消费者在快递环节对网购商品反悔权的行使

<正>新《消法》施行后,消费者网购商品反悔权随即成为社会关注的热点问题之一。消费者反悔权的确立系立足于对特定消费者的特殊保护,但其行使应依法而行,并应兼顾商家正当利益。在反悔权行使的一系列疑问中,本文选取了与快递环节有关的几个问题进行研究。一、消费者能否通过拒收快件行使反悔权我国《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第25条第1款规定:"经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商     

论消费者反悔权的行使

新修订的《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)将消费者的反悔权作为一项法定权利予以规定,体现了在权益保护上向消费者适度倾斜的立法宗旨,反映了《消法》追求实质公正的价值理念。文章从消费者反悔权行使的依据、行使的主体、行使的结果以及行使的限制等几个方面进行分析,以期指引消费者更好地运用权利维护权益,也促使经营者履行义务保障消费者权利落到实处。     

新《消法》“后悔权”有关问题的思考

新《消费者权益保护法》在网络消费者知情权的保护、网购七天无理由退货等方面的规范成为亮点,而实际上,这方面的消费者权益很难落到实处。为此,建议有关部门抓紧制定出台相关配套措施,增强相关条款的可操作性。     

网络消费者权益保护若干问题的探讨

新修改的《消费者权益保护法》在多方面进一步保障了消费者权益,尤其在网络消费者知情权的保护、商品瑕疵举证责任倒置、网购七天无理由退货等领域的规范成为亮点。然而,上述新修改的条文规定得较为笼统,由于实施细则未出台、地方条例也未修改,关于上述条文的理解和操作较难统一。本文旨在从网络消费者权益保护的角度,就上述领域相关条文的可操作性和后续可能产生的困惑作简单的探讨,并提出建议。     

法律法规及执法

1 .目前我国有哪些保护消费者权益的现行法律 ?我国保护消费者权益的现行法律主要有《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《价格法》、《反不正当竞争法》、《计量法》、《标准化法》等全国人大常委会制定的法律。还有《工业产品生产许可证试行条例》、《产品质量监督试行办法》、《计量法实施细则》等国务院制定的行政法规。另外 ,国务院有关部门、有地方法规和地方规章制定权的省、市人民代表大会及地方人民政府制定的部门规章、地方法规及地方规章 ,也有许多保护消费者权益的规定。因限于篇幅 ,本文主要对人大、中央政府制定的保护消…     

《消费者权益保护法》的基本精神

现今,消费者问题已经成为社会发展的一重大社会问题。消费者问题的出现,消费者保护运动立法的发展,促进了有关消费者保护运动的发展。《消费者权益保护法》的价值取向及其法律条文的具体规定中体现着对消费者权利的保护,对经营者义务的约束。维护消费者利益、保护消费者合法权益是消费者权益保护法的基本精神。消费者权益保护法是有关保护消费者在有偿获得商品或接受服务时免受人身、财产损害或侵害的法律规范的总称。消费者权益保护法是对居于弱势地位的消费者提供特别保护的法律,是以保护消费者权利为主要内容的法律。消费者权益保护法有广狭义之分,广义上的消费者权益保护法是指所涉及消费者保护的各种法律规范所组成的有机整体。如由消费者保护基本法和其他专门的单行消费者保护的法律和法规,以及其他法律和法规中的有关法律条款的规定组成的有机整体即为广义上的消费者权益保护法。狭义上的消费者权益保护法是指国家有关消费者权益保护的专门立法。在我国广义上的消费者权益保护法包括《广告法》、《价格法》、《食品卫生法》、《产品质量法》等等的诸多有关消费者权益保护的法律,法规,而狭义上的消费者权益保护法则仅指1993年10月31日第八届全国人大常委会第四次会议通过的《中华...     

事件

3月15日．我国新的《中华人民共和国消费者权益保护法（修正案）》正式实施。对下网购7天内可退货．遇到法定节假日顺延等规定．增强了消费者的权益。     

扎实构建大维权体系努力开创全省法治工商服务工商新局面

《中华人民共和国消费者权益保护法》是我国消费者权益保护的重要法律。作为《消法》的主要行政执法机关，新《消法》的发布实施，对工商行政管理部门消费者权益保护工作赋予了新的任务，提出了更高要求。     

消费者维权有哪些法律可依

作为消费者,应正确行使权利,采取合法手段维护自身的消费权益。大多数消费者权益受到了损害,会拿起《消费者权益保护法》这个“法宝”来为自己讨说法。其实,可以用来维护消费者权益的不止这一部法律,包括《消费者权益保护法》在内,与消费者维权关系密切的主要有13部法律、法规。以下为您列举一二。《消费者权益保护法》是消费者维护自身权益最有力的武器。按照该法规定,消费者在购买、使用商品或接受服务时享有人身和财产安全权、知悉权、选择权、公平交易权、损害赔偿权、结社权、知识权、社会监督权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权等9项…     

新《消法》直击网络购物

正今年"3·15"的主题为"新消法、新权益、新责任"。最新修订的《消费者权益保护法》于3月15日正式实施,这成为今年"3·15"最大的"看点"。新《消法》拥有众多新意和亮点,其核心就是"新权益"、"新责任"。新《消法》重在加强社会诚信建设,充分细化消费者权益,强化经营者的义务,对新的消费方式特别是网络购物的方式专门作出了规定,对网络交易平台的责任也进行了完善和补充。新法规定消费者网购具有"后悔权",除部分规定外商品,收货7日内可无理由退货,确保了消费者的消费自主权;规定了经营者要保护消费者个人信息,不得擅自推送广告,确保消费者的信息安全;发布虚假广告须连带责任,对广告经营者违规操作造成的后果明确了责任;明确消费者     

直销交易消费者反悔权之实证研究

重视对消费者权益的保护一直是政府监管直销的首要目标，其中直销交易消费者反悔权是针对直销的特殊性，为保护消费者利益而特别规定的。本文通过22省市1，238份问卷，调查受访者对直销交易消费者反悔权的了解程度和关注点，利用统计检定分析做深入的探讨。研究结果表明，法律赋予直销交易消费者反悔权，有助于树立消费者购买直销产品的信心，但比之于传统店铺式交易，消费者仍存在较多的顾虑，对此，法律必须完善直销交易消费者反悔权的细节性构塑，以确实维护消费者的权益。     

网络消费者的撤回权分析

网络消费者撤回权,是指在七日之内,网络消费者可以无理由将商品退回给商家,这是一项属于网络消费者维护自身合法利益的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》在2013年修订后正式确立了这一制度,使得消费者权益保护领域进步一大步。但该法仅在第二十五条规定了此项权利,相关配套法律规定并不同步完善,围绕此权利的规定仍旧存在诸多不完善之处。因此分析我国的撤回权制度立法及法律适用中出现的问题就极为必要,例如消费者权利限制,撤回权的期限,退回费用承担。文章旨在研究此项权利在法律规定中的问题,为保护网络消费者的权益提出更好的建议。     

浅析网络购物中消费者权益保护制度

近年来，网络已经渐渐融入了我们的日常生活，网络购物更是我们频繁运用的方式之一。便捷的同时也引发了一系列的问题，这就需要通过法律途径来维护消费者自身的权利。《中华人民共和国消费者权益保护法》于2014年3月15日起施行半年多的时间里，网购交易量在不断攀升的同时，涉网购的诉讼案件也不断增加。新法虽填补了我国相关立法上的空白，但仍不足以对网购消费者提供完整的保护。     

关于消费侵权新特点及对策的思考

新《消费者权益保护法》(以下简称新消法)实施后,消费者权益保护问题备受社会各界关注。本文对新形势下侵害消费者权益的行为特点进行了总结,并剖析了原因,进而提出完善消费者权益保护体系的建议。     

消费者权益保护的国家责任及其实现途径——兼论《消费权益保护法修正案》的亮点

2013年10月25日,十二届全国人大常委会第五次会议表决通过了关于修改中华人民共和国消费者权益保护法的决定。本文结合《消费权益保护法修正案》（以下简称《修正案》）中涉及的热点问题,分别从消费者权益的基本内涵、消费者权益保护的国家责任以及其实现途径三部分进行了阐述。本文还探讨了国家责任在消费者权益保护中的作用,并思考实施消费者权益国家保护的必要性。     

做消费者权益的保护神——写在“3.15国际消费者权益保护日”之际

一年前,我国颁布和实施了《消费者权益保护法》,确立了消费者权益保护事业为发展社会主义市场经济的重要内容,从此,消费者权益的保护开始纳入法制化的轨道。一年来,《消费者权益保护法》日益深入人心,取得了令人瞩目的成绩。工商行政管理机关发挥市场监督职能,依法处理了一大枇侵害消费者权益、扰乱市场交易秩序的违法案件,有力地保护了消费者权益。不容乐观的是,在现实生活中,消费者权益受到侵害的状况仍然十分严重。一些经营者欺诈消费者的手法不     

美国金融消费者权益保护制度及启示

在我国金融消费者权益保护领域,工商部门以其深入基层的机构设置和人员配备,在经济执法领域发挥着重要作用。基层工商所等执法机构可以依据新《消费者权益保护法》(下称《消法》)在日常巡查中及时发现和处罚金融零售商的违法行为,从源头减少金融消费纠纷,保护金融消费者权益。这是当前一行三会(中国人民银行、银监会、证监会和保监会)新设的金融消费者保护机构所无法比拟的优势。本文通过借鉴域外成熟经验,聚焦与完善我国金融消费市场的现有制度,探讨如何具体、全面、深入地保障我国金融消费者权益。     

消费者享有“后悔权”条件下的网购会计处理

随着网络购物的盛行,因网购而发生的消费纠纷也日益增多。为此,修订后的《消费者权益保护法》赋予了消费者网购"后悔权",并且对退货商品的运费承担问题做出了规定。本文就新消法的相关规定并结合企业会计准则,探讨基于消费者网购"后悔权"的经营者对网购相关事宜如何进行会计处理。     

发挥监管职能规范市场秩序创造良好消费环境

当今保护消费者权益已经成为全世界的热门话题，并受到联合国组织的高度重视。我国的消费者权益保护活动已开展了近二十年，目前，已经形成了以《消费者权益保护法》为主，以《反不正当竟争法》、《商标法》、《广告法》、《合     

七天无理由退货如何防商家抵赖

随着网购市场迅速发展，网购消费纠纷日益攀升。去年新的《消费者权益保护法》（以下简称新“消法”）新增了网购七天无理由退货等规定。但从具体落地情况来看，由于各家电商平台对于七天无理由退货的适用商品范围界定不一，实施一年时间来成效有限。不过，2015年3月15日《侵害消费者权益行为处罚办法》（以下简称“处罚办法”）即将实施，对于网购七天无理由退换货有了更加具体的规制，消费者维权将更加明晰。