企业质量诚信实施规范

加强质量诚信建设是社会信用体系建设的重要内容之一,是推动质量发展、建设质量强国的基础。经过多年的探索和努力,我国质量诚信体系建设取得了一定成绩,全社会质量诚信意识有了较大的提高。但是我们也必须清醒地看到,作为市场主体,企业质量失信、失范行为还很普遍,必须把推动企业诚信自律作为质量诚信体系建设的重要内容,引导和促进企业完善质量诚信内部管理制度。为深入贯彻落实国务院《质量发展纲要（20011-2020年）》和质检总局《关于进一步加快质量诚信体系建设的指导意见》,引导和推动企业加强质量诚信管理,牢固树立“以质取胜、诚信至上”的经营理念,质检总局、国家标准化管理委员会发布了GB／T29467—2012《企业质量诚信管理实施规范》国家标准。现将其主要内容刊登如下,供读者参考。     

姜保坤董事长 总经理 天津七六四通信导航技术有限公司

他制定了以市场为导向、以质量为中心、以诚信为根本、以满足顾客需求为目的的发展战略。牢牢抓住管理的精髓，以提高工作质量、产品质量为切人点，以贯彻ISO 9000质量体系为契机，规范企业管理实现跨越式发展。依靠技术创新，加大新产品开发力度持续改进和提高产品质量，实现产品的创新，满足顾客的特殊、未来的需求。实践“一切为了用户”的承诺，以服务赢得市场，以诚信赢得希望。永求进取，坚持持续改进的原则，巩固和完善实施成果，不断改进体系的适宜性与可操作性，增强有效性及企业日常管理工作规范运作的能力。     

国家税务总局出台白酒消费税新规

为配合国家质检总局建设和完善产品质量诚信体系，促进和指导企业诚信经营、提高质量信用管理水平，规范和统一企业质量信用等级划分，国家标准管理委员会组织制定了《企业质量信用等级划分通则》国家标准。该标准将于2009年11月1日起实施。     

实施“过程方法”提高质量管理体系的有效性

“过程方法”是实施2000版ISO9000族标准八项质量管理原则之一，采用过程方法的目的是，通过持续改进的动态循环，使质量管理体系高效率达到过程目标，实现产品、体系及过程的持续改进，提高组织的总体业绩，通过满足顾客要求，不断增强顾客满意。在实施过程方法时，要充分认识过程的动态发展规律，掌握过程及过程方法的基本要素，     

天津天铁冶金集团有限公司

他高度重视质量管理工作，不断创新质量管理理念和方法，全力推进开展全面质量管理，决策实施IS09000质量体系标准．引导企业实施卓越绩效模式，倡导诚信经营，追求质量卓越．夯实了天铁的质量管理基础．提高了企业质量管理水平和效率，优异的产品质量和诚信经营赢得市场和顾客的信任．满足了顾客不断变化的需求和期望，取得了显著的经济效益和社会效益．实现了企业快速健康协调发展，     

我国企业管理中诚信制度建设问题与对策

一、我国企业管理中诚信制度建设必要性分析 随着企业在市场中竞争越来越激烈，诚信逐步成为企业立足之本，企业只有坚持诚信管理的基本原则，才能获取更多的发展机会。诚信是企业发展的灵魂，企业管理过程中需要把诚信放在重要位置，实现企业的长期健康稳定发展，企业的长期效益实现与诚信是分不开的。有了诚信作为基础，企业才能获取长期发展的能力。     

"过程的监视和测量"条款实施的探讨

在质量管理体系实施过程中，“过程的监视和测量”这一条款，是体系实现自我监督、自我完善、持续改进的重要工具，充分理解这一条款，并认真实施这一条款，是保证体系有效运行的关键。但在这一条款的理解、运用时，难免存在一些困惑和误解。结合近几年在建立、实施质量管理体系过程中的实践，本人认为，实施这一条款关键要做好以下几点：     

实施QMS管理评审的几点建议

QMS管理评审是最高管理者为确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，按策划的时间间隔对质量管理体系所做的评审，目的是对运行体系进行评价，查找不足，不断寻求体系改进的方向。笔者结合多年从事质量管理工作的经验及参加20多个行业不同组织的第三方审核工作体会，对管理评审中常见的几类倾向进行总结，并提出实施管理评审工作的几点建议。     

浅谈机械制造业质量管理规范化建设

制造企业应将企业、顾客作为利益的共同体并与其保持终身的互动协作关系，了解并有计划地满足其需求，最终与其实现双赢。文章介绍了我国机械制造业发展中存在的问题，强调质量管理规范化的重要性。从质量管理实施、持续改进到文件记录等方面对企业质量管理规范化建设提出意见。     

质量改进的实施

持续的质量改进是八项质量管理原则之一。是为了向本组织提供更多的收益。在整个组织内部所开展的旨在提高质量管理活动和质量管理体系过程的效益、效率即有效性．增强满足顾客质量要求能力的一项质量管理活动。质量改进不仅改善产品性能。改善质量管理体系过程。改善组织的工作效率。     

供应商质量管理在企业的实施现状及分析

在全球经济一体化条件下，企业间的竞争已经转变为组织群之间的竞争，质量管理已不是由一家企业来单独完成，而是由产业链上的各个组织成员共同协作完成。文章以双赢为供应商质量管理的基本原则，以上汽通用五菱汽车股份有限公司（以下简称SGMW）成功的供应商质量管理为例，探讨了供应商的选择、评审和动态管理的方法，以期对提升企业质量管理的效益，实现质量持续改进和稳定的质量水平有所借鉴。     

细节管理与产品质量

产品加工企业在生产过程中,应注重和加强细节管理,保证产品质量稳定运行。加强细节管理可以采用工艺优化、质量改进等方式方法,实施管理创新,在企业内部形成PDCA循环的管理模式,达到提高质量的目标,在国家实施提高自主创新能力,建设创新型国家的宏观框架下,实现企业持续、稳定、快速发展。文章主要阐述产品加工过程中细节管理与质量的关系。     

中国企业六西格玛管理实施模型研究

随着六西格玛管理的迅速推广,不少中国企业通过实施六西格玛取得了显著的效益,当在实施六西格玛管理过程中也存在很多问题。因此,了解六西格玛在中国的实施现状,总结适合中国企业实施六西格玛管理的模式至关重要。文章基于对六西格玛管理关键成功因素的分析,构建了适合中国企业的六西格玛管理实施模型。为中国企业通过实施六西格玛管理建立一套持续改进的管理模式奠定了基础。     

质量管理数据分析的思考

数据分析是精确分析质量管理现状的科学方法，也是质量管理实现持续改进的有效途径。本文对如何开展质量管理的数据分析工作进行了初步探讨。     

实施六西格玛管理在推进中应注重实效

开场白:2000年4月22日至24日"2008年全国质量技术奖励大会暨第六届全国六西格玛大会"在陕西省西安市举行.会议由中国质量协会、全国六西格玛管理推进工作委员会主办.与会的国内外专家、学者、企业代表相互交流了质量技术、六西格玛管理理论和实践创新的经验与体会,探讨如何运用质量技术手段帮助企业应对经济危机、实现持续改进为国家开展"质量和安全年"活动和质量提升工程做贡献.     

持续改进的整合管理研究

很长时间以来，持续改进一直是寻求竞争优势的企业的重要手段。虽然诸如全面质量管理、再造工程、时间管理等改进项目应该提高企业的生产率、产品质量和竞争能力．但实施改进的企业在使这些改进项目得到初步认可和进行持续改进时却存在着很大困难，常常事与愿违。因此，本文在对各种改进管理方法的共性进行分析的基础上。从整合的视角．提供一个有助于经理人员提高持续改进的效率和效果的新思路，构建出持续改进的整合管理模型。     

战略导向的企业绩效评价体系设计与实施

<正>本文旨在探讨战略导向的企业绩效评价体系设计与实施。在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要建立一个综合性的绩效评价体系，以确保企业能够根据战略目标进行衡量和改进。本文提出了关键的设计原则和实施方法，包括战略目标与关键绩效指标的匹配、多维度指标体系的设计、权重分配与绩效评估方法、员工绩效评价与激励机制以及绩效评价体系的持续改进与优化。通过设计和实施一个有效的绩效评价体系，企业能够更好地衡量和管理其绩效，进而实现战略目标的达成。     

业务流程管理成熟度模型实施流程研究

业务流程是企业的重要资源,如何有效地管理业务流程是众多企业面临的重大问题和挑战。业务流程管理成熟度模型是用于判断业务流程管理所处阶段、了解管理现状并分析管理弱点,为后期改进提供方向的框架体系。本文从初始、评估、改进和继承四个阶段构建了业务流程管理成熟度模型的实施流程:初始阶段需要组建模型实施的团队并实施培训;评估阶段主要通过问卷的形式,分析组织的业务流程管理水平;改进阶段确定改进工作,并改进配套管理体系;继承阶段主要整理并记录实施资料,进行实施后评估,制定再次实施计划。通过这四个阶段的实施,能够有效地分析并逐步提高其业务流程管理水平。     

开展质量成本管理 促进质量管理体系持续改进

根据GB／T１９００１－２０００标准８．５条和８．４条对数据分析及其实施提出的要求，数据分析可作为持续改进质量管理体系的一种方法或手段。供分析用的数据可来自于监视、测量结果，也可以是其他来源的数据，包括产品质量、过程运行状况、质量管理体系业绩及组织外部的各种数据，而在这些数据中已包括了质量成本数据。因此，开展质量成本管理，促进质量管理体系持续改进，对组织显得越来越重要。本文将就如何开展质量成本管理来促进质量管理体系的持续改进，结合实际情况，谈谈个人的一些想法。１质量成本质量成本是指将产品保持在规…     

企业质量体系的自我评价

企业按照ISO9000标准建立质量体系,通过贯标并获得认证,表明企业质量体系与ISO 9000标准的符合性及体系运行的有效性。但是,质量体系运行是一个长期、复杂的过程,在此过程中,质量体系能否保证企业实现更高的质量目标,超越竞争对手、能否满足企业持续改进业绩的需要、能否不断提高顾客及其它受益者的满意程度等诸多方面都需要通过对质量体系进行审核、评审、评价等工作,对质量体系持续改进,才能保证体系运行的有效性和适宜性,实现质量体系建立、运行、保持、评价、改进的螺旋式上升循环过程。同时,自我评价也是企业实施管理评审的一项重要…