中唯一获奖的轮胎服务品牌。此奖项自2006年至今已成功举办了三届．奖项由评委会通过暗访、实地调查．走访近万名用户．严格筛选而出。     

叙永县审计局开展义务植树活动

2月17日．叙永县审计局局长肖刚带领全局干部职工到叙永镇开展植树活动。审计干部职工在叙永镇林业站技术人员的指导下．认真设置标识牌．争相挖坑、栽植、培土，精心种植好每一颗幼苗，为打造“百里青山翠竹基地”和“百里翠竹长廊”贡献自己的力量。植树结束后。县审计局及时与当地村社干部衔接，落实管护措施．确保成活率达95％．全面完成2013年的植树任务。     

河北省中小企业订单式服务活动在井陉举办

10月22日，河北省中小企业局创新服务处和中小企业服务中心联合举办了“河北省中小企业订单式服务活动（井陉县）专场”。根据订单项目需求，举办了电子商务、融资两个专题对接服务和法律、会计、税务综合服务专场。     

诚信服务 信誉第一

上海南汇华泰药店连锁总店是南汇区境内一家颇有知名度的药品零售企业。多年来，他们以“齐全的商品、质优价廉，专业的服务、热情周到．合理的布局、购买方便”的经营理念，不断开拓市场，提高竞争意识，注重诚信服务，打造企业品牌，获得了多项荣誉称号。2003年度被评为南汇区首批“诚信商店”。     

将服务民生落到实处——上海市徐汇区质量维权进社区活动见闻

3月14日上午,在新消费者权益保护法实施前．上海市质量技术监督局12365申诉举报中心、徐汇区质监局和徐汇区虹梅街道联合在永兆居委社区举办主题为“质量维权进虹梅,服务社区为民生”便民质量服务活动。活动旨在服务社区居民和解决日常生活遇到的质量维权问题．     

一吐真言

“中国物流企业有两个发展方向。一是做大，通过资产兼并重组和相对松散的连锁加盟方式，把资源进行整合，建立广覆盖、低成本服务网络，提供基础性、标准化的功能性服务。二是做专，锁定某一专门行业或客户，提供一体化的、整合的个性定制服务，其竞争优势是人才、信息化的服务能力。”     

推广先进质量方法 提升质量服务世博——沪上召开企业卓越绩效管理专题报告会

为推广先进质量方法,提升质量服务世博．深入开展“先进质量方法推广年”活动．6月11日,上海市质量协会与浦东新区质量技术监督局联合举办企业卓越绩效管理专题报告会。中国质量协会副会长、秘书长戚维明做了“全国质量奖10周年回顾与思考”的报告．向企业介绍了卓越绩效模式这一先进质量管理方法。上海市第七建筑有限公司、上海申美饮料食品有限公司、上海通用汽车有限公司交流了企业质量管理的做法和体会。     

苏宁电器：建立一流信息平台

国美在遭遇了内外部的双重危机后，正面临变革与重塑：“千年老二”苏宁因晋升为中国家电零售连锁的新龙头而更受世人关注。建立国际一流的信息化平台，不断强化服务能力．是其高速成长的重要原因之一。     

独辟蹊径，探寻物业新足迹

有人认为，物业管理从事的是基础性的服务工作，没有瞬息万变的气象，没有追赶潮流的激情。外面的世界虽然精彩却无暇顾及，我们习惯了在“谁的地盘大谁为王”观念的驱使下，一轮一轮地开展“跑马圈地”式的规模扩张竞赛，如此反复……     

SGS举办“服务认证推广会”

服务行业竞争越来越激烈．客户越来越挑剔和谨慎．在选择购买时经常需要指引和保证．如何找到区别于对手的有效竞争手段？11月8日，由国际权威认证机构——SGS通标标准技术服务有限公司和国内知名咨询机构共同举办的“服务认证推广会”引起了来自服务行业的企业代表的关注。