构建和谐社会中的农村消费者权益保护

保护农村消费者权益是构建社会主义和谐社会的重要内容。我国农村消费者权益保护工作还存在很多不足,主要原因在于农村流通网络建设不全、市场秩序混乱、消费者消费知识和维权知识不足、维权成本高、农村地区信息化程度低等方面,应针对性地采取措施促进农村消费者权益保护工作。     

构建“青山维权”模式维护农村消费者合法权益

近几年来,我们当阳市工商局根据农村消费者识假难、投诉难、维权难的现状,秉承“消费者权益无小事”的工作理念,以维权网络“进农村、进农户、进田头”为重点,建立和完善了农村消费维权体系,将维权工作关口前移,在广大农村密织维权网络,创建了“张青山农村维权”模式,方便农村消费者及时、就近反映问题,解决问题。     

关于农村消费者权益保护中存在问题的调查

通过对陕西、河北、山东三省385名农村消费者的问卷调查与分析,发现农村消费者识别假冒伪劣商品的能力亟待提高、有关消费者权益保护的法律普及工作有待加强、农村中假冒伪劣商品依然猖獗、农村消费者维权主动性喜忧参半、农村消费者的主要维权途径是向经营者索赔、工商管理部门的作用没有发挥到位等六各方面的问题。为了加强农村消费者权益保护,需要采取行政措施、法律措施乃至民间调节措施等多种途径,同时需要提高消费者的知识文化素质、维权意识和维权能力。     

创新农村消费维权模式 提升消协组织维权效能

随着市场经济的发展和社会主义新农村建设的不断深入,河北省农村经济得到快速发展,农村居民收入水平和生活水平不断改善和提高,农村居民消费结构发生了巨大变化。农村消费结构升级给农村消费维权工作提出很多新的挑战。如何畅通农村消费者的维权渠道,推动农村农民消费者权益自我保护,已成为当前消保维权工作亟待解决的问题。     

江西省工商局提出十项措施 服务社会主义新农村建设

“十项措施”具体是:一是积极改善农资市场秩序。规范农资商品经营主体,分阶段有重点地开展农资打假工作,探索建立农资监管长效机制。二是大力优化农村商品市场环境。切实加强农村市场食品安全监管,严厉打击制假售假、商业欺诈、虚假宣传以及公用企业利用其独占地位强制交易等各类损害农民消费者权益的违法行为。三是切实维护农民消费者合法权益。加强对农村消费维权工作的研究,制定工作措施和办法,有计划、有重点地将消费维权的力量向农村消费者倾斜。扩大“12315”网络,鼓励引导广大农村消费者参与社会监督。四是支持发展农村多种所有制经…     

承德市工商局、消费者协会“把消费者投诉站建在村上”的调查报告

由于农村人口居住分散,交通不便,加上农民收入不高,维权意识不足,农民消费者不便投诉或放弃权利的情况很普遍。对工商部门而言,小局大所的改革,使基层所尤其是农村工商所辖区面积进一步扩大,监管力量的不足,监管任务的繁杂使得农村消费者投诉较难得到及时妥善处置,农村消费者权益保护工作也因此显得比较被动。面对农村消保工作的种种困难,各地工商机关积极践行“三个代表”重要思想,认真学习贯彻中央1号文件,想方设法切实维护农村消费者的合法权益。比如河北省承德市工商局、消费者协会在农村建立消费者申诉投诉站,承德市委就此情况下发了专报,承德市人民政府办公室专门下发通知,要求各县、区人民政府支持,确保工作的正常开展;河北省工商局已于6月在承德召开现场会,在全省推广。宁夏回族自治区工商局推进农资市场监管“关口前移”,全力为农民消费者排忧解难。四川丹巴县工商局通过培育示范村示范户,积极组织开展“千村万户拒伪劣”活动。尽管方法各异,但无疑都使农村广大消费者受益,被当地党委、政府评价为切实保护农民利益的重要举措,得到了广大人民群众的普遍认同。希望读者及时总结各地因地制宜、切实可行的做法,提供给本刊,以相互交流借鉴,共同推动农村消费维权事业的发展。     

中消协15万份防治“非典”宣传招贴画面向全国广大农村发放

为了配合加强农村防治“非典”工作,日前,中国消费者协会从消费维权的角度,采取农村消费者喜闻乐见的形式,设计、印制了15万份防治“非典”宣传招贴画,面向全国广大农村发放、张贴,这是中消协积极配合政府有关部门做好农村“非典”疫病防治工作的一项新尝试。据中消协有关负责人介绍,此次印制的面向全国广大农村的防治“非典”宣传招贴画,是以近日发布的中国消费者协会特别消费警示:“广大农村消费者要警惕非典型肺炎的传染和危害,切实做好防治工作”为主要内容,配以贴近农村生活实际的宣传漫画,从六个方面提醒广大农村消费者在“非典”期间…     

抓好网络 健全机构

保护消费者权益是国家赋予工商行政管理机关的重要职能,多年来,四川省工商行政管理机关认真贯彻《消费者权益保护法》,积极履行职责,全力保护消费者权益,取得了显著成效。在工作实践中,根据四川省的实际情况,我们首先把着力点放在建立投诉举报网络和健全消保机构这项基础工作上,在做好其他工作的同时,着重抓了全省消费者投诉举报网络和消费者权益保护机构的建设。四川幅员辽阔,是一个人口大省,也是农业大省,农村消费者占总人口７５％以上,方便基层群众和农村消费者的投诉是首先要解决的大问题,因而建立遍布城乡、覆盖全省的消…     

刍议农村消费者价格权益的保护

消费者价格权益是消费者权益的重要组成部分.当前,对农村消费者价格权益保护力度不够,消费者的法律知识缺乏、维权意识不足、维权成本较高,所有这些问题都在不同程度上导致消费者权益受损.应以农村消费者价格权益保护为切入点,不断提升农村消费者价格权益保护内涵,加大相关执法力度,拓宽纠纷解决途径,增强农村消费者自身的维权意识.     

全国12315、消协调查显示:农资消费 不容忽视

中国是一个农村人口占大多数的国家,没有农业、农村、农民的现代化,就没有中国的现代化。因此,“三农”问题一直受到党和政府的高度重视。党的十六大指出:“统筹城乡经济社会发展,建设农业现代化,发展农村经济,增加农民收入,是全面建设小康社会的重大任务”。要改善农民的消费状况,营造放心的农村消费环境,对农民当前的消费状况有一个详实的了解是我们首先必须做的工作。去年4-8月,中国消费者协会在全国范围内开展了关于农村消费及消费环境状况的调查,发放问卷15000份,获得有效样本13948个,样本有效率为95.0%,提供了大量有关农村消费和农村消费环境状况的数据和事实以及最新的变化,比如教育消费已经成为农村居民的主要支出项目,四成以上的农户家庭预计将其收入用于子女上学;保险产品成为农村消费中一个较为新的消费热点;而在消费过程中,产品质量则始终是农村消费者最重视的因素。调查还显示,80%以上的农村消费者已经知道“3·15国际消费者权益日,79%左右的农村消费者在遇到损害时会向相关的部门反映并会采取一些措施来解决。本期话题关注农村消费者权益保护,就如何改善农村消费环境,切实维护农村消费者的合法权益进行探讨。     

服务“诊所” 维权“哨所”

中国是一个农村人口占大多数的国家,没有农业、农村、农民的现代化,就没有中国的现代化。因此,“三农”问题一直受到党和政府的高度重视。党的十六大指出:“统筹城乡经济社会发展,建设农业现代化,发展农村经济,增加农民收入,是全面建设小康社会的重大任务”。要改善农民的消费状况,营造放心的农村消费环境,对农民当前的消费状况有一个详实的了解是我们首先必须做的工作。去年4-8月,中国消费者协会在全国范围内开展了关于农村消费及消费环境状况的调查,发放问卷15000份,获得有效样本13948个,样本有效率为95.0%,提供了大量有关农村消费和农村消费环境状况的数据和事实以及最新的变化,比如教育消费已经成为农村居民的主要支出项目,四成以上的农户家庭预计将其收入用于子女上学;保险产品成为农村消费中一个较为新的消费热点;而在消费过程中,产品质量则始终是农村消费者最重视的因素。调查还显示,80%以上的农村消费者已经知道“3·15国际消费者权益日,79%左右的农村消费者在遇到损害时会向相关的部门反映并会采取一些措施来解决。本期话题关注农村消费者权益保护,就如何改善农村消费环境,切实维护农村消费者的合法权益进行探讨。     

延伸工商触角 强化为农服务

中国是一个农村人口占大多数的国家,没有农业、农村、农民的现代化,就没有中国的现代化。因此,“三农”问题一直受到党和政府的高度重视。党的十六大指出:“统筹城乡经济社会发展,建设农业现代化,发展农村经济,增加农民收入,是全面建设小康社会的重大任务”。要改善农民的消费状况,营造放心的农村消费环境,对农民当前的消费状况有一个详实的了解是我们首先必须做的工作。去年4-8月,中国消费者协会在全国范围内开展了关于农村消费及消费环境状况的调查,发放问卷15000份,获得有效样本13948个,样本有效率为95.0%,提供了大量有关农村消费和农村消费环境状况的数据和事实以及最新的变化,比如教育消费已经成为农村居民的主要支出项目,四成以上的农户家庭预计将其收入用于子女上学;保险产品成为农村消费中一个较为新的消费热点;而在消费过程中,产品质量则始终是农村消费者最重视的因素。调查还显示,80%以上的农村消费者已经知道“3·15国际消费者权益日,79%左右的农村消费者在遇到损害时会向相关的部门反映并会采取一些措施来解决。本期话题关注农村消费者权益保护,就如何改善农村消费环境,切实维护农村消费者的合法权益进行探讨。     

健全行政维权农村网络机制

中国是一个农村人口占大多数的国家,没有农业、农村、农民的现代化,就没有中国的现代化。因此,“三农”问题一直受到党和政府的高度重视。党的十六大指出:“统筹城乡经济社会发展,建设农业现代化,发展农村经济,增加农民收入,是全面建设小康社会的重大任务”。要改善农民的消费状况,营造放心的农村消费环境,对农民当前的消费状况有一个详实的了解是我们首先必须做的工作。去年4-8月,中国消费者协会在全国范围内开展了关于农村消费及消费环境状况的调查,发放问卷15000份,获得有效样本13948个,样本有效率为95.0%,提供了大量有关农村消费和农村消费环境状况的数据和事实以及最新的变化,比如教育消费已经成为农村居民的主要支出项目,四成以上的农户家庭预计将其收入用于子女上学;保险产品成为农村消费中一个较为新的消费热点;而在消费过程中,产品质量则始终是农村消费者最重视的因素。调查还显示,80%以上的农村消费者已经知道“3·15国际消费者权益日,79%左右的农村消费者在遇到损害时会向相关的部门反映并会采取一些措施来解决。本期话题关注农村消费者权益保护,就如何改善农村消费环境,切实维护农村消费者的合法权益进行探讨。     

心中装着消费者

中国是一个农村人口占大多数的国家,没有农业、农村、农民的现代化,就没有中国的现代化。因此,“三农”问题一直受到党和政府的高度重视。党的十六大指出:“统筹城乡经济社会发展,建设农业现代化,发展农村经济,增加农民收入,是全面建设小康社会的重大任务”。要改善农民的消费状况,营造放心的农村消费环境,对农民当前的消费状况有一个详实的了解是我们首先必须做的工作。去年4-8月,中国消费者协会在全国范围内开展了关于农村消费及消费环境状况的调查,发放问卷15000份,获得有效样本13948个,样本有效率为95.0%,提供了大量有关农村消费和农村消费环境状况的数据和事实以及最新的变化,比如教育消费已经成为农村居民的主要支出项目,四成以上的农户家庭预计将其收入用于子女上学;保险产品成为农村消费中一个较为新的消费热点;而在消费过程中,产品质量则始终是农村消费者最重视的因素。调查还显示,80%以上的农村消费者已经知道“3·15国际消费者权益日,79%左右的农村消费者在遇到损害时会向相关的部门反映并会采取一些措施来解决。本期话题关注农村消费者权益保护,就如何改善农村消费环境,切实维护农村消费者的合法权益进行探讨。     

执政为民重维权 打假护农保增收

中国是一个农村人口占大多数的国家,没有农业、农村、农民的现代化,就没有中国的现代化。因此,“三农”问题一直受到党和政府的高度重视。党的十六大指出:“统筹城乡经济社会发展,建设农业现代化,发展农村经济,增加农民收入,是全面建设小康社会的重大任务”。要改善农民的消费状况,营造放心的农村消费环境,对农民当前的消费状况有一个详实的了解是我们首先必须做的工作。去年4-8月,中国消费者协会在全国范围内开展了关于农村消费及消费环境状况的调查,发放问卷15000份,获得有效样本13948个,样本有效率为95.0%,提供了大量有关农村消费和农村消费环境状况的数据和事实以及最新的变化,比如教育消费已经成为农村居民的主要支出项目,四成以上的农户家庭预计将其收入用于子女上学;保险产品成为农村消费中一个较为新的消费热点;而在消费过程中,产品质量则始终是农村消费者最重视的因素。调查还显示,80%以上的农村消费者已经知道“3·15国际消费者权益日,79%左右的农村消费者在遇到损害时会向相关的部门反映并会采取一些措施来解决。本期话题关注农村消费者权益保护,就如何改善农村消费环境,切实维护农村消费者的合法权益进行探讨。     

做好农村消费者权益保护工作 为促进城乡协调发展服务

中国是一个农村人口占大多数的国家,没有农业、农村、农民的现代化,就没有中国的现代化。因此,“三农”问题一直受到党和政府的高度重视。党的十六大指出:“统筹城乡经济社会发展,建设农业现代化,发展农村经济,增加农民收入,是全面建设小康社会的重大任务”。要改善农民的消费状况,营造放心的农村消费环境,对农民当前的消费状况有一个详实的了解是我们首先必须做的工作。去年4-8月,中国消费者协会在全国范围内开展了关于农村消费及消费环境状况的调查,发放问卷15000份,获得有效样本13948个,样本有效率为95.0%,提供了大量有关农村消费和农村消费环境状况的数据和事实以及最新的变化,比如教育消费已经成为农村居民的主要支出项目,四成以上的农户家庭预计将其收入用于子女上学;保险产品成为农村消费中一个较为新的消费热点;而在消费过程中,产品质量则始终是农村消费者最重视的因素。调查还显示,80%以上的农村消费者已经知道“3·15国际消费者权益日,79%左右的农村消费者在遇到损害时会向相关的部门反映并会采取一些措施来解决。本期话题关注农村消费者权益保护,就如何改善农村消费环境,切实维护农村消费者的合法权益进行探讨。     

我国农村消费品市场营销对策分析

农村消费品市场关系到农村居民生活水平的提高与生活质量的改善.农村消费品市场营销,要以认识农村消费品市场,认真研究农村消费者需求为起点,以提高农村消费者生活质量为中心,促进企业在满足农村消费者需求中获得新的机遇.     

为农民创建规范市场秩序和放心消费环境——来自张家界市王家坪镇创建“山区消费者满意街”的调查

近年来假冒伪劣农资已成为侵害农民消费者合法权益的首要问题。仅工商系统去年受理的农用生产资料申诉就达26387件,比上年增加21.89%。关注农村消费者,保护9亿农民的合法权益不受侵害是工商部门消费者维权工作的重要组成部分。各级工商部门应从农村基层实践“三个代表”、全面建设小康的高度认识和实践农村的打假维权。本专题介绍部分地区工商部门的探索实践,供读者参考。专题主持江林     

消除薄弱环节 加强农村打假维权工作

近年来，特别是２０００年的联合打假行动和２００１年的整顿和规范市场经济秩序工作，工商部门组织了一轮紧接一轮的专项治理，一浪高过一浪的打假高潮，有力地震慑了不法经营者，市场秩序有了明显改观，消费者对市场秩序的放心度和满意度大大提高，消费信心大为增强。但是，由于过去的打假维权工作在城市的力度和声势相对强大，不少非法经营者将制假售假的目光转向农村，将拥有巨大现实和潜在购买力的农村消费者作为其倾销假冒伪劣产品、赚取不法利润的主要对象。因此，加强农村市场监管的力度，保护占人口大多数的农村消费者的权益不受侵…     

全国工商系统食品安全监管暨消费者权益保护工作会议专题——全面落实科学发展观 保障奥运食品安全万无一失

1月9日，全国工商系统食品安全监管暨消费者权益保护工作会议在京召开。国家工商总局副局长王东峰出席会议并作重要讲话。他强调，2009年流通环节食品安全监管和消费者权益保护工作，要深入开展流通环节食品安全和农村商品市场专项整治，