华泰证券客户关系管理系统应用探讨

证券市场的发展以及市场化改革的加快,使得证券公司之间的竞争逐步由追求市场份额的数量而转向追求市场份额的质量,换而言之就是提高客户服务的质量和成效。客户关系管理系统为解决客户开发和客户管理问题提供了新的思路,并成为了我国证券公司增强竞争力的现实选择。     

关于融资融券业务营业税问题的公告

<正>国家税务总局公告2016年第20号现将证券公司开展融资融券业务营业税问题明确如下:证券公司开展的融资融券业务,是指由证券公司与客户签订融资融券合同,以证券公司名义开设专用资金账户和专用证券账户向客户融出资金和证券,并向客户收取融资融券业务收入。证券公司在异地设立的营业部负责接收客户申请、在系统内录入客     

浅析如何提高我国物流企业客户服务水平

优质的客户服务,是物流企业在现代物流竞争中取胜的重要因素,也是物流企业核心竞争力的体现。本文在阐述物流客户服务基本理论和"客户至上"的服务理念的基础上,分析了物流企业客户服务的重要性及当今物流企业客户服务存在的一些问题,提出了物流企业应提高物流客户服务水平的一些措施。     

推进精细化管理不断提升科技服务水平

当前,IT服务开始由技术导向转变为业务导向和客户导向,其强调的重点已由设备的先进性和稳定性转移到为客户服务的高效性和完整性上来,IT服务需要体现的已经是更加的专业化、流程化和精细化。     

栽下梧桐引凤来——工行湖北省荆州分行第三方存管业务成绩斐然

今年以来,工行湖北省荆州分行针对个人金融投资多元化和个人金融业务市场不断变化的特点,把证券公司客户交易结算资金第三方存管业务作为优化客户结构、竞争高中端优质客户资源和扩大市场份额的重大机遇来抓。通过精心组织推进,部门通力配合,上下整体联动,积极开展与多家证券公司的密切合作,取得了显著成效,并带动相关业务的快速发展。截至去年11月30日,全行有15个行处、76个营业网点开通了第三方存管业务。     

VoIP技术：客户服务中心提升价值的利器

客户服务中心是金融行业“以客户为导向”的市场理念催生的服务部门。客户服务中心旨在为客户提供贴心和便利的服务,以增强金融机构的市场竞争力。伴随着国内金融市场的全面开放,同业竞争不断加剧,每一家金融机构无不在考虑该如何进一步提升客户服务水平,推出更多的各具特色的金融业务,于是金融机构迫切需要适应业务灵活性要求的新一代客户服务中心解决方案。     

内蒙古地区证券交易结算资金第三方存管业务存在的问题与建议

内容提要：证券公司客户结算资金第三方存管制度实施以来,在防范证券公司挪用客户资金、保护投资者利益方面发挥了非常重要的作用,本文在对内蒙古法人证券公司调研的基础上,从证券公司客户结算资金第三方存管制度一定程度上影响证券公司业务创新和发展方面,提出了见解。     

试论证券公司会计工作中存在的风险与对策

根据《证券法》，我国的证券公司实行分类管理，分为综合类证券公司和经纪类证券公司，综合类证券公司的证券业务分为证券经纪业务、证券自工农业务、证券承销业务和经中国证监会核定的其他证券业务四种；经纪类证券公司只允许专门从事证券经纪业务，即只能从事代理客户买卖股票等有价证券。由于我国证券市场仍处于初级阶段，尽管发展速度很快，但还不规范，目前证券公司仍存在着一些问题，本文试从会计角度谈谈证券公司的风险及对策。     

集合资产管理计划知识介绍

集合资产管理计划是获准创新试点的证券公司为投资提供的一种增值理财服务。目前只有18家证券公司有资格开展此项业务。《证券公司客户资产管理业务试行办法》规定，证券公司为多个客户办理集合资产管理业务，应当设立集合资产管理计划，与客户签订集合资产管理合同，将客户资产交由具有客户交易结算资金法人存管业务资格的商业银行或中国证监会认可的其他机构进行托管，通过专门账户为客户提供资产管理服务。     

抓好公司业务工作 提高市场竞争力

抓好公司业务工作，必须围绕价值最大化的根本目标，以效益为核心，以市场为导向，以客户为中心，以质量保证为前提，以存量客户为基础，以新增优质客户为突破，以调整结构为主线，明确目标、推进改革、转变观念、完善机制，调动一切积极因素，全面提升公司业务竞争力，努力扩大优质客户群体有效市场份额，促进公司业务持续健康快速发展。